2010 03-19 ... soutenir et mobiliser l'employabilité - le rôle des relations sociales

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  • 1. Nous ne sommes nous qu’aux yeux des autres et c’est à partir du regard des autres que nous nous nous assumons comme nous-mêmes. – Jean-Paul Sartre, philosophe et écrivain. Se voir comme les autres nous voient est un don fort salutaire. Voir les autres comme ils se voient est tout aussi précieux. – Aldous Huxley, écrivain. Sans les autres, personne ne serait autre chose que rien. – Malfalda (bande dessinée) Les relations sont sûrement le miroir dans lequel on se découvre soi-même. Jiddu Krishnamurti, écrivain et philosophe indien.
  • 2. Soutenir et mobiliser l’employabilité Le rôle des relations sociales Louis Cournoyer, c.o. Professeur (counseling) Carriérologie – Université du Québec à Montréal Prendre soi de son milieu, de ses partenaires, de ses collègues et de soi Colloque du RQuODE (17,18 et 19 mars 2010) Hôtel Château Laurier, Québec
  • 3. Plan de présentation 1. Différentes façons de concevoir les relations sociales 2. Les relations sociales : qui influence quoi, comment et quand ? 3. La force des liens … forts et faibles. 4. Le rôle des relations sociales à l’usage des interventions en développement de l’employabilité : méthodes issues de différents courants psychologiques contemporains.
  • 4. Différentes façons de concevoir les relations sociales
  • 5. Différentes façons de concevoir les relations sociales Déterministe Phénoménologique Interactionniste • L’INFLUENCE • Des facteurs extérieurs déterminent les comportements et les parcours individuels. • Ce qui est à l’origine, ce qui cause, ce qui est un effet de … • Pratique pour les décideurs ! Insuffisant pour les intervenants ! • LE SENS • L’individu se construit à partir de SA réalité, ses représentations, ses intentions, sa conscience. • L’ÉCHANGE • L’individu se construit autravers d’opportunités et de contraintes personnelles et sociales qui le façonnent et qu’il façonne. • Ce qui est en dynamique relationnelle. • Ce qui fait du sens pour soi. • Incomplet pour les • Insuffisant pour les décideurs; pratique décideurs; pratique pour pour les intervenants les intervenants psychocentrés sur la personne; sociaux; concret pour les exigeant pour les clients. clients.
  • 6. Trois perspectives pour intervenir Perspective « déterministe » • Ce qui détermine … la situation de la personne. • Mettre en place des stratégies utilisant ce facteurs déterminants : programmes et mesures, placement et stages, expériences, conditions d’apprentissage ou de travail, etc. • J’agis « sur » la situation de la personne. Perspective • Ce que la personne … perçoit de sa situation. « phénoménologique » • Accompagner la démarche personnelle du client. • J’agis à faire réfléchir, ressentir, vivre et faire sens. Perspective « interactionniste » • Ce qui interagit chez la personne en situation. • Opérer des actions sur les principales dimensions de la personne en situation : ressources personnelles, conditions de vie, fonctionnement psychologique. • J’agis sur les relations entretenues entre la personne et son environnement : actions individuelles ou mesures externes favorisant une action de changement constructive pour la personne.
  • 7. Les relations sociales Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?
  • 8. Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?  Les relations sociales se construisent au-travers d’événements, de transitions, de ruptures et rencontres.  Les relations sociales peuvent s’exprimer différemment selon le genre, l’âge et la situation socioéconomique.  Les relations sociales varient selon les périodes de vie.  Les relations sociales d’une personne s’organisent selon une structure unique … de densité, de proximité, de centralité, de cliques, d’homophilie, de multiplexité.
  • 9. Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?  Les relations parentales …. tendent à influencer les projets personnels selon des standards sociaux sécuritaires et intégrateurs.  Les relations amicales …. valident plus qu’elles ne confrontent, constituent, à l’adolescence et à l’entrée dans l’âge adulte, des sources divergentes d’influences, ainsi que de contrebalancement aux projets parentaux.  Les relations amoureuses … sont enclines à entraîner une adaptation fonctionnelle des projets personnels des partenaires, ainsi que faire du projet amoureux celui qui chapeaute tous les autres.  Les relations des autres sphères de vie sociale (études, travail, sport, loisirs, implications sociales, etc.) constituent autant de sources de confrontation et d’essais de nouvelles identités sociales.
  • 10. La compétence « relationnelle » Le sens de l’autre (Bégin et al., 2001). Selon Bégin et ses collaborateurs (2001) : • Le sens de l’autre relève de la capacité de « compréhension empathique ». • Il s’agit donc en quelque sorte de la capacité de pouvoir se mettre à la place de l’autre, pour ainsi porter un jugement plus global d’une situation. La compétences relationnelle : • Elle se développe au-travers des relations parentales, puis scolaires. • Elle témoigne de la capacité de l’individu à pouvoir faire preuve de respect, de tolérance, d’acceptation et d’ouverture à l’égard d’autrui. • Elle fait en sorte qu’une personne pourra manifester de la confiance, de l’initiative et de l’engagement dans ses relations. L’absence de compétences relationnelles entraîne une difficulté à s’engager dans une relation interpersonnelle égalitaire et intime.
  • 11. La compétence « relationnelle » Le sens de l’autre (Bégin et al., 2001). Comment développer la compétence relationnelle de nos clients ? • Confronter le client à vivre des activités de développement personnel et social centrée sur l’établissement de relations interpersonnelles. • Assumer une fonction de service et de contribution concrète au sein de l’organisme, du milieu, en stage ou dans la communauté. • Idéalement, amener la personne à devoir elle-même apporter une « aide à autrui », pour laquelle il s’avère nécessaire de faire preuve de compréhension empathique (tutorat, mentorat, service-conseil, …) Notez que ces types d’activités ne peuvent réellement favoriser le développement sans considérer un retour sur l’expérience par une intervention professionnelle.
  • 12. LES RELATIONS SOCIALES PERMETTENT D’ÉCHANGER …          Soutien émotif Encouragement Présence et écoute Conseil Rétroaction Confiance Soutien matériel et financier Aide directe – instrumentale Entraide           Sentiments Connaissances Normes et règles Reflets d’image Reconnaissance Stigmatisation. Valeurs, attitudes, croyances Confidence Information …..
  • 13. LA FORCE DES LIENS LIENS FORTS LIENS FAIBLES
  • 14. LIENS FORTS VERSUS LIENS FAIBLES Qualités Impact possible Liens forts  Fonction de protection  Fonction de validation  Source de partage et de consensus  Normalisation et homogénéisation     Liens faibles       Distance et différence  Essai de nouvelles identités  Accès à de nouvelles ressources, de nouvelles informations  Découverte et apprentissages Fonction impersonnelle Fonction de confrontation Perspectives nouvelles Sans appréhension Différenciation et hétérogénéisation Présence et disponibilité Appartenance et sécurité Continuité et normativité Limitation des ressources et des informations accessibles
  • 15. L’intervention en développement de l’employabilité Acteurs de SOUTIEN • • • • • Acteurs de MOBILISATION Accessible, disponible, intéressée. Encouragements, écoute, conseils. Rétroactions, sens de normalité. Non jugement Influence de projets conformes à des standards sociaux rassurants. • • • • Ponctuel, événementiel, authentique Expose de nouvelles réalités, confronte. Reflets sur soi, nouvelles perspectives. Évalue, jugement (même inconscient), éclaire et stimule. • Influence de projets autonomes, assumés, incertains, individualisant … officiel. Liens forts Liens faibles Proximité ………………………………….. Crédibilité ……….………….............. Instrumentalité Besoins fondamentaux ………………………………………………………… Besoins d’actualisation Famille proche - Amis intimes - Relations amoureuses - Famille élargie – Etc. ET VOUS ????
  • 16. Le rôle des relations sociales Au sein des principaux courants d’intervention psychologiques contemporains
  • 17. EXERCICE D’APPROPRIATION  CONCEVOIR des méthodes d’intervention auprès des clientèles en développement de l’employabilité qui puissent mieux tenir compte de leurs RELATIONS SOCIALES et ce, à partir d’une série de pistes d’intervention issus des principaux courants psychologiques contemporains présentés sur les diapositives suivantes. 1. Regroupez-vous en équipe de trois personnes. 2. Examiner ensemble les différentes méthodes et approches. 3. Suite à la lecture, échanger sur les approches qui vous rejoignent le plus au plan professionnel selon votre clientèle et votre milieu de pratique. 4. ENSEMBLE, vous a) choisissez une approche avec laquelle vous aller b) proposer une intervention sur une problématique spécifique en développement de l’employabilité, mais c) en vous permettant de transformer la manière dont vous adapteriez cette approche à la réalité propre à la problématique choisie.
  • 18. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique • INTROJECTION : reconnaître les valeurs et les croyances (parfois irrationnelles) « introjectées » par les clients. APPROCHES PSYCHO DYNAMIQUES • RELATION-OBJET : relever la manière dont le client se représente subjectivement certaines relations. • TRANSFERT-CONTRE-TRANSFERT : prendre conscience de la manière dont le client revit avec vous « ici et maintenant » les enjeux vécues avec une autre personne dans son histoire personnelle. • PROJECTION : porter attention aux qualificatifs employés par le client pour qualifier d’autres personnes dans sa vie, puis ensuite aborder le rapport subjectif du client à cette même qualité (attribuée … peut-être projetée).
  • 19. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE ADLÉRIENNE (psychologie sociale) • CONSTELLATION FAMILIALE (ou relationnelle) : illustrer sur papier la structure des relations familiales et sociales significatives du client; faire nommer la perception entretenue par le client à l’égard de chacune des personnes, ainsi que l’évolution de leur relation dans le temps; analyse ensemble l’influence possibles de ces dernières en regard des problématiques de vie du client.
  • 20. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE BÉHAVIORALE • ACTIVITÉ DE PRODUCTION INTERPERSONNELLE (groupe) : utiliser une situation de production de groupe pour faire vivre, en arrière-plan, une situation de fonctionnement avec d’autres personnes pour ainsi soulever – dans l’action concrète – la manifestation des comportements interpersonnels du client. • MODELAGE : faire vivre une expérience d’apprentissage par l’observation et la reproduction de comportements d’un modèle (ex.: techniques d’entrevue de recherche d’emploi, habiletés relationnelles, etc.). • APPRENTISSAGE SOCIAL : mettre en place des conditions environnementales afin de solliciter les habiletés relationnelles du client en situation de travail (ex.: plateaux de travail).
  • 21. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE COGNITIVE ET BEHAVIORALE • NARRATION CONSTRUCTIVISTE : amener le client à se raconter – par écrit, oralement ou visuellement – au-travers de ses relations interpersonnelles ou autravers d’activités de vie sociale de manière à en dégager son fonctionnement psychologique interpersonnel: • « MUST-URBATION » : les « il faut… », « je dois … » • GÉNÉRALISATION sur soi et sur le monde : « y’a pas de job ! », « les immigrants … », etc. • ABSOLUS : « il y a deux façons de voir les choses ! », dans la vie tu avances, sinon tu recules, etc. • MÉTAPHORES (relationnelles) : amener le client à illustrer symboliquement par une métaphore son rapport à autrui, la dynamique entretenue avec telle ou telle personne ou tel groupe.
  • 22. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE GESTALTISTE • TECHNIQUE DE CHAISE VIDE : jeu de rôle proposant un dialogue entre le client et une ou plusieurs personnes avec lesquelles il est en conflit ou vit des enjeux relationnels importants, mais en étant invité à jouer luimême le rôle de ces personnes en relation avec lui. À noter que les • IMAGERIE et VISUALISATION : dans l’ordre, faire approches revivre 1) une situation difficile au plan interpersonnelle existentielles et en favorisant des ancrages multidimensionnels centrées sur la (cognitif, affectif, somatique, comportemental) personne (Rogers) permettant de pouvoir réactiver sur demande proposent peu l’expérience ancrée ; 2) vivre une situation agréable au d’intervention plan interpersonnel pour, de la même manière, propices à l’analyse permettre des ancrages multidimensionnels relatifs à des relations l’expérience ; 3) revivre la situation difficile, MAIS avec sociales. l’appel des ancrages associés à l’expérience agréable; 4) retour sur l’expérience et modifications possibles.
  • 23. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE SYSTÉMIQUE ET INTERACTIONNISTE • INTERVENTION DE SYSTÈME (Greenberger et Padesky, 2004) : Explorer, comprendre et agir par un changement sur l’un des cinq aspects des expériences de vie pour examiner l’incidence sur les autres à court et à moyen terme. À noter que les approches existentielles et centrées sur la personne (Rogers) proposent peu d’intervention propices à l’analyse des relations sociales. Pensées Réactions physiques Milieu Comportements Humeurs (ou réactions affectives)
  • 24. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE THÉRAPIE DE LA RÉALITÉ • TOXINES RELATIONNELLES (+ méthode WDHP) : • WHAT ? • Qu’est-ce que je veux, que j’ai besoin comme relations interpersonnelles constructives dans ma vie ? • DOING ? • Qu’est-ce que je fais, qu’est-ce que j’entretiens actuellement au plan de mes relations interpersonnelles …. toxiques pour moi ? • HOW ? • Comment je pourrais transformer ce que je fais (DOING) par ce que je veux (WHAT) ? • PLAN • Quelles sont les étapes requises pour y arriver ?
  • 25. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE POSTMODERNE • CARTOGRAPHIE DU PROBLÈME (des relations) : 1) représenter la personne au centre d’une feuille, puis toutes ses relations sociales associés au problème autour d’elle, selon la distance (physique, affective, de contact) relative à chacune; 2) qualifier les liens entre les personnes, ce qui s’échange ; 3) indiquer au bout du lien, près de la personne centrale un sentiment, une pensée, un état somatique ou comportementale qui s’associe à cette relation. • RÉÉCRITURE DE SON HISTOIRE : réécrire son histoire selon ce que l’on aurait souhaité … et faire inclure des relations interpersonnelles au sein de celle-ci, puis ensuite examiner s’il serait possible de trouver des moyens pour changer la trame de l’histoire actuelle.
  • 26. Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique APPROCHE FÉMINISTE • DÉTERMINANTS DE SOCIALISATION : dégager suite à une séance de formation préalable ou par discussion libre en groupe, les déterminants culturels et sociaux qui influencent le développement de certains groupes d’individus dans un milieu donné (ex.: femmes, immigrants, personnes avec handicap, etc.).
  • 27. EXERCICE D’APPROPRIATION PARTAGE ET DISCUSSION SUR DES PRODUCTIONS COLLECTIVES
  • 28. FIN POUR ÉCHANGER AVEC MOI Louis Cournoyer, c.o. Professeur, counseling de carrière Département d'éducation et de pédagogie Université du Québec à Montréal • • Membre chercheur associé - Équipe de recherche sur les transitions et l'apprentissage (ÉRTA) Directeur Québec francophone - Association canadienne de counseling et de psychothérapie (ACCP) Champs de recherche et d'enseignement - Orientation scolaire et professionnelle - Counseling de carrière - Réseaux sociaux et relations sociales -Persévérance aux études collégiales