Scanyours gastcollege Windesheim 12-01-11
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Scanyours gastcollege Windesheim 12-01-11

on

  • 950 views

 

Statistics

Views

Total Views
950
Views on SlideShare
902
Embed Views
48

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

2 Embeds 48

http://www.scanyours.com 43
http://wessel.scanyours.biz 5

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Scanyours gastcollege Windesheim 12-01-11 Scanyours gastcollege Windesheim 12-01-11 Presentation Transcript

  • Scanyours.com © 2000-2011 Scanyours.com © 2000-2010 Milan Verstegen Datum : 11 januari 2011 Gastcollege Windesheim eBusiness in de praktijk
  • Wie ben ik :) Scanyours.com © 2000-2011
  • Wie is ScanYours Scanyours.com © 2000-2011 Internet consultancy Marktonderzoek Sterke connectie met wetenschap 30 ScanYoursers Verhogen online sales Verbeteren online processen Met plezier en daadkracht Innovatie Online marketing Webdevelopment Klanten in diverse branches
  • Social media Quiz (1) Scanyours.com © 2000-2010 “ Welk platform heeft de meeste gebruikers in Nederland?” 1 2
  • Social media Quiz (2) Scanyours.com © 2000-2010 “ Zitten op Facebook meer vrouwen of meer mannen?” 1 2 3
  • Inhoud gastcollege
    • ScanYours en eBusiness in de praktijk
    • Internetadvies in de praktijk
    • Social media marketing in de praktijk
    • Vragen
    Scanyours.com © 2000-2011
  • ScanYours en eBusiness
    • Klanten helpen bij problemen rondom online (en offline) processen
    • Meedenken met de klant in het proces
    • Niet denken vanuit producten of diensten
    • Breed scala aan oplossingen, deels ingevuld door specialisten
    • Elke klant is anders > inleven in situatie klant
    Scanyours.com © 2000-2011
  • eBusiness activiteiten
    • Internet advies
    • Online marketing (bezoekers trekken)
    • Social media marketing
    • Ontwikkeling sites/applicaties
    • eBusiness On the Go
    Scanyours.com © 2000-2011
  • Internetadvies
    • Besluitvormingsproces van consumenten centraal
    • 5 bouwblokken van website effectiviteit
    • Analysemethoden
        • Content analyse (Webscan)
        • Enquetes
        • Website stats
        • Benchmarking
        • Usability onderzoek
    • Doel: verhogen conversie/tevredenheid/retentie/bestelwaarde, etc
    Scanyours.com © 2000-2011
  • Online consumentengedrag Scanyours.com © 2000-2010 Hoe? Waarom? Website functionaliteit en gebruiksgemak
  • Vanuit de klant! Scanyours.com © 2000-2011
  • Multi-channel Scanyours.com © 2000-2010
  • Hoe: De 5 bouwblokken Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible Source: Dr. Tibert Verhagen, VU University, ScanYours
  • Waarom? Scanyours.com © 2000-2010
  • Accessible Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Over 80% of initial site visitors uses a search engine as starting point”
  • Available Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible
  • Usable Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Attention to usability approximately doubles desired business metrics”
  • Functional Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Functionality offers a way to accomplish strategic value and unique positioning” Source: Dr. Tibert Verhagen, VU University, ScanYours
  • Website functionaliteit
    • Website functionaliteit is dynamisch en continu aan het veranderen
    • Omdat behoeften van consumenten dynamisch zijn!
    • Het belang en invulling van website functionaliteit hangt af van:
        • Tijd
        • Branche
        • Persoonlijke eigenschappen
    Scanyours.com © 2000-2011
  • Tijd Scanyours.com © 2000-2011
  • Branche Scanyours.com © 2000-2011
  • Persoonlijke eigenschappen Scanyours.com © 2000-2011
    • Persoonlijkheid
    • Culturele achtergrond
    • Internetervaring
    • Geslacht
    • Nog veel meer...
  • Stylable Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Mental representation of a website on dimensions that are similar to and reflect the dimensions of human personality” “ It’s about Impressions and Experiences”
  • Relative importance of building blocks Scanyours.com © 2000-2011 Importance
  • Scoren op alle vijf blokken? (1) Scanyours.com © 2000-2011 Stylable Functional Usable Available Accessible
  • Scoren op alle vijf blokken? (2) Scanyours.com © 2000-2011 Stylable Functional Usable Available Accessible
  • Analysemethode 1: content analyse Scanyours.com © 2000-2011
  • Factor Promotie (1)
    • Questions
        • Does the site show special offers?
        • Does the site show price or booking discounts?
        • Is there sufficient information about the special offers/ discounts
        • Does the site have a special "promotion" department?
        • ......
        • ......
    • Answers
        • Yes/No/Moderate/Not applicable
    • How
        • Objectively scanning the website
        • Assign point to answer categories
    Scanyours.com © 2000-2011
  • Factor Promotion (2) Scanyours.com © 2000-2011
        • Does the site show special offers? YES
        • Does the site show price or booking discounts? YES
  • Factor Promotion (3) Scanyours.com © 2000-2011
        • Is there sufficient information about the special offers/ discounts YES
  • Factor Promotion (4) Scanyours.com © 2000-2011
        • Does the site have a special "promotion" department? Moderate
  • Analyse methode 2: enquete Scanyours.com © 2000-2011
  • Analysemethode 3: website stats Scanyours.com © 2000-2011
  • Case 1: selexyz.nl Scanyours.com © 2000-2011
  • Social media marketing Scanyours.com © 2000-2011
  • Wat is social media marketing? Scanyours.com © 2000-2011
  • Social media landschap Scanyours.com © 2000-2011
  •  
  •  
  • Scanyours.com © 2000-2010 van alle Nederlanders tussen de 25 en 34 jaar maakt actief gebruik van sociale netwerken. MEER DAN 6 10 op de Social media gebruik – Enkele statistieken
  • Scanyours.com © 2000-2010 van alle Nederlanders tussen de 18 en 24 jaar maakt actief gebruik van sociale netwerken. 71% Social media gebruik – Enkele statistieken
  • Scanyours.com © 2000-2010 van alle Nederlanders tussen de 18 en 34 jaar is inactief op sociale netwerken. 10 % Social media gebruik – Enkele statistieken
  • Scanyours.com © 2000-2010 van de bedrijven en instellingen in Nederland heeft meer dan één jaar ervaring met de inzet van social media IETS MEER DAN 1 3 op de Social media gebruik – Enkele statistieken
  • Scanyours.com © 2000-2010 Van de grootste Nederlandse merken is actief op social media 14 % SLECHTS Social media gebruik – Enkele statistieken
  • Social media strategie Scanyours.com © 2000-2011 Social media marketingplan Kennisoverdracht & Begeleiding Strategie Voorbereiding Uitvoering Optimalisatie Content produceren Content verzamelen Accounts aanmaken Ontwerpen social media accounts Inrichten accounts Content publiceren Accounts bijhouden Leden beheren Interactie tussen kanalen stimuleren Data verzamelen Analyse & rapportage Optimalisatie Inrichten ondersteunende tools Workshop Doelen bepalen Doelgroeponderzoek (wie/waar) Selecteren platformen Beheerorganisatie bepalen Richtlijnen vaststellen Integratieplan Contentplan Social media landschap ingericht Social media plan uitgevoerd Continu optimalisatie social media Bijstellen doelen
  • Case 2: ROC Scanyours.com © 2000-2011
  • Case 3: Hotel CASA 400 Scanyours.com © 2000-2011 Scanyours.com © 2000-2010
  • Vragen??
    • T : twitter.com/scanyours_ehosp
    • L : www.linkedin.com/in/ScanyoursVerstegen
    • T : 06 411 60 668
    • E : [email_address]
    • W : www.scanyours.com
    Scanyours.com © 2000-2011