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Social Cosi Geolocalizzati
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Social Cosi Geolocalizzati
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Perché sono utili i GeoSocial?
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Alcuni consigli per i GeoSocial?
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SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione

  1. 1. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 1 Promuoversi a livello locale: Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione Luca Bove - Stato attuale della local search e Consigli su come usarla al meglio - social network geolocalizzati - Evoluzioni
  2. 2. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 2 Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 LUCA BOVE ● Laurea in Informatica ● Master in Management PMI ● SEO Specialist dal 2000 ● Consulente Aziendale ● Fondatore di IM Evolution srl (consulenza Web Marketing) luca@imevolution.it Cell 347 34 09 389 http://twitter.com/lithops Alcuni clienti Chi Sono
  3. 3. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 3 Google Maps / Google Places Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389
  4. 4. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 4 Local Search Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 La Local Search è l'uso di motori di ricerca, anche specializzati, che permettono all'utente di effettuare delle ricerche limitate geograficamente su di un Database strutturato di aziende locali. Tipicamente le query nella local search includono non solo informazioni su cosa il visitatore sta cercando (come parole chiave, categorie business o il nome di un prodotto) ma anche informazioni sul DOVE cercare, come nome di strada, nome di città, codice postale o coordinate geografiche (latitudine e longitudine)
  5. 5. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 5 Fonti Primarie per la ricerca local Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Comportamento degli utenti per la ricerca locale di attività (USA Q3 2010): FONTI PRIMARIE TMP Directional Marketing/15miles & comScore, Local Search Usage Study, Q3 2010. - TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com
  6. 6. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 6 Fonte Secondarie per le ricerche local Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Fonte secondarie degli utenti per la ricerca locale di attività (USA Q3 2010) TMP Directional Marketing/15miles & comScore, Local Search Usage Study, Q3 2010. - TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com - Search engine (primary), then: IYP: 38% Local-search site: 38% - Local-search site (primary), then: Search engine: 48% IYP: 40% None: 14% - Directory assistance (primary), then: Search engine: 33% IYP: 41% Local-search site: 38% None: 13 - Social network (primary), then: Search engine: 57% IYP: 36% Local-search site: 30% Directory assistance: 27% None: 11% - Mobile device (primary), then: Search engine: 45% IYP: 35% Local-search site: 36% Directory assistance: 26% - IYP (primary), then: Search engine: 41% Local-search site: 31%
  7. 7. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 7 Differenze tra i servizi/prodotti Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Comportamento di ricerca degli utenti per le varie tipologie di servizi (USA Q2 and Q3 of 2009) LOCAL SEARCH MARKETING: TARGETING CONSUMERS IN A DIVERSE MEDIA LANDSCAPE Local Search Study — Media Usage Trends - White Paper General Findings - September 2009 - TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com
  8. 8. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 8 Altri dati Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 - in USA ad Agosto 2010 sono state effettuate oltre 10 miliardi di ricerche sui siti di proprietà Google. http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/comScore_Releases_August_2010_U.S._Search_Engine_Rankings - Nel presentare Google Places ad Aprile 2010 (il rebranding del Local Business Center) Google ha dichiarato che il 20% delle ricerche hanno intenti locali Quindi oltre 2 miliardi di ricerche su Google (in un mese) hanno "intenti locali". - Google ha dichiarato che circa 2 milioni di esercizi in USA (4 milioni in tutto il mondo) hanno rivendicato il proprio Google Places http://blumenthals.com/blog/2010/04/20/google-rebrands-lbc-as-google-places-and-adds-features/ - Nel Gennaio 2010 Google ha dichiarato che su 1 SERP su 13 mostra una mappa http://googleblog.blogspot.com/2010/01/this-week-in-search-1810.html
  9. 9. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 9 Local Search Mobile Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 La ricerca di informazioni locali è una attività, molto importante per i possessori di smartphone. Le Google maps funzionano su quasi tutti gli smartphone e su tali dispositivi le ricerche sulle Maps sono una delle applicazioni più utilizzate e in crescita. http://www.google.it/intl/it/mobile/ Rivendicando il proprio Google Places, si ottiene uno spazio sul mondo Mobile senza toccare il sito!
  10. 10. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 10 Search Mobile: Alcuni Dati Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Fonte: http://www.insideyp.org/more-people-go-mobile-for-local/archives/ Fonte: Comscore 14 settembre 2010 http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/European_ Smartphone_Market_Grows_41_Percent_in_Past_Year
  11. 11. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 11 Navigatore di Google Maps Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 http://www.google.com/intl/it_ALL/mobile/navigation/ - Disponibile anche in Italia e in italiano (da giugno 2010) su Android - Ricerca Vocale - Non occorre conoscere l'indirizzo. Puoi digitare il nome di un'attività commerciale o il tipo di attività - Visualizzazione del satellite - Visualizzazione delle attività lungo il tragitto
  12. 12. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 12 Motore di ricerca Verticale Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Il sistema Google maps è a tutti gli effetti un motore di ricerca, multipiattaforma, per trovare le attività e le attrazioni presenti in un determinato luogo geografico, con le foto, i video, le recensioni, e da lì contattarle via telefono o accedere direttamente ai loro siti ufficiali.
  13. 13. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 13 Funzionamento delle Google Maps Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 LBC: Google Places ( vecchio Local Business Center ) YP: Pagine Gialle e fonti autorevoli generali e di categoria   EC: Enhanced Content (review, foto e altri dettagli via feed, ....) UGC e Web Crawling Fonte: http://maps-forum- announcements.blogspot.com/2009/06/local-listings-where-do- they-come-from.html  - 9 giugno 2009
  14. 14. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 14 Per usarle al meglio Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 LBC: Google Places ( vecchio Local Business Center ) Completate tutti i dati richiesti, verificate che siano corretti, aggiungete la descrizione, foto e video e le categorie adatte. Fate molta attenzione all'indirizzo. Fate attenzione all'uso improprio della punteggiature e delle maiuscole (sono poco tollerate). Curate gli orari di apertura che per alcune attività sono molto ricercati. Importante è il telefono che è la chiave primaria del sistema (1 numero di telefono = 1 attività). Verificate poi l'attività preferibilmente per telefono. Google Tags: è la pubblicità, già attiva in USA, (non in Italia) che permette di evidenziare parti del listing importanti (coupon, url, sito web ecc.). In usa costa 25 $ al mese
  15. 15. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 15 I Post Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Nel pannello del Google places si possono fare dei piccoli post di 160 caratteri Ideali per aggiornamenti, eventi, promozioni o altre informazioni che volete dare ai vostri clienti. E' uno modo facile per tenere sempre aggiornato il google places.
  16. 16. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 16 Analytics Google Place Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Controllare le analytics dal proprio account Google Places, si hanno informazioni interessanti
  17. 17. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 17 Recensioni Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 In generale le recensioni e le raccomandazioni sono Molto importanti Occorre fare un piano per ottenere le recensioni da parte dei propri clienti anche sul web. Per un meccanismo psicologico umano è più probabile che scriva una recensione chi si è trovato male, piuttosto che coloro che si sono trovati bene oppure che semplicemente non hanno avuto problemi. Quindi occorre stimolare, incoraggiare e incentivare le recensioni sul web da parte dei propri clienti. Le Recensioni sono un fattore molto importante per un buon ranking sulle Google Maps. Da pochi giorni, utilizzando i microformati è anche possibile far leggere a Google Maps i testimonials dal proprio sito. ( http://google-latlong.blogspot.com/2010/09/finding-places-on-web-rich-snippets-for.html e http://maps.google.com/help/maps/richsnippetslocal/faq.html )
  18. 18. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 18 Fattori per il ranking Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Secondo l'annuale report di David Mihm http://www.davidmihm.com/local-search-ranking-factors.shtml Ecco i 10 fattori più importanti per un buon ranking per il 2010 1. Reclamare il proprio Google Place 2. Avere un indirizzo nella città cercata 3. Associare la pagina del Google Place con le categorie opportune 4. Avere (non inserire) le keyword dei prodotti/servizi nel titolo 5. Prossimità dell'indirizzo al centro della città 6. Keyword dei prodotti/servizi nella descrizione della Google Place 7. Associare foto con la pagina delle Google Place 8. Inserire il prefisso di area sul telefono 9. Associare la pagina con Categorie correlate 10.Avere (non inserire) Keyword con località nel titolo del Google Place Tra i fattori negativi citiamo l'utilizzo dello stesso numero di telefono (e dello stesso indirizzo) su più Places, utilizzo di caselle postali o di numeri verde, utilizzo di località nelle categorie, recensioni negative.
  19. 19. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 19 SEO per la local search Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 - Approccio OLISTICO, integrazione con SEO Organico, Social Optimization, Passaparola, Offline. - Curare le citazioni del proprio esercizio commerciale - Consistenza dei dati (tutti coloro che vi citano devono riportare lo stesso indirizzo e lo stesso telefono) - Attenzione alle parole “sconvenienti” (secondo Google) - Piano per incoraggiare le recensioni - Aspetto consulenziale e collaborazione piena con i gestori delle attività commerciali
  20. 20. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 20 Social Cosi Geolocalizzati Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Social network basati sulla geolocalizzazione che permettono di condividere la propria posizione con gli utenti basandosi sul sistema dei check-in. Richiedono uno smartphone collegato ad Internet. Facebook Places Twitter Places Foursquare Gowalla Latitude (Google) Mobnotes Yelp TripAdvisor
  21. 21. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 21 Social Cosi Geolocalizzati Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Il boom dei social network ha fatto storcere il naso ad alcuni che lamentano un impoverirsi delle relazioni sociali “reali”, dei contatti umani, a favore di quelli virtuali... la diffusione dei Location Based Service invece favorisce la fisicità dell'incontro. La maggior parte di questi social sono basati su aspetti ludici Qualcuno sostiene che “Foursquare è una schiocchezza” (Massimo Mantellini) o nutre dubbi più costruttivi (Gianluca Diegoli http://www.slideshare.net/pondga/foursquare-alcuni-motivi- di-dubbio-sul-futuro-di-un-indubitabile-caso-di-successo). Probabilmente assisteremo a delle evoluzioni nel prossimo futuro
  22. 22. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 22 Perché sono utili i GeoSocial? Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 - sono un collegamento tra online e offline Sono utili per - fidelizzare e ricompensare clienti abituali - creare un'esperienza d'acquisto - incoraggiare gli utenti a condividere la loro posizione per far conoscere il proprio business - generare raccomandazioni e passaparola Si possono - ricompensare i primi che inseriscono un “tips” - riconoscere dei nuovi clienti - riconoscere gli influencers … - fare promozioni in base alla locazione (sono qui che offerte ci sono nei dintorni?) Gli esercizi presenti su Foursquare e Gowalla valgono di sicuro come citazioni e probabilmente (soprattutto se la base cresce) diventeranno un fattore importante per le Google Maps
  23. 23. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 23 Alcuni consigli per i GeoSocial? Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 - Incentivare i Tweet - Fate regali ai vostri clienti, ad esempio un gadget a chi vi twitta, uno sconto a chi è vostro fan su Facebook, il vino un invito al vostro sindaco su Foursquare, e così via... - Selezionate i vostri clienti soddisfatti e mandate loro una mail per richiedere le recensioni - Nei casi dove è possibile il Wi-Fi mettetelo gratis, e siccome per la legge italiana occorre registrarsi, nella pagina iniziale mettete bello grosso un invito a twittare sul posto in cui si è, a dirlo su facebook, a fare recensioni ecc ecc - E non tralasciate l'offline, cercate di stupire gli ospiti, fate regali se vi accorgete di qualcosa (bimbi, compleanni, ecc..)
  24. 24. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 24 Grazie per l'attenzione Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 Luca Bove luca@imevolution.it Cell 347 34 09 389 http://luca.bo.ve.it http://www.imevolution.it Aggiungetemi pure http://twitter.com/lithops http://www.linkedin.com/in/lucabove http://www.facebook.com/e.luca.bove

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