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E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento [ set.2013 ] Part 1/2
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E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento [ set.2013 ] Part 1/2

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Workshop para Instituto Rio Moda - Set. 2013

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  • 1. E-commerce técnicas de planejamento e desenvolvimento 2º dia 2013 1
  • 2. ... VOLTANDO 2
  • 3. PLANO DE VIABILIZAÇÃO vale a pena abrir a loja? 3
  • 4. M P C P P E P PÓS-VENDA ENTREGA PAGAMENTO PONTO DE VENDA CLIENTE PRODUTO MERCADO 4
  • 5. Criação de Cenários Cada um deve pensar em um cenário específico com: - tipo de produto - público alvo (sexo, idade, classe social, ...) - modelo de venda (direta, leilão, coletiva, ...) 5
  • 6. mão a obra construção de cenários escolha de 5 cenários criação de 5 grupos 6
  • 7. ferramentas open source, comprada, alugada/SaaS ou exclusiva 7
  • 8. open source osCommerce - PHP/MySQL - oscommerce.com cara de amazon, base para outros e-commerces Magento E-commerce - PHP/MySQL magentocommerce.com wordpress do e-commerce, tem versão paga (enterprise) OpenCart - PHP/MySQL - opencart.com focado em front-end 8
  • 9. comprada elasticpath - Java/SQL - elasticpath.com foco em flexibilidade Konakart - Java/SQL - konakart.com com linguagem compilada, tem versão paga Primordia - PHP/MySQL - primordia.com.br Empresa de desenvolvimento que tem ferramenta própria em PHP Magento Enterprise - PHP/MySQL - magentocommerce.com versão paga mais robusta 9
  • 10. Marketplace iluria tanlup Rakuten net-a-porter Força de marketing do canal, pouco/médio controle de layout, custo por venda 10
  • 11. alugada / SaaS e-Hub Ikeda/Rakuten Linx Tray VTEX custos de setup, hospedagem e manutenção 11
  • 12. exclusiva Construída específicamente para um cliente: eBay Amazon Americanas.com Dafiti.com ... 12
  • 13. social Que vive e depende de uma mídia Social: Facebook Commerce Pinterest twitter instagram ... 13
  • 14. Pagamento gateway Conecta seu sistema de e-commerce com o adquirente diretamente. Não recebe $, só cobra depois por transação sistema de pagamentos Fica entre o cliente e você. Recebe o $ e paga depois retirando seu revenue adquirente Bancos, Cartões, Financeiras. Faz a transação financeira efetivamente. 14
  • 15. projeto de arquitetura, navegação, identidade visual e usabilidade 15
  • 16. estrutura de produtos organização de SKUs em categorias e famílias URL simples, preocupação com SEO introdução de personas 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. 20
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. mão a obra Criar estrutura de produtos 24
  • 25. fluxo de navegação mindmaps, telas, pontos de contato, personas, destaques 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. mão a obra Criar mindmap do seu e-commerce 29
  • 30. design layout, logo, cores, fontes ... 30
  • 31. 31
  • 32. 32
  • 33. kashiwa sato 33
  • 34. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. Jil Sanders 38
  • 39. 39
  • 40. 40
  • 41. 41
  • 42. 42
  • 43. mão a obra HOME do site como captar o cliente, mostrar seu produto, explicar o objetivo na primeira “dobra”. 43
  • 44. fotos de produtos 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 48. 48
  • 49. 49
  • 50. 50
  • 51. 51
  • 52. 52
  • 53. 53
  • 54. 54
  • 55. 55
  • 56. 56
  • 57. 57
  • 58. 58
  • 59. 59
  • 60. mão a obra Planejar sessão de fotos/tratamento quantas imagens por produto? quais detalhes são importantes? qual apelo? 60
  • 61. branding digital 61
  • 62. história se você tem história, relembre algo com frequência, reforce tradição e solidez. 62
  • 63. 63
  • 64. 64
  • 65. backstages compartilhem o máximo possível de backstage e making of’s 65
  • 66. 66
  • 67. seja inspirador o mercado é formado de clientes e wanna-be customers quando mais gente “querendo” seu produto melhor 67
  • 68. 68
  • 69. 69
  • 70. 70
  • 71. 71
  • 72. 72
  • 73. mão a obra Conteúdo do site Blog? Dicas de uso? Serviço agregado? 73
  • 74. videos rich media Youtube e Vimeo acessíveis em todos os dispositivos FullHD Live 3D 74
  • 75. 75
  • 76. 76
  • 77. 77
  • 78. 78
  • 79. 79
  • 80. 80
  • 81. 81
  • 82. 82
  • 83. 83
  • 84. 84
  • 85. 85
  • 86. 86
  • 87. 87
  • 88. mão a obra campanhas de vídeo valem a pena? think different 88
  • 89. social 89
  • 90. http://www.youtube.com/watch?v=QUCfFcchw1w 90
  • 91. 91
  • 92. 92
  • 93. Facebook Maior público centralizador de conteúdo facilidade de disseminação 93
  • 94. 94
  • 95. 95
  • 96. 96
  • 97. 97
  • 98. 98
  • 99. 99
  • 100. 100
  • 101. 101
  • 102. 102
  • 103. 103
  • 104. 104
  • 105. 105
  • 106. Diesel - I like diesel likes nas lojas físicas http://www.youtube.com/watch? v=4OZmbBPym1k 106
  • 107. Flair Fashion Tag tageamento de peças de roupa nas fotos de amigos Facebook Studio 2012 Gold Awards http://www.youtube.com/watch? v=cooAmLd2GoQ 107
  • 108. C&A Fashion Likes cabides com quantidade de likes recebidos por aquela peça http://www.youtube.com/watch? v=K4qdNb6FvGY 108
  • 109. Google Plus integração com tudo (busca, youtube, maps, calendar, ...) esta dentro da sua busca diária sem você perceber 109
  • 110. 110
  • 111. 111
  • 112. 112
  • 113. Instagram hashtags + likes + comments + follow veloz como twitter, mas muito menos efêmero perfis web [ instagram.com/seunome ] 113
  • 114. 81% dos brasileiros usam as mídias sociais para procurar novos produtos [Wishpond, Vancouver] 76% dos brasileiros internautas preferem marcas que interagem com usuários de redes sociais [Hi-Mídia e M.Sense] 40% dos brasileiros entrevistados acompanham a atuação de suas marcas favoritas nas redes. As principais razões são conhecer novos produtos (81%) e encontrar novas ofertas (75,6%) [Oh! Panel para Mercado Livre] 30% dos brasileiros usam as redes para saber o que as pessoas estão falando de um produto ou serviço antes de comprá-lo. O número é maior do que as médias da América Latina e mundial [g1.globo.com] 114
  • 115. 115
  • 116. 116
  • 117. 117
  • 118. 118
  • 119. 119
  • 120. 120
  • 121. 121
  • 122. 122
  • 123. Pinterest focado em produtos ticket médio maior que outras mídias publico selecionado, por ser focado em want e não em like 123
  • 124. 124
  • 125. 125
  • 126. 126
  • 127. 127
  • 128. 128
  • 129. kotex gift ultra-personalizado http://www.youtube.com/watch? v=UVCoM4ao2Tw 129
  • 130. UNIQLO dry mesh pinterest bombing http://www.youtube.com/watch?v=e5FMVcE7UA 130
  • 131. Twitter ainda forte mais nos USA velocidade de publicação ... e de reação não é SMS, mas é tipo SMS cria audiência? 131
  • 132. 132
  • 133. The tweet shop Loja de Kellogg’s sampling by tweet http://www.youtube.com/watch? v=KWSRRLFPCYk 133
  • 134. Vine instagram video, só que do twitter 134
  • 135. 135
  • 136. 136
  • 137. 137
  • 138. 138
  • 139. mão a obra Presença nas Mídias Sociais quais valem a pena? como encontrar clientes? com que conteúdo e frequência? 139
  • 140. Mobile e-commerce de bolso 140
  • 141. 141
  • 142. 142
  • 143. 143
  • 144. 144
  • 145. 145
  • 146. 146
  • 147. 147
  • 148. 148
  • 149. 149
  • 150. Ebay Xmas boutique loja física de venda online http://www.youtube.com/watch? v=qxvyRY_cQc0 150
  • 151. UNIQLOOKs app lookbook http://www.youtube.com/watch?v=NRCAWTislg 151
  • 152. E-mail marketing landing pages / personalização call-to-action / primeira “dobra” E-mails transacionais Trigger Mail Up-Sell SPAM é crime 152
  • 153. 153
  • 154. 154
  • 155. 155
  • 156. 156
  • 157. 157
  • 158. S.E.O. // Search Engine Optimization Indexação de conteúdo Links Reputação 158
  • 159. 159
  • 160. busca em geral Google, Bing, yahoo!, yandex, etc. 160
  • 161. Facebook / Open Graph 161
  • 162. Google Plus 162
  • 163. Sitemap / Indexação 163
  • 164. 164
  • 165. 165
  • 166. 166
  • 167. S.E.M. // Search Engine Marketing AdWords Google Keyword Tool - Keyword Strategy 167
  • 168. 168
  • 169. 169
  • 170. 170
  • 171. S.E.M. // Search Engine Marketing Google Shopping 171
  • 172. 172
  • 173. 173
  • 174. S.E.M. // Search Engine Marketing AdSense 174
  • 175. 175
  • 176. 176
  • 177. vídeo Dragon Baby http://www.youtube.com/watch?v=1oHWvFrpocY 177
  • 178. 178
  • 179. 179
  • 180. 180
  • 181. Banners sites especializados agregadores de banners posts pagos 181
  • 182. 182
  • 183. 183
  • 184. 184
  • 185. Facebook Ads Post/Fanpage promovidos Banners 185
  • 186. 186
  • 187. 187
  • 188. 188
  • 189. 189
  • 190. 190
  • 191. 191
  • 192. tudo pronto, e agora? S.A.C. [ ZenDesk, Mantis PHP, Liveperson, Direct Talk, Salesforce ... ] Metricas [ Social Bakers, Scup, BuzzMonitor, Crowdbabble, hootsuite, ... ] “Big Data” - Database Marketing Logistica de armazenamento e controle Entrega/Transporte 192
  • 193. Muito obrigado! léo rodrigues whatsapp: +55 21 9488.6921 leonardopontorodrigues@gmail.com skype: leonardpontorodrigues www.leonardorodrigues.com.br 193