Con le aziende per un orientamento comune
Una proposta di formazione per le aziende
M&D - Via Andrea del Castagno, 60 – 00142 Roma RM
065911461 – www.md-consulenza.it – info@md-consulenza.it

Con le aziende per un orientamento comune
Di cosa si tratta
Il coaching è un affiancamento
guidato che attraversa tutte le fasi
del rapporto tra il venditore / front-
line e la clientela.
È un vero e proprio allenamento
dal vivo, sul campo (negozio, punto
vendita, salone).
Particolarmente indicato per tutte quelle figure che gestiscono
il rapporto con la clientela finale, senza distinzione di settore.
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Con le aziende per un orientamento comune
Cosa fa il coach
Supporta il partecipante aiutandolo:
Ad analizzare i propri ed altrui
comportamenti
Ad elaborare di azioni di
miglioramento
A consolidare il cambiamento.
Il coaching si effettua con singoli o piccoli gruppi
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Il coaching serve a rendere più efficace
la relazione con i clienti
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Con le aziende per un orientamento comune
Obiettivi
Non perdere vendite Imparare a gestire Rendere i venditori
né clienti, anzi renderli le situazioni ed il personale di
fedeli problematiche con front-line consapevoli
il cliente, lasciando delle loro
sempre un potenzialità,
messaggio positivo soprattutto se
inespresse
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Con le aziende per un orientamento comune
Non è il solito corso di formazione !
Il coaching non è un corso di
formazione né un seminario di
informazione.
Non si studiano i prodotti, né le
strategie di marketing.
Si affronta il tema del rapporto tra persone: il venditore ed il
suo cliente.
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Con le aziende per un orientamento comune
Come si svolge
Si svolge sul luogo di lavoro
utilizzando tutti gli strumenti
disponibili: espositori, depliant,
preventivi, agenda, telefono, biglietti
da visita, computer etc.
Il coach non “sale in cattedra”, ma
lavora fianco a fianco con le persone
per potenziare le loro capacità
professionali. Le sessioni durano 2-3 ore e possono essere
pianificate in qualunque momento della
giornata.
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Con le aziende per un orientamento comune
Metodo
Fare Ci si mette alla
prova su situazioni
concrete.
Applicare Riflettere
Si osserva quanto è
accaduto, si discute
e si riflette sugli
Razionalizzare effetti.
Si razionalizza sui comportamenti positivi e su quelli da migliorare.
Si riapplica quanto elaborato.
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Sarà un piacere
conoscerci ed
analizzare insieme la
vostra esigenza
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