DIRECT MARKETING
           CASE




                   1
DIRECT MARKETING
          PAPOX




                   2
OVERZICHT   B2B
            Selectiviteit
            Personalisering
            Discretie
            Creativiteit
     ...
B2B




Doelgroep
 • 1216 bedrijven
 • 450 reeds klant (450 postale adressen en 380
    e-mailadressen verzameld)

Interac...
SELECTIVITEIT



reeds klant
prioriteit en verder bouwend op
hoe bereiken: e-mail + postaal + samples
reageren: telefonisc...
PERSONALISERING



•   rol van de verkoper
       ✓ noden detecteren

•   productevredenheidsmeter
      ✓ per post, fax o...
DISCRETIE



• Professionaliteit vs. Persoonlijk
• Telefonisch contact om aankoop verantwoordelijke
  te detecteren.
• Ref...
CREATIVITEIT


• heldere, duidelijke communicatie
• kwal. in promotie:
   ★ afbeelding gebouw van de klant

   ★ afbeeldin...
INTERACTIVITEIT



• persoonlijk gesprek in 215 bedrijven
• enquête
     fax, post, e-mail
     indien deelname een leuke ...
MEETBAARHEID




    invulstrook
    microsite
    website
    direct e-mailing
    verkoop




                       10
CASE 2
AMUSEMA




          11
B2C
overzicht

            1.    Data
            2.    Selectiviteit
            3.    Personalisering
            4.    ...
B2B
                     overzicht


1.   Scholen
2.   Jeugdbeweging
3.   CSR




                                 13
B2C    ONSUMER

DATA
  initiatief Magazine

           gedragsbestanden nieuwsbrieven, verjaardagen
           levensfaseb...
B2C  ONSUMER

SELECTIVITEIT

      2 soorten klanten

          abonnement: kennen de gegevens
          nieuwe klanten: o...
B2C ONSUMER

PERSONALISERING
      met alle verworven gegevens


          - online nieuwsbrief (3x per jaar)
          - ...
B2C ONSUMER

DISCRETIE

                         1
                 one-to-one relatie

                       2 toelating...
B2C ONSUMER

CREATIVITEIT



       nieuwsbrief met blikvangers: kind met hoed
         bestaande klant 5 nieuwe gratis ti...
B2C ONSUMER

INTERACTIVITEIT


      -   dialoog via eenvoudige respons
      -   ervaring creëren
      -   aandachtspunt...
B2C ONSUMER

WEDSTRIJD
              - ideale attractie
              - persoonlijke mail (luisteren naar klant)


HEAVY U...
B2C ONSUMER

VIRALE MARKETING
               filmpje ‘youtube’ (pointcasting)



LOVEMARKS
                   - forum en fa...
B2Business

SCHOLEN

  persoonlijke mail naar meedere verantwoordelijken met
  foto’s (desire)
  antwoorden binnen 1 maand...
B2Business

JEUGDBEWEGINGEN

      competitie
      persoonlijke brief met bobbel en antwoordkaart
      voor groepsverant...
B2B   usiness

CSR

                ethiek = geïntegreerde waarde
                speciale dag voor zieke kinderen
       ...
m an
     s Fir
B ori
             as as
          om rpl
        Th ate
         W                                    tea...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Direct Marketing Project

505 views

Published on

SCHOOL PROJECT

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
505
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Direct Marketing Project

  1. 1. DIRECT MARKETING CASE 1
  2. 2. DIRECT MARKETING PAPOX 2
  3. 3. OVERZICHT B2B Selectiviteit Personalisering Discretie Creativiteit Interactiviteit Meetbaarheid 3
  4. 4. B2B Doelgroep • 1216 bedrijven • 450 reeds klant (450 postale adressen en 380 e-mailadressen verzameld) Interactief en persoonlijk 4
  5. 5. SELECTIVITEIT reeds klant prioriteit en verder bouwend op hoe bereiken: e-mail + postaal + samples reageren: telefonisch, per post, e-mail of fax nieuwe klanten selectie van 215 bedrijven (80/20 regel) Info zoeken, telefonisch contact, e-mail, samples, persoonlijk contact Dus “Call – mail” strategie 5
  6. 6. PERSONALISERING • rol van de verkoper ✓ noden detecteren • productevredenheidsmeter ✓ per post, fax of e-mail • nieuwsbrief • gepersonaliseerde feestkaartjes • uitbreiden van database ✓ vakbladen met samplepakket in aanbieding 6
  7. 7. DISCRETIE • Professionaliteit vs. Persoonlijk • Telefonisch contact om aankoop verantwoordelijke te detecteren. • Refereren naar geleverde prestaties • Geen spamming, toestemming is vereist 7
  8. 8. CREATIVITEIT • heldere, duidelijke communicatie • kwal. in promotie: ★ afbeelding gebouw van de klant ★ afbeelding zonsverduistering + eclipsbril: (“Paperox Ideal Gloss lijken uw afbeeldingen levensecht”) ★briefje van 100 euro ★ krant van zijn geboortedag • open bedrijvendag (professionaliteit tonen + personal value creëren ) • wedstrijd “flyer” • ecologische dag 8
  9. 9. INTERACTIVITEIT • persoonlijk gesprek in 215 bedrijven • enquête fax, post, e-mail indien deelname een leuke verrassing zeer toegankelijk • forum (suggesties) 9
  10. 10. MEETBAARHEID invulstrook microsite website direct e-mailing verkoop 10
  11. 11. CASE 2 AMUSEMA 11
  12. 12. B2C overzicht 1. Data 2. Selectiviteit 3. Personalisering 4. Discretie 5. Creativiteit 6. Interactiviteit 7. Wedstrijd 8. Heavy users 9. Virale marketing 10. Lovemarks 11. Service mail 12
  13. 13. B2B overzicht 1. Scholen 2. Jeugdbeweging 3. CSR 13
  14. 14. B2C ONSUMER DATA initiatief Magazine gedragsbestanden nieuwsbrieven, verjaardagen levensfasebestanden samenwonend, kinderen lifestyle databases consumptiegedrag gecompileerde bestanden socio-demografisch 14
  15. 15. B2C ONSUMER SELECTIVITEIT 2 soorten klanten abonnement: kennen de gegevens nieuwe klanten: online tickets bestellen Via email Korting Geen wachttijd Niet persoonsgebonden Mogelijkheid tot cadeaubon(foto) Privacy benadrukken (skype) 15
  16. 16. B2C ONSUMER PERSONALISERING met alle verworven gegevens - online nieuwsbrief (3x per jaar) - permission-based e-mails (ouders-grootouders) - after event letters + teaser (kinderenquête) - verjaardag volwassenen: e-mail kinderen: post (bobbel) 16
  17. 17. B2C ONSUMER DISCRETIE 1 one-to-one relatie 2 toelating (opt out) geen e-mail zonder 3 via mail foto’s bij attracties (link vervalt) 17
  18. 18. B2C ONSUMER CREATIVITEIT nieuwsbrief met blikvangers: kind met hoed bestaande klant 5 nieuwe gratis ticket fandag stripfiguren (inschrijven via mail) 18
  19. 19. B2C ONSUMER INTERACTIVITEIT - dialoog via eenvoudige respons - ervaring creëren - aandachtspunten nieuwsbrief - online enquête eenvoudige meerkeuzevraag open vragen communiceren wat er met resultaten gebeurt uitschrijven mogelijk 19
  20. 20. B2C ONSUMER WEDSTRIJD - ideale attractie - persoonlijke mail (luisteren naar klant) HEAVY USERS - mee aan gesprekstafel - 30 trouwste klanten bellen (respons = 10) - vergadering in kantoor MAAR gratis inkom met 5 personen 20
  21. 21. B2C ONSUMER VIRALE MARKETING filmpje ‘youtube’ (pointcasting) LOVEMARKS - forum en facebook - pretpark is eigendom klant SERVICE MAIL bevestigingsmail na bestelling 21
  22. 22. B2Business SCHOLEN persoonlijke mail naar meedere verantwoordelijken met foto’s (desire) antwoorden binnen 1 maand anders telefonisch contact bevestiging via mail opt out teller aantal gelezen mails dag van de zoektocht 20 euro winnaar: gratis dag 22
  23. 23. B2Business JEUGDBEWEGINGEN competitie persoonlijke brief met bobbel en antwoordkaart voor groepsverantwoordelijken + mail telefonisch contact vermelding in programmaboekje jury komt ter plaatse deelnemers bedanken met foto’s 23
  24. 24. B2B usiness CSR ethiek = geïntegreerde waarde speciale dag voor zieke kinderen voelen zich aangesproken 24
  25. 25. m an s Fir B ori as as om rpl Th ate W team e ls i ng M ot e nn al in G ald A n ke er Bo zo re Ve fie G rst ren So wn Lo 25

×