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Audit présence web ekyog ss
 

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Audit et Recommandations de la Présence de la marque EKYOG sur le Web

Audit et Recommandations de la Présence de la marque EKYOG sur le Web

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    Audit présence web ekyog ss Audit présence web ekyog ss Presentation Transcript

    • PRÉSENCE D’EKYOG SUR LE WEBAUDIT ET RECOMMANDATIONSLINDSAY POUI-DIDiplômée en marketing de mode
    •  QUELQUES MOTS SUR LA MARQUE EKYOG 1- LA VISIBILITÉ D’EKYOG SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE 2- LE SITE WEB D’EKYOG 2-1 ABONNEMENT 2-1-1 NEWSLETTER 2-1-2 OUTILS COMMUNAUTAIRES 2-2 SOCIAL COMMERCE 2-3 INSCRIPTION AU SITE 2-4 GAMIFICATION ET SOCIALISATION 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE 3- RÉSEAUX SOCIAUX 4- LE RESTE DU WEB : LES FORUMS
    • CRÉÉE EN 2003 PAR NATHALIE ET LOUIS-MARIE VAUTIER
    •  Une mode respectueuse de la nature et des hommes Une aventure écologique et responsable Une conjugaison parfaite du paraître et de l’être Des conditions de travail éthiques Des matières écologiques : Coton 100% biologique,laine, bois, soie, polyester recyclé, lin,
    •  Le mur des femmes optimistes L’association Terre d’Ekyog pour la protection delenvironnement, la santé et léducation de populationsdéfavorisées : 10% des bénéfices versés + dons Collection métamorphose: le vêtement smart qui setransforme à l’envie et à l’occasion
    • CibleFemme (18/35 ans)Salaire moyenAspirationSouhaite porter desmarques valeursA la recherched’identitéCaractèrePétillanteEngagéeAccessionAchat plaisir à caractèremodeDésir de qualitéGammeProduit plaisirMoyen de gamme
    • AUDIT:En tapant les mots clés« vêtement femmemode biologique » dansGoogle, EKYOG apparaîten 3ème position alorsque le site boutiqueamnesty.fr apparaît en1er dans la recherchegrâce à « l’achat demots clés* »(*L’achat de mots cléspermet d’apparaître entête de liste dans lesmoteurs de recherche)
    • AUDIT:En tapant les mots clés« vêtement femmeécologique » dansGoogle, EKYOG apparaîten 3ème position alorsque le site boutiqueamnesty.fr apparaît en1er dans la recherchegrâce à « l’achat demots clés* » (Cf. P 8)
    • AUDIT:En tapant les mots clés« vêtement femme moderesponsable » dans Google,EKYOG apparaît en 4ème positionalors que le site placedestendances.com apparaît en 1ergrâce au « référencementnaturel* »(*Le référencement naturel estobtenu grâce à un choix de motsclés pertinents ainsi le site estrendu « SEO friendly* » *c’est-à-dire lisible et intelligible sur lesmoteurs de recherches)
    • AUDIT:En tapant les mots clés« vêtement femmecommerce équitable »dans Google, EKYOGn’apparaît pas sur la 1èrepage
    • AUDIT:En tapant les mots clés« vêtement femmeethique » dans Google,EKYOG n’apparaît passur la 1ère page
    • Pour que le site EKYOG soit bien référencé, c’est-à-dire pour qu’il apparaisseen tête de liste dans Google, je propose: La refonte du site flash pour le rendre encore plus « SEO friendly* »(Cf. P10) c’est-à-dire lisible et intelligible sur les moteurs de recherchesJe propose aussi L’achat de mots clés pertinentsSur lesquelles le site n’apparaît pas en 1ère position ou n’apparaît pas encore,comme vu ci-dessus avec les mots clés:vêtement femme commerce équitablevêtement femme ethiqueRECOMMANDATIONS
    • AUDIT:En se connectant àekyog.com, à la paged’accueil, il n’y a pas deproposition d’inscriptionà la newsletter
    • AUDIT:On n’aperçoit l’ongletnewsletter qu’en allant sur lapage « La marque ». Pour s’yinscrire, il faut remplir 4champs obligatoires.Avoir beaucoup de champs àremplir augmente le tauxd’abandon à l’inscription
    • RECOMMANDATIONSPour faciliter l’inscription à la newsletter , il faut se focaliser sur une inscription rapideet efficace en proposant le moins de champs possible à remplir, je recommande donc : De faire apparaître automatiquement à la page d’accueil ekyog.com une fenêtreproposant l’inscription à la newsletter avec un seul champs à remplirDans un premiertemps, le simplee-mail de l’utilisateurest nécessaire.
    • AUDIT:En se connectant àekyog.com, à la paged’accueil on ne nouspropose pas de suivreTwitter, Pinterest,Youtube, Instagram.Seul Facebook est mis enavant.On ne retrouve pas lebouton « j’aime »On ne nous présenteaucune argumentationincitant à suivre lamarque et à l’aimer
    •  De proposer en plus de Facebookde suivre la marque sur Twitter,Pinterest, Youtube, Instagram enaffichant le nombre defans/abonnés à la page d’accueil D’inciter à aimer immédiatementvia le bouton « j’aime » De dire pourquoi suivre EKYOG :« Cliquez sur J’aime pour suivretoute l’actu de Cannes en cemoment »RECOMMANDATIONSPour inciter les futurs fans à aimer, s’abonner et suivre immédiatement, je préconise :2- LE SITE WEB EKYOG – 2-1 ABONNEMENT – 2-1-2 OUTILS COMMUNAUTAIRES
    • AUDITPour favoriser le partage, je recommande : De remplacer le bouton par D’ajouter les boutons et Demander l’avis d’un amiRecommander à un amiAjouter à ma WhislistRECOMMANDATIONS
    • RECOMMANDATIONSPour favoriser le partage, je recommande :Ajouter à mawhislistRecommander àun amiDemander l’avisd’un ami
    • RECOMMANDATIONSParlez-en à vos amis : Robe CLEM – Robe bustier en crêpe de ChineVous n’avez qu’à remplir ce formulaire et nous nous chargeons de leur envoyer un e-mailNom du destinataire:Adresse e-mail du destinataire:Votre nom:Votre adresse e-mail:Votre message:J’ai pensé que cet article disponible sureshop.ekyog.com pouvait t’intéresser.Fais-toi plaisir!SoumettreRecommander à un ami
    • RECOMMANDATIONSParlez-en à vos amis : Robe CLEM – Robe bustier en crêpe de ChineVous n’avez qu’à remplir ce formulaire et nous nous chargeons de leur envoyer un e-mailNom du destinataire:Adresse e-mail du destinataire:Votre nom:Votre adresse e-mail:Votre message:J’aime bien cet article disponible sureshop.ekyog.com penses-tu qu’il m’irait?Merci de ton aide!SoumettreDemander l’avisd’un ami
    • RECOMMANDATIONSPour favoriser le partage, je propose également : D’ « open grapher *» le site (*Open grapher suppose une connexion via « Facebook connect* »(*Facebook Connect fonctionne de la même manière qu’une application Facebook, mais sur un site web hors Facebook. A sapremière utilisation de Facebook Connect sur votre site, l’utilisateur doit donc autoriser l’application à accéder à certaine deses informations personnelles.) et permet à l’utilisateurs d’y partager ses actions), ainsi lorsque l’utilisateurajoutera un produit dans sa Whislist, ses amis le verront comme ci-dessous.Et je recommande de stimuler l’achat cadeau: (Grâce à une connexion via Facebook) En permettant de visualiser les Whislist des amis En programmant l’envoi d’alerte e-mail aux utilisateurs lors des anniversairesLindsay a ajouté la Robe CLEM à sa WhislistLindsay20 mai via eshop.ekyog.comJ’aime . Commenter
    • AUDITBeaucoup de champs à remplirce qui augmente le tauxd’abandon à l’inscription
    • RECOMMANDATIONSPour transformer chaque nouveau visiteur en inscrit , il faut faciliter l’étape del’inscription, je recommande ainsi 2 parcours rapides et efficaces : L’inscription classique via un formulaire d’inscription Ou l’inscription via son compte Facebook2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE
    • RECOMMANDATIONSPour faciliter au maximum l’inscription, je recommande de ne garder que les champsindispensables et de ne faire figurer que les éléments suivants sur le formulaire: La promesse en très gros : Les champs suivants:2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE – VIA UN FORMULAIRE
    • LES CHIFFRES PARLENT…(Source: http://www.zdnet.fr/actualites/facebook-en-france-26-millions-d-utilisateurs-actifs-plus-de-5-heures-par-mois-39774160.htm) Pour le mois de mai: Facebook compte 26 millions de membres actifs en France (aumoins une connexion par mois) dont 13 millions sur mobile. 63% des membresvisitent le site tous les jours 51% sont des femmes. Le nombre moyen d"amis" est de 177. Chaque mois, lesmembres français partagent pas moins de 1,3 milliard de Jaime, 806 millions decommentaires, 734 millions de messages, et uploadent 187 millions de photos et 1million de vidéos Chaque membre français du réseau passe en moyenne chaque mois 5 heures 18 surle site contre 1 heure 52 sur MSN, 1 heure 36 sur Google et 1 heure 17 sur Yahoo Le nombre de pages visitées est de 559 par mois en moyenne pour Facebook contre235 pour Google2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE – VIA FACEBOOK
    • RECOMMANDATIONSPour une facilitation optimale du processus d’inscription, je préconise d’utiliser latechnologie « Login with Facebook » car elle permet: À l’utilisateur de s’inscrire en 2 clics De reprendre directement la photo de profil de l’utilisateur sans qu’il ait à latélécharger De ne pas avoir à confirmer l’adresse e-mail de l’utilisateur puisque cela a déjà étéfait par Facebook D’obtenir sans clic supplémentaire l’autorisation de l’utilisateur de publier sesactions sur Facebook auprès de ses amis, ce qui sera générateur de trafic versekyog.com D’enregistrer en base l’ensemble de ses autres informations de base Facebook, qu’iln’aura pas à remplir par la suite contrairement à un utilisateur passé par leprocessus d’inscription classique via le formulaire2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE – VIA FACEBOOK
    • 2- LE SITE WEB EKYOG – 2-4 « GAMIFICATION ET SOCIALISATION »Pour faire revenir l’utilisateur et lui faire passer plus de temps à interagir avec lamarque, il est recommandé d’introduire des éléments ludiques dans son expériencequ’il pourra par la suite partager avec ses amis. Je recommande donc : De mettre en place un système de points récompensant des actions etéchangeables en bons d’achats, de réductions…Toute action d’un membre serarécompensée par un nombre de points dépendant de l’importance de l’action Cette gamification par le système de points pousse les utilisateurs à interagir les unsavec les autresRECOMMANDATIONS(*La gamification récompense avec des points des actions et échangeables en bon d’achats. Elle suppose la socialisationqui est l’action de créer une communauté sur le site avec des utilisateurs qui peuvent interagir les uns avec les autres)
    • Liste des actions qui rapporteront des points aux membres et leur barème:RECOMMANDATIONSChaque 1ère visite de la journée sur le site 5 pointsS’inscrire au site via le formulaire classique 10 pointsS’inscrire au site via Facebook 15 pointsSuivre EKYOG sur Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram/Youtube 10 points/outilCommenter un article 20 pointsPartager un commentaire avec un ami 25 pointsInviter un ami à s’inscrire 30 points1 ami à qui j’ai recommandé un article l’ajoute à sa Whislist 50 points1 ami à qui j’ai recommandé un article l’achète 150 pointsAchat d’un article (à moduler en fonction du montant des achats) 200 points2- LE SITE WEB EKYOG – 2-4 GAMIFICATION ET SOCIALISATION
    • QUELQUES CHIFFRES CLÉS EN FRANCE En 2011 : 39,9 millions d’internautes, 19 millions de mobinautes et 1,7 millionsd’utilisateurs de tablettes tactilesSource: http://www.tchap.fr/blog/item/91-les-usages-des-tablettes-tactiles-en-france.html En 2013 : 1 téléphone vendu sur 4 est un smartphone Au premier trimestre 2013, plus de 24 millions de Français se sont connectés à Internetà partir de leur téléphone mobileSources: http://www.lesnumeriques.com/france-amoureuse-smartphones-tablettes-n27347.htmlhttp://www.mediametrie.fr/internet/2- LE SITE WEB EKYOG – 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE
    • AUDIT:Accès difficile aux offresEKYOG via Smartphone2- LE SITE WEB EKYOG – 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE
    • AUDIT:L’ergonomie du site est non dédiée aux Smartphones. Ce qui entraine une mauvaise lisibilitéPour pouvoir naviguer sur le site, il faut télécharger Adobe flash player2- LE SITE WEB EKYOG – 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE
    • RECOMMANDATIONSPour offrir une navigation adaptée et agréable sur mobile et tablette, je recommande : De faire appel à un professionnel spécialisé dans la conception et le développementde sites web sur mobileÀ titre indicatif voyez ci-dessous les tarifs de 2 agences:http://www.quintess.fr/Tarifs: Entre 15 et 25 K€2- LE SITE WEB EKYOG – 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE
    • RECOMMANDATIONSwww.agence-csv.com2- LE SITE WEB EKYOG – 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE
    • - 26 millions d’utilisateurs en France en Juillet 2012- Accessible à tous les internautes- Fort potentiel viral: permet de partager des articles, des photos, des liens et des vidéos- Vivier immense pour créer des communautés autour de marques, produits, concepts- 5,5 millions d’utilisateurs en France en Janvier 2013- Outil de « microblogging » rapide, à l’avant garde de l’information, il sert à la suivre et à la diffuser- Permet aux membres d’envoyer des tweets de 140 signes aux « followers »- Composé d’une communauté globale de plusieurs réseaux intéressés par un même sujet- 1,2 millions de visiteurs uniques en France en Avril 2013- Moyen rapide, simple, esthétique et amusant de partager au travers de photos- On prend une photo avec l’iPhone, on choisit un filtre pour en changer l’apparence et on peut lapartager sur Facebook, Twitter ou Tumblr- 1 million de visiteurs en France en Février 2013- Permet d’épingler sur un tableau de bord des images et vidéos et de les partager auprès d’unecommunauté via Facebook, Twitter…- Favorise la mise en valeur des produits comme dans un catalogue et accroit leur visibilité- 25 millions de visiteurs uniques en France en Avril 2013- Canal de diffusion grand public et ressource pour bons nombres de sites internet, offrant desmillions de vidéos et fichiers audios avec une base de données en perpétuelle évolution- 5,5 millions de visiteurs uniques en France en Juillet 2012- Service de gestion d’identité numérique et de mise en relations B2B et C2C- Google + est un outil de communication interne, les Cercles permettant de créer des espaces decommunications restreints aux membres d’un cercle3- LES RÉSEAUX SOCIAUX – RÉCAPITULATIF(Source : http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html)
    • 3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- FACEBOOKRECOMMANDATIONSPour augmenter le nombre de fans sur Facebook, je recommande : De bien mettre en avant le bouton J’aime et dedire pourquoi suivre la marque (Cf. P 19) De procéder à de l’achat média De créer des applications comme le fait par exemple la marqueBonobo jeans qui prône le respect de l’environnement
    • AUDIT:Peu d’utilisateurs suiventEKYOG sur Twitter,Instagram, et Pinterest3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- TWITTER – PINTEREST - INSTAGRAM
    • 3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- TWITTER – PINTEREST - INSTAGRAMPour gagner plus de followers, je recommande : De mettre en avant le bouton Suivez-nous, Abonnez-vous sur le site et le blog en donnantune raison de le faire De suivre des bloggueuses mode influentes (Café mode- Le cas de Stelda- Le Blog de Betty)qui parlent ou pas d’EKYOG, leur envoyer des vêtements et entamer un dialogue avec ellespour qu’elles suivent la marque, retweetent ses propos, et repinent ses tableaux Sur Twitter, intervenir dans la conversation de tweetos qui parlent de la marque ou dans uneconversation où les mots clés en rapport avec la marque apparaissent: « mode femmeéthique » - « vêtements bio femme »- « mode femme respectueuse »… Possibilité de créer une alerte sur des mots clés grâce à Google AlerteRECOMMANDATIONS
    • AUDIT:Il n’y a pas dedescription disponibleDans la légende de lavidéo, il n’y a pas delien vers le site3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- YOUTUBE
    • 3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- YOUTUBE Mettre unephoto de profilde la marqueEKYOG Bien titrer lesvidéos et leslégender Mettre dans lalégende de lavidéo un lienvers le siteRECOMMANDATIONSPour apparaître facilement dans les moteurs de recherche grâce à YouTube, je recommande de :
    • 3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- GOOGLE +Je préconise de compléter le profil EKYOG sur Google + pour donner accès auxinformations boutiques : En faisant une fiche par boutique avec une belle photo de la devanture, yrenseigner l’adresse et le numéro de téléphone mais aussi les horaires et joursd’ouvertureAUDITRECOMMANDATIONS
    • AUDIT:Sur ce forum(http://forum.aufeminin.com/forum/beaute2/__f112160_beaute2-Urgent-qui-connait-bien-ekyog.html,)EKYOG n’est pasintervenu pourrépondre à la questionde Céline
    • Pour faire un bon suivi de la marque EKYOG sur le Web, je recommande : De faire une veille digitale active grâce notamment à Google Alerte (Cf. P 41) : Sur ce qui se dit sur EKYOG et sur ses « centres d’intérêts » et d’intervenir sur:- Les questions posées par les prospects/clients sur la marque et ses produits- Les crises et idées fausses sur la marque et ses produits- Les usurpations de la propriété intellectuelle d’EKYOG Sur ce que font les concurrents Sur les tendances et les nouvelles matières respectueuses de l’environnement De créer un compte EKYOG avec une photo de la marque sur chacun des forumspour asseoir la crédibilité de ses interventionsRECOMMANDATIONS4- LE RESTE DU WEB – LES FORUMS