Social media analytics v.1
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Social media analytics v.1 Social media analytics v.1 Presentation Transcript

  • Social MediaAnalytics
  • Contenido1. Introducción2. Social Media Plan3. Métricas e Indicadores4. Herramientas5. Comparación de Herramientas6. Conclusión
  • Introducción
  • Introducción Comportamiento Usuarios InternetEl contenido compartido en Internet a alcanzado un rol importante en la vidadiaria del usuario:¿Qué esta pasando actualmente? 71% Lee Blogs 19.10% Mantiene un Blog 33.10% Sube Videos 76% Sube Fotografías 57% Maneja un Perfil en Redes Sociales 63% Crean un Perfil en Redes Sociales Fuente: Power to the People - Universal McCann (UM)
  • Introducción Definición de Social Media Social media son instrumentos online de comunicación de masas, que incluyen blogs, microblogs, redes sociales y podcasts. Fuente: answers.com Social media son contenidos creados y compartidos por individuos en internet, utilizando para ello plataformas web que permiten al usuario publicar sus propias imágenes, vídeos, textos y compartirlos con toda la red o con un grupo reducido de usuarios. Fuente: AffiloramaSocial media son una categoría de medios online, donde la gente puedehablar, participar y compartir contenidos en red.Fuente: AG Communications Group
  • Social Media Plan
  • Social Media Plan Elementos de un Social Media Plan Planificación Estratégica Producción Monitoreo de Contenido Relaciones
  • Elementos Social Media Plan Elementos Social Media Plan - Evaluación de las características de la marca Planificación - Análisis del macro entorno Estratégica - Selección de sitios de medios sociales - Calendario de guía publicación y contenido - Guía de interacción con el usuario - Configuración avanzada de los perfiles sociales de los medios de comunicación Producción de - Producción de imágenes, contenidos y materiales Contenido audiovisuales - Selección, edición y recomendación de fuentes de contenidos de terceros
  • Elementos Social Media Plan Elementos Social Media Plan - Selección de conexiones - Gestión de reacciones Relaciones - Respuestas a los comentarios, preguntas y críticas - Identificar los principales usuarios y el público objetivo - Fomentar la participación - Análisis del entorno - Monitoreo de menciones - Monitoreo de menciones de competidores Monitoreo - Monitoreo de temas en específicos o tendencias - Análisis de sentimientos - Análisis de detractores de la marca
  • Elementos Social Media Plan Elementos Social Media Plan Objetivos deEjecución Negocio Objetivos Objetivos de Negocio Metas D de Dirección Negocio Objetivos de Negocio
  • Métricas e Indicadores
  • Porque medimos? Métricas e Indicadores• Determinar el rendimiento financiero• Rendición de cuentas• Demostrar valor y el impacto• Evaluación de necesidad de recursos• Prueba de hipótesis
  • Tipos de Métricas Metricas e Indicadores Influencia Compromiso Posicionamiento Visitas a la página Calidad de los Suscriptores Miembros Activos Visitantes únicos (Influencia) Volumen de Publicaciones Antigüedad del Perfil Cantidad de Suscriptores Volumen de Menciones y % de Inversión en Promoción Conexiones de los Interacción Perfil Socio Demográfico Suscriptores Ratio de Interacción de los Visitantes Ubicación de los Suscriptores Mensajes / Temas Suscriptores Frecuencia de Publicación y Tiempo Promedio Cantidad de Re- Actualización Nuevos Visitantes Publicaciones Análisis de Sentimientos Fuentes de Tráfico (Positivos, Negativos y Evaluación de los visitantes Neutros) Credibilidad Favoritos Dirección de las Conexiones Iniciativa en las Conexiones Énfasis en las Publicaciones
  • KPI s Metricas e IndicadoresSentimiento Neto de Marca• (Positivo + Neutros) - (Negativos) Conversaciones Marca / Total de Conversaciones MarcaSentimiento Neto Industria• (Positivo + Neutros) - (Negativos) Conversaciones Industria / Total de Conversaciones IndustriaPuntuación SIM• % de Conversaciones Positivas Marca / Total Conversaciones Industria
  • Herramientas
  • AnalíticasFacebook Insights Herramientas
  • AnaliticasGoogle Analytics Herramientas
  • AnaliticasYoutube Insights Herramientas
  • Monitoreo y AnálisisRadian 6 Herramientas
  • Monitoreo y AnálisisAlterian Herramientas
  • Monitoreo y AnálisisScup Herramientas
  • Profile Tools HerramientasTwitter Grader Klout
  • Presencia, Alcance y Respuesta Herramientas Tweetreach Howsociable? PostRank Trendrr
  • Tabla Comparativa Comparación de Herramientas Herramienta Tool Ventajas Desventajas Confianza + Integración conGoogle Analitycs Software de Analiticas Web herramientas de Google Datos indirectos Software de Monitoreo de Redes Cruces de pocos datos disponibles, Scup Sociales Ayuda y Soporte en varios idiomas inversión moderada. Software de Monitoreo de Redes Comparación con los Radian6 Sociales competidores y el mercado. Alta inversion. Interfase compleja. Software de Monitoreo de Redes SM2 Sociales Trial: 1000 menciones. Demografia Interfaz poco amigable. Búsqueda por tipo de sitio: portales, blogs y redes 11 tipo de segmentaciones y Sentimiento con errores de Social Mention sociales. exportación de data muestra y análisis no personalizado.
  • Tabla Comparativa Comparación de Herramientas Herramienta Tool Ventajas Desventajas Análisis del perfil: alcance, la Clasificación de los perfiles de Klout amplificación y la red. Twitter. Medidas de Influencia. Datos Inexactos Análisis de los datos de los perfiles de Twitter, como la evolución Análisis de varios datos. Diseño Sólo analiza Twitter, no exportaTwitter Analyzer de alcance y menciones. de Interfase. datos. Listas de los perfiles de Mide el alcance potencial de los mayor alcance sobre un tema TweetReach tweets sobre el tema o el perfil. especifico. Limitado Puntuacion de blogs, perfiles de Twitter, Foursquare, Facebook PáHubspot Grader ginas, etc. Mide la influencia por geografía. Limitado Evaluación de la presencia de una marca en más de 20 medios de Inmediatez, bueno para La versión PRO aun esta en HowSociable comunicación social. comparaciones iniciales. desarrollo Demografía sólo para usuariosYouTube Insight Analiticas en YouTube Hot Spots. conectados. Facebook En perfiles y grupos no cuentan Insight Analiticas en Facebook Demografia por fans. con métricas Feedburner Gestion de feeds Varios niveles de datos. Mide solo feeds.
  • Gracias!@loydadelacruz