Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Lời mở đầu      Trong nền kinh tế thị trường hi...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com     Phương pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên c...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Chương I      Những tiền đề lý luận về thị trườ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comKhả năng phát triển khách hàng sẽ quyết định sự phát ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Muốn thành công trong kinh doanh thì một doanh ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Như vậy, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comquan hệ thích ứng phù hợp và hữu hiệu với thị trường ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      1.8. Nghiên cứu cạnh tranh.      Nghiên cứu cạn...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com  Phân đoạn Thị           Nhận dạng các cơ sở cho phâ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com    STT       Biến số phân đoạn                      ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      • Đánh giá các khúc thị trường.      Khi đánh g...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com     Ta có mô hình dưới đây :                        ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Công ty sản xuất một sản phẩm nhất định để bán ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com       Marketing không phân biệt: công ty có thể bỏ q...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      3.3.Nội dung của marketing - mix      Marketing...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com                                CHƯƠNG II    THỰC TRẠ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Từ 1/2004 đến nay đã tổ chức 10 khoá học cho cá...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com     Biểu 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty bảo hiể...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com                        Danh mục sản phẩm của Công ty...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com     Tổng hợp thu chi kinh doanh năm 2003            ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com     II. Thực trạng triển khai các hoạt động marketin...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com      Chương III      Một số giải pháp marketing đồng...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comhình đại lý bảo hiểm đối với sản phẩm định hướng phục...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comsản phẩm bảo hiểm có tính đầu tư. Tiêu chuẩn hoá sản ...
Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comsóc khách hàng và đánh giá rủi ro, đa dạng hoá thị tr...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

MAR55.doc

271 views
231 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
271
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

MAR55.doc

  1. 1. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Lời mở đầu Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động sản xuất và kinhdoanh của các doanh nghiệp diễn ra với sự cạnh tranh gay gắt. Trước ngưỡngcửa hội nhập, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có nhữnghoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường và chiếnlược cạnh tranh một cách đúng đán và sáng tạo sao cho phù hợp với khả năngcủa doanh nghiệp, với thực tế của thị trường. Điều đó đã minh chứng rằng marketing là công cụ quan trọng nhất củadoanh nghiệp, là chìa khoá vàng giúp các doanh nghiệp giải quyết mọi vấnđề. Với các hệ thống chính sách hiệu quả marketing không chỉ giúp cho cácnhà sản xuất; kinh doanh lựa chọn đúng phương án đầu tư, tận dụng triệt đểthời cơ kinh doanh mà còn giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh. Sử dụngcác vũ khí cạnh tranh có hiệu quả nhất nhằm nâng cao uy tín, chinh phụckhách hàng, tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu và phân tíchmarketing ở doanh nghiệp trong thời gian thực tập ở Công ty Bảo hiểm Nhânthọ Bắc Giang em đã quyết định chọ đề tài: "Các giải pháp marketing đồng bộnhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Bảo hiểm nhân thọ BắcGiang" để làm chuyên đề tốt nghiệp. Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở lý luận chuyên ngành, tìm hiểu thực tế, phân tích và đánhgiá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty đã chỉ ra ưu điểm cũng nhưnguyên nhân sinh ra tình trạng đó để từ đó có định hướng hoàn thiện nó. Giới hạn nghiên cứu: Do hạn chế về thời gian cũng như năng lực trình độ có hạn, nên đề tàiem chỉ nghiên cứu phạm vi dưới góc độ tiếp cận của môn học marketingchuyên ngành.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 1
  2. 2. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Phương pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu, em cố gắng vậndụng nguyên lý cơ bản của tư duy đổi mới, phương pháp tiếp cận hệ thốnglôgic và lịch sử vừa nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, vừa đặtnó vào trong môi trường kinh doanh của công ty. Với mục đích nghiên cứu, phương pháp và giới hạn nghiên cứu trên, emchia đề tài của mình làm 3 phần: Chương I: Cơ sở lý luận của việc mở rộng thị trường ở công ty sản xuấtkinh doanh. Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng kinh doanh của Công tybảo hiểm nhân thọ Bắc Giang. Chương III: Một số giải pháp marketing đồng bộ nhằm nâng cao hiệuquả kinh doanh. Để hoàn thành chuyên đề này, em đã nhận được sự chỉ bảo và giúp đỡtận tình của cô giáo Phạm Thuý Hồng - Khoa Kinh doanh Thương mại, cũngnhư các cô chú, anh chị trong công ty. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡquý báu đó.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 2
  3. 3. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Chương I Những tiền đề lý luận về thị trường và các giải pháp marketing đồng bộnhằm phát triển thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh I. Thị trường và tầm quan trọng của việc mở rộng thị trường 1. Khái niệm thị trường Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về thị trường bao gồm cả theo nghĩarộng lẫn nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng, thị trường là lĩnh vực của sự trao đổi và lưu thônghàng hoá. Trên thị trường diễn ra các hoạt động mua bán và trao đổi các sảnphẩm hàng hoá và dịch vụ. Đó là nơi gặp gỡ của cung và cầu, là nơi mà cảngười bán và người mua tìm kiếm các lợi ích riêng của mình. Thị trường cóthể được hình thành do yêu cầu của việc trao đổi một thứ hàng hoá, dịch vụhoặc của một đối tượng có giá tri nào đó. Khi nghiên cứu thị trường theonghĩa rộng, người ta thường đề cập tới những yếu tố đặc trưng cơ bản là: - Chủ thể của quá trình trao đổi - Phương tiện trao đổi trên thị trường - Điều kiện của quá trình trao đổi. Đối với một doanh nghiệp, hoạt động của họ thường gắn liền với thịtrường sản phẩm hàng hoá, dịch vụ cụ thể. Đó là nơi đảm bảo cung ứng cácyếu tố đầu vào và giải quyết vấn đề đầu ra cho sản phẩm sản xuất kinh doanh.Vì vậy, các doanh nghiệp thường không quan tâm đến thị trường nói chungmà chỉ quan tâm đến thị trường sản phẩm của doanh nghiệp. Nói một cáchkhác, vấn đề cơ bản mà các nhà kinh doanh quan tâm đến thị trường là nhữngngười mua hàng và nhu cầu của họ về những hàng hoá của doanh nghiệp. Theo Philip Kotler thì "thị trường là tập hợp những người mua hànghiện tại và tương lai". Quan điểm này coi khách hàng là thị trường của nhàkinh doanh. Với quan điểm đó đã mở ra khả năng khai thác thị trường rộnglớn cho các doanh nghiệp. Thị trường luôn ở trạng thái vận động và phát triển.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 3
  4. 4. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comKhả năng phát triển khách hàng sẽ quyết định sự phát triển thị trường của cácnhà kinh doanh. Cũng cần phải nói thêm rằng, một doanh nghiệp trên thị trường khi vớitư cách người mua, lúc với tư cách người bán. Tuy nhiên, marketing chỉ quantâm tới doanh nghiệp với tư cách của người sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.Chính vì lẽ đó, quá trình nghiên cứu thị trường đối với các doanh nghiệpchính là nghiên cứu khách hàng. - Thị trường là môi trường chủ yếu cho các hoạt động kinh doanh, gắnliền với hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá. Thị trường hình thành và pháttriển cùng với sự phát triển của nền kinh tế hàng hoá. 2. Tầm quan trọng của hoạt động mở rộng thị trường ở doanh nghiệp • Mở rộng thị trường là điều kiện tồn tại của doanh nghiệp. Đất nước chuyển sang nền kinh tế mở, giờ đây các doanh nghiệp khôngcòn được nhà nước bao cấp và tìm kiếm thị trường cho nữa, các doanh nghiệpcó quyền độc lập trong hoạt động kinh doanh của mình dưới sự quản lý vĩ môcủa nhà nước. Trong nền kinh tế sản xuất hiện đại, sự xuất hiện ngày càng nhiềunhững tiến bộ khoa học kỹ thuật, quá trình cạnh tranh diễn ra trên phạm vitoàn cầu, do vậy các doanh nghiệp đang đứng trước những thử thách to lớntrong việc nắm bắt thích nghi với môi trường kinh doanh. Bất kỳ doanhnghiệp nào cho dù đang đứng trên đỉnh cao của sự thành đạt cũng có thể bị lùilại phía sau nếu không nắm bắt được thị trường một cách kịp thời. Ngược lại,cho dù doanh nghiệp đang đứng trên bờ vực của sự phá sản cũng có thể vươnlên chiếm lĩnh và làm chủ thị trường nếu họ nhạy bén, phát hiện ra xu thế củathị trường hay những kẽ hở thị trường mà mình có thể len vào được. Với nền kinh tế thị trường nhanh nhạy trên mọi lĩnh vực kinh doanh sẽlàm thay đổi rất nhanh vị thế của cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thịtrường. Doanh nghiệp nào không sớm nhận thức được điều này, không nỗ lựctăng trưởng sẽ nhanh chóng bị tụt lại phía sau trong lĩnh vực kinh doanh củamình.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 4
  5. 5. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Muốn thành công trong kinh doanh thì một doanh nghiệp không chỉdành được một thị phần thị trường mà hơn thế nữa nó phải vươn lên đứngtrong nhóm các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực mà mìnhtham gia. Để làm được điều này thì bắt buộc doanh nghiệp phải không ngừngmở rộng thị trường của mình và có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Việc mở rộng thị trường nhằm giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độtiêu thụ sản phẩm, khai thác mọi tiềm năng của thị trường một cách triệt để,hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh được nâng cao, tăng lợi nhuận vàkhẳng định được vai trò, vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Do vậy việcmở rộng thị trường là một hoạt động có tầm quan trọng đối với bất kỳ mộtdoanh nghiệp nào, nó góp phần không nhỏ vào việc thành công hay thất bạitrong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. • Mở rộng thị trường là điều kiện để doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận. Có nhiều cách để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp như nâng giátrong diều kiện bán ra không đổi... nhưng những cách đó rất khó thực hiện khinhiều sản phẩm cạnh tranh nhau trên thị trường. Do đó muốn gia tăng lợinhuận thì cách tốt nhất là doanh nghiệp phải tiêu thụ được thêm nhiều hànghoá, nghĩa là phải mở rộng được thị trường, thu hút được thêm nhiều kháchhàng mua và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Hoạt động mở rộng thịtrường của doanh nghiệp có thể thực hiện theo hai hướng: thâm nhập sâu hơnvào thị trường (mở rộng theo chiều sâu) hoặc mở rộng và thâm nhập vào thịtrường mới (mở rộng theo chiều rộng). • Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, tăng thịphần, nâng cao vị thế của mình trên thị trường trong nước và thế giới. Trong diều kiện nền kinh tế trong nước, khu vực và trên thế giới cónhiều biến động như hiện nay, tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, cácdoanh nghiệp luôn phải đương đầu với các đối thủ cạnh tranh tầm cỡ trongnước cũng như trên thế giới. Do vậy, muốn tồn tại và phát triển ổn định thìđòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng củng cố và phát triển thị trườngcủa mình. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được nhiều người tiêu dùng lựachọn thì uy tín của sản phẩm cũng như của doanh nghiệp sẽ ngày càng tăng vàđiều này lại tạo thuận lơi cho sự phát triển của doanh nghiệp.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 5
  6. 6. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Như vậy, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển ổn định thì phảitìm mọi cách, mọi giải pháp nhằm tìm kiếm, tận dụng tối đa các cơ hội vàtiềm năng sẵn có để không ngừng củng cố và mở rộng thị trường cho sảnphẩm của mình. ************** III. CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY KINH DOANH. 1.Hoạt động nghiên cứu marketing. Bất kỳ một công ty nào cũng đều phải biết cách phát hiện những khảnăng mới mở ra của thị trường, có như vậy thì mới có thể tồn tại và phát triểntrên thị trường được. Để phát hiện được những khả năng mới mở ra của thịtrường thì công ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua việcnghiên cứu, phân tích marketing. Nghiên cứu marketing ở các công ty thương mại là một quá trình hoạchđịnh, thu thập, phân tích và thông đạt một cách hệ thống, chính xác các dữliệu thông tin và những phát hiện nhằm tạo cơ sở cho công ty thích ứng đốivới các tình thế marketing xác định. Nghiên cứu marketing tại công ty bao gồm các hoạt động cơ bản sau: 1.1. Nghiên cứu đặc trưng và đo lường khái quát thị trường. Đây chính là hoạt động nghiên cứu thăm dò, xâm nhập thị trường củacông ty nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng xâm nhập,tiềm năng thị trường để định hướng quyết định lựa chọn thị trường tiềm năngvà chiến lược kinh doanh của công ty. 1.2. Nghiên cứu khách hàng và người tiêu thụ. + Đây là nội dung nghiên cứu chi tiết, cụ thể của thị trường trên hiệntrường tập khách hàng tiềm năng của công ty. Nó là nội dung nghiên cứutrọng yếu đối với các công ty, là bí quyết thành công của một công ty trên thịtrường, bởi việc xác định, hiểu biết các dạng khách hàng với tập tính, thóiquen tiêu dùng, mua hàng...sẽ tạo tiền đề trực tiếp cho công ty xác lập mốihttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 6
  7. 7. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comquan hệ thích ứng phù hợp và hữu hiệu với thị trường của mình. 1.3. nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu. Như ta đã biết, với những cặp sản phẩm thị trường xác định, trong đa sốtrường hợp cho thấy, trong tập khách hàng tiềm năng có sự chênh lệch, phânhoá và khác biệt về tập tính và thái độ ứng xử. Vì vậy để khai thác tối đa thịtrường tiềm năng, đòi hỏi các công ty phải xác lập được các thông số của sựkhác biệt này và phát triển thị phần của công ty. 1.4. Nghiên cứu marketing mặt hàng kinh doanh của công ty thươngmại Thị trường tiêu thụ đòi hỏi các công ty phải luôn luôn đánh giá lại cácđặc điểm, tính chất của mặt hàng hiện tại và phải luôn luôn tổ chức cung ứng,chào hàng những mặt hàng mới với những đặc tính mới để thoả mãn nhu cầucủa người tiêu thụ trên thị trường. 1.5. Nghiên cứu marketing quảng cáo-xúc tiến bán của công ty. Quảng cáo và xúc tiến là công cụ rất có hiệu lực trong hoạt độngmarketing, nhưng nó là một lĩnh vực trừu tượng và khá tốn kém. Nghiên cứumarketing quảng cáo và xúc tiến giúp cho các công ty biết được trương trìnhgiao tiếp của họ ảnh hưởng tới suy nghĩ, tình cảm và hành động của kháchhàng như thế nào, để từ đó công ty có những điều chỉnh cho phù hợp nhằmđạt được hiệu quả cao nhất. 1.6. Nghiên cứu marketing phân phối và phân tích sức bán của côngty. Đây là một trong những lĩnh vực quan trọng của nghiên cứu marketing,nó nhằm để xây dựng chương trình định hướng hữu hiệu hơn cho công ty. 1.7. Nghiên cứu marketing giá kinh doanh. Việc định giá và ứng xử giá có vị trí đặc biệt quan trọng và tồn tại nhiềuquan điểm tiếp cận giá khác nhau giữa các loại hình công ty, lĩnh vực kinhdoanh. Trong một thị trường cạnh tranh hiện thực, mục tiêu marketing giáđược thống nhất là giá thị trường chấp nhận được để cạnh tranh hữu hiệu vàthúc đẩy bán hàng.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 7
  8. 8. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com 1.8. Nghiên cứu cạnh tranh. Nghiên cứu cạnh tranh dựa trên cơ sở tìm hiểu toàn diện mục tiêu chiếnlược, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, để tạo ra một lợi thế cạnh tranhmạnh nhất có thể có được trong những điều kiện cụ thể của các nguồn lực củacông ty có thể huy động được cũng như trong những điều kiện của môi trườngcạnh tranh luôn luôn biến động đòi hỏi công ty phải thích ứng. Nghiên cứucạnh tranh giúp cho công ty xây dựng được kế hoạch phòng thủ chặt chẽ vàkế hoạch tấn công có hiệu quả với đối thủ, giành thắng lợi trên thương trường. 1.9. Dự báo bán hàng của công ty. Dự báo bán hàng của công ty là quá trình xác định mức bán kỳ vọngcủa công ty trên cơ sở một dự án marketing đã chọn và một nôi trườngmarketing xác định trong kỳ dự báo. Đây là một nội dung nghiên cứumarketing thiết yếu gắn liền với quá trình kế hoạch hoá marketing, hợp lý hoácông nghệ kinh doanh và tối ưu hoá quản trị bán hàng của công ty. 1.10. Nghiên cứu và dự báo xu thế phát triển kinh doanh của côngty. Nghiên cứu và dự báo hướng thay đổi và phát triển kinh doanh nhằmđánh giá toàn diện ảnh hưởng của các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội đếnkhách hàng, thị trường và hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Nhờ kết quả nghiên cứu và dự báo xu hướng, công ty luôn luôn có khảnăng chủ động xây dựng kế hoạch chiến lược hợp lý và chuẩn bị tốt được mọiđiều kiện để thích ứng với những thay đổi trong tương lai của môi trường.Nghiên cứu xu hướng thay đổi và phát triển vì vậy trở thành một bộ phậnkhông thể thiếu trong các nội dung nghiên cứu marketing của một công ty. 2. Phát triển marketing mục tiêu. Marketing mục tiêu: trong trường hợp này công ty phân định các ranhgiới các khúc thị trường, đặt mục tiêu vào một haynhiều phân đoạn ấy rồinghiên cứu hoạch định các sản phẩm cùng chương trình marketing thích ứngcho từng khúc thị trường đã chọn. Cấu trúc marketing mục tiêu của công tyhttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 8
  9. 9. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Phân đoạn Thị Nhận dạng các cơ sở cho phân phối thị trường trường (S: Segmentating) Phát triển các trắc nghiệm của kết luận phân đoạn Định mục tiêu thị Triển khai đo lường sự hấp dẫn của phân đoạn trường (T: Targeting) Lựa chọn các phân đoạn trọng điểm Định vị thế Hoạch định vị thế S.phẩm theo đoạn trọng điểm sản phẩm (P: Positioning) Phát triển marketingmix cho mỗi đoạn trọng điểm 2.1.Phân đoạn thị trường. • Khái niệm: Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người tiêudùng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, tính cách hayhành vi. • Yêu cầu của phân đoạn thị trường: Có nhiều cách để phân khúc thịtrường, nhưng không phải tất cả các cách phân khúc thị trường đều có hiệuquả, để đảm bảo hữu ích tối đa các khúc thị trường phải có các đặc điểm sau: + Đo lường được: quy mô, sức mua và các đặc điểm của khúc thịtrường đều đo được. + Đủ lớn: những khúc thị trường này phải đủ lớn và sinh lời xứng đángcho việc phục vụ, thực hiện riêng một chương trình marketing. + Có thể tiếp cận được: các khúc thị trường này phải đảm bảo tiết kiệmđược và phục vụ có hiệu quả. + Có thể phân biệt được: các khúc thị trường phải khác biệt nhau vềquan niệm và đáp ứng khác nhau đối với các yếu tố marketing -mix vàchương trình marketing khác nhau. + Có thể hoạt động được: có thể xây dựng những chương trình có hiệuquả để thu hút và phục vụ những khúc thị trường đó. • Những tiêu thức phổ biến để phân khúc thị trường người tiêu dùng. Ta có thể mô hình hoá các biến số chủ yếu trong phân đoạn thị trườngngười tiêu dùng bằng mô hình sau:http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 9
  10. 10. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com STT Biến số phân đoạn Diễn giải I Theo địa dư Miền bắc, miền trung, miền nam... 1 Vùng, miền 100000 ; 1000000 ; 1500000... dân 2 Thành phố Phía bắc, ven biển, tây trung bộ... 3 Vùng khí hậu I Nhân khẩu học 6 ; 6-11 ; 12 - 19 ; 20 - 34... I Lứa tuổi Nam, nữ 1 Giới tính 500000 ; 750000 - 1000000... 2 Thu nhập Kỹ thuật viên, quản trị viên... 3 Nghề nghiệp Kinh , hoa, tày, Ê đê... 4 Dân tộc 5 I Phác đồ tâm lý Dân nghèo , thượng lưu... II Tầng lớp xã hội Xa xỉ, buông thả, ngương mẫu... 1 Cách sống Ép buộc , tập thể, độc đoán... 2 Nhân cách 3 I Thái độ ứng xử V Cơ hội ứng xử Phổ biến, đặc biệt... 1 Lợi ích đem lại Chất lượng , dịch vụ, tiết kiệm 2 Ý niệm về sản Ưa nhẹ , tích cực , không quan 3 phẩm tâm... Hình 1.8: Các biến số chủ yếu trong phân đoạn thị trường người tiêudùng • Chọn thị trường mục tiêu Việc phân khúc thị trường đã cho thấy những cơ hội của khúc thịtrường đang xuất hiện trước công ty, do vậy công ty phải đánh giá các khúcthị trường khác nhau và quyết định lấy bao nhiêukhúc thị trường và nhữngkhúc thị trường nào làm mục tiêu. Để có được quyết định, công ty cần phảiđánh giá và lựa chọn theo các yếu tố cụ thể.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 10
  11. 11. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com • Đánh giá các khúc thị trường. Khi đánh giá các khúc thị trường khác nhau thì công ty xem xét trên cácyếu tố sau: + Quy mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường. Phải xem khúc thị trường tiềm ẩn có những đặc điểm về quy mô vàmức tăng trưởng "vừa sức" với công ty không. Mức tăng trưởng là một đặcđiểm mong muốn, vì các công ty nói chung đều muốn có mức tiêu thụ và lợinhuận ngày càng tăng, song các đối thủ cạnh tranh sẽ nhanh chóng xâm nhậpnhững khúc thị trường đang tăng trưởng và giảm đi khả năng sinh lời củachúng. + Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trường. Một khúc thị trường có thể có quy mô và mức tăng trưởng mong muốn,nhưng lại thiếu khả năng sinh lời, vì vậy công ty phải đánh giá những nhân tốảnh hưởng đến khả năng sinh lời lâu dài như: các đối thủ cạnh tranh trongngành, những kẻ xâm nhập tiềm ẩn, những sản phẩm thay thế, người mua vàngười cung ứng. + Mục tiêu và nguồn tài nguyên của công ty. Ngay cả khi một khúc thị trường lớn, đang tăng trưởng và hấp dẫn vềcơ cấu, công ty vẫn cần xem xét những mục tiêu và nguồn tài nguyên của bảnthân mình với khúc thị trường đó. Một số khúc thị trường hấp dẫn có thể vẫnbị loại bỏ, bởi vì chúng không phù hợp với mục tiêu lâu dài của công ty. Ngaycả khi khúc thị trường phù hợp với những mục tiêu của mình, công ty vẫnphải xem xét xem có đủ kỹ năng và nguồn tài nguyên trong khúc thị trườngđó không. Mỗi khúc thị trường đều có những yêu cầu nhất định để thànhcông. Cần phải loại bỏ khúc thị trường đó nếu công ty thiếu một hay nhiềunăng lực cần thiết và không có điều kiện để tạo được những khả năng cầnthiết. Song cho dù công ty có đủ những năng lực cần thiết thì nó vẫnphải pháttriển một số ưu thế trội hơn. công ty chỉ nên xâm nhập vào những khúc thịtrường nào mà mình có thể cung ứng với giá trị lớn hơn. • Lựa chọn khúc thị trường . Sau khi đã đánh giá khúc thị trường khác nhau, thì công ty phải quyếtđịnh nên phục vụ bao nhiêu và những khúc thị trường nào (lựa chọn thịtrường mục tiêu). công ty có thể có các cách lựa chọn thị trường mục tiêu sau: +Tập trung vào một khúc thị trường.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 11
  12. 12. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Ta có mô hình dưới đây : M1 M2 M3 Trong đó: M là thị trường P1 P là sản phẩm P2 P3 Trong trường hợp này, thông qua marketing tập trung công ty sẽ dànhđược một vị trí vững chắc trong khúc thị trường nhờ hiểu biết rõ hơn nhữngnhu cầu của khúc thị thị trường đó và danh tiếng đặc biệt mà công ty có được.Hơn nữa công ty sẽ tiết kiệm được trong hoạt động nhờ chuyên môn hoá sảnxuất, phân phối và khuyến mãi. Nếu công ty giành được vị trí dẫn đầu trongkhúc thị trường thì nó có thể đạt được tỷ xuất lợi nhuận trên vốn đầu tư cao.Nhưng marketing tập trung gắn liền với những rủi ro lớn hơn bình thường,khúc thị trường cụ thể có thể trở lên tồi tệ hơn , hay một đối thủ cạnh tranhnào đó có thể xâm nhập khúc thị trường này. M1 M2 M3 + Chuyên môn hoá có chọn lọc. P1 P2 P3Trong trường hợp này, công ty lựa chọn một số khúc thị trường, mỗi khúc thịtrường đều có sức hấp dẫn khách quan và phù hợp với những mục tiêu vànguồn tài nguyên của công ty. Chiến lược phục vụ nhiều khúc thị trường nàycó ưu điểm là đa dạng hoá rủi ro của công ty. Dù cho một khúc thị trường cótrở lên không hấp dẫn nữa thì công ty vẫn có thể tiếp tục kiếm tiền trongnhững khúc thị trường khác. + Chuyên môn hoá sản phẩm. M1 M2 M3 P1 P2http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 12 P3
  13. 13. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Công ty sản xuất một sản phẩm nhất định để bán cho một số khúc thịtrường, với chiến lược này công ty tạo dựng được danh tiếng rộng khắp tronglĩnh vực sản phẩm chuyên dụng nhưng rủi ro đổ bể cũng rất lớn khi có nhữngsản phẩm thay thế bằng một công nghệ hoàn toàn mới. + Chuyên môn hoá thị trường . M1 M2 M3 P1 P2 P3 Trong trường hợp này, công ty tập trung vào việc phục vụ nhiều nhucầu của một nhóm khách hàng cụ thể. công ty giành được danh tiếng rộngkhắp vi Chuyên môn hoá vào việc phục vụ nhóm khách hàng này và trở thànhmột kênh cho tất cả những sản phẩm mới mà nhóm khách hàng có thể cầndùng đến. + Phục vụ toàn bộ thị trường M1 M2 M3 P1 P2 P3 Trong trường hợp này công ty có ý đồ phục vụ tất cả các nhóm kháchhàng tất cả những sản phẩm mà họ có thể cần đến. Chỉ có những công ty lớnmới có thể thực hiện chiến lược này họ phục vụ toàn bộ thị trường theo haicách marketing phân biệt hay marketing không phân biệt.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 13
  14. 14. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Marketing không phân biệt: công ty có thể bỏ qua những khác biệt của khúc thị trường, công ty thiết kế một sản phẩm, một chương trình nào thu hút được đông đảo người mua nhất và dựa vào hệ thống phân phối, quảng cáo đại trà với mục đích nhằm tạo cho sản phẩm một hình ảnh tuyệt hảo trong tâm trí mọi người. Marketing có phân biệt: Công ty hoạt động trong một số khúc thị trường và thiết kế những chương trình khác nhau cho từng khúc thị trường. • Định vị sản phẩm trên thị trường Khái niệm: Định vị sản phẩm trên thị trường là đảm bảo cho hàng hoá một vị trí mong muốn trên thị trường và trong ý thức khách hàng mục tiêu, không gây nghi ngờ, khác biệt hẳn với các thứ hàng nhãn hiệu khác. Định vị sản phẩm trên thị trường nghĩa là công ty biến (cải tiến) sản phẩm không khác biệt thành sản phẩm khác biệt và tạo ra ích lợi cho khách hàng, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng về vị trí số 1, về thuộc tính đó của sản phẩm của công ty trên thị trường . 3.Triển khai chương trình marketing - mix 3.1Khái niệm Marketing-mix được hiểu là một phối thức định hướng các biến số marketing có thể kiểm soát được mà công ty thương mại sử dụng một cách liên hoàn và đồng bộ nhằm theo đuổi một sức bán và lợi nhuận dự kiến trong một thị trường trọng điểm xác định. 3.2 Mô hình mạng marketing - Mix Ta có thể mô hình hoá bằng hình ảnh marketing - mix như sau: Công ty thương mại, Sản phẩm chất lượng phong cách, tên ợng đường nét, lưạ chọn, nhãn hiệu, quy cách, bao Giá bán gói, dịch vụ, bảo hành lợi ích Bảng giá, chất liệu Giá theo và chấp nhận, thời hạn thanh toán tín dụng.Kênh bao phủ, phân Phân phối-sức bánbố,kiểm soát, tồn kho,điều vận, sức bán ,người bán. Quảng cáoQuảng cáo, bán trực http://luanvan.forumvi.comtiếp, khuyếch trương email: luanvan84@gmail.com 14bán, quan hệ côngchúng, xúc tiến cổđộng, yểm trợ...
  15. 15. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com 3.3.Nội dung của marketing - mix Marketing - mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụngđể tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình có thể hợp nhất rất nhiều khảnăng hình thành bốn nhóm cơ bản: hàng hoá, giá cả, phân phối và khuyếnmãi. • Hàng hoá là tập hợp " sản phẩm và dịch vụ " mà công ty cung ứngcho thị trường mục tiêu. • Phân phối: là mọi hoạt động để hàng hoá dễ dàng đến tay kháchhàng mục tiêu. • Giá cả: là tổng số tiền mà người tiêu dùng phải chi đế có được hànghoá • Khuyến mãi (xúc tiến): là mọi hoạt động của công ty & nhằm truyềnđạt những thông tin về ưu điểm của hàng hoá do mình sản xuất và thuyết phụcnhững khách hàng mục tiêu mua thứ hàng đó. Mọi quyết định về các bộ phận cấu thành marketing-mix tuỳ thuộc rấtnhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể mà công ty đó làm.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 15
  16. 16. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VỚI MỤC TIÊU NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ BẮC GIANG I. Khái quát về Công ty bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Công ty bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang là một trong những công tythành viên của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam được thành lập theo quyếtđịnh số 197/200/QĐ-BTC ngày 08/12/2002 của Bộ trưởng Bộ Tài chính, trêncơ sở tách hoạt động bảo hiểm nhân thọ từ Công ty Bảo hiểm Bắc giang.Được cấp giấy phép kinh doanh số 314148 ngày 19/01/2001 với trụ sở chínhđặt tại số 158 đường Xương Giang, thị xã Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang. Là mộtđơn vị hạch toán kinh tế trực thuộc (hạch toán kinh tế phụ thuộc) Tổng côngty Bảo hiểm Việt Nam. Với ngành nghề đăng ký kinh doanh các nghiệp vụbảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế tự nguyện, bảo hiểm tai nạn con người vàđầu tư vốn theo pháp luật và phân cấp của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam. Thời gian đầu mới thành lập, do tách riêng hoạt động công ty gặp rấtnhiều khó khăn. Cơ sở vật chất, trụ sở làm việc sử dụng chung với Công tyBảo hiểm Bắc Giang, số cán bộ có 18 người với 12 tổ gồm 190 đại lý. Vớicon số như vậy việc khai thác và thu phí gặp rất nhiều khó khăn vì địa bànkhai thác rộng, số văn phòng đại diện mới chỉ có 4 huyện Việt Yên, Lục Nam,Tân Yên, Hiệp Hoà không khai thác hết được tiềm năng rộng lớn. Nhưng vớisự nỗ lực vươn lên hiện nay, số cán bộ đã là 28 người, số đại lý gần 500 chiathành 35 nhóm hoạt động tại thị xã Bắc Giang và tất cả các huyện trong tỉnh.Công ty đã mở 15 văn phòng đại diện đặt tại 10 huyện thị để tạo điều kiện chokhách hàng, cho cán bộ quản lý địa bàn, giám sát khai thác và thu phí của cácđại lý đạt hiệu quả cao.http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 16
  17. 17. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Từ 1/2004 đến nay đã tổ chức 10 khoá học cho các học viên để mở rộngthị trường, quản lý địa bàn nâng cao chất lượng đại lý để công ty hoạt độnghiệu quả nhất. Tuy mới thành lập, còn gặp nhiều khó khăn nhưng công ty luôn phấnđấu hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh mà Tổng công ty đặt ra. Năm 2002, được công nhận là đơn vị khá toàn diện. Năm 2003, đơn vị xuất sắc toàn diện, được nhận Bằng khen của Chủtịch UBND tỉnh và Bộ trưởng Bộ Tài chính. Vốn điều lệ của Tổng công ty 1500 tỷ hiện chưa giao cho các công tythành viên 2. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Ban Giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng HC-TH TC-KT PT-QLĐL CNBH DVKH KVI(4 người) (4 người) (8 người) (4 người) (6 người) (6 người) Các văn phòng đại diện Các nhóm Các Đại lýhttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 17
  18. 18. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Biểu 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty bảo hiểm nhân thọ Bắc Gianghttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 18
  19. 19. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Danh mục sản phẩm của Công ty Đối tượng tham Thời gian tham Tên sản phẩm Phí Bảo hiểm gia bảo hiểm gia bảo hiểm1. An gia tài lộc 1 → 60 tuổi 9/12/15/18/21 - Không giới hạn số năm tiền BH tối đa - Đóng phí BH định kỳ tháng/quý/6 tháng/ năm2. An khang thịnh 14 → 60 tuổi 10 năm Tháng/quí/nămvượng3. An gia thịnh vượng 1 → 60 tuổi 5/ 10/15/20 Tháng/quí/năm năm4. An sinh giáo dục 1→ 13 tuổi 5đến 17 năm Tháng/quí/năm Bên cạnh những sản phẩm chính trên công ty còn đang triển khai mộtsố sản phẩm bổ trợ cho các sản phẩm cá nhân khác như: Bảo hiểm thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn (R5), Bảo hiểm chiphí phẫu thuật (R6), Bảo hiểm chết hoặc thương tật toàn bọ vĩnh viễn do tainạn. Bảng tổng hợp thu chi kinh doanh Năm 2002 Thu Chi Nội dung KH TH Nội dung Số tiềnBảo hiểm gốc 23,3 tỷ 28,6tỷ Bảo hiểm gốc 4,3 tỷ Hoa hồng đại lý 3,3 tỷ quản lý doanh 1,7 tỷ nghiệpHoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư 0,056Cho vay 0,213Tiền gửi 0,005Tổng 25,3 28,818 0,356http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 19
  20. 20. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Tổng hợp thu chi kinh doanh năm 2003 Thu Chi Nội dung KH TH Nội dung Số tiềnBảo hiểm gốc 36,8 tỷ 38,5 tỷ Bảo hiểm gốc 11,7 tỷ Hoa hồng đại lý 4,1 tỷ quản lý doanh 12,3 tỷ nghiệpHoạt động đầu tư Chi đầu tư 0,140Cho vay 0,213 tỷTiền gửi 0,005Tổng 36,8 39,525 15.963 Tổng hợp thu chi kinh doanh năm 2004 Thu Chi Nội dung KH TH Nội dung Số tiềnBảo hiểm gốc 45,36 45,89 Bảo hiểm gốc 12,57Đầu tư tài chính Chi hoa hồng đại lý 4,527Cho vay đánh giá rủi ro 0,045Tiền gửi 0,430 Quản lý doanh 2,116 0,016 nghiệp 0,295 Quản lý đại lý 0,023 Chi đầu tư 45,36 46,336 19,576 Ghi chú: phần thu và chi đầu tư chưa bao gồm phần đầu tư tập trung tạiTổng công ty BHVNhttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 20
  21. 21. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com II. Thực trạng triển khai các hoạt động marketing- mix tại công ty bảohiểm nhân thọ Bắc Giang *********************http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 21
  22. 22. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.com Chương III Một số giải pháp marketing đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả kinhdoanh của công ty bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang I. Hội nhập và phát triển bảo việt trong lộ trình trở thành một tập đoàntài chính - bảo hiểm Nhằm quán triệt và thực hiện tốt đường lối phát triển kinh tế của Đảngcũng như định hướng phát triển ngành bảo hiểm của Chính phủ ghi trong"Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm2010" kèm theo quyết định 175/TTg ngày 29/08/2003, Bảo Việt đã đề ra cácmục tiêu phát triển tổng thể của Bảo Việt tới năm 2010: - Phát triển thành một tập đoàn tài chính tổng hợp, đứng đầu trong lĩnhvực bảo hiểm cũng như dịch vụ tài chính tại Việt Nam: bảo hiểm nhân thọ vàphi nhân thọ, đầu tư tài chính, kinh doanh chứng khoán, các dịch vụ tài chínhkhác (tín thác đầu tư và dịch vụ tài chính khác). - Phát triển thành một tổ chức tài chính có trình độ nâng cao hiệu quảkinh doanh, sử dụng hiệu quả các nguồn lực. - Là một tổ chức giữ vững và đề cao được Uy tín và Danh tiếng, chiếmđược lòng tin của khách hàng và các cán bộ, đại lý của tổ chức. Nhằm mục tiêu đạt tốc độ tăng trưởng Bảo Việt sẽ tiến hành củng cố vàđẩy mạnh phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, hàng hải, con ngườido tận dụng được lợi thế cạnh tranh. Phát triển mở rộng bảo hiểm cháy và kỹthuật, nghiên cứu phát triển các loại hình bảo hiểm trách nhiệm, duy trìnghiệp vụ bảo hiểm hàng không. Thiết kế sản phẩm bảo hiểm linh hoạt đốivới từng đặc điểm nhu cầu của khách hàng. Cung cấp cho khách hàng nhữngdịch vụ trọn gói về bảo hiểm; Cung cấp các dịch vụ phụ trợ: thông tin kháchhàng, đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm tạo điều kiện cho cải tiến sản phẩmdịch vụ; Nâng tỷ trọng kênh phân phối gián tiếp từ 10% năm 2000 lên tới35% doanh thu bảo hiểm gốc năm 2005 và 60% năm 2010. Tổ chức tốt môhttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 22
  23. 23. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comhình đại lý bảo hiểm đối với sản phẩm định hướng phục vụ các đối tượngkhách hàng nhỏ lẻ và các tầng lớp dân cư, phát triển mạng lưới cộng tác viên;Tăng cường quản lý rộng danh sách khách hàng, sử dụng tốt công cụ tin họctrong lĩnh vực này; phát triển định hướng cung cấp sản phẩm dịch vụ tới đạiđa số các khách hàng, tầng lớp dân cư; củng cố, phát triển ưu tiên các địa bàntrọng điểm; Chú trọng tìm kiếm cơ hội phát triển thị trường quốc tế: trong khuvực ASEAN, trước tiên ở Campuchia và Lào; Tiêu chuẩn hoá các quy trìnhnghiệp vụ: khai thác, giám định, bồi thường. Kiểm soát chặt chẽ các tiêuchuẩn thuộc các quy trình đã đề ra theo; Tiêu chuẩn ISO 9000; Sửa đổi hoànthiện hệ thống thông tin thống kê, truyền số liệu, tin học hoá quản lý nghiệpvụ; Tăng cường công tác quản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất, chống trụclợi bảo hiểm và bảo đảm hiệu quả kinh doanh, duy trì tỷ lệ chi phí tổng hợp(combined ratio) dưới 95%; Tăng cường các biện pháp thu thập, tổng hợpthông tin thị trường nhằm hỗ trợ địa phương trong khai thác, phát triển nghiệpvụ. Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ trong thời gian tới Bảo hiểm phấnđấu giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường, phát triển mạnh bảo hiểm nhânthọ, coi bảo hiểm nhân thọ là giải pháp điều chỉnh cơ cấu và phát triển toàndiện của Bảo Việt, giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bình quân là20%/năm, tăng doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới bình quân 15-20%/năm,duy trì hoạt động có lợi nhuận và đạt tỷ suất lợi nhuận. Để đạt được những yêu cầu đó, những năm tới Bảo Việt sẽ thực hiệnviệc phát đa dạng hoá sản phẩm: tiếp tục chú trọng phát triển các loại hình sảnphẩm tiết kiệm, thiết kế các sản phẩm nhóm loại này, đẩy nhanh quá trình đadạng hoá sản phẩm. Cá nhân hoá sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm: Bổ sung cácđiều khoản riêng, tăng tính hấp dẫn của sản phẩm, tạo cơ chế kết hợp cácquyền lợi linh hoạt đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Tung ra sản phẩm bảohiểm hỗn hợp với thời gian dài hạn, Bảo hiểm hỗn hợp nhóm, bảo hiểm có sốtiền bảo hiểm tăng dần (hạn chế tâm lý lo sợ lạm phát), bắt đầu thử nghiệmhttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 23
  24. 24. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comsản phẩm bảo hiểm có tính đầu tư. Tiêu chuẩn hoá sản phẩm phù hợp với tậpquán quốc tế: nội dung, hình thức các tài liệu, đơn bảo hiểm và ấn chỉ sẽ đượcchú trọng sửa đổi với phương châm tôn trọng khách hàng. Bảo Việt sẽ phát triển hệ thống thông tin trên nguyên tắc: tự lực, tậndụng nguồn lực bên ngoài, thiết kế hệ thống mở và tập trung, hệ thống pháttriển nâng cấp dần, xây dựng hệ thống chuẩn; Hoàn thiện hệ thống phần mềmthống nhất trên cơ sở ngôn ngữ bậc cao, xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ chocông tác quản lý dữ liệu và phục vụ khách hàng. Các chương trình quản lýkhách hàng và quản lý nội bộ; Hoàn thiện các mạng WAN, mạng LAN, phấnđấu Online vào thời gian sớm nhất. Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Bảo Việt sẽ hướng mạnhvào phát triển các dịch vụ tài chính đa dạng trước hết là hình thành và pháttriển các quỹ đầu tư và công ty quản lý quỹ, đáp ứng không chỉ nhu cầu đầutư của chính mình, mà còn đáp ứng nhu cầu của dân cư và các doanh nghiệpkhác. Trong tương lai cũng không có gì cản trở để Bảo Việt hình thành nhữngdịch vụ tài chính mới như cho thuê tài chính, thẻ thanh toán và ngân hàng…Trong toàn bộ định hướng chiến lược đó, đào tạo nguồn nhân lực và thu hútnhân tài và giải pháp chiến lược then chốt. Nhằm nâng cao khả năng cạnhtranh của Bảo Việt trong thời kỳ mới, giải pháp tăng vốn chủ sở hữu các côngty thành viên hạch toán độc lập đã được hoạch định và chuẩn bị bao gồm cảgiải pháp cổ phần hoá, bán cổ phần cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.Chắc chắn 10 năm tới đối với BảoViệt cũng sẽ là thời kỳ phát triển trong hộinhập kinh tế quốc tế có nhiều khác biệt với 40 năm qua, nhưng thương hiệuBAOVIET sẽ vẫn là một thương hiệu mạnh của ngành dịch vụ tài chính ViệtNam. Là một thành viên của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam Công ty bảohiểm nhân thọ Bắc Giang có phương hướng và mục tiêu kinh doanh từ năm2005 đến 2010: Thực hiện tốt sự chỉ đạo của Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam,tiếp tục duy trì sự tăng trưởng từ 15%/năm trở lên. Chú trọng dịch vụ chămhttp://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 24
  25. 25. Download đề án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp tại http://luanvan84.comsóc khách hàng và đánh giá rủi ro, đa dạng hoá thị trường, kênh phân phối,nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. - Mục tiêu: Hoàn chỉnh tổ chức, doanh số trên 120 tỷ đồng vào năm2010http://luanvan.forumvi.com email: luanvan84@gmail.com 25

×