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  • 1. French Riviera Cruise ClubFrench Riviera Cruise ClubFrench Riviera Cruise ClubFrench Riviera Cruise Club19 juin 201319 juin 201319 juin 201319 juin 2013PatriciaPatriciaPatriciaPatricia BrégèreBrégèreBrégèreBrégère DirectriceDirectriceDirectriceDirectrice de l’Office de Tourisme et de la Culturede l’Office de Tourisme et de la Culturede l’Office de Tourisme et de la Culturede l’Office de Tourisme et de la Culture VillefrancheVillefrancheVillefrancheVillefranche----sursursursur----MerMerMerMerLaurent MonsaingeonLaurent MonsaingeonLaurent MonsaingeonLaurent Monsaingeon Directeur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDirecteur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDirecteur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDirecteur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDécouverteDécouverteDécouverteDécouverte du patrimoinedu patrimoinedu patrimoinedu patrimoine azuréenazuréenazuréenazuréenparparparpar lesleslesles passagers depassagers depassagers depassagers de croisiérecroisiérecroisiérecroisiére ::::l’application Cruisel’application Cruisel’application Cruisel’application Cruise PassengerPassengerPassengerPassenger GuideGuideGuideGuide
  • 2. Dispositif innovantDispositif innovantDispositif innovantDispositif innovantProgramme la destinationdans un itinéraireQuelques grands groupes, mutitudesde marques..Vente du produitPré/post séjour,incontournableAgences de voyages, websspécialisés…Offre de produitsCRT, OTC, Agents réceptifs,Commerçants, restaurateurs, hôteliers,guides interpretes, transports….Organisation de l’escaleAvitaillement, Pilotage,Agents martimes, pilote, entreprisespivéesInfrastructure d’accueilISPS, Sur rade ou àquai, compétitifCCI, Capitainerie, douane..CRUISE LINEPROFESSIONNELS DISTRIBUTIONPORTDESTINATIONCROISIERISTEUNE CHAINE DE VALEURUNE CHAINE DE VALEURUNE CHAINE DE VALEURUNE CHAINE DE VALEUR
  • 3. Les réalisationsLes réalisationsLes réalisationsLes réalisations
  • 4. L’applicationL’applicationL’applicationL’application• Optimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courtsOptimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courtsOptimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courtsOptimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courts• Inciter les touristes à descendre du navireInciter les touristes à descendre du navireInciter les touristes à descendre du navireInciter les touristes à descendre du navire• Valoriser le patrimoine touristique de la villeValoriser le patrimoine touristique de la villeValoriser le patrimoine touristique de la villeValoriser le patrimoine touristique de la ville• Valoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenairesValoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenairesValoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenairesValoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenaires• Recueillir des feedbacks et commentaires des visiteursRecueillir des feedbacks et commentaires des visiteursRecueillir des feedbacks et commentaires des visiteursRecueillir des feedbacks et commentaires des visiteurs• Guide 100% gratuitGuide 100% gratuitGuide 100% gratuitGuide 100% gratuit• AucunAucunAucunAucun frais d’itinérance (frais d’itinérance (frais d’itinérance (frais d’itinérance (100% Offline100% Offline100% Offline100% Offline –––– sans mauvaise surprise pour les touristes étrangerssans mauvaise surprise pour les touristes étrangerssans mauvaise surprise pour les touristes étrangerssans mauvaise surprise pour les touristes étrangers))))• MisesMisesMisesMises à jour fréquentes età jour fréquentes età jour fréquentes età jour fréquentes et gratuitesgratuitesgratuitesgratuites• LanguesLanguesLanguesLangues : Français, Anglais, Allemand, Espagnol et: Français, Anglais, Allemand, Espagnol et: Français, Anglais, Allemand, Espagnol et: Français, Anglais, Allemand, Espagnol et ItalienItalienItalienItalien• DisponibleDisponibleDisponibleDisponible sur iPhone,sur iPhone,sur iPhone,sur iPhone, AndroïdAndroïdAndroïdAndroïd etetetet IpadIpadIpadIpad• Informations amont, à bord, sur site avec espace wifiInformations amont, à bord, sur site avec espace wifiInformations amont, à bord, sur site avec espace wifiInformations amont, à bord, sur site avec espace wifiLes enjeuxLes enjeuxLes enjeuxLes enjeuxLesLesLesLes caractéristiques principalescaractéristiques principalescaractéristiques principalescaractéristiques principalesLesLesLesLes moyensmoyensmoyensmoyens
  • 5. Reconnaissance et développementsReconnaissance et développementsReconnaissance et développementsReconnaissance et développements• 15 300 téléchargements15 300 téléchargements15 300 téléchargements15 300 téléchargements• Analyse rédigée dans le cadre de la veille thématique réalisée pour leAnalyse rédigée dans le cadre de la veille thématique réalisée pour leAnalyse rédigée dans le cadre de la veille thématique réalisée pour leAnalyse rédigée dans le cadre de la veille thématique réalisée pour leministère du Tourisme duministère du Tourisme duministère du Tourisme duministère du Tourisme du QuébecQuébecQuébecQuébec ::::«««« UneUneUneUne escale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesescale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesescale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesescale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesoutils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.Cependant, il existe certaines exceptions pour les passagers de croisière, dontCependant, il existe certaines exceptions pour les passagers de croisière, dontCependant, il existe certaines exceptions pour les passagers de croisière, dontCependant, il existe certaines exceptions pour les passagers de croisière, dontl’application mobile dul’application mobile dul’application mobile dul’application mobile du French Riviera Cruise Club (FRCC),French Riviera Cruise Club (FRCC),French Riviera Cruise Club (FRCC),French Riviera Cruise Club (FRCC), dédiée aux passagers en escaledédiée aux passagers en escaledédiée aux passagers en escaledédiée aux passagers en escaledans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranchedans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranchedans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranchedans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranche----sursursursur----MerMerMerMer. Voyons comment la. Voyons comment la. Voyons comment la. Voyons comment lamobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parmobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parmobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parmobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parles destinations pour faciliter la découverte et l’expérience des visiteursles destinations pour faciliter la découverte et l’expérience des visiteursles destinations pour faciliter la découverte et l’expérience des visiteursles destinations pour faciliter la découverte et l’expérience des visiteurs.... »»»»• SingaporeSingaporeSingaporeSingapore TourismTourismTourismTourism BoardBoardBoardBoard etetetet Direction du Tourisme des PhilippinesDirection du Tourisme des PhilippinesDirection du Tourisme des PhilippinesDirection du Tourisme des Philippinesprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert enprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert enprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert enprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert encours)cours)cours)cours)WhatWhatWhatWhat nextnextnextnext ????Dupliquer les applications pour d’autres destinations French RivieraDupliquer les applications pour d’autres destinations French RivieraDupliquer les applications pour d’autres destinations French RivieraDupliquer les applications pour d’autres destinations French RivieraRajouter une langue le chinoisRajouter une langue le chinoisRajouter une langue le chinoisRajouter une langue le chinoisMettre en place le paiement chez les commerçantsMettre en place le paiement chez les commerçantsMettre en place le paiement chez les commerçantsMettre en place le paiement chez les commerçants

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