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Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
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Les "nouveaux" medias sociaux : introduction

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Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion …

Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.


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  • 1. « Les nouveaux Media sociaux : introduction » Par Lucile Reynard, fondatrice, Trust The Geek
  • 2. Sommaire 1. Les nouveaux réseaux sociaux en chiffres et en facts 2. Particularités des « nouveaux » réseaux sociaux 3. Mais que faire avec ces réseaux ?
  • 3. Les nouveaux réseaux sociaux en chiffres et en facts
  • 4. Instagram kesako ? • Une application mobile lancée en 2010 au départ uniquement sur iPhone • Elle permet de mettre des filtres sur ses photos prises avec un mobile et de les partager avec ses amis et sur les autres réseaux • Elle fonctionne avec les hashtags qui permettent de classifier une image  En quelques mois, elle atteint le million d’utilisateurs  Elle a été rachetée par Facebook en avril 2012
  • 5. Instagram en quelques chiffres • 150 millions d’utilisateurs actifs / mois • 55 millions de photos partagés / jour • 1,2 milliard de likes / jour • 8500 likes / seconde • 1,8 millions d’utilisateurs en France
  • 6. Instagram en quelques faits • Instagram est très utilisé par les célébrités • 13% des internautes mondiaux utilisent instagram • 60% des grandes marques ont aujourd’hui un compte sur Instagram • Un tiers de utilisateurs ont entre 13 et 25 ans (une majorité parmi les ados)
  • 7. Pinterest kesako ? • Un réseau social basé sur l’épinglage d’images issues du Web (le plus souvent) • Les visuels sont classés par catégories et mots-clés dans des tableaux et peuvent être réépinglées par d’autres  Moqué à ses débuts comme un énième réseau social, Pinterest atteint maintenant 70 millions d’utilisateurs pour 2,5 milliard de pages vues chaque mois !...
  • 8. Pinterest : quelques chiffres • 2,5 milliards de pages vues / mois • 25 % des internautes américains possèdent un compte sur Pinterest • 80% des épingles sont réépinglées • + 60% en un an = croissance de la part de trafic de Pinterest sur des sites tierces • 140$-180$ = Panier moyen des internautes venant de Pinterest sur les sites eCommerce • La France est 9ème au classement des utilisateurs avec 550.000 utilisateurs
  • 9. Pinterest : quelques facts • • • • • • Les utilisateurs sont des utilisatrices en majorité (entre 65 et 80%) Les utilisateurs passent en moyenne 10-15 minutes sur le site Un tiers des utilisateurs sont « mobile only » Pinterest représente près de la moitié des « partages » sur iPad Des utilisateurs en majorité CSP + (entre 50 et 70K $ / an) Seuls 20% des contenus comportent des visages
  • 10. Pinterest : qui est l’utilisatrice la plus suivie ? - A plus de 13 millions de followers - Est une blogueuse lifestyle américaine
  • 11. Tumblr kesako ? • Un réseau de microblogs lancé en 2007 • Il permet de bloguer et de rebloguer des histoires / images disponibles sur la page d’accueil mais aussi de , les liker ou de les commenter et suivre un utilisateur • Beaucoup de Tumblr sont contributifs et thématiques  Le réseau de blogs Tumblr a été vendu à Yahoo pour 1 milliard de dollars par son créateur de 26 ans en janvier 2013
  • 12. Tumblr : quelques chiffres • • • • • • 65 milliards de billets au total 130 millions de blogs Plus de 5 milliards de pages vues / mois 77 millions de billets postés / jour 28ème site mondial en trafic 300 millions VU / mois = 15% du traffic mondial
  • 13. Tumblr : quelques facts • Les utilisateurs de Tumblr users sont jeunes : 50% ont moins de 25 ans et nombreux parmi eux sont des teenagers • Il y a légèrement moins d’hommes que de femmes (53% de femmes) • Les contenus partagés sont souvent des visuels, des citations…beaucoup de contenus humoristiques etc. • Tumblr est utilisé par de nombreuses marques qui ciblent en particulier les jeunes
  • 14. Particularités des « nouveaux » réseaux sociaux
  • 15. Ils se développent très vite… • Ils se développent très vite : même si Facebook continue de dominer avec 1 milliard d’utilisateurs dans le monde, les « nouveaux » réseaux montrent une croissance très rapide… • Tumblr connaît un regain depuis la mode des Gifs animés… 20M d’utilisateurs en décembre 2012 70M d’utilisateurs en octobre 2013 = 350% de croissance en moins d’un an
  • 16. Ils sont plus ouverts… • Ils sont plus ouverts et moins personnels que Facebook ou Twitter, les 2 réseaux précurseurs : peu de comptes privés, pas besoin de suivre un compte pour voir ses publications dans les catégories. • Les hashtags : les 3 réseaux utilisent les hashtags comme des liens pour classer et trier, rassembler des contenus issus de différents comptes utilisateurs et les utilisateurs utilisent fréquemment ces mêmes hashtags pour trouver des contenus relatifs • Vous pouvez découvrir des comptes d’utilisateurs qui ont les mêmes centres d’intérêts que vous simplement en cliquant sur un hashtag, et être visible en utilisant le bon hashtag… et vous faire de nouveaux amis / prospects, être réépinglés, likés ou reblogués…
  • 17. Plus simples à utiliser… • Leur simplicité d’utilisation en fait des réseaux très rapidement adoptés par les internautes • Si Tumblr est aujourd’hui la première plateforme de blogs ce n’est pas un hasard : elle est gratuite, facile à utiliser et son aspect réseau social valorise les utilisateurs qui ont moins « de travail » à faire pour être repris que des utilisateurs de Wordpress.org par exemple… • Idem pour instagram, dans le top 10 des applis les plus utilisées dans le monde : intuitive, valorisante et mise en réseau (avec Twitter et Facebook notamment) ont facilité son adoption rapide
  • 18. Plus ciblés • Pinterest intéresse davantage les femmes qui y partagent des produits, des trucs et astuces… • Tumblr intéresse davantage les jeunes et les ados qui y partagent des Gifs, des mèmes, de l’humour… • Instagram est plus ouvert en termes de population (même si plutôt hipsters/ prescripteurs) mais son cœur d’utilisateurs est souvent un peu artiste ou très narcissique (bcp de « selfies » postés chaque jour…)
  • 19. Mais que faire avec ces réseaux ?
  • 20. Que faire avec Instagram ? Créer et partager du « contenu de marque » original et plus vivant que celui des packagings et des publicités….
  • 21. Que faire avec Instagram ? … Mettre en valeur vos clients en leur proposant de participer à la construction de votre image de marque : en les incitant à se photographier et à « se taguer » avec leurs achats via votre site, vos PLV en boutique, vos bannières et page de pub.
  • 22. Que faire avec Instagram ? … Mettre en valeur vos clients en leur proposant de participer à la construction de votre image de marque : via un mur d’images « hashtaguées » dans votre magasin ou pendant votre événement...
  • 23. Que faire avec Instagram ? … Mettre en valeur et bénéficier de la créativité des internautes en leur proposant de participer à un concours photo sur un thème proche de vos valeurs de marque….
  • 24. Que faire avec Instagram ? … Repérer et contacter les power users dont les publications sont en affinité avec votre marque et leur proposer de recevoir certains de vos produits / les inviter à votre événement et leur demander de citer votre compte ou marque pour lui donner de la visibilité…
  • 25. Avantages / inconvénients Avantages • Garder le contact « en mode nomade » avec les internautes, notamment prescripteurs • Créer de la proximité, faire participer vos fans et clients à la création de contenus sur votre marque / vos produits / événements • Mettre en valeur les photos de vos clients et animer vos réseaux plus grand public (comme facebook) en récupérant les contenus co-créés • Dimension internationale : les visuels et les hashtags possèdent une dimension universelle qui facilite leur propagation dans d’autres pays…
  • 26. Avantages / inconvénient Inconvénients • Relativement peu d’utilisateurs en France (cf. slide chiffres) • « Barrière technologique » qui réserve la participation et l’exposition à ceux qui sont équipés (mobile + téléphone) • Les participations peuvent être de mauvaises qualité et dévaloriser votre marque (modération possible lors de l’utilisation d’applications intermédiaires : nitrogram, eventsagram…
  • 27. Que faire avec Pinterest ? Vous avez un site eCommerce ? Commencez par référencer vos produits sur un vaste réseau international et profitez du fort taux de trafic entrant en provenance du réseau….
  • 28. Que faire avec Pinterest ? … Mettre en avant des promotions spéciales pour les utilisateurs du réseau….
  • 29. Que faire avec Pinterest ? … Proposer des contenus à forte valeur ajoutée qui vont inciter les utilisateurs à partager mais aussi à cliquer sur vos visuels pour en savoir plus : recettes de cuisine, DIY, coiffure…
  • 30. Que faire avec Pinterest ? … Soyez régulier et n’hésitez pas à partager beaucoup de contenus dans plusieurs catégories afin d’être visible au maximum…
  • 31. Que faire avec Pinterest ? … Facilitez et mettez en avant sur votre site l’usage de Pinterest et obtenez comme Sephora, une source de trafic secondaire très forte …Pinterest compte parmi ses 10 principales sources de trafic..!
  • 32. Que faire avec Pinterest ? … Observez les gouts de vos « cibles » (via une recherche par motclé par exemple) et créez ou réépinglez des contenus spécifiques en accord avec leur mode de vie, la saison, leurs envies etc…
  • 33. Que faire avec Pinterest ? … Soignez vos visuels : préférez des photos mises en situation à des photos trop « catalogue » ou alors mettez y une touche d’originalité reconnaissable…
  • 34. Que faire avec Pinterest ? … Cherchez les membres influents sur vos thématiques et essayez de les contacter, de les suivre, afin d’attirer leur attention (cf instagram). Vous pouvez aussi participer à des groupes thématiques et vous faire ainsi repérer par les afficionado de tel ou tel thème …
  • 35. Que faire avec Pinterest ? … Proposer des concours à vos fidèles fans qui « réépingleront » vos visuels : une bonne manière de faire connaître votre marque sur Pinterest…
  • 36. Avantages / inconvénients Avantages • Facilité d’utilisation et rapidité des résultats avec un usage régulier • Potentiel de visibilité International +++ • Opportunité de mettre vos produits en situation • Possibilité d’obtenir de nombreux followers avec une veille + curation de qualité (sans nécessairement créer des contenus)
  • 37. Avantages / inconvénient Inconvénients • Relativement peu d’utilisateurs en France (cf. slide chiffres) • Il est nécessaire d’avoir une production ayant un potentiel visuel (vs produits immatériels) et assez large pour alimenter régulièrement le réseau • Beaucoup d’investissement en temps est nécessaire pour être visible (pas encore d’offre pro/ sponsorisée)
  • 38. Que faire avec Tumblr? …Créer des contenus visuels, des illustrations et les propager avec un usage approprié des hashtags…
  • 39. Que faire avec Tumblr? …Créer des citations, des Gifs animés, des mèmes etc sur un thème en rapport avec votre marque, votre activité… backlinks garantis !
  • 40. Que faire avec Tumblr? …Créer des mini-sites pour des cibles / opérations / contenus dédiées, en particulier quand le contenu est trop fun pour aller sur votre site corporate et que vous vous adressez à une cible jeune ;) … mais aussi tester des contenus, idées que vous aviez l’intention de poster sur des sites ou réseaux plus visibles et voir ce qui marche…
  • 41. Avantages / inconvénients Avantages • Facilité de création d’un blog de marque • Le dofollow des backlinks vous donne rapidement de la visibilité • Possibilité de tester des contenus sans trop de risques • Très large population d’internautes potentiels
  • 42. Avantages / inconvénient Inconvénients • Un réseau très ciblé jeune • Un ton forcément décalé… • Il est nécessaire d’avoir une production ayant un potentiel visuel (vs produits immatériels) et assez large pour alimenter régulièrement le réseau (cf. Pintrest)
  • 43. Merci ! Mes coordonnées Lucile Reynard besoindeconseils@trustthegeek.fr http://trustthegeek.fr N’hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire