10 sfaturi despre optimizarea conversiilor

2,183 views

Published on

10 lucruri la care trebuie sa fiti atenti pentru a imbunatati rata de conversie - sfaturi pentru optimizarea conversiei

conversion rate, ecommerce, rata de conversie, sfaturi, a/b testing, analiza paginii, targetare, ppc, continut

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,183
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
374
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

10 sfaturi despre optimizarea conversiilor

  1. 1. 10 lucruri la care trebuie s a fi t i atenti pentru a i mbun atat i rata de conversie
  2. 2. Rata de Conversie <ul><li>Goal Conversion Rate </li></ul><ul><ul><li>Non-Profit: abonarea la newsletter, numar de membri, descarcarea cererii de adeziune, semnarea unei petitii etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Vanzare indirecta, brosuri de prezentare: se poate masura numarul de lead-uri, numarul de cereri de oferta primite </li></ul></ul><ul><ul><li>Vanzare indirecta, publishing, publicitate: se poate masura numarul de afisari, click-uri catre client (adserver cel mai bine) </li></ul></ul><ul><li>E-Commerce Conversion Rate </li></ul><ul><ul><li>Vanzare directa, ecommerce: conversia reprezinta numarul de comenzi (finalizate) per numarul de vizite </li></ul></ul>
  3. 3. Rapoarte Goal Conversion Rate & e-Commerce Conversion Rate
  4. 4. 1. Nisarea/targetarea reclamelor <ul><li>Plec de la cuvantul cheie laptop, de exemplu. </li></ul><ul><li>Dupa un timp constat (search query reports) ca se cauta de fapt “laptopuri ieftine”. Fac campanie separata pe acest cuvant cheie, si pun ieftin/ieftine kw negativ pe prima campanie. </li></ul><ul><li>Constat ca acelasi lucru targetez si pentru “laptopuri la oferta”, “promotii laptopuri”. In cadrul campaniei, mai fac un ad group pentru acest nou set de cuvinte cheie inrudite </li></ul><ul><li>Constat si ca se cauta de fapt foarte multe “laptopuri second hand”, sau “secon hen”. Nu vand asa ceva, le pun pe cuvinte cheie negative </li></ul><ul><li>Ca sa functioneze, trebuie sa incerci sa afli ce a avut in cap utilizatorul atunci cand a cautat “laptopuri ieftine”, sa raspunzi la problemele lui. </li></ul>
  5. 5. 2. Prezenta cuvintelor cheie in… <ul><li>Cuvintele cheie prezente peste tot </li></ul><ul><ul><li>In reclama adwords (header, linia 1, linia 2, url scurt, url lung) </li></ul></ul><ul><ul><li>In pagina de destinatie (url, title, H1, linkuri, text) </li></ul></ul><ul><li>De ce? Pentru ca promiti ceva (reclama) si trebuie sa-ti indeplinesti promisiunea (landing page) </li></ul>
  6. 6. 3. Nisarea/targetarea continutului <ul><li>Ar fi frumos ca atunci cand userul a cautat si a dat click pe reclama “laptopuri ieftine” sa-l trimit pe pagina de laptopuri, cu ele sortate dupa pret, crescator, si sa am acolo un banner in care sa scriu “Cumpara laptopuri ieftine!” </li></ul><ul><li>Ar fi frumos daca un user din Cluj ar da click pe un ad si ar ajunge in site, sa-l intamplin cu o reclama de tipul “Cumpara de la noi laptopuri ieftine, ti le livram la Cluj fara niciun cost, gratis!” </li></ul>
  7. 7. 4. Customer Support/Service <ul><li>0800 800 – Toll free number, numere de telefon cu acces gratuit </li></ul><ul><li>Mai multe canale pentru suport: email, fax, telefon, live support </li></ul><ul><li>O echipa bine instruita, care sa cunoasca toate detaliile despre produse/servicii </li></ul>
  8. 8. 5. Elemente pt crescut increderea <ul><li>Sigle de genul Verified by VISA </li></ul><ul><li>Pagini SSL pentru cont/date personale </li></ul><ul><li>O adresa fizica, sa stie ca are unde sa arunge cu piatra in geam daca e suparat pe voi </li></ul><ul><li>Testimoniale </li></ul><ul><li>Certificari si acreditari </li></ul>
  9. 9. 6. Informatii corecte despre produse/servicii <ul><li>Poze mari, clare, zoom suficient de mare, detalii/mostre acolo unde e cazul (fashion) </li></ul><ul><li>Pretul mare, usor citibil </li></ul><ul><li>Stocul la zi, updatat cat se poate de des </li></ul><ul><li>Estimarea/calcularea duratei de livrare si a costurilor de livrare </li></ul><ul><li>Comentarii si ratinguri la produse/servicii </li></ul>
  10. 10. 7. Analiza euristica a paginii
  11. 11. 8. Teste de conversie ad-hoc <ul><li>2 versiuni de newsletter, 2 subject-uri diferite </li></ul><ul><ul><li>100 clienti: “Va multumim ca ati ales serviciile..” </li></ul></ul><ul><ul><li>100 clienti : “15% reducere la X si Y” </li></ul></ul><ul><ul><li>Asteptam 2-3 zile/1 sapt si monitorizam rezultatele </li></ul></ul><ul><li>Rata de deschidere a newsletterului (open rate) </li></ul><ul><ul><li>20% pe “Va multumim” </li></ul></ul><ul><ul><li>14% pe “15% reducere” </li></ul></ul><ul><ul><li>Asta e.. ghinion, mai incercam o data! </li></ul></ul><ul><li>Insa.. suprize, surprize… </li></ul><ul><ul><li>CTR-ul este mai bun cu 60% pe subjectul cu “15%” </li></ul></ul><ul><ul><li>Revenue la “15% reducere la…” este mai bun cu 9000 RON, cu ~ 50% fata de “va multumim ca…” </li></ul></ul><ul><ul><li>Testele, analizele pe teste, trebuie sa cuprinda intotdeauna “the bottom line” – ROI-ul </li></ul></ul>
  12. 12. 9. SaaS – A/B testing, MVT testing <ul><li>Omniture Test&Target http:// www.omniture.com/en/products/conversion/testandtarget </li></ul><ul><li>SiteBrand Segment&Serve http:// www.sitebrand.com /products/connect-program/ </li></ul><ul><li>Google Web Site Optimizer http:// www.google.com/websiteoptimizer </li></ul><ul><li>Acestea sunt doar 3 produse care pot sa va ajute in efectuarea testelor pe paginile voastre. </li></ul>
  13. 14. 10. Debuging/User testing <ul><li>ClickHeat </li></ul><ul><ul><li>http:// www.labsmedia.com/clickheat/index.html </li></ul></ul><ul><li>Clicktale & Userfly </li></ul><ul><ul><li>http://www.clicktale.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://userfly.com/ </li></ul></ul><ul><li>User Testing </li></ul><ul><ul><li>http://usertesting.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.techsmith.com/morae.asp </li></ul></ul><ul><li>Eye Tracking Testing </li></ul><ul><ul><li>Vezi la Gala Premiilor eCommerce  </li></ul></ul>
  14. 15. Cum va puteti intalni cu mine daca vreti sa aflati mai multe <ul><li>http:// LiviuTaloi.ro </li></ul><ul><li>[email_address] ; [email_address] </li></ul><ul><li>Venind la iSell, training de comert electronic (vezi pe blog detalii sus in dreapta pe sidebar) </li></ul><ul><li>Vizionand webinariile WebSell – webinar = seminar online, iti trebuie doar un browser si niste boxe; </li></ul><ul><li>Pe Twitter, FaceBook si alte relete sociale </li></ul><ul><ul><li>http://twitter.com/ltaloi </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.facebook.com/ltaloi </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc… </li></ul></ul>

×