Artigo TrendsInnovation
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Artigo TrendsInnovation

on

  • 715 views

Artigo AYR no Livro 13 Insights do Grupo Troiano de Branding Brasil

Artigo AYR no Livro 13 Insights do Grupo Troiano de Branding Brasil

Statistics

Views

Total Views
715
Views on SlideShare
715
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
13
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Artigo TrendsInnovation Artigo TrendsInnovation Document Transcript

  • 13INSIGHTS AS TENDÊNCIAS E OS INSIGHTS DE INOVAÇÃO Luis Rasquilha A s Tendências ainda são muito confundidas com Ondas e Modas, pelo que vale a pena co- meçar este capítulo com uma breve ilustração do que cada uma representa: TENDÊNCIA Resultado de uma mudança de comportamento. Começam de forma mais timida que a Onda e a Moda mas a sua duração é grande e com impactos profundos. Assumidas como mentalidades emergentes e dominantes. MODAS Incorporadas de forma ONDAS consciente na rotina diária. Não Vêm com um impacto grande, acarretam mudança de mas dissipam-se rapidamente. comportamentos. As pessoas as incorporam sem Têm um impacto menor que as entenderem por quê. Ondas mas duram mais tempo. Grupo Troiano de Branding P37BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 37 12/17/12 3:36 PM
  • 13INSIGHTS Assim, quando falamos de Tendências e Men- talidades do Consumidor, falamos de como os consumidores estão se sentindo e se comportan- do com relação a uma determinada conjuntura social, política, econômica, tecnológica etc, e o que eles nos dão como fonte de inspiração para a inovação em negócios, o que nos fez desen- volver e aplicar diversas técnicas e metodologias, como os Coolhunts, que são a observação e o registro disciplinados de acontecimentos e fenômenos: 1. Sociais, Culturais e Comportamentais 2. De Marketing (produto e serviço) 3. De Comunicação e Marca O entendimento do que são Tendências e Coo- lhunts e a sua aplicação para inovação exige ainda a existência de uma disciplina de pensamento que possa gerar insights de negócios verdadei- ramente inovadores, como o modelo InnovAyr, desenvolvido e praticado pela Ayr Consulting. 1 input 2 3 4 5 output Objetivos de negócio + Tendências e INSIGHTS DE Metalidades do INOVAÇÃO PARA consumidor NEGÓCIOS TREND BASES DE RECURSOS & COOL IDEIAS INOVAÇÃO CAPACIDADES EXAMPLES P38 Grupo Troiano de BrandingBOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 38 12/17/12 3:36 PM
  • AS TENDÊNCIAS E OS INSIGHTS DE INOVAÇÃO Ele usa os Objetivos de Negócio e as Ten- dências como principais inputs do processo de inovação, cruzando o que se quer atingir com as mentalidades dos consumidores a par- tir de Tendências selecionadas como fonte de insights iniciais segundo cada caso. A seguir, são desenvolvidas as bases iniciais de inovação e submetidas ao crivo dos recursos e capacidades existentes e necessários para levá-las a cabo e, assim, chegar-se aos verdadeiros Insights de Inovação – aplicáveis, em linha com os objetivos e oportunidades de negócio de uma empresa e, sobretudo, que acresçam valor tanto para a empresa como para os seus consumidores. Vamos ver um exemplo. O Brasil já é o maior mercado da América Latina de e-commerce, e isto crescerá ainda mais devido ao aumento dos acessos à Internet, da expansão das redes de banda larga e da combinação de duas mega- -tendências revolucionárias: • “Global Connection and Convergence” – iden- tificada e estudada pelo Trends Research Cen- ter da YR Consulting e parte do seu World Trend Report já publicado – e que se baseia no fato de que a Web não somente está se tornando numa “Web Viva” como ainda está convergindo de forma crescente. • “(R)etail (R)evolution”, identificada e estudada pela Trendwatching, e que pode ser resumida como o comércio tradicional está sendo afe- tado pelo comércio eletrônico e, pela mesma moeda, o comércio eletrônico está sendo afetado pelos mesmos comportamentos gerais do consumidor ao longo de todos os meios – sejam eles interativos ou não. Grupo Troiano de Branding P39BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 39 12/17/12 3:36 PM
  • 13INSIGHTS Portanto, a web está se tornando cada vez mais “viva” e já está na hora dos empresários e marketers sairem do limitado “Funil de Disposição do Consumidor” para abraçar o “Modelo Web Viva Instantâneo”, identificado e desenvolvido pela Ayr Consulting e que se baseia na capacidade de obter informação e feedback em tempo real do consumidor online e agir sobre ela segundo cada momento e caso e que predica: Do: Para: “Funil” Tradicional de Disposição do Consumidor Modelo Web Viva Instantâneo Atenção Interesse Feedback instantâneo do ão consumidor para aç ação imediata e er o o ss çã id isã re ns en ec te Co At In D Decisão Consideração • Obter feedback em tempo real dos consu- midores, em vez do modelo reativo/passivo (resquest/response) sob o qual a maioria do comércio eletrônico, websites e programas de CRM ainda operam. • Sair do “feedback passado” (n-1) do consumidor para o seu seguimento em tempo real a cada instante e com interação tangível com ele; • Desenvolver aplicativos que sejam únicos e baseados em tecnologia de tempo real que tenham, boa relação performance/cus- to, sejam rápidos de desenvolver e lançar e gerem inovação, relevância, recorrência e recompensa na relação com o consumidor. E isto não custa mais, não é complicado P40 Grupo Troiano de BrandingBOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 40 12/17/12 3:36 PM
  • AS TENDÊNCIAS E OS INSIGHTS DE INOVAÇÃO e nem exige que uma companhia “feche” as suas operações online para a instalação destas novas tecnologias, uma vez que já existe uma tecnologia que atende a todos estes quesitos e já está revolucionando a Web: Realtime Web® (pode vê-la em www.realtime.co). Aproveitar esta e outras revoluções passa pelo entendimento das Tendências e dos mercados e da existência de métodos e disciplina para transformar este entendimento em insights que beneficiem as empresas, as marcas e os negócios. Termino com um agradecimento profundo ao Grupo Troiano de Branding, pela fantástica parceria estratégica que temos, já faz três anos e onde vemos uma grande complementaridade de trabalho – entre as Tendências e Insights de Inovação e o Branding. Que o futuro nos permita desenvolver em conjunto, com parcei- ros e clientes, mais Insights que gerem maior Inovação para as Marcas. Grupo Troiano de Branding P41BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 41 12/17/12 3:36 PM
  • BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 42 12/17/12 3:36 PM