Arreglamicalle.com. Presente y futuro
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Presentación que toma parte en el IV Congreso de Cibersociedad 2009. ...

Presentación que toma parte en el IV Congreso de Cibersociedad 2009.
Grupo de trabajo F-31: Redes sociales. Participación ciudadana y construcción social del conocimiento
Arreglamicalle.com un canal de comunicación entre ciudadanos y ayuntamientos

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Arreglamicalle.com. Presente y futuro Arreglamicalle.com. Presente y futuro Presentation Transcript

  • arreglamicalle.com Si el ayuntamiento olvida, la comunidad recuerda. Presente y futuro
  • Abstract Arreglamicalle.com lleva on line dos años, es un buen momento para hacer una reflexión sobre cómo se gestó la idea, su evolución y los resultados obtenidos. A partir de ahí podemos pensar en sus mejoras y futuro.
  • ¿Por qué hicimos arreglamicalle.com?
      • Lotura buscaba una herramienta que aportase soluciones tangibles a la comunidad.
      • Queríamos llegar a un público alejado de internet y excéptico ante las posibilidades reales que puede ofrecer una web 2.0 de estas características para crear comunidad.
      • Nos basamos en ‘fixmystreet.com’.
  • ¿Qué es arreglamicalle.com?
  • ¿Qué es arreglamicalle.com? Es el lugar de encuentro de todos l@s ciudadan@s que quieran denunciar el mal estado de sus calles y barrios con el objetivo de servir como canal de comunicación entre ayuntamientos y vecinos para construir barrios y ciudades más habitables.
  • ¿A quién se dirige arreglamicalle.com ?
      • A la ciudadanía en general que tenga interés en solucionar problemas que nos afectan a todos.
      • A la administración como una herramienta o medio para articular soluciones y como canal de ‘conversación’ con los ciudadanos.
  • ¿Cómo funciona?
      • Los usuarios publican situaciones del estado de sus calles y barrios.
    •  
      • El usuario pone el código postal, se muestra el listado de calles, la selecciona y rellena un formulario donde describe el problema, sube foto y marca en un mapa el lugar exacto.
      • El denunciante recibe un correo para que valide la denuncia y es entonces cuando se publica.
    •  
      • En el mail recibe los enlaces para actualizar el estado: arreglado o en proceso y meter más comentarios.
    •  
      • Semanalmente los ayuntamientos reciben todas las denuncias publicadas en su municipio.  
  •  
    • Todos los usuarios pueden:
    •  
      • Buscar por código postal para visualizar todas las denuncias realizadas y solucionadas en su zona o calle concreta.
    •  
      • Suscribirse a las alertas para recibir todas las denuncias públicas de su zona (calle, CP, provincia) o de una denuncia en concreto.
    •  
      • Además como ayuntamiento recibe el listado por e-mail
      • Inserción de comentarios en las denuncias publicadas. En esta parte se genera debate.
    •  
    •  
    ¿Cómo visualizar las denuncias?
  •  
        • Los usuarios no validan su e-mail y no se llega completar la publicación de la denuncia
      •  
        • Continua actualización de los e-mail de los responsables de los ayuntamientos.
      •  
        • Actualización de nuevas calles y CP.
      •  
        • Desconocimiento por parte de los ayuntamientos sobre el uso de la herramienta.
    Problemas encontrados
        • Los que entienden la herramienta la utilizan y les ayuda a llevar un listado de problemas.
        •  
        • Los que no la entienden :
        •  
          • nos escriben pidiendo que avisemos a los ciudadanos para que se personen en el ayuntamiento.
          • nos envían normativas para que publiquemos, etc.
        •  
        • Ningún ayuntamiento ni usuario nos ha escrito pidiendo que hay una denuncia que sea mentira, erronea, inventada o ilegal.
    •  
    ¿Qué dicen los ayuntamientos?
  • ¿Qué aporta a la comunidad?
      • Convierte las aportaciones individuales en un bien comunitario.
      • Se actúa de forma local y repercute de forma global.
      • Los ciudadanos actúan con conciencia local pero sus acciones repercuten en su ciudad y por lo tanto en su región, comunidad y país.
    •  
      • Si el ayuntamiento se implica los ciudadanos ven una administración comprometida y que practica la "escucha activa".
  • Reflexiones
      • La participación ciudadana actualmente en este canal no ha llegado a desarrollarse plenamente. Todavía la comunidad es muy pequeña.
    •  
      • Desconocimiento de la administración sobre las posibilidades que puede ofrecer esta herramienta, más allá de la pura denuncia pudiendo gestionar su propia reputación.
    •  
    • Esto nos ha llevado a plantearnos una nueva estrategia de comunicación y lanzar una nueva versión que solucione los problemas encontrados.
  • Lanzamiento de la versión 2.0
    • Nuevas funcionalidades
      • Menú de usuario registrado para poder realizar el seguimiento de las denuncias y mensajería interna para contactar con los ayuntamientos.
      • Registro de ayuntamientos para realizar seguimiento de las denuncias de su municipio y comunicarse con sus ciudadanos, matenimiento de su callejero.
      • Denuncia por móvil: envíos de denuncias a través de móvil, indicando calle, mensaje, foto, se publica en la web.
      • Widget para inserción de denuncias en blogs y webs municapales.
    •  
    • Comunicación
      • Campaña de comunicación online y fomento de la participación ciudadana.
      • Búsqueda de colaboración con otros espacios participativos y administraciones.
  • Otras plataformas de participación ciudadana
    • Los ciudadanos se están organizando en diferentes redes sociales, foros de debate y páginas dedicadas a la participación ciudadana. Por parte de la administración se están moviendo para ofrecer a los ciudadanos una administración virtual y participativa. Son los inicios de lo que nos espera el futuro.
    •  
    • Las administraciones deberían preocuparse por conocer estas nuevas formas de movilización y comunicación que pueden encontrar en facebook, ning, twitter. Y plataformas como:
      • www.nuestracausa.es
      • www.ogov.eu/
      • barcamps.nuestracausa.es/colabora/
      • politika20.wikispaces.com/
      • http://meipi.org/asturies
      • etc.