Visibilité sur le Web Social et Mobile - Antoine Chotard -AEC Tourist'tic64121010

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A l'occasion de la rencontre Touris'TIC organisé par le CDT des Pyrénées Atlantiques sur la thème de la visibilité sur Internet le 12 octobre 2010, Antoine CHotard, veilleur pour AEC, l'agence des inititives numériques en Aquitaine, de comprendre Pourquoi et Comment se rendre visible dans le contexte numérique actuele et à venir.

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Visibilité sur le Web Social et Mobile - Antoine Chotard -AEC Tourist'tic64121010

  1. 1. Pourquoi et comment travailler sa visibilité sur Internet ? Antoine Chotard responsable Veille et Prospective AEC, agence des initiatives numériques antoine.chotard@aecom.org
  2. 2. Effet d’entraînement du numérique sur 40 38 le changement 35 30 25 20 15 13 Nbre d'années nécessaire 10 pour atteindre 4 3 5 2 50 millions 0 d'usagers
  3. 3. 1,6 milliard + 60 % d’internautes en un an 400 millions d’utilisateurs chinois 1,7 milliard ( source : juniper research) de mobinautes en 2012 contre 577 millions aujourd’hui
  4. 4. Bouleversement culturel et social des usages depuis 5 ans
  5. 5. Du Web 1.0 au Web 2.0  Conversation , avis et partage entre usagers  Création de valeurs en réseau, en communautés  Médias à sociabilité à faible coût  Interaction entre les contenus entre les usagers
  6. 6. Se caler sur le timing des usages du net > Début de la démocratisation d’internet = l’échappatoire du réel vers le virtuel, de l’évasion > Avènement du web 2.0 = l’évasion s’atténue au profit de la recherche de ce qu’il nous manque dans le réel (collaboration, partage,…)
  7. 7. L’internaute-media le consommateur roi et marionnette ? Powered People Ads pouvoir au consommateur ou nouvelle intrusion du profilage publicitaire ?
  8. 8. Panorama des services du Web2.0 www.primatop.com/images/web2.jpg
  9. 9. 2,5 milliards de requêtes par mois en 1999 500 millions / Monde par jour en 2009 > 19 millions / France 2,5 milliard de vidéos vues/jour + de 4 milliards de photos 100 millions 300 000 de check-ins millions/jour 3 million d’utilisateurs 180 millions d’utilisateurs
  10. 10. 22 % du temps des internautes sur les réseaux sociaux
  11. 11. 22 % du temps des internautes sur les réseaux sociaux
  12. 12. La confiance des touristonautes aquitains en leur pairs
  13. 13. 2010 Après l’explosion, l’expansion de l’internet mobile de la géolocalisation
  14. 14. 19% des Ce taux pour rait potentiellement monter à 37% si on tient compte de aquitains ceux qui n’utilisent pas internet mais qui se disent être prêts à le surfent faire lors de leurs prochaines pendant le vacances. voyage sur Si on ne considère que les touristonautes qui ont fait des leur mobile recherches sur l’Aquitaine, ce taux > 12% des Aquitains atteint 30%, et pourrait potentiellement atteindre 48%.
  15. 15. Encore faut-il être couvert Structures d’hébergements et couverture 3G
  16. 16. Et que les réseaux ne saturent pas Source: Viou Flickr
  17. 17. Contextuel & Hyperlocal en tête
  18. 18. Géolocalisation de l’individu Nouvelle étape des réseaux sociaux Foursquare / Aka Aki / Google Latitude / Plyce / Yuback
  19. 19. Géolocalisation et ciblage marketing >>> Générer du trafic en point de vente physique >>> Récompenser la fidélité >>>> jouer
  20. 20. Les services géo sociaux emblématiques
  21. 21. Géolocalisation , personnalisation & ciblage publicitaire M-couponing
  22. 22. Réseaux géo sociaux
  23. 23. Ça arrive, La géolocalisation indoor pour guider le touriste ou le client via son mobile
  24. 24. Le réel sert de moteur de recherche Google Goggles sous Android Y tube sous Layar ou Amazon remembers
  25. 25. Smartphone + Internet Mobile + Géoloacalisation -Réalité augmentée, = - Hyperproximité numérique - Balisage de l’environnement = Assistance numérique permanente
  26. 26. Multi-écrans, nomadisme numérique et temps réel
  27. 27. TV connectée, télésites et widgets les services 2.0 disponibles sur TV
  28. 28. Définir une stratégie web et sociale avant de s’intéresser aux outils mobiles !
  29. 29.  Quels objectifs ? Séduire, informer, accompagner, guider, raconter fidéliser, vendre, promouvoir, rassurer…  Quelles données ? Statiques ou dynamiques ? Quels contenus ? Propriétaire et/ ou UGC ?  Quels territoires ? Quel est mon niveau de couverture en wifi, 3G ? rural urbain ?  Quelle identité ?  Quels clients ?
  30. 30. Site Web, Web App ou Applications natives embarquées ?  Pierre Croizet Anglet Rencontres du eTourisme 2010 http://www.aquitaine- mopa.fr/spip.php?rubrique240
  31. 31. Landes & Gironde, le choix de la webapp Biscarosse, Blaye avec Venimecum (tag) Bordeaux l’agenda mobile et le tag 2D
  32. 32. Terres et côte basque une double stratégie mobile Entre juillet dernier, le BAB et Terre et Côte Basques / 16 communes, lançaient l’application iPhone et le site web mobile www.macotebasque.com. • L’adoption d’une stratégie de communication commune. Première en Aquitaine. • Développés en 10 sem. par iKlaxMédia/Apps nCo • Le site web mobile = 26 000 visiteurs uniques. • 2 outils avec une information exhaustive « officielle » Tourinsoft, base de donnée touristique régionale et départementale et, d’autre part, des systèmes de réservation d’hébergements en ligne du Comité Départemental du Tourisme 64.
  33. 33. Terres et côte basque une double stratégie mobile • En 2 mois, l’application a été téléchargée plus de 7000 fois. • 316 utilisateurs de l’application iPhone ont appelé un prestataire directement depuis l’application et 28 mails ont été envoyés. • 1er enseignement : les mobinautes les plus présents sur l’application et le site mobile étaient, cet été, les détenteurs d’iPhone. • Mi-septembre, plus de 6000 mises à jour de l’application avaient été effectuées. Un signe de fidélité envers cette destination.
  34. 34. Terres et côte basque une double stratégie mobile • Comprendre le profil des utilisateurs mobinautes • Qualifier la clientèle : âge, situation familiale, activités préférées, moyen de transport, budget, thème du séjour, heures et lieux d’utilisation de l’application et du site, fiches d’hébergeurs consultées • Difficulté de comparaison avec des expériences similaires d’expérience. • Nouveau moteur de la mobilisation des acteurs économiques et touristiques
  35. 35. 14 12 10 8 6 4 2 0
  36. 36. 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
  37. 37. 8motions Libéo ASP64 MSP-SAS At Once Mimesis Republic Batura mobile Mobiles Republic BeTomorrow Neomades C-Zame technologies Netexped Clever Age Nova-Box Concours mania Oberthur Card system Dijiwan Retina Communication F-Secure SC2X Madmonkeys Faeria Snapp’ GMT éditions Tiki Move Good Technology V4x Apps'n’Co Vegamobile In-Fusio Webwag Inoxia Widmee Intellysurf Wopata
  38. 38. http://www.aecom.org/Vous-informer/Veille

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