Next Plora Microsoft - Osservatorio Instant Messaging

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  • Next Plora Microsoft - Osservatorio Instant Messaging

    1. 1. “ L e n u o v e fr o n tie r e d e ll’ IM tr a M o b ilità e S o c ia l N e tw o r k in g ” Mila no, 22 g e nna io 2009
    2. 2. Andrea Giovenali P re s ide nte Ne xtplora S pA
    3. 3. N umerosità del campione: a pa rtire da un c a m pione di 1.671 c a s i  ra ppre s e nta tivi de lla popola z ione Inte rne t +16 s ono s ta ti inte rvis ta ti 1.195 utiliz z a tori di s e rviz i di m e s s a g g e ria is ta nta ne a da P C . G ra z ie a d una e xtra q uota s ono s ta ti inoltre inte rvis ta ti 301 utiliz z a tori di prog ra m m i di IM da l c e llula re T ecnica di rilevazione: a uto-c om pila z ione di un q ue s tiona rio s truttura to we b  b a s e d tra m ite invio di un invito a ll’indiriz z o di pos ta e le ttronic a de l c a ndida to e a c q uis iz ione de i da ti m e dia nte inte rfa c c ia C .A.W.I. a vva le ndos i de lla pia tta form a di inda g ine Ne xtplora Dyna m ic S urve y S ys te m . O rigine del campione: le inte rvis te s ono s ta te c ondotte a ll’inte rno de l pa ne l  di Ne xtplora . P eriodo di rilevazione: 13 nove m b re – 23 nove m b re 2008  M argine di errore statistico al livello fiduciario del 95% : +/ 2,8% - 
    4. 4. Il 72% della pop. Internet Il 66% della pop. Internet attiva usa almeno ogni attiva ha visitato nell’ultimo tanto i programmi di mese almeno 1 sito di Instant Messaging dal Social Network / computer Community Utilizza programmi di IMed è iscritto ad almeno 1 sito di Social Networking il 49 % della popolazione Internet attiva Il 53% della pop. Internet attiva è personalmente registrata ad Il 5% della pop. Internet attiva utilizza l’Instant almeno 1 sito di Social Network Messaging dal cellulare B AS E : P o pola z ione Inte rne t [+16] – c a s i 1.671
    5. 5. Ci interessa ora in particolare parlare dei programmi di Instant Messaging, tu personalmente ... Nell'ultimo mese (30 giorni), con quale frequenza ti è capitato di usare [programma IM usato abitualmente]? Base: Totale campione (pop Internet +16) Base: User di programmi di IM 100% 100% 2 3 6 8 8 9 16 17 7 30 28 75% 75% 5 29 29 50% 50% 61 61 25% 25% 43 41 Il 79% dei maschi 16-24 (+6 PT% ) L’ 88% dei maschi 16-24 (+6 PT% ) Il 71% delle loro coetanee (+3 PT% ) Il 93% delle loro coetanee (=) 0% 0% Maggio 2008 Novembre 2008 Maggio 2008 Novembre 2008 Li uso spesso Li uso qualche volta Tutti i giorni o quasi Almeno 1 volta a settimana Li usavo, ma non li uso più Ne ho solo sentito parlare Almeno 1 vollta al mese Meno spesso Non so cosa siano B AS E : P opola z ion e Inte rn e t [+16 ] – c a s i 1.6 71 / Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    6. 6. E quali programmi Instant Messaging conosci, perché li usi o perché ne hai anche solo sentito parlare? E quale programma di Instant Messaging usi abitualmente/prevalentemente? Programmi conosciuti e usati Programma usato più spesso 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 84 71 MSN / WL Messenger MSN / WL Messenger 85 71 48 Skype (funzionalità di IM) 48 14 Skype (funzionalità di IM) 13 33 Yahoo Messenger 36 6 Yahoo Messenger 19 C6 Messenger 6 19 17 3 Alice Messenger Alice Messenger 18 3 16 ICQ 16 2 Google Talk 2 16 Google Talk 15 IM di Facebook 6 Aol instant messenger (AIM) 1 6 2 IM di Facebook C6 Messenger 4 1 4 Talk talk di Tiscali 3 1 ICQ 1 3 Trillian 3 2 Altro 4 Altro 2 3 Maggio 2008 Novembre 2008 Maggio 2008 Novembre 2008 B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    7. 7. Nell'ultimo mese (30 giorni), dove ti è capitato di usare [programma IMusato abitualmente] anche solo per pochi minuti? Nell'arco di una giornata tipo in cui ti colleghi a [programma IMusato abitualmente] quante volte accedi al programma? Tutti i luoghi da cui si usa IM Accessi in una giornata tipo di utilizzo 0 25 50 75 100 100% 32 92 35 Casa 75% 85 50% 28 Lavoro 69 37 65 25% Il 91% dei maschi 16-24 anni Il 79% delle loro coetanee 8 Luoghi pubblici 0% 12 Maggio 2008 Novembre 2008 Più volte nello stesso giorno Al massimo una volta al giorno Maggio 2008 Novembre 2008 B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    8. 8. GENNAIO 2009
    9. 9. Nell’arco di una giornata tipo in cui utilizzi il tuo programma di Instant Messaging, quanto tempo effettivamente spendi per scambiare messaggi con i tuoi contatti? (escludendo quindi il tempo in cui il programma è attivo ma non lo utilizzi) 0% 25% 50% 75% 100% 3,2 ore al 86 min 16-24 anni 2 5 Il 33% del tempo in cui 23programma di IM è attivo 33 22 10 24 il giorno in cui è attivo il min 761 26 Il 24% del tempo in27 il programma di IM è attivo11 cui 25-34 anni 20 5 33 Maschi programma min 3815 Il 25% del tempo in cui il programma di IM è attivo 35-44 anni 25 30 24 3 21 57 min al Il 28% 36 tempo in cui il programma di IM è attivo del 37 min 45+ anni 13 25 20 3 1 21 giorno di messaggi min 6 73 Il 32% del tempo in cui il programma di IM è attivo 16-24 anni 14 25 29 13 8 32 66 min Il 33% del tempo in cui il programma di IM è attivo 25-34 anni 9 16 30 25 10 434 Femmine Chi usa il proprio programma 43 min Il 27 del tempo in cui il programma di IM è attivo 22% 35-44 anni 12 28 24 5 22 di IMprevalentemente dal lavoro “messaggia” per 47 2441% del tempo in cui il programma di 16 è attivo Il IM 51 min 45+ anni 11 29 16 12 1 minuti in media B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    10. 10. Quante persone hai tra i tuoi contatti? E quante persone hai contattato effettivamente negli ultimi 30 giorni? E nell’ultima settimana? 120 Chi usa IMprevalentemente dall’ufficio ha scambiato 112 messaggi con 14 persone nei 30 giorni precedenti, con 110 100 8 persone diverse nei 7 giorni precedenti 90 80 65 70 Valore  me dio 54 60 50 50 42 40 31 29 28 28 25 25 30 18 17 16 15 12 20 12 11 11 8 10 10 9 8 7 5 7 10 0 Totale User IM 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni sul computer Maschi Femmine N° contatti totali N° persone con cui hai scambiato messaggio nei 30 giorni precedenti N° persone con cui hai scambiato messaggio nei 7 giorni precedenti B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    11. 11. 76 75 Chi sono i tuoi contatti (indipendentemente dal fatto che tu li abbia contattati di recente)? Ed in generale con chi utilizzi il servizio di Instant Messaging abitualmente? 58 61 52 0 25 50 75 100 47 50 42 Amici frequentati anche di persona 61 76 36 36 42 Colleghi / compagni di scuola 42 58 24 22 25 29 28 Ex compagni di scuola / ex colleghi 28 52 25 24 13 12 21 11 Persone con cui si quot;messaggiaquot; abitualmente Persone presenti nella propria lista di contatti Persone conosciute su Internet 29 47 13 9 9 Altri parenti (cugini, zii, ….) 24 42 6 Pers. conosciute in vacanza (all'estero) 6 0 Persone conosciute su Internet Amici frequentati anche di persona Persone mai incontrate di persona Fratelli/sorelle Genitori Ex compagni di scuola / ex colleghi Pers. conosciute in vacanza (in Italia) Fidanzata/o Colleghi / compagni di scuola Altri parenti (cugini, zii, ….) Figli Fratelli/sorelle 21 36 Fidanzata/o 25 36 Persone mai incontrate di persona 13 24 Pers. conosciute in vacanza (in Italia) 22 9 Pers. conosciute in vacanza (all'estero) 6 13 Figli 12 9 Genitori 11 6 Persone presenti nella propria lista di contatti Persone con cui si quot;messaggiaquot; abitualmente B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    12. 12. IMrimane confinato nella 2,5 dimensione Internet Maschi 35-44 2 Persone conosciute su Persone mai incontrate Internet Genitori di persona 1,5 Pers. conosciute in vacanza (in Italia) Femmine 25-34 1 Maschi 25-34 Pers. conosciute in vacanza (all'estero) Colleghi / compagni di 0,5 Maschi 45+ scuola Femmine 35-44 0 Amici frequentati -1 , 5 -1 -0 ,5 0 0,5 1 1,5 anche di persona Fratelli/sorelle Fidanzata/o -0 , 5 Maschi 16-24 Femmine 45+ Altri parenti (cugini, zii) Femmine 16-24 -1 Amici prossimi, IM è una vera alternativa al Figli Ex compagni di scuola IMè un modo alternativo per -1 , 5 telefono e all’SMS / ex colleghi sentirsi con le persone del proprio nucleo familiare -2 B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    13. 13. Pensa ora nello specifico alle situazioni in cui ti capita di utilizzare un programma di Instant Messaging. Per quali motivi ti capita di utilizzarlo di solito? 0 25 50 75 100 65 Per fare un breve saluto Il 78% delle femmine 35-44 anni 50 Per contattare persone che altrimenti non sentirei mai 40 Per comunicare qualcosa di urgente 38 Per perdere un po’ di tempo Il 53% dei 16-24 anni 33 Per occupare del tempo morto 33 Per scambiare pettegolezzi Il 50% delle femmine 16-24 anni 33 Per lasciare dei messaggi a persone non in linea 31 Per fissare degli appuntamenti Il 55% dei maschi 16-24 anni 27 Per parlare di lavoro Il 36% dei maschi 25-34 anni 2 Altro % - Risposta multipla B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
    14. 14. Con il cellulare è possibile fare una serie di cose, oltre alle semplici telefonate. Pensando agli ultimi 3 mesi tu personalmente hai usato il cellulare per… 0 25 50 75 100 94 SMS tra amici e parenti 41 MMS tra amici e parenti 26 Giocare ai giochi sul cellulare Ascoltare musica/radio 26 21 Passare file musicali dal pc al cellulare Personalizzare il cellulare 17 12 Navigare Wap/Internet dal display del cellulare 10 Controllare l’email con il cellulare 5 Instant messaging col cellulare 5 Motori di ricerca Il 59% di chi non utilizza l’IM dal cellulare lo utilizzerebbe, Vedere Tv in diretta 3 potendo, se fosse più economico degli SMS, il 10% se 2 Accedere a servizi di Social Networking si diffondesse tra gli amici % - Risposta multipla B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
    15. 15. Quanto spendi mediamente ogni mese per il cellulare (in generale, includendo quindi tutte le schede che utilizzi abitualmente)? Totale Popolazione Internet (user cellulare) User Instant Messaging su PC / cellulare / SN €0 € 25 € 50 €0 € 25 € 50 Popolazione € 28,7 € 3,4 . Internet € 26,8 -6 % € 22,0 User IM sul PC 16-24 anni € 5,8 € 3,1 -9 % € 31,4 25-34 anni € 4,0 Maschi € 29,8 35-44 anni € 2,7 € 37,8 +55 % € 36,8 User IM sul cell. 45+ anni € 3,2 € 12,4 +194 % € 19,3 16-24 anni € 2,1 € 25,1 25-34 anni Femmine € 2,2 -14 % € 27,5 Iscritti a Social € 30,4 35-44 anni € 2,6 Network € 4,4 +13 % € 26,7 45+ anni € 4,3 Spesa mensile per chiamate, sms, opzioni tariffarie Spesa mensile per chiamate, sms, opzioni tariffarie Spesa mensile per contenuti e servizi Spesa mensile per contenuti e servizi B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
    16. 16. Quale programma di messaggistica istantanea utilizzi abitualmente sul cellulare? Altro Operatore 3 telefonico 18 WL / MSN Messenger 33 Non so il nome / non ricordo 35 B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    17. 17. Per quale motivo hai iniziato ad usare un programma di Instant Messaging dal tuo cellulare? 0 25 50 75 100 52 Per essere sempre in contatto con i miei amici Il 62% dei 16-24 anni 41 Per curiosità 33 Perché sono sempre fuori casa 21 Perché era preinstallato sul cellulare Il 30% delle femmine (vs 16% 19 Perché era una promozione dell’operatore di telefonia uomini) Il 29% delle femmine (vs 14% 18 Perché passo tanto tempo sui mezzi, sui treni … uomini) 12 Perché tutti ne parlavano 8 Perché sono stato invogliato dalla pubblicità 4 Perché non ho il computer a casa 6 Nessun motivo in particolare % - Risposta multipla B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    18. 18. Rispetto ai normali SMS, comunicare attraverso i programmi di Instant Messaging con il cellulare è …? 0 25 50 75 100 L’IMdal 59 Permette di vedere chi è online cellulare vince 55 Più immediato sull’SMS perché 47 Più moderno comunicazione 46 Scrivere a più persone contemporaneamente più sincrona 43 Più veloce 41 Più economico 40 Più simpatico Per il 56% delle femmine (vs 31% 32 Personalizzare i messaggi (emoticon) uomini) l’IMdal cellulare è anche 31 Più divertente più simpatico 28 Più facile 27 Più costoso 22 Più intuitivo 1 Nessuno di questi % - Risposta multipla B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    19. 19. Con che frequenza mediamente ti capita di utilizzare i servizi di Instant Messaging sul cellulare? 2 100% 3 7 7 9 13 13 14 15 28 75% 33 50% 80 78 61 25% IMda PC e da 37 cellulare sono complementari 0% IM dal cellulare IM dal computer Aggregato IM (o dal PC o dal cell.) IM dal computer Chi usa IM dal cellulare Popolazione Internet Tutti i giorni o quasi Almeno 1 volta a settimana Almeno 1 volta al mese Meno spesso L'ho provato solo una volta B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    20. 20. Ed in generale con chi utilizzi il servizio di Instant Messaging dal cellulare abitualmente? 80  Chi usa IMdal cellulare 66 70 tende ad avere 59  interlocutori più vari anche L’IMdal 60 quando utilizza IMdal PC 60 cellulare per 50 44 38 comunicare 51 36 36 40 43 con chi è più 28 30 prossimo 24 19 30 29 20 13 24 23 10 11 10 15 10 6 7 6 0 or i li i o) t /o lle na na .) o la ia) ne gh Fig te r at a n it i, … or e rso rso tal er lle cu es nz t zi I e s /s e e o In di l' G p p c i in a e ll , (al di di in i a( ex Fid su ni rat ate he ug a/ nz ag za te nc c F l p ciu ca n tr ti ( uo aca om ia va on os i sc r en /c tat nv inc on in hi id i pa ec n ute ai ue te eg gn ri sci so n em oll re q ciu Alt pa r no os n f C m Pe r so ic i co co on Pe .c r s. Ex Am rs Pe Pe (Base: User IM dal cell.) IM dal cellulare (Base: User IM dal cell.) IM dal computer (Base: Tutti) IM dal computer B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    21. 21. Pensa ora nello specifico alle situazioni in cui ti capita abitualmente di utilizzare un programma di Instant Messaging dal cellulare. Per quali motivi ti capita di utilizzarlo abitualmente?   80 65  70 62 58 60 L’IMdal 48 51 47 47 60 44 cellulare 50 43 per fare un 40 breve 30 37 35 34 32 saluto 29 20 27 24 20 10 0 i zi i po rto uto o ea nt e ma nt or lez sal l in mo tem me l av re i r ge go in nta ti i i o ve u t te ’d ed mp di en on br e pu pe po lar ns en l te sa ap re ar n un o o n gli de eu al c en b ia rp r so re far de ar e qu Pe ch pe de am e r p are r e c s ar a Pe rs ccu pe on gi nic fis e rs Pe er sag ro mu r P p s Pe Pe me re co t ta ei er ta d P re on c ia rc s Pe r la Pe (Base: User IM dal cell.) IM dal cellulare (Base: User IM dal cell.) IM dal computer (Base: Tutti) IM dal computer B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    22. 22. Il fatto di potere e volere utilizzare i programmi di messaggistica istantanea col cellulare quanto ha inciso … 100% 19 24 26 11 75% 10 10 12 13 11 50% 29 23 29 25% 38 % per i 35-44 anni 43 % per i 16-24 anni 30 30 34 % per i maschi 24 0% … sulla scelta del cellulare da acquistare … sulla scelta del piano tariffario … sulla scelta dell’operatore di telefonia mobile Molto Abbastanza Così così Poco Per nulla B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
    23. 23. È iscritto ad almeno 1 sito di SN: il 68% di chi utilizza l’IM dal PC 100% l’83% di chi utilizza l’IM dal cellulare 19 25 36 81 39 47 11 50 75 75% 6 58 63 8 69 3 64 15 3 61 6 8 4 53 22 3 50 50% 5 17 3 20 12 1 42 2 12 13 3 37 3 14 1 32 2 7 6 25% 40 39 38 34 33 31 25 25 23 0% Popolazione 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni Internet Maschi Femmine Registrato a 1 sito SN Registrato a 2 siti SN Registrato a 3 siti SN Registrato a 4+ siti SN Non registrati a siti SN % Registrati ad almeno 1 sito SN B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
    24. 24. E a quali siti di social networking sei personalmente registrato? Tot. Pop. User IM (PC) User IM (cell.) 1,6 iscrizioni 1,7 iscrizioni 2,1 iscrizioni a persona a persona a persona (*) (*) (*) (*) e s c lus i c oloro c he  non s ono re g is trati s u ne s s un s ito B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
    25. 25. Per quali motivi sei registrato a più siti di Social Networking differenti? 0 25 50 75 100 70 Mi sono iscritto in tempi diversi 56 Sono siti differenti, ciascuno con le proprie caratteristiche 54 Ho amici iscritti a differenti siti e mi sono dovuto adeguare 25 Per aumentare la possibilità di trovare nuovi amici 21 Per esprimermi con maggiore creatività e completezza 12 Per presentarmi in maniera differente sui diversi siti 1 Nessuno di questi % - Risposta multipla B AS E : C h i è is c ritto a più s iti di S oc ia l Ne tworking – c a s i 33 6
    26. 26. Da quanto tempo frequenti i siti di Social Networking? Da quanto tempo utilizzi i programmi di IM? 100% 4 9 28 24 75% 25 Il 63% ha 22 50% iniziato a visitare SN nel corso 23 dell’ultimo 25% anno 41 13 Il 49% delle femmine 12 0% Visita Social Network Utilizzo IM dal computer Meno di un anno Circa un anno 1-2 anni 3-4 anni Da 5 anni o più B AS E : C h i h a vis ita to a lm e no 1 s ito di S oc ia l Ne two rking – c a s i 1.101
    27. 27. Tipico dei programmi di Social Networking e delle community è poter creare una lista di “amici” e di contatti. Quanti contatti hai accumulato sui siti ai quali sei registrato? 120 111 112 La lista dei 110 contatti sul 100 92 programma di IM 85 90 è più “preziosa” / 80 70 selettiva 65 70 Valore  me dio 56 54 60 50 45 50 42 41 38 40 31 28 28 28 25 30 20 10 0 Contatti in 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni media per persona Maschi Femmine N° medio di contatti sui siti di Social Netwrking N° medio di contatti sul programma di Instant Messaging B AS E : P e r c ia s c u n s ito i propri re g is tra ti
    28. 28. Normalmente con quale frequenza visiti i siti di social networking e delle community che sei solito frequentare? 1 100% 4 6 7 6 9 9 10 14 23 20 18 27 29 21 29 75% 32 52 23 30 33 26 30 50% 41 43 28 22 53 25% 47 43 39 37 28 26 20 17 0% Totale 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni visitatori SN Maschi Femmine Tutti i giorni o quasi Almeno 1 volta a settimana Almeno 1 volta al mese Meno spesso B AS E : C h i h a vis ita to a lm e no 1 s ito di S oc ia l Ne two rking – c a s i 1.101

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