Modelo de medios y roi 2010

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Modelo de medios derivado del surgimiento de redes sociales en internet y participación ciudadana de medios sociales

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  • 1. Comunicación en Internet Modelo de Medios y ROI 2010
  • 2. Algo está cambiando…
  • 3. Groundswell
    • “ Groundswell es la Tendencia Social en la cual las personas usan las tecnologías para obtener lo que necesitan entre ellos, en vez de buscarlas en las corporaciones”.
    • Ejemplos de Groundswell: Needish, Mercado Libre…
  • 4. Cambios… 25% de los resultados de búsquedas relacionadas con las marcas son contenidos generados por usuarios.
  • 5. Medios de Comunicación
    • 2002:
    • Competencia frenética de cobertura y frecuencia
    • Medios hegemónicos
    • Personas no participan de la comunicación
    • Las redes sociales offline, sin cobertura en medios
    • Saturación de mensajes.
  • 6. Medios de comunicación con Web 1.0
    • 2004:
    • Empresas se limitan a presencia
    • Vitrinas de información
    • Comunicación en medios tradicionales
    • Internet baja penetración
    • ROI = Return of Investment
  • 7. Medios de comunicación con Web 2.0
    • 2006:
    • Blogs toman fuerza
    • Periodismo ciudadano
    • El público toma la palabra
    • Se agrupan en comunidades definidas por intereses comunes en redes sociales
    • Involucramiento con las marcas de igual a igual
    • Promotores o detractores
    • ROI = Risk of Ignoring
  • 8. Medios de comunicación con Web 2.0
    • 2007 en adelante:
    • Consumo fragmentado de medios
    • Segmentación por de comunidades por intereses
    • Boca a boca con alcance, cobertura y permanencia
    • Convergencia de medios: en, desde y hacia soportes digitales.
    • ROI = Return on Involvment
  • 9. Horas semanales uso de medios usuarios y no usuarios de internet Fuente: Estudio WIP, 2009 Consumo de medios tradicionales tiende a bajar en usuarios de internet.
  • 10. El modelo Medios propios y medios compartidos con usuarios
  • 11. ¿Y qué hacemos?
    • Organizarnos estratégicamente
    • Incluyendo digital en el Plan de Comunicación y Mix de Medios
    • Definir una Estrategia Digital , con Objetivos, Estrategia y Plan de Crisis, de acuerdo a Objetivos de Negocio y Comunicación
      • Escuchar - Qué se está hablando de la marca, cómo es percibida, que valora cada comunidad / audiencia. Diagnóstico, benchmark.
      • Definir - Objeto Social ejemplo: Volvo = Seguridad, herramientas a usar, porqué y para qué: Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, Vimeo, Blog, RSS, etc…
      • Construir – Perfiles, medios, canales, páginas, blog, etc. De acuerdo a estrategia.
      • Promover – Crear / generar contenidos, distribuir, viralizar, contestar, advertainment, edutainment, video, campaña, etc…
      • Involucrar – líderes de opinión, comunidades, usuarios.
      • Medir – Evaluar resultados (cuali + cuanti), métricas, opiniones, principios, deseos. Monitoreo digital permanente de la Marca.
      • Continuar – Reformulando, aprendiendo, de acuerdo a mediciones, sentiment, aciertos y errores.
    Contenido Conexión Comunidad Conversión
  • 12. El cambio en las leyes del marketing Era Es Enviar un mensaje al consumidor Traer al prosumidor al mensaje Un mensaje en una dirección Una conversación interactiva Contenidos generados por negocios Contenidos generados por usuarios Buscar acción inmediata Involucrar , construir una relación Resultados difíciles de medir Métricas en tiempo real Preferencias de medios absolutas Preferencias generacionales de medios (y, x, etc…) Codiciar información Compartir información Costo por entrar Regalar productos, e-books, entretención, etc…
  • 13. El cambio en las relaciones entre marcas y personas Economía de la ATENCIÓN Economía de la ATRACCIÓN Interrumpe Involucra Direcciones Conexiones Uno a muchos Muchos a uno Reactiva Interactiva Retorno de la Inversión Retorno del Involucramiento Usuarios fuertes Consumidores inspirados Grandes promesas Gestos íntimos Lo que tú necesitas Lo que yo quiero
  • 14. Gracias