E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento [ set.2013 ] Part 1/2
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Workshop para Instituto Rio Moda - Set. 2013

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E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento [ set.2013 ] Part 1/2 E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento [ set.2013 ] Part 1/2 Presentation Transcript

  • E-commerce técnicas de planejamento e desenvolvimento 2013 1
  • eu sou léo rodrigues whatsapp: +55 21 9488.6921 leonardopontorodrigues@gmail.com skype: leonardpontorodrigues www.leonardorodrigues.com.br 2
  • 3
  • objetivo do workshop viabilidade de negócio desenvolvimento projeto design/arquitetura mkt digital 4
  • profissionais diferentes perfis envolvidos na venda on-line 5
  • operacional estoque, distribuicao, entrega, embalagem 6
  • operacional estoque, distribuicao, entrega, embalagem design branding, arquitetura de informação, id. visual, fotografia 7
  • operacional estoque, distribuicao, entrega, embalagem design branding, arquitetura de informação, id. visual, fotografia comercial vendas, produtos 8
  • operacional estoque, distribuicao, entrega, embalagem design branding, arquitetura de informação, id. visual, fotografia comercial vendas, produtos marketing CRM, VM, mídias sociais 9
  • operacional estoque, distribuicao, entrega, embalagem design branding, arquitetura de informação, id. visual, fotografia comercial vendas, produtos marketing CRM, VM, mídias sociais controle relatórios, manutenção, revisão 10
  • operacional estoque, distribuicao, entrega, embalagem design branding, arquitetura de informação, id. visual, fotografia comercial vendas, produtos marketing CRM, VM, mídias sociais controle relatórios, manutenção, revisão CEO, manda-chuva, Miranda Priestly, ... business inteligence, estratégia, posicionamento 11
  • ... muito prazer e quem é você? seu nome, o que faz e o que quer aqui ... 12
  • e-commerce 13
  • eletronic commerce 14
  • eletronic commerce cartão de crédito, ATM, BBS, etc. 1980s 15
  • eletronic commerce Internet, sites grandes // Amazon, Ebay, BookNet 1990s 16
  • eletronic commerce Fashion Commerce 1998 17
  • eletronic commerce 1999 2004 2005 18
  • eletronic commerce 2006 2007 2010 2011 2012 19
  • fonte: ecommerce.org.br 20
  • fonte: ibope 21
  • 2013 1º semestre 12.74 bilhões crescimento nominal de 24% em relação ao 1º sem 2012 R$359,49 ticket médio [ R$342 em 2012 ] 35.54 milhões de pedidos Moda e Acessórios 13,7% das vendas Eletrodomésticos 12,3% 3.98 milhões de novos consumidores desaceleração de ~40% [ 4.64 milhões ] fonte: e-bit informação 22
  • 23
  • fonte: comscore 24
  • % pessoas que compraram on-line por área 25
  • Modelos de E-commerce B2C, B2B, C2C, C2B, BLABLABLA, ZZZZZZ 26
  • amazon.com submarino.com.br famosa CAUDA LONGA Quantidade e diversidade de produtos enorme, menor quantidade de peças do mesmo produto e foco num público muito variado Sem loja física 27
  • mercadolivre.com.br ebay.com Leilão Online (ou essa era a idéia inicial) ambiente voltado para C2C, venda direta entre clientes empresas informais tomaram conta desse formato 28
  • fnac.com.br Lojas físicas que migraram para on-line e mantiveram sua essência de público e mercado 29
  • americanas.com Lojas físicas que migraram para on-line com um projeto diferenciado, aproveitando o estoque sem barreiras físicas e descentralizado. Existem quiosques da americanas.com dentro das lojas físicas 30
  • peixeurbano.com.br groupon.com compras coletivas boom de 2010/11, milhares de sites surgiram e morreram no ano passado. O formato é antigo e bom mas não se sustenta sem um planejamento MUITO bem feito. 31
  • net-a-porter.com coquelux.com oqvestir.com amomuito.com Agregadores de marcas/produtos, de moda 32
  • MUDOU usehuck.com.br 1 produto por semana, somente tshirts brancas um nicho específico com foco na quantidade de peça vendidas 33
  • Meu Shopping LikeStore Facebook Commerce 34
  • olebikes.com.br e-commerce de nicho, com customização máxima de produto (sem estoque, alto valor agregado) 35
  • dezreal.com.br site de classificados com suporte para venda C2C ... ou seria “Freela 2 Client” 36
  • trunkclub.com mistura mistery box com e-commerce normal logistica de entrega/troca excelente 37
  • arco.vc Amex Sync venda através do Instagram / twitter 1. cadastra dados de cartão 2. entende regras de hashtags 3. comenta 38
  • bondsy app de trocas entre amigos 39
  • tesco.com e-commerce off-line http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88 40
  • PLANO DE VIABILIZAÇÃO vale a pena abrir a loja? 41
  • M P C P P E P MERCADO analise o mercado e enumere os concorrentes quantos são? como vendem? como fabricam/compram? até onde entregam? quanto cobram? 42
  • M P C P P E P PRODUTO pensando no produto especificamente ... como compro/fabrico? como armazeno? qual custo médio? 43
  • M P C P P E P CLIENTE quem compraria meu produto onde ele está? quanto e como ele pagaria? 44
  • M P C P P E P PONTO DE VENDA on-line, claro qual melhor contato com o cliente? quanto custa manter esse pdv? 45
  • M P C P P E P PAGAMENTO focado em facilitar a vida do cliente que formas de pagamento são imprescindíveis para meu cliente? e quanto isso impacta no valor final do meu produto? 46
  • M P C P P E P ENTREGA comodidade do cliente custa caro é viável repassar todo o custo de entrega ao cliente? vale a pena ir até onde? regional? nacional? mundial? 47
  • M P C P P E P PÓS-VENDA quando acaba o trabalho e não quando começa a próxima venda qual a possibilidade de troca ou manutenção do meu produto? o pós-venda é serviço extra ou deve estar incluído no preço de prateleira? 48
  • Criação de Cenários Cada um deve pensar em um cenário específico com: - tipo de produto - público alvo (sexo, idade, classe social, ...) - modelo de venda (direta, leilão, coletiva, ...) - plataforma (www, social, mobile, ...) * “todas” não vale :-) 49
  • BOA NOITE! até amanhã 50