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Pesquisa tendencias 2006_2007
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  • 1. Projeto Tendências Resultados de pesquisa Preparado por IBOPE Solution Para Associação de Marketing Promocional
  • 2. 2 Objetivos Este projeto teve como principais finalidades: • Investigar o entendimento de “Marketing Promocional” – que atividades são aqui incluídas; • Entender o processo de contratação de serviços promocionais – decisor, critérios de escolha, etc; • Investigar o relacionamento Cliente - Agência de Promoção; • Atributos desejados – “empresa ideal” • Verificar quais as tendências futuras deste mercado (do ponto de vista dos entrevistados).
  • 3. 3 Padrão de Ação Os resultados deste projeto (fases qualitativa e quantitativa) deverão fornecer subsídios para • O desenvolvimento da área de Marketing Promocional; • Indicar os caminhos para agregar valor à atividade; • Auxiliar os associados no planejamento e gerenciamento de seus próprios negócios.
  • 4. 4 Metodologia & Amostra Etapa qualitativa: • Realizada através de 8 entrevistas em profundidade e 1 discussão em grupo; • No período de 20 de Setembro a 16 de Outubro de 2006. Etapa quantitativa: • Realizada através de questionários auto-preenchidos via internet (web survey); • Foram completadas 100 entrevistas; • Preenchidas entre 04 de Dezembro de 2006 e 08 de Janeiro de 2007. Público-alvo: • Executivos de empresas, responsáveis pela contratação de serviços de Marketing Promocional ou com participação ativa nesta(s) contratação(ões), ocorrida(s) nos últimos 12 meses; • Atuando nas seguintes áreas: Marketing, Trademarketing, Comunicação / Publicidade, Promoções, Vendas/Comercial, Merchandising, Eventos, Diretoria Geral / Presidência / Superintendência.
  • 5. 5 Base (amostra): 100 Indústria 57% Serviços 20% Comércio 14% Outros 8%RAMO DE ATUAÇÃO Que empresas responderam a pesquisa? Principais segmentos: - Alimentos e Bebidas: 19% - Cosméticos/Limpeza: 9% - Farmacêutica: 6% - Varejo / super/hipermercados: 9% - Bancos: 7% - Serviços públicos: 6% - Telecomunicações: 5%
  • 6. 6 Que empresas responderam a pesquisa? REGIÃO Sudeste 84% Sul 10% Nordeste/CO 6% - São Paulo: 67% - Minas Gerais: 11% - Rio de Janeiro: 5% - Paraná: 6% Até 50 11% De 51 a 200 12% De 201 a 500 12% De 501 a 1000 15% De 1001 a 5000 27% Acima de 5000 21% Sem resposta 2% Nº DE FUNCIONÁRIOS 63% + de 500 funcionários
  • 7. 7 47% trabalham na área de Marketing 19% em Trademarketing 12% em Comunicação/Publicidade 7% na área de Promoções 5% em Vendas/Comercial 5% na Diretoria Geral / Superintend. 4% na área de Merchandising e... ...1% em Eventos Base (amostra): 100 E os respondentes, quem são? 53% são gerentes 16% diretores 12% coordenadores/supervisores 10% analistas/assessores senior 5% diretores gerais/superintendentes 2% especialistas 2% ocupam outros cargos EM TERMOS DE IDADE, TÊM: De 24 a 29 anos 23% De 30 a 39 50% De 40 a 49 19% 50 anos ou mais 5% Não responderam 3% Em média, 35 anos... ESTÃO NA EMPRESA HÁ...: Menos de 1 ano 13% De 1 a 3 anos 27% De 3 a 5 anos 15% De 5 a 10 anos 26% Mais de 10 anos 19% 60% há mais de 3 anos
  • 8. 8 Nos últimos 12 meses, como foram as contratações de ações de Marketing Promocional? 11 11 13 17 25 29 33 44 46 49 53 66 Marketing social Marketing cultural Marketing direto Marketing esportivo Marketing de incentivo Endomarketing / marketing interno Marketing de relacionamento Ativação da marca Ativação de vendas Design gráfico / Comunicação visual Marketing de eventos Ações promocionais no PDV Em que área do marketing promocional? (ESTIMULADO) % 95% 5% Sim, contrataram pessoalmente Participaram ativamente Contrataram pessoalmente algum serviço? Base (amostra): 100 EM MÉDIA, EM 4 ÁREAS
  • 9. 9 Como se referem à atividade de marketing promocional? Que termo mais utilizam, para referir-se a esta área? (ESTIMULADO) Base (amostra): 100 Promoção 59% Merchandising 20% Below the line 10% No Media 2% Trademarketing 2% Outras menções com 1% cada: Ativação, Ação promocional, Marketing Promocional, Eventos; 7 7 15 16 27 27 29 49 58 65 74 76 Assessoria de imprensa Relações públicas Realização de vídeos Trein. de funcionários Marketing direto Design gráfico Marketing digital Marketing de incentivo Eventos Ofertas Atividades no PDV Promoções c/ premiação Que tipo de ações estão incluídas no Marketing Promocional? (ESTIMULADO) % concursos, sorteios... demonstrações, degustações... descontos, amostras grátis... feiras, expos, cursos... estímulos à venda SMS, blogs... folheteria, rótulos... DBM, CRM, telemarketing... Endomarketing ...institucionais Citam, em média, 4 a 5 ações
  • 10. 10 Verba e planejamento para as ações 71% 29% Sim, as ações são planejadas previamente As ações são imprevistas e ocorrem em função de oportunidades de mercado, queda nas vendas, ações da concorrência, etc. Existe planejamento prévio ou contratam conforme a necessidade? Base (amostra): 100 61% 39% Sim, existe uma verba específica para ações de Marketing Promocional Não existe uma verba alocada para estas ações Existe verba específica? 6 26 68 Vem crescendo Tem permanecido estável Vem diminuindo %Nos últimos 3 anos, a verba utilizada em Marketing Promocional pela empresa... (%) Supera as tendências indicadas na etapa qualitativa
  • 11. 11 Os envolvidos no processo de decisão... 41 24 22 5 5 3 3 1 1 38 5 22 5 13 2 18 Marketing Vendas/comercial Trademarketing Promoções Comunicação Eventos Diretoria geral Equipe de loja Engenharia Compras Que área indica a necessidade de uma ação de Marketing Promocional? Base (amostra): 100 Base (não define a atividade e/ou o fornecedor): 55 E que área decide qual será o fornecedor da ação? %
  • 12. 12 Remuneração e processos de concorrência Sim 84% Não 16% Costuma-se abrir processos de concorrência? Confirmando os resultados da fase qualitativa Por job 76% Por contrato 24% Qual é a forma de remuneração mais conveniente para a empresa? Base (amostra): 100 Costuma-se consultar: Base (abrem processos de concorrência): 84 2 agências 4% 3 agências 71% 4 agências 6% Mais de 4 agências 5% Não existe regra / varia 14% conforme a necessidade Em média, são consultadas 3 agências.
  • 13. 13 É importante ter indicadores para medir o retorno das ações Base (amostra): 100 87 10 21 Há consenso quanto à necessidade de implantar indicadores para medir o resultado das ações Concordo totalmente Concordo em parte Não concordo nem discordo 97% Não sei
  • 14. 14 Citam, em média, 5 ações Tendências para o Marketing Promocional nos próximos anos Base (amostra): 100 12 17 22 30 34 45 49 50 52 53 65 86 Vídeos institucionais Relações públicas Assessoria de imprensa Design gráfico Trein. de funcionários Marketing direto Ofertas Promoções c/ premiação Marketing digital Eventos Marketing de incentivo Atividades no PDV concursos, sorteios, vale-brindes... demonstrações, degustações... descontos, liquidações, amostras grátis... feiras, expos, cursos... estímulos à venda SMS, blogs, sites promocionais folheteria, rótulos, criação de logotipo... DBM, CRM, telemarketing, SAC, call/contact center Endomarketing Que ações deverão predominar? (ESTIMULADO) % Mantendo a importância atual Tendência ao crescimento
  • 15. 15 Contratações X Tendências Contratações Em que área do marketing promocional? (ESTIMULADO) % 11 11 13 17 25 29 33 44 46 49 53 66 Marketing social Marketing cultural Marketing direto Marketing esportivo Marketing de incentivo Endomarketing / marketing interno Marketing de relacionamento Ativação da marca Ativação de vendas Design gráfico / Comunicação visual Marketing de eventos Ações promocionais no PDV demonstrações, degustações... estímulos à venda 12 17 22 30 34 45 49 50 52 53 65 86 Vídeos institucionais Relações públicas Assessoria de imprensa Design gráfico Trein. de funcionários Marketing direto Ofertas Promoções c/ premiação Marketing digital Eventos Marketing de incentivo Atividades no PDV Tendências Que ações deverão predominar? (ESTIMULADO) % Mantendo a importância atual Tendência ao crescimento concursos, sorteios, vale- brindes... descontos, liquidações, amostras grátis... feiras, expos, cursos... SMS, blogs, sites promocionais folheteria, rótulos, criação de logotipo... DBM, CRM, telemarketing, SAC, call/contact center Endomarketing Base (amostra): 100 CITAM, EM MÉDIA, 5 AÇÕESEM MÉDIA, EM 4 ÁREAS
  • 16. 16 Sim 77% Não 23% Conhecem a AMPRO? Base (amostra): 100 77% conhecem a AMPRO mas, destes, a maioria não utiliza seus serviços