Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Мимика
1. Голова
М
Лоб
И
Глаза
М
Взгляд
И
Нос К
Рот А
Подбородок
2. • Позитивные проявления – направленность на
коммуникатора, сконцентрированность на предмете
М
разговора, желание взаимодействовать, готовность,
согласие, восприимчивость И
• Негативные проявления – закрытость,
М
оборонительность, направленность на другие объекты,
нежелание взаимодействовать, враждебность, И
упрямство, влияние, усиление бдительности
К
• Нейтральные проявления – переходные состояния
либо амбивалентные (двойственные)
А
3. 1. ГОЛОВА
Позитивные проявления: М
• Повернута к вам;
И
• Наклон набок (ухо к плечу) –
интерес, взаимодействие,
М
оценка;
И
• Легкий наклон вперед (и кивок)
– согласие
К
А
Нейтральные:
• Прямо без наклона
4. 1. ГОЛОВА
Негативные:
М
• Наклон вперед, взгляд исподлобья –
осуждение, отрицание, скрытность,
рассерженность, смущение;
И
• Наклон назад – отрицание,
М
самодовольство, заносчивость;
И
• Поворот в сторону – «нос воротит»;
К
• Голова опирается на что-либо
А
(ладонь, палец, предплечье) - скука
5. 2. ЛОБ
М
Позитивные проявления:
Вертикальные морщины лба –
собранность и ц ел еустремл енность ;
И
М
Негативные проявления:
Горизонтальные морщины лба –
пассивность, утомл ение, инертность;
И
К
Нахмуренные брови - неприятие
А
6. 3. ГЛАЗА
М
3.1. Вид взгляда:
Деловой – распределяется между лбом
и глазами
И
М
Социальный – между глазами и губами
И
К
Интимный – от глаз вниз по телу
А
7. 3. ГЛАЗА
3.2. Время контакта глаз:
М
Более ½ времени общения:
Если зрачки расширены – интерес, возбужд ение или И
страх
Зрачки сужены – вражд ебность, вызов, негатив
М
И
К
Смот рит на вас менее 1/3 времени общения – А
отсутствие интереса, подозрительность,
скрытность
8. 3. ГЛАЗА
3.3. Раскрытие глаз: М
И
Негативные: М
Напряженный силовой взгляд – агрессия
И
Прикрытые веки – отсутствие
К
А
интереса, скука, усталость,
равнодушие, чувство
превосходства, желание отогнать
тягостное впечатл ение
9. 4. ВЗГЛЯД
3.4. Фокусировка взгляда:
Нейт ральная:
М
Близкая установка – на нечто
конкретное, подл ежащ ее
познанию
И
Негативная: М
Взгляд «под но с» -
недовольство и отриц ание
И
К
Взгляд в даль, «пу стой взгляд» -
отсутствие интереса
3.5 Направление взгляда: А
Отведение взгляда – неудобство,
стыд, подозрительность, негативизм,
скрытность
10. 4. ВЗГЛЯД
3.6 Форма взгляда:
М
Позитивная:
Иско с а с улыбкой или слегка
И
поднятыми бровями – интерес
Негативная:
М
Иско с а с опущенными бровями,
уголками рт а, нахмуренным лбом – И
подозрительность, вражд ебность,
отрицание
К
Свысока – превосходство,
высокомерие А
Исподлобья (поверх очков) –
критичность, осужд ение, отрицание
11. 5. НОС
Наморщенный – неприятие,
М
отвращ ение
И
Раздувшие ся ноздри –
оборона, гнев
М
И
Дым чере з но с при курении –
уверенность, высокомерие ;
К
Если при этом голова вниз – А
гнев
12. 6. РОТ
Негативные проявления :
М
Расслабление рт а – снижение И
активно сти, изумление,
неожиданно сть, нервное пот ряс ение
М
Сжатые губы или говорит сквозь
зубы, почти не двигая губами –
И
оборона
К
Покашливание, прочищение горла –
нервозно сть, неуверенно сть и
А
обе спокоенно сть
13. 6. РОТ
Предмет во рту –
М
1) необходимо сть поддержки,
ободрения, бе зопасно сти
И
М
2) Неуверенно сть, опас ения,
внутренний конфликт
И
К
А
3) Обдумывание решения
14. 7. ПОДБОРОДОК
Позитив:
М
Легкая искренняя улыбка
И
Нейт рально сть:
М
Выдается вперед – обдумывание
И
Негатив:
К
Поднимается вверх –
с амодовольство и зано счиво сть А
15. М
И
М
Больше практической информации
в тренинге И
«Читать человека как книгу »
К
А
WWW.MASTER-SVA.COM.UA