管理思想的演進

3,240 views

Published on

管理思想的演進

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,240
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
54
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

管理思想的演進

  1. 1. 管理思想的演進 (摘錄整理自張緯良<<管理學>>) 時間 演進 代表人物 內容 貢獻 A. 精密分工可以提高生產力,經由: 分工 亞當.史密斯 a.技術的熟練;b.減少設定與轉換時間;c. 自動化工具的發明 B. 經濟學之父;國富論指出分工是組織與社會獲致經濟優勢的主要來源 前期 A. 以機械的力量代替人力,生產力增加,使管理變得重要 B. 工廠興起,員工的招募、甄選、派工、出勤管理、薪資計算、食物供應以至住宿的 工業革命 分配都需要有專人管理 C. 原材料與資金的調度管理等問題,也需要有正式的管理理論與技巧來支援 科學管理的原理 - A. 為每個人的每一個工作細節發展出一套科學的方法,來取代傳統的經驗法則 佛德烈.泰勒 B. 用科學化的方法來甄選、訓練、教育與發展員工 C. 真誠的和員工合作,以確保工作是在所發展的科學方法之下完成的 D. 將工作與責任平均的分攤給管理者和工人,管理階層應負擔他所專長的工作 科學管理的宗旨在於為每一項工作 找到一個最佳的工作方法,以提升 科學管理 動素 - 生產的效率,加上合理的獎工制度 法蘭克&莉莉安 A. 利用微動作研究,減少不必要的動作 ,讓員工和企業主都能獲利 .吉爾伯斯 B. 利用各種工具輔助工作的進行 C. 將組裝動作加以分類,找到18個動作的基本元素,用以分析工作 甘特圖 - 亨利.甘特 A. 管理者紅利:激勵管理者達成目標 B. 甘特圖:規劃與控制工作的進度 管理十四原則 - A. 最先提出管理功能的人 規劃、組織、指揮、協調、控制 亨利.費堯 A. 從組織整體管理的角度追求績效 B. 一般與工作業管理:管理十四原則 的改進 分工、權威、紀律、事權統一、方向統一、個人利益小於團體利益、報酬合理、集權 B. 管理功能首創於費堯,內容或有 化程度、單一指揮鏈、秩序、公平、穩定的人事、主動、團隊精神 改變,但其架構仍是今日管理學域 一般行政理論 科層組織 - 的基礎 A. 發展權威結構的理論,試圖用權威關係來描述組織的活動 C. 科層組織仍可見於今日許多大型 B. 提出理想的組織類型,稱為科層組織(又稱官僚體制) 機構,尤其是政府部門 馬克斯.韋伯 C. 這種組織的特色是精細的分工、明確的組織層級關係、詳盡的法令與規定,以及公 私分明的處理事務:a. 分工;b. 權威結構;c. 正式甄選;d. 正式的法律規範;e. 不循 私;f. 事業觀點 工業心理學 - A. 研究增強個人生產力和適應能力 雨果.慕斯特伯 B. 以心理測驗來改進選拔員工的方法 格 C. 運用學習理論在訓練當中 D. 觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具 均衡- A. 組織是一群具有社會關係互動人們的組合,管理者的主要工作是要激勵並引導部屬 努力工作 發韌 查斯特.巴納德 B. 組織的報酬要和員工的貢獻相當 C. 組織須與外在社會保持良好的互動關係 D. 權威接受論:權力是否能順利運作,須視部屬是否接受權威而定 將整個視野擴大到管理者與員工的 關係、組織與員工的關係,甚至組 新古典學派 群體倫理- 織與外社會的關係。 A. 以團體為單位來分析組織 瑪麗.佛萊特 B. 組織應植基於群體倫理,而非個人主義 C. 管理者要激發個人在團體中的潛能,協調個人的努力整合為團體的成果 D. 管理者應該以專業知識來領導,而不能僅依賴正式權威 勞工關懷 - A. 改善工廠中惡劣的工作環境 B. 固定工作時間 羅伯.歐文 C. 限制童工的雇用 D. 推展公共教育 E. 公司供應伙食 F. 企業對社區的回饋 霍桑實驗 - A. 員工的行為會受到個人情緒的影響 艾頓.梅耶 B. 團體對個人行為有顯著的影響 C. 團體公認的標準會影響員工的產出 D. 金錢對個人產出的影響力,不如團體規範、團體情感及安全等因素重要 XY理論 - 補正科學管理以降視員工為組織機 行為學派 道格拉斯.麥克 A. X理論 - 員工沒有企圖心;不喜歡工作;會逃避責任;墨守成規 構上的一個零件,缺乏對人性的關 蒙里哥 B. Y理論 - 人們會主動做事;接受責任;認同工作就像遊戲一樣的自然;員工也有解 懷與重視的缺憾。 決問題的能力與興趣 需求層級理論 - 亞伯拉罕.馬斯 A. 生理需求-->安全需求-->社會需求-->尊敬需求-->自我實現的需求 洛 B. 低層需求的滿足會促使人追求高層需求 A. 強調以數量方法來解決管理上的問題 B. 主要基礎包含數學、機率、統計等 計量學派 C. 內容包含線性規劃、非線性規劃、網路分析、決策模式、賽局理論、等候理論、存 貨模型、系統模擬、動態規劃等 D. 用於處理資源分配與管理,一般稱為作業研究或管理科學
  2. 2. 管理思想的演進 (摘錄整理自張緯良<<管理學>>) 時間 演進 代表人物 內容 貢獻 以管理程序為核心來發展的規劃、組織、領導、控制 管理程序各功能需要不同的學派來支援 - 規劃:科學管理、計量學派 程序 組織:一般行政理論、新古典學派 領導:行為學派 控制:計量學派、行為學派 以系統架構來看待各種管理理論 A. 系統是由一群相關的元素所組成 整合 B. 任何系統必然有一個目標的存在,為了達到這個目標,各子系統之間必然有互動的 系統 關係,以完成整體的運作 C. 系統的程序包含投入(原物料、設備、資金、人力、技術)→處理(生產、行銷、人力 資源、研發、財務)→產出 (產品/ 服務) A. 沒有一種管理方式適用於所有情況,一切要視情形而定 權變 B. 管理者應該了解自身所處的情境,並找出有效的管理方式,以追求組織目標的達成 C. 何種情境下何種管理方式較為有效,仍有待進一步的研究支持 日本在能源危機後的快速成長,成為世界經濟強權 日本式管理的重點 - A. 強調團隊與合作 日本式管理的抬 B. 終身僱用制 頭 C. 橫向職位調動、緩慢的升遷 D. 通才導向的培養 E. 長期為基礎的績效評估 近代理論 A. 生產力的長期持續成長是科技和知識累積的成果 知織經濟的發展 B. 直接建立在知識與資訊的創造、流通,以及利用的經濟活動與體制 C. 以知識為驅動力量帶動經濟成長、財富累積與促進就業 A. 以成本為基礎的競爭 B. 以品質為基礎的競爭 競爭基礎的改變 C. 以時間為基礎的競爭 D. 以服務為基礎的競爭 E. 以創新為基礎的競爭

×