1. Nous ne sommes nous qu’aux yeux des autres et c’est
à partir du regard des autres que nous nous nous
assumons comme nous-mêmes. – Jean-Paul Sartre,
philosophe et écrivain.
Se voir comme les autres nous voient est un don fort
salutaire. Voir les autres comme ils se voient est tout
aussi précieux. – Aldous Huxley, écrivain.
Sans les autres, personne ne serait autre chose que
rien. – Malfalda (bande dessinée)
Les relations sont sûrement le miroir dans lequel on
se découvre soi-même. Jiddu Krishnamurti, écrivain et
philosophe indien.

2. Prendre soide son milieu, de ses partenaires, de ses collègueset de soi
Colloque du RQuODE (17,18 et 19 mars 2010)
Hôtel Château Laurier, Québec
Soutenir et mobiliser l’employabilité
Le rôle des relations sociales
Louis Cournoyer, c.o.
Professeur (counseling)
Carriérologie – Université du Québec à Montréal

3. Plan de présentation
1. Différentes façons de concevoir les relations sociales
2. Les relations sociales : qui influence quoi, comment
et quand ?
3. La force des liens … forts et faibles.
4. Le rôle des relations sociales à l’usage des
interventions en développement de l’employabilité :
méthodes issues de différents courants
psychologiques contemporains.

4. Différentes façons de concevoir
les relations sociales

5. Différentes façons de concevoir les relations sociales
Déterministe Phénoménologique Interactionniste
• L’INFLUENCE
• Des facteurs
extérieurs
déterminent les
comportements et les
parcours individuels.
• Ce qui est à l’origine,
ce qui cause, ce qui
est un effet de …
• Pratique pour les
décideurs !
Insuffisant pour les
intervenants !
• LE SENS
• L’individu se construit à
partir de SA réalité, ses
représentations, ses
intentions, sa
conscience.
• Ce qui fait du sens pour
soi.
• Incomplet pour les
décideurs; pratique
pour les intervenants
centrés sur la personne;
exigeant pour les clients.
• L’ÉCHANGE
• L’individu se construit au-
travers d’opportunités et de
contraintes personnelles et
sociales qui le façonnent et
qu’il façonne.
• Ce qui est en dynamique
relationnelle.
• Insuffisant pour les
décideurs; pratique pour
les intervenants psycho-
sociaux; concret pour les
clients.

6. Trois perspectives pour intervenir
Perspective
« déterministe »
• Ce qui détermine … la situation de la personne.
• Mettre en place des stratégies utilisant ce facteurs
déterminants : programmes et mesures, placement et
stages, expériences, conditions d’apprentissage ou de
travail, etc.
• J’agis « sur » la situation de la personne.
Perspective
« phénoménologique »
• Ce que la personne … perçoit de sa situation.
• Accompagner la démarche personnelle du client.
• J’agis à faire réfléchir, ressentir, vivre et faire sens.
Perspective
« interactionniste »
• Ce qui interagit chez la personne en situation.
• Opérer des actions sur les principales dimensions de la
personne en situation : ressources personnelles,
conditions de vie, fonctionnement psychologique.
• J’agis sur les relations entretenues entre la personne et
son environnement : actions individuelles ou mesures
externes favorisant une action de changement
constructive pour la personne.

7. Les relations sociales
Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?

8. Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?
 Les relations sociales se construisent au-travers
d’événements, de transitions, de ruptures et rencontres.
 Les relations sociales peuvent s’exprimer différemment
selon le genre, l’âge et la situation socioéconomique.
 Les relations sociales varient selon les périodes de vie.
 Les relations sociales d’une personne s’organisent selon une
structure unique … de densité, de proximité, de centralité,
de cliques, d’homophilie, de multiplexité.

9. Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?
 Les relations parentales …. tendent à influencer les projets
personnels selon des standards sociaux sécuritaires et intégrateurs.
 Les relations amicales …. valident plus qu’elles ne confrontent,
constituent, à l’adolescence et à l’entrée dans l’âge adulte, des
sources divergentes d’influences, ainsi que de contrebalancement
aux projets parentaux.
 Les relations amoureuses … sont enclines à entraîner une
adaptation fonctionnelle des projets personnels des partenaires,
ainsi que faire du projet amoureux celui qui chapeaute tous les
autres.
 Les relations des autres sphères de vie sociale (études, travail,
sport, loisirs, implications sociales, etc.) constituent autant de
sources de confrontation et d’essais de nouvelles identités sociales.

10. La compétence « relationnelle »
Le sens de l’autre
(Bégin et al., 2001).
Selon Bégin et ses collaborateurs (2001) :
• Le sens de l’autre relève de la capacité de « compréhension empathique ».
• Il s’agit donc en quelque sorte de la capacité de pouvoir se mettre à la place
de l’autre, pour ainsi porter un jugement plus global d’une situation.
La compétences relationnelle :
• Elle se développe au-travers des relations parentales, puis scolaires.
• Elle témoigne de la capacité de l’individu à pouvoir faire preuve de respect,
de tolérance, d’acceptation et d’ouverture à l’égard d’autrui.
• Elle fait en sorte qu’une personne pourra manifester de la confiance, de
l’initiative et de l’engagement dans ses relations.
L’absence de compétences relationnelles entraîne une difficulté
à s’engager dans une relation interpersonnelle égalitaire et intime.

11. La compétence « relationnelle »
Le sens de l’autre
(Bégin et al., 2001).
Comment développer la compétence relationnelle de nos clients ?
• Confronter le client à vivre des activités de développement personnel et
social centrée sur l’établissement de relations interpersonnelles.
• Assumer une fonction de service et de contribution concrète au sein de
l’organisme, du milieu, en stage ou dans la communauté.
• Idéalement, amener la personne à devoir elle-même apporter une « aide à
autrui », pour laquelle il s’avère nécessaire de faire preuve de
compréhension empathique (tutorat, mentorat, service-conseil, …)
Notez que ces types d’activités ne peuvent réellement favoriser
le développement sans considérer un retour sur l’expérience
par une intervention professionnelle.

12.  Sentiments
 Connaissances
 Normes et règles
 Reflets d’image
 Reconnaissance
 Stigmatisation.
 Valeurs, attitudes,
croyances
 Confidence
 Information
 …..
LES RELATIONS SOCIALES PERMETTENT D’ÉCHANGER …
 Soutien émotif
 Encouragement
 Présence et écoute
 Conseil
 Rétroaction
 Confiance
 Soutien matériel et
financier
 Aide directe –
instrumentale
 Entraide

13. LA FORCE DES LIENS
LIENS
FORTS
LIENS
FAIBLES

14. LIENS FORTS VERSUS LIENS FAIBLES
Qualités Impact possible
Liens
forts
 Fonction de protection
 Fonction de validation
 Source de partage et de
consensus
 Normalisation et
homogénéisation
 Présence et disponibilité
 Appartenance et sécurité
 Continuité et normativité
 Limitation des ressources et
des informations accessibles
Liens
faibles
 Fonction impersonnelle
 Fonction de confrontation
 Perspectives nouvelles
 Sans appréhension
 Différenciation et
hétérogénéisation
 Distance et différence
 Essai de nouvelles identités
 Accès à de nouvelles
ressources, de nouvelles
informations
 Découverte et apprentissages

15. L’intervention en développement de l’employabilité
Acteurs de SOUTIEN
• Accessible, disponible, intéressée.
• Encouragements, écoute, conseils.
• Rétroactions, sens de normalité.
• Non jugement
• Influence de projets conformes à
des standards sociaux rassurants.
Acteurs de MOBILISATION
• Ponctuel, événementiel, authentique
• Expose de nouvelles réalités, confronte.
• Reflets sur soi, nouvelles perspectives.
• Évalue, jugement (même inconscient),
éclaire et stimule.
• Influence de projets autonomes, assumés,
incertains, individualisant … officiel.
Liens forts Liens faibles
Proximité ………………………………….. Crédibilité ……….………….............. Instrumentalité
Besoins fondamentaux ………………………………………………………… Besoins d’actualisation
Famille proche - Amis intimes - Relations amoureuses - Famille élargie – Etc.
ET VOUS ????

16. Le rôle des relations sociales
Au sein des principaux
courants d’intervention
psychologiques contemporains

17. EXERCICE D’APPROPRIATION
 CONCEVOIR des méthodes d’intervention auprès des clientèles en
développement de l’employabilité qui puissent mieux tenir compte de
leurs RELATIONS SOCIALES et ce, à partir d’une série de pistes
d’intervention issus des principaux courants psychologiques
contemporains présentés sur les diapositives suivantes.
1. Regroupez-vous en équipe de trois personnes.
2. Examiner ensemble les différentes méthodes et approches.
3. Suite à la lecture, échanger sur les approches qui vous rejoignent
le plus au plan professionnel selon votre clientèle et votre milieu
de pratique.
4. ENSEMBLE, vous a) choisissez une approche avec laquelle vous
aller b) proposer une intervention sur une problématique
spécifique en développement de l’employabilité, mais c) en vous
permettant de transformer la manière dont vous adapteriez cette
approche à la réalité propre à la problématique choisie.

18. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHES
PSYCHO DYNAMIQUES
• INTROJECTION : reconnaître les valeurs et les
croyances (parfois irrationnelles) « introjectées » par
les clients.
• RELATION-OBJET : relever la manière dont le client
se représente subjectivement certaines relations.
• TRANSFERT-CONTRE-TRANSFERT : prendre
conscience de la manière dont le client revit avec vous
« ici et maintenant » les enjeux vécues avec une autre
personne dans son histoire personnelle.
• PROJECTION : porter attention aux qualificatifs
employés par le client pour qualifier d’autres
personnes dans sa vie, puis ensuite aborder le rapport
subjectif du client à cette même qualité (attribuée …
peut-être projetée).

19. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
ADLÉRIENNE
(psychologie sociale)
• CONSTELLATION FAMILIALE (ou relationnelle) :
illustrer sur papier la structure des relations familiales
et sociales significatives du client; faire nommer la
perception entretenue par le client à l’égard de
chacune des personnes, ainsi que l’évolution de leur
relation dans le temps; analyse ensemble l’influence
possibles de ces dernières en regard des
problématiques de vie du client.

20. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
BÉHAVIORALE
• ACTIVITÉ DE PRODUCTION INTERPERSONNELLE
(groupe) : utiliser une situation de production de
groupe pour faire vivre, en arrière-plan, une situation de
fonctionnement avec d’autres personnes pour ainsi
soulever – dans l’action concrète – la manifestation des
comportements interpersonnels du client.
• MODELAGE : faire vivre une expérience
d’apprentissage par l’observation et la reproduction de
comportements d’un modèle (ex.: techniques d’entrevue
de recherche d’emploi, habiletés relationnelles, etc.).
• APPRENTISSAGE SOCIAL : mettre en place des
conditions environnementales afin de solliciter les
habiletés relationnelles du client en situation de travail
(ex.: plateaux de travail).

21. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
COGNITIVE ET
BEHAVIORALE
• NARRATION CONSTRUCTIVISTE : amener le client
à se raconter – par écrit, oralement ou visuellement –
au-travers de ses relations interpersonnelles ou au-
travers d’activités de vie sociale de manière à en dégager
son fonctionnement psychologique interpersonnel:
• « MUST-URBATION » : les « il faut… », « je dois … »
• GÉNÉRALISATION sur soi et sur le monde : « y’a pas
de job ! », « les immigrants … », etc.
• ABSOLUS : « il y a deux façons de voir les choses ! »,
dans la vie tu avances, sinon tu recules, etc.
• MÉTAPHORES (relationnelles) : amener le client à
illustrer symboliquement par une métaphore son
rapport à autrui, la dynamique entretenue avec telle ou
telle personne ou tel groupe.

22. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
GESTALTISTE
À noter que les
approches
existentielles et
centrées sur la
personne (Rogers)
proposent peu
d’intervention
propices à l’analyse
des relations
sociales.
• TECHNIQUE DE CHAISE VIDE : jeu de rôle proposant
un dialogue entre le client et une ou plusieurs personnes
avec lesquelles il est en conflit ou vit des enjeux
relationnels importants, mais en étant invité à jouer lui-
même le rôle de ces personnes en relation avec lui.
• IMAGERIE et VISUALISATION : dans l’ordre, faire
revivre 1) une situation difficile au plan interpersonnelle
en favorisant des ancrages multidimensionnels
(cognitif, affectif, somatique, comportemental)
permettant de pouvoir réactiver sur demande
l’expérience ancrée ; 2) vivre une situation agréable au
plan interpersonnel pour, de la même manière,
permettre des ancrages multidimensionnels relatifs à
l’expérience ; 3) revivre la situation difficile, MAIS avec
l’appel des ancrages associés à l’expérience agréable; 4)
retour sur l’expérience et modifications possibles.

23. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
SYSTÉMIQUE ET
INTERACTIONNISTE
À noter que les
approches
existentielles et
centrées sur la
personne (Rogers)
proposent peu
d’intervention
propices à l’analyse
des relations
sociales.
• INTERVENTION DE SYSTÈME (Greenberger et
Padesky, 2004) : Explorer, comprendre et agir par un
changement sur l’un des cinq aspects des expériences de
vie pour examiner l’incidence sur les autres à court et à
moyen terme.
Pensées
Milieu
Humeurs
(ou réactions
affectives)
Réactions
physiques
Comportements

24. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
THÉRAPIE DE LA
RÉALITÉ
• TOXINES RELATIONNELLES (+ méthode WDHP) :
• WHAT ?
• Qu’est-ce que je veux, que j’ai besoin comme
relations interpersonnelles constructives dans ma
vie ?
• DOING ?
• Qu’est-ce que je fais, qu’est-ce que j’entretiens
actuellement au plan de mes relations
interpersonnelles …. toxiques pour moi ?
• HOW ?
• Comment je pourrais transformer ce que je fais
(DOING) par ce que je veux (WHAT) ?
• PLAN
• Quelles sont les étapes requises pour y arriver ?

25. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
POSTMODERNE
• CARTOGRAPHIE DU PROBLÈME (des relations) :
1) représenter la personne au centre d’une feuille, puis
toutes ses relations sociales associés au problème autour
d’elle, selon la distance (physique, affective, de contact)
relative à chacune; 2) qualifier les liens entre les
personnes, ce qui s’échange ; 3) indiquer au bout du lien,
près de la personne centrale un sentiment, une pensée, un
état somatique ou comportementale qui s’associe à cette
relation.
• RÉÉCRITURE DE SON HISTOIRE : réécrire son histoire
selon ce que l’on aurait souhaité … et faire inclure des
relations interpersonnelles au sein de celle-ci, puis
ensuite examiner s’il serait possible de trouver des
moyens pour changer la trame de l’histoire actuelle.

26. Le rôle des relations sociales au sein des principaux
courants d’intervention psychologique
APPROCHE
FÉMINISTE
• DÉTERMINANTS DE SOCIALISATION : dégager suite
à une séance de formation préalable ou par discussion
libre en groupe, les déterminants culturels et sociaux qui
influencent le développement de certains groupes
d’individus dans un milieu donné (ex.: femmes,
immigrants, personnes avec handicap, etc.).

27. EXERCICE D’APPROPRIATION
PARTAGE ET DISCUSSION
SUR DES PRODUCTIONS COLLECTIVES

28. FIN
POUR ÉCHANGER AVEC MOI
Louis Cournoyer, c.o.
Professeur, counseling de carrière
Département d'éducation et de pédagogie
Université du Québec à Montréal
• Membre chercheur associé - Équipe de recherche sur les transitions et
l'apprentissage (ÉRTA)
• Directeur Québec francophone - Association canadienne de counseling et
de psychothérapie (ACCP)
Champs de recherche et d'enseignement
- Orientation scolaire et professionnelle
- Counseling de carrière
- Réseaux sociaux et relations sociales
-Persévérance aux études collégiales