3 & 4 mai 2010 / #Anglet10
Une sélection de tendances
issues de la veille permanente d’AEC

Un levier d’anticipation des enjeux
technologiques, socié...
La pression des
       interactions sociales 2.0
      sur l’économie, la culture,
la communication, les services…
Les avis directs et indirects omniprésents
                   moteurs de la confiance et de la sécurité
Les avis directs et indirects omniprésents
                   moteurs de la confiance et de la sécurité
Les nouveaux widgets facebook pour éditeurs
La recommandation
Blog eTourisme.info
Panorama par                                          le cœur du web social et…
Stép...
La contribution
le poumon du web social et…
…du mobile
…de l’engagement citoyen   Boston.com PotHole


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 Californie




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La confiance des touristonautes
          aquitains en leur pairs
C’est aussi vous…
si vous intégrez la communauté
Jusqu’ou va la stratégie d’appropriation?
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Associer la marque
à l’expérience utilisateur et l’UGC
          & augmenter l’expérience
L’internaute-media
le consommateur garant de la réputation online




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…Tendre la joue gauche
Les avis consommateurs…
1) améliorent le taux de transformation
2) augmentent le panier moyen

3) améliorent la satisfacti...
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Les sites d'avis et de récits, état des lieux du phénomène - AEC - Antoine Chotard eToursime Anglet

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Dans le cadre des rencontres eTourisme #Anglet10 co roganisée par la MOPA, le CDT 64 et AEC, Antoine Chotard dresse un panorama des tendances d'utilisation par les institutionnels du tourisme (OT CDT CRT) des avis et récits en ligne des touristonautes.

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Les sites d'avis et de récits, état des lieux du phénomène - AEC - Antoine Chotard eToursime Anglet

  1. 1. 3 & 4 mai 2010 / #Anglet10
  2. 2. Une sélection de tendances issues de la veille permanente d’AEC Un levier d’anticipation des enjeux technologiques, sociétaux et territoriaux impulsés par le numérique. Une conférence annuelle +des analyses accessibles sur le web http://www.aecom.org/Vous-informer/Veille et en version papier dans la Lettre Aquitaine Numérique
  3. 3. La pression des interactions sociales 2.0 sur l’économie, la culture, la communication, les services…
  4. 4. Les avis directs et indirects omniprésents moteurs de la confiance et de la sécurité
  5. 5. Les avis directs et indirects omniprésents moteurs de la confiance et de la sécurité
  6. 6. Les nouveaux widgets facebook pour éditeurs
  7. 7. La recommandation Blog eTourisme.info Panorama par le cœur du web social et… Stéphanie Giraud http://stephaniegiraud.over-blog.com/ext/http://www.etourisme.info/article/910/panorama-des-sites-communautaires-de-voyageurs-synthese-et-mise-a-jour Sites d’avis et de notations Trip Advisor | Trusted Places | Vinivi | Avis-voyages.fr | Easy Opinions | Sprice Travel Buddy | MytravelGuide | Traveldodo | TravelPost | Zoover | VoxPopVacances | Qype | Toprural | eezeer ……. Réseaux communautaires VirtualTourist | Real Travel | WAYN | Travellerspoint | Gusto! | IgoUgo | TripConnect | Tripwiser | VCarious | Matador | Placely | Mobissimo Vacancéo | Tripwolf | Mon Voyageur | Be Noot | Trivago | Voix Nomades | Visoterra | OhMyGlobe | Nomad Sphere | Marmarafit | Mon Nuage Couch Surfing Spotted by Locals | Uwishunu.com | VisitMyBaltimore | Voice of a city | Eurostar New London Community IvisitU | STA TRAVEL Pink Choice Nouveautés panorama Staynomad | FlyerTalk | Bootsnall | GeckoGo | Iloho | TrekCafe | EveryTrail | Rough Guides | Travel Blog | TravelPod | Cruise Critic |Globonautes | Club Med Insider | beGlob | Family Vacation Critic | Neomarco | Uniterre.com | CpourNous
  8. 8. La contribution le poumon du web social et…
  9. 9. …du mobile
  10. 10. …de l’engagement citoyen Boston.com PotHole Application DoitYourselfDemocracy Californie Illustration Richard Cyganiak
  11. 11. La confiance des touristonautes aquitains en leur pairs
  12. 12. C’est aussi vous… si vous intégrez la communauté
  13. 13. Jusqu’ou va la stratégie d’appropriation? Storytelling… Plurimédia Crossmédia Transmédia
  14. 14. Associer la marque à l’expérience utilisateur et l’UGC & augmenter l’expérience
  15. 15. L’internaute-media le consommateur garant de la réputation online Powered People Ads pouvoir au consommateur ou nouvelle intrusion du profilage publicitaire ?
  16. 16. Réalité augmentée Après la carte vient le réel
  17. 17. Le réel sert de moteur de recherche Google Goggles sous Android Y tube sous Layar ou Amazon remembers
  18. 18. …Tendre la joue gauche
  19. 19. Les avis consommateurs… 1) améliorent le taux de transformation 2) augmentent le panier moyen 3) améliorent la satisfaction client 4) délestent votre service client 5) catalysent les résultats des autres leviers de vente 6) augmentent crédibilité et confiance 7) posent les bases de la construction d'une communauté 8) sont un moteur de changement pour votre entreprise 9) sont du contenu qui relève le plat
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