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La gestione dei
collaboratori
Leadership, delega, lavoro in team
Luca Baiguini
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Modelli
Comportamenti
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Il tema del potere
CAUSAZIONE SOCIALE
INTENZIONALE
INTERESSATA
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Un esempio: Ratatouille
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Le leve fondamentali
Contenuto
Obiettivi
Attività CONTRASTO
Progetti
Compiti
Le leve Risorse
fondamentali
Processo
CONFLITTO
Relazioni
Persone
Percezione del gruppo
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Le leve fondamentali – I rischi
Condivisione di obiettivi e piani
Bassa Alta
Percezione di essere gruppo
Resistenza
Alta
Produttività
al cambiamento
Conflitto aperto Conflittualità
Bassa
Improduttività latente
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Il modello di Hersey e Blanchard
ALTO
Scambiarsi le idee ed Spiegare le decisioni
agevolare l’assunzione e fornire possibilità
di decisioni di chiarimento
ORIENTAMENTO RELAZIONI
COINVOLGE VENDE
S3 S2
S4 S1
DELEGA GUIDA
Cedere le Dare delle
responsabilità delle istruzioni specifiche e
decisioni e delle sorvegliare attentamente
attuazione la prestazione
ALTO
BASSO
ORIENTAMENTO COMPITI
alta media bassa
M4 M3 M2 M1
MATURITA’ DEL COLLABORATORE
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Il modello di Hersey e Blanchard
GUIDA /PRESCRIVE
GUIDA /PRESCRIVE
in caso di bassa maturità: persone poco capaci e
disponibili, non competenti né sicure di sé.
Il leader definisce i ruoli e dice alle persone che cosa fare e
come, dove e quando svolgere le varie mansioni
VENDE/PERSUADE
VENDE/PERSUADE
in caso di maturità medio bassa: persone poco capaci ma
disponibili ad assumersi la responsabilità, hanno fiducia in
sé ma mancano ancora di capacità
Gli indirizzi vengono dal leader ma attraverso spiegazioni e
comunicazioni nei due sensi il leader cerca di “far
acquistare” i comportamenti desiderati
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Il modello di Hersey e Blanchard
COINVOLGE
COINVOLGE
in caso di maturità medio alta: persone capaci ma non pronte. La
mancanza di disponibilità è conseguenza spesso di mancanza
di fiducia in se stessi. Il coinvolgimento nel processo decisionale
permette al leader di rassicurare i collaboratori
DELEGA
DELEGA
in caso di alta maturità: persone capaci e disponibili, sicure si
sé, nell’assumersi le proprie responsabilità.
Basso comportamento di relazione e direttivo da parte del leader.
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Il modello di Hersey e Blanchard
Caso 1
I vostri dipendenti non hanno corrisposto adeguatamente al
vostro atteggiamento di disponibilità e al vostro
interessamento. Il loro rendimento sta diminuendo. Voi in
questa situazione:
richiedete il rispetto di procedure uniformi e la
A necessità di realizzare il compito assegnato
B vi rendete disponibile per una discussione
parlate con i dipendenti e poi stabilite degli
C obiettivi
D fate attenzione a non intervenire.
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Il modello di Hersey e Blanchard
Caso 2
I membri del vostro gruppo hanno alcune difficoltà
nell’affrontare un problema. Normalmente voi li avete lasciati
liberi di agire secondo i loro intendimenti. Il rendimento e le
relazioni interpersonali sono sempre stati positivi.
A coinvolgete il gruppo e insieme vi impegnate
nella soluzione del problema
B lasciate che il gruppo lo risolva da solo
agite con rapidità e fermezza per correggere e
C dare nuovi indirizzi
incoraggiate il gruppo a lavorare sul problema e
D siete disponibili per la discussione.
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Il modello di Hersey e Blanchard
Caso 3
I vostri dipendenti, di solito in grado di assumersi
responsabilità, non condividono totalmente gli obiettivi da voi
previsti.
permettete il coinvolgimento del gruppo nella definizione
A degli obiettivi, ma non fate eccessiva pressione.
B ridefinite gli obiettivi e li controllate attentamente
C evitate il confronto, non facendo alcuna pressione
accogliete i suggerimenti del gruppo, ma controllate che i
D nuovi obiettivi siano raggiunti.
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Il modello di Hersey e Blanchard
Caso 4
Siete stati informati dell’esistenza di difficoltà interne tra i
collaboratori. Il gruppo ha sempre avuto notevoli livelli di
rendimento. I membri hanno conseguito efficacemente gli obiettivi a
lungo termine e hanno lavorato in armonia nell’anno passato. Tutti
sono adeguatamente qualificati per il loro lavoro.
sottoponete la vostra soluzione ai dipendenti ed esaminate
A l’esigenza di nuove modalità operative
lasciate che i membri del gruppo superino autonomamente le
B difficoltà
agite con fermezza e con rapidità per correggere e
C reimpostare
vi rendete disponibili alla discussione, ma fate attenzione che
D le relazioni con i vostri dipendenti non si deteriorino
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Il modello di Hersey e Blanchard
GUIDA /PRESCRIVE
GUIDA /PRESCRIVE
EFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona che
sa ciò che vuole e che impone i propri metodi
per ottenerlo senza creare risentimenti
INEFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona che non ha
fiducia negli altri, sgradevole e interessata solo alla
produzione a breve termine
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Il modello di Hersey e Blanchard
VENDE/PERSUADE
VENDE/PERSUADE
EFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona che
sa motivare gli altri, che fissa standard
elevati, che tratta ciascuno in modo “diverso”
ma che preferisce la direzione collettiva
INEFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona che cerca-senza
riuscirci- di stabilire rapporti positivi con tutti evitando
il più possibile di dispiacere; soffre inoltre una certa
inefficienza gestionale e di una mancanza di chiare
linee strategiche
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Il modello di Hersey e Blanchard
COINVOLGE
COINVOLGE
EFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona che
ha una fiducia implicita negli altri e che è
primariamente interessato allo sviluppo dei
loro talenti
INEFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona primariamente
interessata a vivere in armonia con gli altri e ad essere
considerata “una brava persona”, restia a rischiare di
rompere i rapporti per eseguire un compito
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Il modello di Hersey e Blanchard
DELEGA
DELEGA
EFFICIENTE
Il leader viene percepito come persona che permette
appropriatamente ai subordinati di decidere in che
modo debba essere eseguito un compito e che svolge
solo un ruolo secondario nella loro interazione sociale
INEFFICIENTE
Il leader viene percepito non impegnato, passivo,
come “passa carte”, cui importa poco del compito da
eseguire o delle persone in esso coinvolte
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I livelli di pensiero
Per chi altro? Mito
Livello spirituale
Identità
Chi? Metafore
Simboli
Valori / Convinzioni
Perché?
Capacità
Come? Modelli
Parole
Comportamenti
Che cosa?
Ambiente
Dove? Quando?
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Grazie per
l’attenzione
Per commenti, approfondimenti,
chiarimenti, mi trovate qui:
luca.baiguini@mindpoint.it
www.mindpoint.it
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