SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Promuoversi a livello locale: Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione - Stato attuale della local search e Consigli su come usarla al 1 meglio - social network geolocalizzati - Evoluzioni Luca Bove

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Chi Sono LUCA BOVE Alcuni clienti ● Laurea in Informatica ● Master in Management PMI ● SEO Specialist dal 2000 ● Consulente Aziendale 2 ● Fondatore di IM Evolution srl (consulenza Web Marketing) luca@imevolution.it Cell 347 34 09 389 http://twitter.com/lithops Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Google Maps / Google Places 3 Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Local Search La Local Search è l'uso di motori di ricerca, anche specializzati, che permettono all'utente di effettuare delle ricerche limitate geograficamente su di un Database strutturato di aziende locali. 4 Tipicamente le query nella local search includono non solo informazioni su cosa il visitatore sta cercando (come parole chiave, categorie business o il nome di un prodotto) ma anche informazioni sul DOVE cercare, come nome di strada, nome di città, codice postale o coordinate geografiche (latitudine e longitudine) Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Fonti Primarie per la ricerca local 5 Comportamento degli utenti per la ricerca locale di attività (USA Q3 2010): FONTI PRIMARIE TMP Directional Marketing/15miles & comScore, Local Search Usage Study, Q3 2010. - TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Fonte Secondarie per le ricerche local Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity - Search engine (primary), then: IYP: 38% Local-search site: 38% - Local-search site (primary), then: Search engine: 48% IYP: 40% None: 14% - Directory assistance (primary), then: Search engine: 33% IYP: 41% Local-search site: 38% None: 13 - Social network (primary), then: Search engine: 57% IYP: 36% Local-search site: 30% Directory assistance: 27% None: 11% 6 - Mobile device (primary), then: Search engine: 45% IYP: 35% Local-search site: 36% Directory assistance: 26% - IYP (primary), then: Search engine: 41% Local-search site: 31% Fonte secondarie degli utenti per la ricerca locale di attività (USA Q3 2010) TMP Directional Marketing/15miles & comScore, Local Search Usage Study, Q3 2010. - TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Differenze tra i servizi/prodotti Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 7 Comportamento di ricerca degli utenti per le varie tipologie di servizi (USA Q2 and Q3 of 2009) LOCAL SEARCH MARKETING: TARGETING CONSUMERS IN A DIVERSE MEDIA LANDSCAPE Local Search Study — Media Usage Trends - White Paper General Findings - September 2009 - TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Altri dati - in USA ad Agosto 2010 sono state effettuate oltre 10 miliardi di ricerche sui siti di proprietà Google. http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/comScore_Releases_August_2010_U.S._Search_Engine_Rankings - Nel presentare Google Places ad Aprile 2010 (il rebranding del Local Business Center) Google ha dichiarato che il 20% delle ricerche hanno intenti locali Quindi oltre 2 miliardi di ricerche su Google (in un mese) hanno "intenti locali". 8 - Google ha dichiarato che circa 2 milioni di esercizi in USA (4 milioni in tutto il mondo) hanno rivendicato il proprio Google Places http://blumenthals.com/blog/2010/04/20/google-rebrands-lbc-as-google-places-and-adds-features/ - Nel Gennaio 2010 Google ha dichiarato che su 1 SERP su 13 mostra una mappa http://googleblog.blogspot.com/2010/01/this-week-in-search-1810.html Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Local Search Mobile La ricerca di informazioni locali è una attività, molto importante per i possessori di smartphone. Le Google maps funzionano su quasi tutti gli smartphone e su tali dispositivi le ricerche sulle Maps sono una delle applicazioni più utilizzate e in crescita. http://www.google.it/intl/it/mobile/ 9 Rivendicando il proprio Google Places, si ottiene uno spazio sul mondo Mobile senza toccare il sito! Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Search Mobile: Alcuni Dati 10 Fonte: Comscore 14 settembre 2010 http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/European_ Fonte: http://www.insideyp.org/more-people-go-mobile-for-local/archives/ Smartphone_Market_Grows_41_Percent_in_Past_Year Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Navigatore di Google Maps - Disponibile anche in Italia e in italiano (da giugno 2010) su Android 11 - Ricerca Vocale - Non occorre conoscere l'indirizzo. Puoi digitare il nome di un'attività commerciale o il tipo di attività - Visualizzazione del satellite - Visualizzazione delle attività lungo il tragitto http://www.google.com/intl/it_ALL/mobile/navigation/ Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Motore di ricerca Verticale Il sistema Google maps è a tutti gli effetti un motore di ricerca, multipiattaforma, per trovare le attività e le attrazioni presenti in un determinato luogo geografico, con le foto, i video, le recensioni, e da lì contattarle via telefono o accedere direttamente ai 12 loro siti ufficiali. Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Funzionamento delle Google Maps LBC: Google Places ( vecchio Local Business Center ) YP: Pagine Gialle e fonti autorevoli generali e di categoria EC: Enhanced Content (review, foto 13 e altri dettagli via feed, ....) UGC e Web Crawling Fonte: http://maps-forum- announcements.blogspot.com/2009/06/local-listings-where-do- they-come-from.html - 9 giugno 2009 Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Per usarle al meglio LBC: Google Places ( vecchio Local Business Center ) Completate tutti i dati richiesti, verificate che siano corretti, aggiungete la descrizione, foto e video e le categorie adatte. Fate molta attenzione all'indirizzo. Fate attenzione all'uso improprio della punteggiature e delle maiuscole (sono poco tollerate). Curate gli orari di apertura che per alcune attività sono molto ricercati. 14 Importante è il telefono che è la chiave primaria del sistema (1 numero di telefono = 1 attività). Verificate poi l'attività preferibilmente per telefono. Google Tags: è la pubblicità, già attiva in USA, (non in Italia) che permette di evidenziare parti del listing importanti (coupon, url, sito web ecc.). In usa costa 25 $ al mese Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity I Post Nel pannello del Google places si possono fare dei piccoli post di 160 caratteri 15 Ideali per aggiornamenti, eventi, promozioni o altre informazioni che volete dare ai vostri clienti. E' uno modo facile per tenere sempre aggiornato il google places. Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Analytics Google Place 16 Controllare le analytics dal proprio account Google Places, si hanno informazioni interessanti Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Recensioni In generale le recensioni e le raccomandazioni sono Molto importanti Occorre fare un piano per ottenere le recensioni da parte dei propri clienti anche sul web. Per un meccanismo psicologico umano è più probabile che scriva una recensione chi si è trovato male, piuttosto che coloro che si sono trovati bene oppure che semplicemente non hanno avuto problemi. Quindi occorre stimolare, incoraggiare e incentivare le recensioni sul web da parte dei propri clienti. 17 Le Recensioni sono un fattore molto importante per un buon ranking sulle Google Maps. Da pochi giorni, utilizzando i microformati è anche possibile far leggere a Google Maps i testimonials dal proprio sito. ( http://google-latlong.blogspot.com/2010/09/finding-places-on-web-rich-snippets-for.html e http://maps.google.com/help/maps/richsnippetslocal/faq.html ) Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Fattori per il ranking Secondo l'annuale report di David Mihm http://www.davidmihm.com/local-search-ranking-factors.shtml Ecco i 10 fattori più importanti per un buon ranking per il 2010 1. Reclamare il proprio Google Place 2. Avere un indirizzo nella città cercata 3. Associare la pagina del Google Place con le categorie opportune 4. Avere (non inserire) le keyword dei prodotti/servizi nel titolo 5. Prossimità dell'indirizzo al centro della città 6. Keyword dei prodotti/servizi nella descrizione della Google Place 7. Associare foto con la pagina delle Google Place 18 8. Inserire il prefisso di area sul telefono 9. Associare la pagina con Categorie correlate 10.Avere (non inserire) Keyword con località nel titolo del Google Place Tra i fattori negativi citiamo l'utilizzo dello stesso numero di telefono (e dello stesso indirizzo) su più Places, utilizzo di caselle postali o di numeri verde, utilizzo di località nelle categorie, recensioni negative. Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity SEO per la local search - Approccio OLISTICO, integrazione con SEO Organico, Social Optimization, Passaparola, Offline. - Curare le citazioni del proprio esercizio commerciale - Consistenza dei dati (tutti coloro che vi citano devono riportare lo stesso indirizzo e lo stesso telefono) 19 - Attenzione alle parole “sconvenienti” (secondo Google) - Piano per incoraggiare le recensioni - Aspetto consulenziale e collaborazione piena con i gestori delle attività commerciali Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Social Cosi Geolocalizzati Social network basati sulla geolocalizzazione che permettono di condividere la propria posizione con gli utenti basandosi sul sistema dei check-in. Richiedono uno smartphone collegato ad Internet. Facebook Places Twitter Places Foursquare Gowalla Latitude (Google) 20 Mobnotes Yelp TripAdvisor Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Social Cosi Geolocalizzati Il boom dei social network ha fatto storcere il naso ad alcuni che lamentano un impoverirsi delle relazioni sociali “reali”, dei contatti umani, a favore di quelli virtuali... la diffusione dei Location Based Service invece favorisce la fisicità dell'incontro. La maggior parte di questi social sono basati su aspetti ludici 21 Qualcuno sostiene che “Foursquare è una schiocchezza” (Massimo Mantellini) o nutre dubbi più costruttivi (Gianluca Diegoli http://www.slideshare.net/pondga/foursquare-alcuni-motivi- di-dubbio-sul-futuro-di-un-indubitabile-caso-di-successo ). Probabilmente assisteremo a delle evoluzioni nel prossimo futuro Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Perché sono utili i GeoSocial? - sono un collegamento tra online e offline Sono utili per - fidelizzare e ricompensare clienti abituali - creare un'esperienza d'acquisto - incoraggiare gli utenti a condividere la loro posizione per far conoscere il proprio business - generare raccomandazioni e passaparola Si possono - ricompensare i primi che inseriscono un “tips” 22 - riconoscere dei nuovi clienti - riconoscere gli influencers … - fare promozioni in base alla locazione (sono qui che offerte ci sono nei dintorni?) Gli esercizi presenti su Foursquare e Gowalla valgono di sicuro come citazioni e probabilmente (soprattutto se la base cresce) diventeranno un fattore importante per le Google Maps Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Alcuni consigli per i GeoSocial? - Incentivare i Tweet - Fate regali ai vostri clienti, ad esempio un gadget a chi vi twitta, uno sconto a chi è vostro fan su Facebook, il vino un invito al vostro sindaco su Foursquare, e così via... - Selezionate i vostri clienti soddisfatti e mandate loro una mail per richiedere le recensioni 23 - Nei casi dove è possibile il Wi-Fi mettetelo gratis, e siccome per la legge italiana occorre registrarsi, nella pagina iniziale mettete bello grosso un invito a twittare sul posto in cui si è, a dirlo su facebook, a fare recensioni ecc ecc - E non tralasciate l'offline, cercate di stupire gli ospiti, fate regali se vi accorgete di qualcosa (bimbi, compleanni, ecc..) Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Grazie per l'attenzione Luca Bove luca@imevolution.it Cell 347 34 09 389 http://luca.bo.ve.it http://www.imevolution.it 24 Aggiungetemi pure http://twitter.com/lithops http://www.linkedin.com/in/lucabove http://www.facebook.com/e.luca.bove Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389

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by Luca Bove on Oct 27, 2010

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