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Proyecto final felizmaskotas_2013
 

Proyecto final felizmaskotas_2013

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    Proyecto final felizmaskotas_2013 Proyecto final felizmaskotas_2013 Document Transcript

    • FELIZMASKOTAS BRIGITTE LORENA GALEANO MARTINEZ ZORAIDA PAOLA ULLOA MONTAÑO INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
    • FELIZMASKOTAS BRIGITTE LORENA GALEANO MARTINEZ ZORAIDA PAOLA ULLOA MONTAÑO Proyecto presentado como requisito para optar el título de Bachiller Técnico en Gestión Empresarial ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA Lic. WILDER BANOY SUAREZ ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
    • Nota de aceptación ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ Firma presidente del jurado ______________________________________ Firma jurado ______________________________________ Firma jurado Zipaquirá, 1 noviembre de 2013
    • DEDICATORIA Queremos dedicarles este proyecto a nuestros padres cuya dedicación en nuestra formación personal ha sido el recurso más grande para desarrollar este proyecto, a Dios por habernos dado salud y vida para poder realizar este mismo y a todas las personas que nos ayudaron con su apoyo y comprensión incondicional con lo que hoy día es “FELIZMASKOTAS”.
    • AGRADECIMIENTOS Le agradecemos a los profesores por orientarnos en la elaboración de nuestro proyecto, al colegio por guiarnos y enseñarnos como crear una empresa y así mismo tener éxito con ella, al SENA en el que hemos desarrollado nuestro proceso formativo que nos permite realizar nuestro trabajo de creación de empresa, a la Universidad de la Sabana por las capacitaciones de teoría empresarial y contabilidad, a nuestros padres que han estado pendientes de nuestra realización académica y nos han apoyado de una u otra manera incondicionalmente y demás personas que nos ayudaron para nuestro conocimiento.
    • CONTENIDO INTRODUCCIÓN 11 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 12 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 12 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 13 1.3 DESCRIPCION DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 15 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA 15 2. MARCO DE REFERENCIA 17 2.1 MARCO CONTEXUAL 17 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL 2.2.1 MARCO HISROTICO 18 18 2.3 MARCO LEGAL. 19 3. PLAN DE NEGOCIO 20 3.1 RESUMEN EJECUTIVO 3.1.1 Misión. 3.1.2 Visión. 3.1.3 Objetivos. 3.1.3.1 Objetivo General. 3.1.3.2 Objetivos Específicos. 3.1.4 Justificación. 20 20 20 20 20 21 21 3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3.2.1 Análisis del entorno. 3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno. 3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno. 3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. 3.2.1.2.2 Análisis del Sector. 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. 3.2.2 Análisis de la Empresa. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 3.2.3 Análisis DOFA. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. 21 21 23 24 25 25 26 27 27 27 28 28
    • 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente). 3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. 3.2.5.2 Tabulación de datos. 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. 3.2.6 Estrategias de Distribución. 3.2.7 Estrategia de Precio. 3.2.8 Estrategia de Promoción. 3.2.9 Estrategia de Comunicación. 3.2.10 Estrategia de Servicio. 3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. 3.2.13 Política de Cartera. 30 30 31 31 32 32 33 33 33 34 34 34 3.3 PLAN OPERATIVO 3.3.1 Estructura organizacional. 3.3.2 Costos Administrativos. 3.3.2.1 Gastos de personal. 3.3.2 Cronograma de Actividades. 3.3.3 Clúster o cadena productiva. 3.3.4 Diagrama de flujo productivo. 3.3.5 Diagrama de procesos. 3.3.6 Necesidades y requerimientos. 3.3.7 Descripción del proceso de producción. 3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. 3.3.10 Plan de producción. 3.3.11 Plan de compras. 3.3.11.1 Costos de producción. 3.3.11.2 Infraestructura. 3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales. 3.3.11.4 Organismos de Apoyo. 34 34 35 35 35 38 38 39 40 40 43 43 43 44 44 45 45 45 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 3.4.1 Análisis del Mercado. 3.4.2 Estrategia de Mercado. 3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. 3.4.4 Proyecciones de ventas. 46 46 46 46 47 3.5 FINANZAS 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. Para 47 47
    • 3.5.2 Estados financieros. 3.5.2.1 Balance General. 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. 3.5.2.4. Notas a los Estados Financieros. 3.5.3.Análisis financiero. 3.5.3.1 Índices o Razones financieras. 3.5.3.3 Margen de Contribución. 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. 3.5.4 Fuentes de financiación. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. 47 48 48 49 51 55 56 56 57 57 57 4. CONCLUSIONES 58 5. RECOMENDACIONES 59
    • LISTA DE TABLAS Tabla 1. Lluvia de ideas 12 Tabla 2. Valoración de las idas de negocio 13 Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio 15 Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final 16 Tabla 5. Análisis de la competencia. 26 Tabla 6. Análisis DOFA 28 Tabla 7. Concepto del producto 29 Tabla 8. Descripcion del producto. 30 Tabla 9. Tabulación de datos 31 Tabla 10. Estrategia de precio. 32 Tabla 11. Diagrama de Gantt 36 Tabla 12. Diagrama de proceso. 39 Tabla 13. Costo de producción 44 Tabla 14. Ficha técnica 46 Tabla 15. Proyección de ventas 47 Tabla 16. Tabla de apertura 47
    • LISTA DE FIGURAS Figura 1. Estructura organizacional 35 Figura 2. Diagrama de flujo 38
    • INTRODUCCIÓN El proyecto “Felizmaskotas” se realizó con el objetivo de encontrar productos y servicios para satisfacer las necesidades básicas de las mascotas, las cuales se han creado a partir de que los seres humanos suelen ver a las mascotas como personas y las tratan como niños pequeños por lo que están dispuestos a pagar mayor dinero por recibir beneficios que sus mascotas disfrutan, ofreciendo productos para mascotas, principalmente perros, que van desde collares y correas hasta productos de aseo de la mejor calidad, al mismo tiempo que mejoran la calidad de vida de las mascotas. Para llevar a cabo este proyecto los socios realizaron y aplicaron varias encuestas, estudios, realizaron investigaciones, análisis, estrategias, presupuestos, entre otras cosas que se llevaron a cabo en el desarrollo del mismo, con alto profesionalismo y seriedad. A continuación encontrara estructurado el plan de negocio de la empresa, donde se describen las temáticas importantes que tienen alto impacto en el futuro, analizadas una por una para un mayor control y evaluación de las próximas estrategias.
    • 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO La empresa “Felizmaskotas” conformada por Zoraida Paola Ulloa Montaño y Brigitte Lorena Galeano Martínez abre sus puertas al público el día 21 del mes de Junio del año 2012. Con las dificultades propias de la empresa naciente se trabajo constantemente para la elaboración de un plan estratégico, que permitiera alcanzar los objetivos propuestos, con respecto al mercado de productos para mascotas. A continuación se muestra la forma en la que se definió la idea de negocio. 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO A continuación se observan las ideas seleccionadas para la elección final de la idea de negocio. Tabla1. Lluvia de ideas No. IDEA DE NEGOCIO DESCRIPCION 1 Peluches Comercialización de peluches de todo tipo y para toda ocasión 2 Tarjetería 3 Artículos deportivos 4 Artículos para eventos 5 Arte Country 6 Artículos para Bebe Venta de tarjetas para toda ocasión, personalizadas y con diseños Comercialización de artículos deportivos para todo tipo de personas y gustos Venta de productos para la realización de eventos como 15 años, matrimonios, primeras comuniones… etc. Manualidades de todo tipo hechos en madera al gusto del cliente o prediseñados por la empresa Comercialización de todo tipo de artículos para bebe 7 Perfumería y joyería 8 Papelería 9 Productos para hombre 10 Accesorios para mascotas 11 Accesorios con plumas 12 Figuras en Origami Producción y comercialización de perfumes originales y joyería diseñados por la empresa Venta y comercialización de artículos de diferente tipo para papelería Venta de diferentes productos para hombres Comercialización de productos y diferentes accesorios para mascotas Elaboración de accesorios con plumas artificiales, al gusto del cliente Venta de manualidades en Origami de todo tipo
    • 13 Figuras en botellas de plástico Manualidades elaboradas con botellas plásticas y fomentación del cuidado y conservación del medio ambiente 14 Cursos de Ingles para niños Colaborar con la educación de niños a los cuales no se les facilita el aprendizaje del ingles 15 Arreglos básicos para mascotas Servicio de aseo y arreglos para mascotas 16 Útiles Escolares Decorados Venta de útiles escolares con valor agregado decorados al gusto del cliente 17 Trabajos a computador Servicio de elaboración de trabajos a computador de todo tipo 18 Creación de peinados 19 Accesorios con semillas Servicio de elaboración de diferentes peinados para diferentes ocasiones Creación y elaboración de accesorios con semillas 20 Comidas Rápidas Venta de comidas rápidas 1.2VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO A continuación encontraran la tabla de valorización de las ideas en la cual a cada idea se le da su puntuación para saber que idea de negocio es más viable. Tabla 2. Valoración de las idas de negocio VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO FILTROS ¿ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO? ¿ES FACILDE UBICAR? ¿FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA? ¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRÁCTICA? ¿TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA? ¿PUEDE SER RENTABLE? DE RECURSOS ¿TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIÓN? ¿ES INNOVADORA? ¿HAY HUECO DE MERCADO? ¿TENGO TIEMPO? ¿TENGO INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA? 3. NORMAL ¿SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO? 2. POCO DE MERCADO ¿TENGO PUNTOS FUERTES? 1. SUFICIENTE ¿TENGO CONTACTOS? 0. NADA ¿TENGO INFORMACIÓN? CRITERIOS DE EVALUACIÓN ¿ME GUSTALA IDEA? PERSONALES
    • 4. NOTABLE 5. SOBRESALIENTE IDEAS DE NEGOCIO EVALUACIÓN DEL CRITERIO PROMEDIO 1.Peluches 2 3 1 3 2 2 3 4 3 2 4 3 3 1 2 2 2.5 2.Tarjeteria 3 2 3 4 3 1 4 3 3 1 3 4 3 2 4 3 2.8 3. Artículos deportivos 4 3 4 1 2 2 3 2 2 1 2 2 3 2 3 1 2.31 4.Organizacion de eventos 3 2 3 2 1 3 4 2- 2 3 1 2 3 1 3 2 2.31 5.Arte country 2 3 3 2 3 3 1 3 2 3 3 1 3 2 3 1 2.37 6.Articulos para bebe 3 3 1 1 2 2 1 3 3 1 2 3 1 3 1 3 2.06 7. Perfumes y joyas 1 1 2 2 2 3 2 1 3 2 1 3 2 2 1 1 1.81 8.Papeleria 3 3 2 1 4 3 2 3 3 3 2 2 2 3 4 3 2.75 9.Productos para hombres 3 3 3 2 2 2 1 3 1 2 1 2 1 2 1 3 2 10.Accesorios para mascotas 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 4 3.37 11.Accesorios con plumas 2 2 1 2 1 3 4 2 1 3 2 1 3 1 2 1 1.93 12.Figuras en Origami 3 4 2 1 2 1 3 4 2 1 3 3 2 1 2 1 2.18 13. Figuras en botellas de plástico 4 2 4 3 3 3 4 2 1 2 1 3 2 4 2 3 2.68 14.Curso de ingles para niños 3 2 4 2 3 2 3 1 2 3 1 2 3 3 1 2 2.31 15.Arreglos básicos para mascotas 3 3 3 4 1 3 2 3 4 3 2 3 3 3 2 1 2.68 16.Ultiles escolares 2 2 1 2 1 3 3 2 1 2 3 1 2 3 1 2 1.93 17.Trabajos a computador 2 4 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2.68 4 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 4 3 2.81 18.Accesorios con semillas 4 3 19.Comidas rápidas 3 3 2 3 3 1 3 3 3 3 4 1 3 3 4 3 2.81 20.Creacion de peinados 3 3 1 2 4 3 3 1 2 2 3 2 4 3 2 1 2.06
    • 1.3 DESCRIPCION DE LAS IDEAS DE NEGOCIO En la siguiente tabla se mostraran las cinco mejores ideas con promedio a la tabla anterior. Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio 1 IDEA DE PRODUCTOS NEGOCIO SERVICIOS Tarjetería Tarjetas 2 Papelería 3 Accesorios para mascotas Accesorios con semillas Lápices, borradores, reglas, cartulina, etc... Productos de aseo y diferentes accesorios Accesorios de Semillas, diferente tipo nailon. Comidas rápidas Comidas diferente tipo 4 5 O MATERIAS PRIMAS Materiales para decoración, papel. MAQUINARIA Y CAPACITACIONES EQUIPOS Vitrina Curso de decoración para tarjetas Vitrina Encontrar buenos proveedores Vitrina Encontrar buenos proveedores Cortador Producir las semillas de Carne, pan, Asador, mesas, Curso pollo, lechuga, sillas manipulación salsas, etc… alimentos 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA En este punto se explica la conclusión de la anterior tabla y se da a conocer la conclusión y la idea de negocio elegida. La idea de negocio con mas puntaje fue la de “accesorios para mascotas”. Los accesorios para mascotas tienen una demanda muy alta en Zipaquirá debido a que las personas consideran a las mascotas como parte de su familia. Para poder llevar a cabo esta idea de negocio va a ser necesaria una gran inversión que después será remunerada y las ganancias serán altas, ya que el negocio es muy factible. Para el negocio de accesorios para mascotas es necesario pensar diferente y darle un valor agregado significativo a los productos adquiridos por otras empresas. También para el éxito de este negocio es necesario conocer y desarrollar estudios de mercado y de la competencia cercana, las tendencias, los nuevos productos, los precios de las demás empresas, etc. de de
    • Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final Accesorios para mascotas PREGUNTAS ¿Cree que es viable o factible? SI NO NECESITO MAS INFORMACION X ¿La inversión corre un mínimo riesgo? X ¿Posee valor agregado? ¿Cuenta con la asesoría suficiente? NO SABE X X ¿Conoce los proveedores? X ¿Tiene suficiente potencial de mercado? X ¿Es mejor que el de la competencia? X ¿Conoce la competencia? X ¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio? X ¿Puede mejorar sus ganancias? X ¿Cuenta con los recursos necesarios? X ¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? X ¿El negocio es legal? X ¿Dispongo de tiempo? X Accesorios con semillas PREGUNTAS SI ¿Cree que es viable o factible? NO SABE X ¿La inversión corre un mínimo riesgo? ¿Posee valor agregado? NO X X ¿Cuenta con la asesoría suficiente? X ¿Conoce los proveedores? ¿Tiene suficiente potencial de mercado? X ¿Es mejor que el de la competencia? X X ¿Conoce la competencia? X ¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio? X ¿Puede mejorar sus ganancias? X ¿Cuenta con los recursos necesarios? ¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? X X ¿El negocio es legal? ¿Dispongo de tiempo? X X NECESITO MAS INFORMACION
    • 2. MARCO DE REFERENCIA A continuación se dará a conocer la información mas concreta de cada una de las cosas que se utilizan referentes los diferentes productos que ofrece Felizmaskotas. 2.1 MARCO CONTEXUAL La empresa “Felizmaskotas” se encuentra ubicada en el barrio la concepción en Zipaquirá en el cual se encuentran estratos 1 y 2, la empresa ofrece un servicio de domicilios con entrega inmediata y venta puerta a puerta debido a que el potencial de mercado de la empresa es todo Zipaquirá. Zipaquirá es un Municipio atractivo ya que por ser cabecera de provincia aquí llegan gran cantidad de productos agropecuarios de toda la región, la Empresa Frigorífico de Zipaquirá EFZ se destaca como el mejor frigorífico de región para el sacrificio y desposte de ganado mayor y menor. En la parte agropecuaria se presentan cultivos de la papa, de la zanahoria y la arveja, en la parte pecuaria se cuenta con una buena ganadería. La parte comercial representa más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante aproximadamente 100 años y la cual recibe mas de 500.000 turistas nacionales e internacionales al año.1 Respecto a la educación de los Zipaquireños el 35,3% de la población residente en Zipaquirá, ha alcanzado el nivel básico primario y el 35,4% secundaria, el 8,2% nivel profesional y el 1,2% especialización, maestría o doctorado, la población residente sin ningún nivel educativo es el 6,6% Zipaquirá Tiene una población estimada de unos 102.000 habitantes (CENSO DANE BASE DE DATOS 2005).En la cabecera municipal habitan 87,232, el 48.626% son hombres y 51.4% son mujeres, y el resto 12.806% de la población que representa el total de los habitantes.2 1 http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-&m=f#economia 2 http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/Plan -Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Caracterizacion-poblacion-VCA.pdf
    • Con base en la investigación mostrada anteriormente se observa que el negocio de productos y accesorios para mascotas tiene una gran viabilidad en el sector de Zipaquirá, ya que como muestra la investigación gran parte de las familias tienen mascota lo cual favorece a la empresa. 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL El mercado de productos alimenticios y accesorios para las mascotas cada día es más grande, ya que más de la tercera parte de los hogares colombianos tiene mascota, es decir, el 37% de ellos. El favorito es el perro con el 69% para el agregado, seguido, bastante lejos, por las aves o los pájaros, en las familias de clase alta es donde más se tienen este tipo de animales. Aquí el porcentaje en los hogares alcanza el 44, mientras que en los estratos más bajos éste es de 33%. El 47% de las personas compra los productos a accesorios para sus mascotas en súper o hipermercados. Otros amantes de las mascotas prefieren ir a las tiendas de barrio o a los graneros para comprar los alimentos para sus compañeros. Los gastos para la manutención, los servicios de salud y el entrenamiento de las pequeñas mascotas es un tema que va en aumento, pero también es un hecho que se ha convertido en parte de la canasta familiar y por ello no es raro que dentro de los productos de la misma se incluyan estos elementos para estos integrantes de la familia.3 2.2.1 MARCO HISTORICO.Aunque el primer alimento industrializado para mascotas se lanzó en el país hace aproximadamente 20 años, el verdadero desarrollo del mercado comenzó en 1985 con la entrada de la compañía multinacional Purina, líder en concentrados a nivel mundial. Desde entonces la industria ha sufrido grandes cambios y el mercado se ha segmentado en productos de diferente calidad y precio que buscan satisfacer las necesidades de distintos tipos de demanda. El verdadero auge de la industria ha tenido lugar, sin embargo, en los años más recientes. Y son varias las razones para ello. Tal 3 http://www.fenalco.com.co/contenido/934
    • vez la más importante es el cambio en los hábitos alimenticios de los perros y los gatos. 4 2.3 MARCO LEGAL. Se Cumple con la ley 1014 del 2006 fomento a la cultura del emprendimiento. (Ver Anexo C). Reglamento empresarial de la institución para cada una de las empresas. Código Sustantivo del Trabajo: (Ver Anexo D) 4 http://www.semana.com/economia/articulo/vida-de-perros/52503-3
    • 3. PLAN DE NEGOCIO Una vez realizados los dos capítulos anteriores se da inicio al plan que se desarrollo para que la idea de negocio se llevara a cabo satisfactoriamente. 3.1 RESUMEN EJECUTIVO Se venderán productos para mascotas, principalmente perros, que van desde collares y productos de aseo de la mejor calidad, incluyendo un servicio a domicilio sin ningún costo. El objeto de la idea de negocio es potencializar las emociones y sentimientos que las personas tienen hacia sus mascotas y usar herramientas del marketing que permitan desarrollar el mercado con productos diferentes a los que ofrece la competencia. 3.1.1 Misión. Felizmaskotas trabaja con corazón y entrega para que todos nuestros clientes y sus mascotas compañeras vivan una experiencia única con nuestros servicios, obtengan alta satisfacción de los productos ofrecidos y sean tratados con la amabilidad y respeto que merecen. 3.1.2 Visión. Para 2015 seremos una empresa líder de nuestro mercado en Zipaquirá, con un amplio portafolio de productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y sus mascotas, con alta aceptación y fidelización de clientes e incursión en un nuevo territorio, desarrollando de forma confiable, segura, sólida, flexible y rentable una gestión que se anticipe y adapte al cambio, y que innove permanentemente. 3.1.3 Objetivos. Estos se dividen en específicos y general. 3.1.3.1 Objetivo General. Ser la empresa con mayor diversidad de productos, innovadores, de buen precio y de calidad con los cuales podamos llegar a un gran nivel, de reconociendo en Zipaquirá.
    • 3.1.3.2 Objetivos Específicos. - - - Ofrecer productos de calidad y buen precio para los clientes, diseñando así un plan de mercadeo que permita identificar y establecer el segmento y nicho de mercado. Establecer plan de operación con el que se pueda establecer estrategia de producción y así pasar a la competencia que venda los mismos productos que nuestra microempresaFormular estrategia de conformación del modelo organizacional con el que se tengan las bases para el establecimiento legal de la empresa. Crear plan de finanzas para establecer estrategia de inversión y funcionamiento de Felizmaskotas. Ser una microempresa reconocida en Zipaquirá por la calidad de sus productos. 3.1.4 Justificación. Debido a los constantes avances de la tecnología y de la creciente competencia, se tiene que reducir constantemente el costo de la fabricación de los productos ya que es una de las más importantes estrategias para mantenerse en el mercado así como también lo es la calidad de los productos. 3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La empresa Felizmaskotas utilizara publicidad como volantes, afiches, vallas. También utilizara el internet como estrategia primordial para su reconocimiento, ya que en el siglo XXl el internet es el medio de comunicación más utilizado, esto se realizara por medio de un sitio web en el cual se ofrecen los productos y la información necesaria para que los clientes se tengan contacto con la empresa. 3.2.1 Análisis del entorno.La empresa Felizmaskotas ha estudiado diferentes aspectos para conocer su competencia y para obtener una ventaja ante ella para el óptimo desempeño en el entorno.
    • Economía de Zipaquirá: Zipaquirá es un Municipio atractivo ya que por ser cabecera de provincia aquí llegan gran cantidad de productos agropecuarios de toda la región, la Empresa Frigorífico de Zipaquirá EFZ se destaca como el mejor frigorífico de región para el sacrificio y desposte de ganado mayor y menor. En la parte agropecuaria se presentan cultivos de la papa, de la zanahoria y la arveja, en la parte pecuaria se cuenta con una buena ganadería. La parte comercial representa más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante aproximadamente 100 años y la cual recibe más de 500.000 turistas nacionales e internacionales al año. La actividad industrial está estrechamente asociada con la producción, procesamiento y refinamiento de sal. La relación económica entre la ciudad y los municipios aledaños se establece de diferentes formas: abastecimiento de productos agrícolas, recreación, vivienda, fuerza de trabajo, localización de actividades agroindustriales, comerciales y de servicios. La expansión de estas actividades, y la dinámica del crecimiento de Bogotá, confluyen en la presencia de Fenómenos de conurbación y su urbanización e integración social y económica entre asentamientos. Esto es la. Esto es la expresión del proceso de metropolización de Bogotá y sus municipios vecinos. La formalización e institucionalización de estas relaciones constituyen el proceso de Bogotá.5 Cultura y turismo de Zipaquirá: La ciudad, exceptuando algunos barrios de modero estilo y de relativa factura, conserva su severo aspecto colonial, especialmente en la plaza principal, y este detalle constituye uno de los atractivos para el turismo extranjero que constante y gustosamente aprisionan fotografías de las más viejas casonas con sus grandes balcones, así como también de todos los sitios de interés histórico- cultural existentes en la ciudad como lo son: Casa de la Cultura, Teatro Mac Douall, La Hospedería El Libertador, La Academia de Historia de Cundinamarca, el edificio de la Alcaldía Municipal, el Palacio Episcopal, así como también se puede apreciar 5 http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/Plan -Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Caracterizacion-poblacion-VCA.pdf
    • la Sabana si se viaja en el Tren turístico que pasa los domingos por Zipaquirá y sale desde Santafé de Bogotá. Al recorrer el centro de Zipaquirá y el parque principal, se observan las construcciones que conservan la arquitectura colonial, y que por Decreto de la Alcaldía y resolución de Planeación Municipal, no se puede cambiar. No se puede dejar de admirar sus coloridos balcones, testigos mudos de tantos acontecimientos que forman parte de la historia nacional. Zipaquirá posee el balcón más largo de Colombia, único en su género. 6 3.2.1.1Análisis de Macro-entorno. El mercado de productos alimenticios y accesorios para las mascotas cada día es más grande y las góndolas de los supermercados vienen aumentando el espacio para albergar estos bienes. Es un hecho que con el paso del tiempo los espacios para exhibir este tipo de elementos es cada vez mayor. Dado el `boom`, la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) contrató un estudio con la firma B&OPTIMOS,7 con el fin de cuantificar el negocio. El ejercicio consistió en preguntarle a los determinadores de compra de los hogares si tenían mascota, de qué tipo y en dónde adquirirían el alimento correspondiente. La primera sorpresa es que más de la tercera parte de los hogares colombianos tiene mascota, es decir, el 37% de ellos. El favorito es el perro con el 69% para el agregado, seguido, bastante lejos, por las aves o los pájaros. El análisis también evidencia que en las familias de clase alta es donde más se tienen este tipo de animales. Aquí el porcentaje en los hogares alcanza el 44, mientras que en los estratos más bajos éste es de 33%. En conclusión, para la empresa FELIZMASKOTAS este estudio nos ayudó a determinar que nuestros productos banderas son los accesorios y alimentos para perros, ya que la mayoría de las familias tienen este tipo de animales. Por otro 6 http://reocities.com/worldcolombia/Cundinamarca/conozcamos/cultur.html 7 http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/apc-aafiles/31333939326461383336306532653361/ACUERDO_02_DE_2012._PLAN_DE_DESARROLL O_2012_2015._EL_CAMBIO_ES_CON_TODOS_Y_TODAS._2.pdf
    • lado la empresa se ve perjudicada debido a la gran cantidad de competencia que existe en la ciudad, debido a esto la empresa se encuentra obligada a innovar permanentemente sus productos y de ese modo encontrar la manera de fidelizar a sus clientes potenciales. 3.2.1.2Análisis del Micro-entorno. Objetivo del plan de desarrollo municipal: Garantizar a través de la generación y aplicación de un pensamiento propio de desarrollo, con base en el recurso endógeno, avanzar social y económicamente, en un mundo moderno con responsabilidad y sostenibilidad ambiental, desarrollando acciones que permitan promover la educación como eje fundamental del crecimiento y de la economía local, para afianzar el desarrollo humano integral de manera incluyente y la cohesión social, reduciendo de esta manera la pobreza procurando la equidad social en Zipaquirá.8 El desarrollo económico y social de Zipaquirá afecta a la empresa de tal modo que si se promueve la creación de microempresas puede llegar a afectar directamente a la empresa ya que habría más comercios probablemente del mismo producto ofrecido por Felizmaskotas. Cultura de Zipaquirá: La ciudad, exceptuando algunos barrios de moderno estilo y de relativa factura, conserva su severo aspecto colonial, especialmente en la plaza principal, y este detalle constituye uno de los atractivos para el turismo extranjero que constante y gustosamente aprisionan fotografías de las mas viejas casonas con sus grandes balcones, así como también de todos los sitios de intereses histórico-cultural existentes en la ciudad como los son: Casa de la Cultura, Teatro Mac Douall, La Hospedería El Libertador, La Academia de Historia de Cundinamarca, el edificio de la Alcaldía Municipal, el Palacio Episcopal, así como también se puede apreciar la Sabana si se viaja en el Tren turístico que pasa los domingos por Zipaquirá y sale desde Santafé de Bogotá.Al recorrer el centro de Zipaquirá y el parque principal, se observan las construcciones que conservan la arquitectura colonial, y que por Decreto de la Alcaldía y resolución de Planeación Municipal, no se puede cambiar. No se puede dejar de admirar sus coloridos 8 http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/apc-aafiles/31333939326461383336306532653361/ACUERDO_02_DE_2012._PLAN_DE_DESARROLL O_2012_2015._EL_CAMBIO_ES_CON_TODOS_Y_TODAS._2.pdf
    • balcones, testigos mudos de tantos acontecimientos que forman parte de la historia nacional. Zipaquirá posee el balcón más largo de Colombia, único en su género.9 La gran atracción de turistas al municipio genera en la empresa una gran ventaja, ya que, de esto se podría sacar provecho, buscar oportunidades y atraer a esos turistas hacia el negocio. 3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. La empresa Felizmaskotas tiene como público objetivo En los barrios La Concepción y San Juanito hay 139392 habitantes, de los cuales solo el 30% de ellos son los posibles clientes de la empresa. 3.2.1.2.2 Análisis del Sector. La empresa Felizmaskotas pertenece al sector comercial, el cual presenta una buena tasa de crecimiento bastante alta, además que muchas grandes empresas se mueven en este sector, las tasas de crecimiento de las ventas y de los activos, eventualmente pueden verse afectadas por el mayor o menor número de empresas incluidas en cada año en la base de datos de este sector. Debido a la gran cantidad de empresas que se mueven en el sector comercial Felizmaskotas opta por ofrecer un mejor servicio, proponer nuevas alternativas para que el cliente se sienta mejor con su servicio y de ese modo obtener una mayor fidelización de sus clientes. 9 http://reocities.com/worldcolombia/Cundinamarca/conozcamos/cultur.html
    • 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. En este punto se identifica la competencia directa e indirecta de la empresa. Tabla 5. Análisis de la competencia. COMPETENCIA DIRECTA COMPETENCIA INDIRECTA Mis pequeñas mascotas (carrera decima ) Veterinaria la decima (Calle octava ) Mi pequeño mundo animal (La Esmeralda) Actualmente los clientes compran sus accesorios para sus mascotas en el establecimiento “mi pequeño animal”, ya que este está ubicado en el centro del municipio. Frente a esto la empresa Felizmaskotas opta por llamar la atención de esos clientes por medio de estrategias de comunicación, también la empresa es aliada de otras empresas que son su competencia ofreciendo el producto innovador que esta posee, que es en este caso los vestidos para perros y gatos personalizados. La competencia no responde en un periodo determinado las sugerencias de sus clientes. Felizmaskotas atiende todas las sugerencias, criticas o quejas de sus clientes inmediatamente y las utiliza para mejorar cada día más. La competencia utiliza los volantes, el perifoneo, las promociones, etc. Como un medio de publicidad para atraer a sus clientes. Felizmaskotas también utiliza estos medios para atraer a sus cliente, pero, además de esto utiliza la web, el medio de comunicación mas utilizado actualmente por los ciudadanos. La competencia solo maneja punto de venta como canal de distribución. Felizmaskotas ofrece un servicio de domicilio.
    • 3.2.2 Análisis de la Empresa. A continuación se muestra como está la empresa o todo lo que ha realizado desde su funcionamiento, que la hace fuerte. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. La empresa FELIZMASKOTAS ofrece productos de gran calidad para perros y gatos. La empresa con respecto a la competencia, ofrece una buena atención a sus clientes para que estos se sientan a gusto y atraídos por la empresa, asimismo, ofrece domicilios a cualquier parte de la ciudad sin que el precio del producto cambie. El valor agregado de la empresa es que la confección de ropa para perros y gatos es personalizada, es decir, dependiendo como lo desee el cliente (con nombre de su mascota, equipos de futbol, etc.) 3.2.2.2Potencial del mercado en cifras. Target Group: La empresa Felizmaskotas maneja un rango de clientes hombres y mujeres de 18 a 35 años, estratos 1 y 2 cuyo salario es mínimo y tiempo libre los fines de semana, unos de mas poder adquisitivo que quieren tener a sus mascotas con elementos que los distingan, principalmente accesorios. 139.392 Habitantes en La Concepción y San Juanito un porcentaje de 100% de los cuales solo el 75% u 85% de habitantes que compran a la empresa, es decir, entre 104.544 y 118.483 habitantes.
    • 3.2.3Análisis DOFA. Tabla 6. Análisis DOFA Oportunidades Amenazas  El diseño de los productos traídos , no le gustan al cliente  La participación que brinda el colegio en la feria empresarial. El cliente no se siente satisfecho por el producto  No hay competencia en el sector que estamos ubicados.  DOFA Contamos con la accesoria de la institución, SENA, universidad la sabana. Tener un porcentaje alto de clientes fidelizados. Fortalezas     Perdida del producto. Estrategia Fo Tener un porcentaje alto de  clientes fidelizados.  Tener un producto de muy buena calidad. Brindarle a los clientes precios justos y un buen servicio. Crisis económica que disminuya poder adquisitivo para compra de este tipo de bienes.  Costos de producción que permiten personalización en precios. Estrategia Fa  Diseñar nuevas estrategias para ser más competitivos en el mercado.  Trabajo en grupo. Estar siempre en contacto con nuestros clientes. Mantener los clientes fijos y cumplir con los pedidos Cumplir a cabalidad con las normas de higiene para tener un producto mucho mejor que el de la competencia.
    • Debilidades Estrategia Do Estrategia Da  No vender el producto como  se tiene esperado.  Dar buena información,  precios y descuentos a los clientes nuevos y fijos. Perdidas a causa de la competencia. Mantener el producto en buenas condiciones para que este no afecte la buena imagen de la empresa.   Capital financiero limitado. Buscar clientes potenciales y nuevos canales de  distribución e innovar frente a lo que brinde la competencia. Estar pendiente de que la materia prima este en buenas condiciones para que el producto se lleve a cabo. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio.La empresa comercializa diferentes productos para las mascotas, que a continuación se darán a conocer con una breve descripción. Tabla 7. Concepto del producto Producto Jabón Paños húmedos Mineral suave. Descripción Talco Producto de limpieza Características Producto de limpieza Pañitos suaves para la limpieza 1)Producto de limpieza rápida y efectiva 2) Contiene ingredientes hidratantes y suavizante 3) Resistentes y desechables Uso del producto Producto de uso externo Producto de uso externo Producto de uso externo
    • Aplicación Se moja el pelo de la mascota y se aplica el jabón se da un suave masaje y se enjuaga. Cepillar previamente el pelo de su mascota. Aplicar el talco abriendo el pelo para facilitar u penetración Limpia el contorno, de ojos, orejas, patas, pliegues, pelo y cola de cachorros y adultos Tabla 8.Descripción del producto. Producto Diseño Debilidades Fortalezas Collar Lineal Que salga afectuosa de fábrica No tiene fecha de vencimiento Ropa para mascota Camisas buzos vestidos Mala calidad de la tela Son económicos 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente).El objetivo de esta es conocer el impacto que ha generado el producto de la empresadurante 8 meses de su funcionamiento, esta compuesta por 20 preguntas cerradas con diferentes opciones de respuesta. (Ver Anexo B). 3.2.5.1Determinación del tamaño de la muestra. El tamaño de la muestra se determina mediante una encuesta, esta se aplica a determinado número de personas del target Group. N= N= N= N= 13.538
    • 3.2.5.2Tabulación de datos. A continuación se encontrarán las respectivas tabulaciones, de la encuesta para la satisfacción del cliente. Tabla 9. Tabulación de datos PREGUNTA SI NO 1. ¿El producto satisface las expectativas? 2. ¿Fue fácil adquirir nuestro producto? 3. ¿La etiqueta contiene la información necesaria sobre el producto? 4. ¿La atención a sus inquietudes surgidas es oportuna y clara? 5. ¿La variedad de nuestros productos satisfacen sus gustos? 6.La atención recibida por parte de nuestro personal fue 7.El empaque y/o presentación del producto le parece 8.Considera que el precio de nuestro producto es 9.Segun su criterio nuestro producto es 40% 36% TAL VES 24% EXCELENTE REGULAR MALO TOTAL 36% 24% 40% 100 76% 12% 12% 100 24% 16% 36% 100 60% 32% 8% 100 100 52% 24% 24% 100 44% 36% 20% 100 72% 16% 12% 100 36% 36% 28% 100 3.2.5.3 Análisis y conclusiones.Al realizar la encuesta para saber la satisfacción de los clientes, se llego a la conclusión de que el producto que ofrece la empresa FELIZMASKOTAS es bueno; ya que satisfacen los gustos y preferencias a mas de la mitad de las personas encuestadas (clientes).
    • Con los resultados de la encuesta realizada se pudo concluir que la idea de comercialización de productos para mascotas y producción de vestidos para perros y gatos es rentable y se puede llevar a la práctica. Los clientes que adquieren estos productos están satisfechos en cuanto a la calidad, presentación y puntualidad del servicio, gracias a esto la empresa ha logrado ser reconocida por sus clientes. 3.2.6Estrategias de Distribución. La empresa Felizmaskotas emplea una estrategia de distribución a domicilio con un horario de lunes a viernes de 2 a 6 pm, también de forma directa ya que los productos son vendidos y entregados de las manos del personal de la empresa a las manos de los clientes. 3.2.7Estrategia de Precio. La empresa FELIZMASKOTAS para la fijación de precios de los productos toma en consideración aspectos como: - La estructura de costos de los productos que es una fuente importante de información para establecer el monto de la ganancia que se desea percibir. - Estudio de mercado realizado en el cual se ha podido establecer el gasto promedio de la población objetivo que tiene mascotas, el cual, se ubica en el rango de $20mil a $40mil pesos. - Los precios establecidos por la competencia directa para cada uno de sus productos. Al evaluar los precios se toman en consideración las características de producto que se están ofreciendo. Tabla 10. Estrategia de precio. Producto Costo sin IVA (unidad) Costo con IVA (unidad) Collares 4000 6000-8000 Comidas para animales Ropa 3500 7000 1500 3500-5000
    • 3.2.8Estrategia de Promoción. Tener un punto de venta propio permite tener control de las promociones que va a realizar la empresa, la idea de la estrategia es lograr comunicar los atributos de los productos mostrando la variedad que la empresa pretende ofrecer al mercado. La empresa manejara clientes especiales por su pago oportuno y fidelidad a la empresa, conociendo las opiniones acerca de la calidad del producto y la buena atención, los clientes se basan en buscar buenas promociones y constantes rebajas de precio en el producto. Inicialmente no se realizará comercio electrónico como tal, sino que, la website proporcionará información sobre los productos, proveerá el catálogo y establecerá contacto con los clientes habituales de la empresa y con los clientes potenciales interesados en conocer más acerca de la empresa. En el mediano y largo plazo y de acuerdo a la aceptación de los productos y el crecimiento de la demanda, se pretende realizar una estrategia completa de comercio electrónico a través de redes sociales y la website de la empresa. 3.2.9Estrategia de Comunicación. Inicialmente se procura atraer a la mayor cantidad de clientes por medio del punto de venta. Luego los medios de di función que utilizara la empresa será todo lo que tiene que ver con publicidad, utilizando volantes, tarjetas de presentación, afiches y demás donde se encuentra toda la información respectiva al producto y la empresa. En el mediano y largo plazo se aspira a manejar la comunicación con clientes a través de medios electrónicos como la website y e-mail. El correcto uso de los sistemas de información proporcionara una comunicación eficaz con los clientes, con la ventaja de mantener excelentes relaciones comerciales con ellos, y obtener fidelidad. 3.2.10Estrategia de Servicio. La empresa destaca que la razón por la cual los clientes compran el producto es por se sienten satisfechos de la atención que reciben, la buena calidad del producto y las promociones constantes, la forma de pago será en efectivo y también a crédito dependiendo la responsabilidad del cliente.
    • 3.2.11Estrategia de aprovisionamiento. Los proveedores que tiene la empresa, nos otorgan un pequeño descuento por cada accesorio comprado. La empresa tiene como proveedor a Héctor Hernando, a quien le compramos los accesorios. Traemos aproximadamente 25 accesorios, los cuales tienen una duración de dos meses. 3.2.12Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. La empresa FELIZMASKOTAS para su estrategia de comunicación tiene planeado un costo aproximadamente de $60.000 para publicidad requerida en la feria empresarial. 3.2.13 Política de Cartera. La empresa Felizmaskotas no requiere ni otorga créditos a los clientes, y por lo tanto no tiene política de cartera. 3.3 PLAN OPERATIVO Este Plan permite planificar y organizar el trabajo en función a las necesidades y posibilidades de la organización de la empresa. 3.3.1 Estructura organizacional. La estructura organizacional de la empresa FELIZMASKOTAS, esta ejercida por sus dos socias, también se tienen en cuenta los niveles directivo, administrativo y operativo de la siguiente manera: Gerente general, lo ejerce Zoraida Ulloa quien es la encargada de supervisar las otras áreas de la empresa. Gerente de mercadeo, lo ejerce Zoraida Ulloa, quien es la encargada de buscar nuevos clientes para la empresa. Gerente financiero, lo ejerce Lorena Galeano quien se encarga de que la contabilidad este bien organizada y al día, está pendiente de que los ingresos y egresos de la empresa sean correctos. Gerente de ventas, lo ejerce Lorena Galeano, quien se encarga de la venta de los productos.
    • Figura 1. Estructura organizacional Junta Directiva Gerente General I.E.M.C SENA Gerente De Finanzas Gerente De vetas Gerente De Mercadeo 3.3.2 Costos Administrativos. En este punto se dan a conocer los costos que implica el funcionamiento de la empresa. 3.3.2.1 Gastos de personal. Tras un acuerdo con las socias de la empresa, se acordó que se pagarían mensualmente $ 3.500 c/u, además, la compañía da una dotación de camisetas a cada socia. 3.3.2 Cronograma de Actividades. El cronograma de actividades es la herramienta que permite registrar las actividades, recursos y tiempos en el cual se desarrollará el plan de negocio, a través de esta herramienta se podrá hacer seguimiento a los avances, utilización de los recursos y gestión, con el fin de observar en forma clara la realización del proyecto. En la siguiente tabla se darán a conocer las actividades realizadas en el año 2012
    • Tabla 11. Diagrama de Gantt DIC NOV OCT SEP AGO JUL JUN MAY ABR FEB MAR ENE DIC AÑO: 2012-2013 NOV OCT SEP AGO JUL JUN MAY ABR MAR EMPRESA: FELIZMASKOTAS Meses (20122013) ACTIVIDADES VISIÓN EMPRESARIAL 1.Clasificación de las empresas X y organización general 2. Que es economía y los X sectores de la economía 3.Que Es demanda y X economía internacional 4.Que es economía X ambiental 5. Los tipos de competencias, Leyes: 590 del 2000, emprendimiento, X legislación X laboral, comercial y tributaria. TEORÍA EMPRESARIAL 1. Guía elaboración del X proyecto 2.Clases o formas de X sociedades 3.Los X comerciantes 4.Recomendacio nespara crear X empresa
    • 5.El entorno contratación laboral y tipos de contrato PRÁCTICA EMPRESARIAL 1.Introduccion a la practica empresarial 2.Tabla de introducción 3.Organigramas 4.Plan de negocio 5.Retroalimentac ion y análisis DOFA DISEÑO PUBLICIT. EMPRES. 1. Diseño Publicidad 2. Diseño Sitio Web. 3. Trabajos Corel (todos) 4. Creación M.I.V.C 5. Presentación planos. 6. Diseño Portafolio TEC. E INFORMÁTICA 1. Proyecto de Grado 2. Creación Sitios Web 3. Presentación Final 4. Aplicación Herramientas. 2.0 X X X X X X X X X X X X X X
    • 3.3.3 Clúster o cadena productiva. La empresa Felizmaskotas se asocia a la cadena productiva. La empresa interactúa y pasa por un proceso con los proveedores quienes son los que suministran los productos a la empresa y los clientes quienes consumen el producto. 3.3.4 Diagrama de flujo productivo. En este punto se encuentra la representación grafica que se llevo a cavo para obtener el producto. Figura 2. Diagrama de flujo. Inicio Se compran los productos Se transportan a Zipaquirá Se llevan a la empresa Se hace inventario y se colocan precios Se almacenan FIN
    • 3.3.5Diagrama de procesos. Operación Transporte Demora Inspección Almacenaje A continuación verán el proceso que se lleva a cavo en la empresa para que el producto llegue a la venta Tabla 12. Diagrama de proceso. Numero de Proceso 1 2 3 4 5 Proceso Comprar los productos Transporte de materia prima Se hace inventario y se colocan precios Se almacenan Comercialización los productos Total Tiempo X 1 hora y 30 min 1 hora y 30 min. 30 min. X X X X 30 min 1 hora. 5 horas
    • 3.3.6 Necesidades y requerimientos. A continuación se encuentra la respectiva descripción de equipos necesitados para la comercialización de los productos. Los equipos necesarios para la comercialización de los productos son: - Una vitrina. Etiquetas de los productos 3.3.7 Descripción del proceso de producción. 1. Se calca el molde en la tela
    • 2. Se cortan. 3. Las partes cortadas del vestido se hilvanan10 10 Poner costuras provisionales en las prendas que se están cosiendo, con puntadas largas .
    • 4. Se procede a cocer en la maquina.
    • 5. Producto terminado 3.3.8 Buenas prácticas de Manufactura. Para el debido proceso de comercialización se deben seguir las respectivas normas de higiene, debido al polvo que estos accesorios sueltan. - Lavar muy bien las manos. - Utilizar tapabocas, Guantes. - Tener el lugar de comercialización en perfectas condiciones, limpia y ordenada. 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. La empresa FELIZMASKOTAS, genera un impacto ambiental negativo ya que el empaque de este tipo de productos generalmente es de plástico, el cual 3.3.10 Plan de producción. Tomando en referencia el plan de ventas, establecimos la cantidad de accesorios que se debería de vender en un periodo de tiempo determinado, teniendo en cuenta las políticas de inventario de acuerdo con la naturaleza del negocio: - Diciembre: 10-15 productos
    • - Enero: 20-25 productos Febrero: 30-35 productos Marzo: 32-40 productos Abril: 40-45 productos Mayo: 42-48 productos Junio: 46-50 productos 3.3.11 Plan de compras. La empresa Felizmaskotas ha establecido inicialmente en Junio del año 2012 tener una producción correspondiente a dos meses de actividad, esto quiere decir, que se tendrá un inventario de productos para dos meses de operación hasta el mes de agosto. La razón por la cual se manejará el inventario de esta manera, tiene que ver con el cumplimiento de las proyecciones de venta y la incapacidad para determinar las cantidades de producto que serán vendidas en periodos mensuales. 3.3.11.1Costos de producción. Los costos la producción insumos requeridos para elaborar el producto. dependen de los A continuación se darán a conocer los productos, cantidad y su costo. Tabla 13. Costo de producción PRODUCTO COSTO MATERIA PRIMA CANTIDAD Collares $4000 10 Comida para perro $3500(bolsa) 5 Ropa $1500(prenda) 5 Total $9000 20
    • 3.3.11.2Infraestructura. A continuación se encuentra la relación de las respectivas herramientas utilizadas en el proceso de comercialización: - Una vitrina: se requiere para organizar y almacenar los productos. - 1 mesa: se requiere para colocar productos. - 4 sillas: se requieren para descansar las socias 3.3.11.3Parámetros técnicos especiales. La empresa FELIZMASKOTAS, no requiere de parámetros técnicos, ya que esta no es del sector agropecuario. 3.3.11.4Organismos de Apoyo. Las entidades que apoyaron todo el tiempo para el desarrollo de este proyecto son: INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA La cual dio la asesoría y los conocimientos necesarios para la creación del proyecto empresarial. SENA Que brinda la asesoría y oportunidades para los proyectos. UNIVERSIDAD DE LA SABANA Por sus capacitaciones brindadas para la creación de proyecto. UNIVERSIDAD UNIMINUTO La alcaldía municipal de Zipaquirá, la comercialización a las diferentes empresas. cual brinda oportunidades de
    • 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN En este punto se muestran los análisis que se realizaron para la correcta comercialización y distribución de los productos de la empresa. 3.4.1 Análisis del Mercado. La empresa Felizmaskotas maneja un rango de clientes hombres y mujeres de 18 a 35 años, estratos 1 y 2 cuyo salario es mínimo y tiempo libre los fines de semana, unos de mas poder adquisitivo que quieren tener a sus mascotas con elementos que los distingan, principalmente accesorios. 3.4.2 Estrategia de Mercado. En la empresa encontramos diversas estrategias para ello se tiene en cuenta: - Captar la atención del cliente con los productos de innovación. - Dar a conocer diferentes tipos de productos que sean nuevos para los clientes, dando también a conocer los precios de cada uno de ellos. - Escuchar al cliente según sus observaciones para el bien común de los consumidores. - Dar nuevos diseños que llamen la atención del cliente como lo son imágenes que impacten y que den así un conocimiento previo del producto. - Hacer conocer por medio de la comunicación las nuevas promociones que se dan por numerados tiempos. 3.4.3Ficha técnica del producto o servicio. Tabla 14. Ficha técnica FICHA TECNICA NOMBRE DEL PRODUCTO Anti-bacterial Can Amor ESPECIFICACIONES TECNICAS Frasco por 100 ml COLOR Frasco blanco con etiqueta azul y rojo CONDICIONES DE USO Diseñado para toda raza de perros CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO Y Almacenarse en lugares frescos, libre de TRANSPORTE humedad, manteniéndose fuera del alcance de luz y de niños
    • 3.4.4Proyecciones de ventas. Tabla 15. Proyección de ventas Artículos Correas Jabón Champo Huesos Juguetes set Cantidad 3 3 5 4 7 4 Costo unitario 4.600 4.900 7.000 3.400 2.500 12.000 Costo total 13.800 14.700 35.000 13.600 17.500 40.000 Valor unitario 6.000 6.000 10.000 5.500 5.000 16.000 Ventas Valor total 18.000 18.000 50.000 22.000 35.000 64.000 Utilidad 4.200 3.300 15.000 8.400 17.500 16.000 3.5 FINANZAS 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. Para la puesta en marcha se han determinado un total de $500.000 en gastos y 200.000 en costos. 3.5.2Estados financieros. Tabla 16. Tabla de apertura Tabla de Apertura Nombre del socio Zoraida Paola Ulloa Montaño Tipo de aporte Dinero Brigitte Lorena Galeano Martínez Cantidad de socios 2 Capital intelectual Dinero Total aportes 5 Monto $50000 $37500 $25400 $5450 $24500 $50000 $37500 $25400 $5450 $24500 $285700
    • 3.5.2.1Balance General. Felizmaskotas NIT________________ Balance General A 30 de Agosto 2013 Activos Activos Corrientes Caja 80.671 Clientes Inventario 279.409 Total Activos 360.080 Pasivos Total Pasivos Patrimonio Aporte de Socios 409.100 Resultado del Ejercicio -49.020 360.080
    • 3.5.2.2Estado de Pérdidas y Ganancias. Felizmaskotas NIT________________ Estado de Resultado A 30 de Agosto 2013 Ingresos Operacionales Ventas Brutas 23.200 Costo de Ventas (11.220) Utilidad Neta 11.980 Ingresos no Operacionales Varios Gastos Operacionales Personal (7.000) Publicidad (31.000) Feria (23.000) Resultado del Ejercicio -49.020
    • 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. Felizmaskotas NIT________________ Flujo de Caja A 30 de Agosto 2013 Actividad de Operación Recaudo de Clientes 23.200 Pagos por Gastos Pagos por Costos (11.220) Flujo Actividades de Operación 11.980 Actividades de Inversión Pagos por Inversión Actividades de Financiación Incremento de Aportes 409.100 Flujo de Efectivo Neto 421.180
    • 3.5.2.4. Notas a los Estados Financieros. Felizmaskotas NIT________________ Notas a los Estados Financieros Balance General A 30 de Agosto 2013 Total Activos Caja 1 Juguete 3.000 1 Huesos 6.000 2 Cascabeles 600 1 Taza 2.500 4Cascabeles 1.200 1 Huesos 3.000 3 Cascabeles 900 1Comida para aves 6.000 Inventario 1 Tetra color 5.000 1 Pañitos 5.000 1 Pañitos de Tarro 6.000 4 Galletas 4.000
    • Cascabeles 6.000 6.000 1 Talco 10.000 1 Champo 11.000 2 Collares de Pepas 6.000 1 Correa 5.000 2 Tazas 5.000 1 Cadena Grande 18.000 1 Juguete 2.500 72 Bolsas 14.400 1 Collar 10.000 2Cadenas Pequeñas 12.000 3 Vestidos Pequeños 15.000 1Vestido Mediano 6.000 1 Vestido Grande 18.000 1Vestido 2 Piezas 20.000 2 Pañitos 6.000
    • Felizmaskotas NIT________________ Notas a los Estados Financieros Estado de Resultados A 30 de Agosto 2013 Total Ingresos Operacionales Ventas Brutas 1 Juguete 3.000 1 Huesos 6.000 2 Cascabeles 600 1 Taza 2.500 4 Cascabeles 1.200 1 Huesos 3.000 3 Cascabeles 1 Comida para Aves 900 6.000 Costo de Ventas 1 Juguete 2.000 1 Huesos 2.200 2 Cascabeles 1 Taza 600 1.500
    • 4 Cascabeles 400 1 Huesos 1.620 3 Cascabeles 300 1Comidi para Aves 3.000 Gastos Operacionales Personal Socio 1 3.500 Socio 2 3.500 Feria 23.000 Felizmaskotas NIT________________ Notas a los Estados Financieros Flujo de Caja A 30 de Agosto 2013 Total Actividad de Operación Recaudo de Clientes 1 Juguete 3.000 1 Huesos 6.000 2 Cascabeles 600
    • 1 Taza 2.500 4 Cascabeles 1.200 1 Huesos 3.000 3 Cascabeles 1 Comida para Aves 900 6.000 Pagos por Gastos 1 Juguete 2.000 1 Huesos 2.200 2 Cascabeles 200 1 Taza 1.500 4 Cascabeles 1200 1 Huesos 2500 3 Cascabeles 900 1 Comida para Aves Incremento de Aportes 3.5.3. Análisis financiero.La empresa encuentra económicamente estable. 3.000 409.100 FELIZMASKOTAS actualmente se
    • 3.5.3.1 Índices o Razones financieras. Índice de Solvencia= Activo Corriente Pasivo Corriente = 1368 Prueba Ácida = Activo Corriente - Inventario Pasivo Corriente = = -2.34 Razón de Endeudamiento = Pasivo Total Activo total = = 0.18 % Capital Neto de Trabajo = Pasivo Corriente - Activo Corriente = 57471 – 42000 = 15471 3.5.3.3 Margen de Contribución. (MC = PRECIO DE VENTA – COSTOS VARIABLES)
    • - Talco para perro MC: 10000 – 8000 = 2000 - Jabón para perro MC: 7000 – 5500 = 1500 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. (PE = ) - Talco para perro PE= PE= = 3.5 Aprox. 4 Productos Jabón para perro = 4.6 Aprox. 5 Productos 3.5.4 Fuentes de financiación. La fuente de financiación de la empresa es por ventas en el mes, de 20.000 para al mes no quedar en quiebra. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. - Según los estados financieros la idea de negocio es viable, pues al mes se mantiene la empresa tiene una utilidad del 1% - Observando los diferentes estados del transcurso del año se encuentra que la empresa tiene temporadas buenas y malas, pero que cumple la meta de una empresa viable.
    • 4. CONCLUSIONES Después de realizar las actividades investigativas, exploratorias y de análisis de la información obtenida, se han encontrado las siguientes conclusiones: - - El mercado de los productos para mascotas en general, ha presentado un vertiginoso crecimiento en los últimos años. En los hogares Zipaquireños cada vez hay una mayor aceptación por las mascotas y se ha empezado a considerarlas una pieza fundamental dentro de la familia. Los hogares Zipaquireños cada vez invierten más dinero en productos y servicios que les permitan mejorar el estado físico y mental de sus mascotas. El nivel de ventas proyectado se acomoda a las posibilidades reales de alcanzar estas metas. Se tienen en cuenta factores como la estacionalidad y el comportamiento poco predecible del mercado.
    • 5. RECOMENDACIONES Las empresas que se vallan a formar sean innovadoras, competentes que sea algo extraño y que no sea muy común en la ciudad. Si el producto es un poco raro no decir no puedo ni que retroceda, pues por más raro que sea es innovador y eso es lo que buscan. Al momento de que los profesores expliquen un tema importante del proyecto, sean claros en sus explicaciones. Comenzar a tiempo a redactar y/o realizar este trabajo.
    • ANEXOS ANEXO A. Resultados y tabulación de datos de encuesta satisfacción al cliente. ¿El producto satisface las expectativas? ¿Fue fácil adquirir nuestro producto?
    • ¿La etiqueta contiene la información necesaria sobre el producto? ¿La atención a sus inquietudes surgidas es oportuna y clara?
    • ¿La variedad de nuestros productos satisfacen sus gustos? La atención recibida por parte de nuestro personal fue:
    • El empaque y/o presentación del producto le parece: Considera que el precio de nuestro producto es: Según su criterio nuestro servicio es:
    • ANEXO B. Formato encuesta satisfacción al cliente. Pregunta 1) ¿El producto satisface las expectativas? 2) ¿La atención recibida por parte del personal fue de su agrado? 3) ¿Fue fácil adquirir nuestro producto? 4) ¿El personal da una imagen de honestidad y confianza? 5) ¿La etiqueta contiene la información necesaria sobre el producto? 6) ¿La presentación del personal fue de su agrado? 7) ¿Conoce las condiciones de higiene en las que se encuentra nuestro producto? 8) ¿La venta de nuestro producto es necesario en el mercado? 9) ¿El sector en donde se encuentra ubicado nuestro establecimiento es el adecuado? 10) ¿La atención a sus inquietudes surgidas es oportuna y clara? 11) ¿Le parece que nuestra empresa es lo suficientemente reconocida para tener utilidades y ser auto sostenible? 12) ¿La variedad e nuestros productos satisfacen sus gustos? 13) ¿Le gustaría seguir frecuentando Si No Tal ves
    • nuestra empresa y adquirir nuestros productos? Excelente Bueno Aceptable Regular Malo 14) La atención recibida por parte de nuestro personal fue 15) El empaque y/o presentación del producto le parece 16) Las instalaciones donde desarrolla su funcionamiento la empresa se encuentra en condiciones 17) Considera que el precio de nuestro producto es 18) Considera que nuestro producto es de calidad 19) Según su criterio nuestro servicio es ANEXO C. (Marco Legal) Ley 1014 de 2006 LEY 1014 DE 2006 (Enero 26) De fomento a la cultura del emprendimiento. El Congreso de Colombia DECRETA: (...) Artículo 2°. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto: a) Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país, en el cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y valores que establece la Constitución y los establecidos en la presente ley; b) Disponer de un conjunto de principios normativos que sienten las bases para una política de Estado y un marco jurídico e institucional, que promuevan el emprendimiento y la creación de empresas; c) Crear un marco interinstitucional que permita fomentar y desarrollar la cultura del emprendimiento y la creación de empresas; d) Establecer mecanismos para el desarrollo de la cultura empresarial y el emprendimiento a través del fortalecimiento de un sistema público y la creación de una red de instrumentos de fomento productivo;
    • e) Crear un vínculo del sistema educativo y sistema productivo nacional mediante la formación en competencias básicas, competencias laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales a través de una cátedra transversal de emprendimiento; entendiéndose como tal, la acción formativa desarrollada en la totalidad de los programas de una institución educativa en los niveles de educación preescolar, educación básica, educación básica primaria, educación básica secundaria, y la educación media, a fin de desarrollar la cultura de emprendimiento; f) Inducir el establecimiento de mejores condiciones de entorno institucional para la creación y operación de nuevas empresas; g) Propender por el desarrollo productivo de las micro y pequeñas empresas innovadoras, generando para ellas condiciones de competencia en igualdad de oportunidades, expandiendo la base productiva y su capacidad emprendedora, para así liberar las potencialidades creativas de generar trabajo de mejor calidad, de aportar al sostenimiento de las fuentes productivas y a un desarrollo territorial más equilibrado y autónomo; h) Promover y direccionar el desarrollo económico del país impulsando la actividad productiva a través de procesos de creación de empresas competentes, articuladas con las cadenas y clústeres productivos reales relevantes para la región y con un alto nivel de planeación y visión a largo plazo; i) Fortalecer los procesos empresariales que contribuyan al desarrollo local, regional y territorial; j) Buscar a través de las redes para el emprendimiento, el acompañamiento y sostenibilidad de las nuevas empresas en un ambiente seguro, controlado e innovador Artículo 22. Constitución nuevas empresas. Las nuevas sociedades que se constituyan a partir de la vigencia de esta ley, cualquiera que fuere su especie o tipo, que de conformidad a lo establecido en el artículo 2°de la Ley 905 de 2004, tengan una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores o activos totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes, se constituirán con observancia de las normas propias de la Empresa Unipersonal, de acuerdo con lo establecido en el Capítulo VIII de la Ley 222 de1995. Las reformas estatutarias que se realicen en estas sociedades se sujetarán a las mismas formalidades previstas en la Ley 222 de 1995 para las empresas unipersonales.
    • Parágrafo. En todo caso, cuando se trate de Sociedades en Comandita se observará e requisito de pluralidad previsto en el artículo 323 del Código de Comercio. Artículo 23. Reglamentación. Se exhorta al Gobierno Nacional para que a través de los Ministerios respectivos, reglamente todo lo concerniente al funcionamiento de las redes para el Emprendimiento, durante los tres (3) meses siguientes a la sanción de esta ley. Artículo 24. Vigencia. La presente ley entrará a regir a partir de su promulgación. ANEXO D. (Marco Legal) Código de comercio. ARTICULO 1o. OBJETO. La finalidad primordial de este Código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social. ARTICULO 2o. APLICACION TERRITORIAL. El presente Código rige en todo el territorio de la República para todos sus habitantes, sin consideración a su nacionalidad. ARTICULO 3o. RELACIONES QUE REGULA. El presente Código regula las relaciones de derecho individual del Trabajo de carácter particular, y las de derecho colectivo del Trabajo, oficiales y particulares. ARTICULO 4o. SERVIDORES PUBLICOS. Las relaciones de derecho individual del Trabajo entre la Administración Pública y los trabajadores de ferrocarriles, empresas, obras públicas y demás servidores del Estado, no se rigen por este Código, sino por los estatutos especiales que posteriormente se dicten. ARTICULO 5o. DEFINICION DE TRABAJO. El trabajo que regula este Código es toda actividad humana libre, ya sea material o intelectual, permanente o transitoria, que una persona natural ejecuta conscientemente al servicio de otra, y cualquiera que sea su finalidad, siempre que se efectúe en ejecución de un contrato de trabajo.
    • ARTICULO 6o. TRABAJO OCASIONAL. Trabajo ocasional, accidental o transitorio, es el de corta duración y no mayor de un mes, que se refiere a labores distintas de las actividades normales del empleador. ARTICULO 7o. OBLIGATORIEDAD DEL TRABAJO. El trabajo es socialmente obligatorio. ARTICULO 8o. LIBERTAD DE TRABAJO. Nadie puede impedir el trabajo a los demás, ni que se dediquen a la profesión, industria o comercio que les plazca, siendo lícito su ejercicio, sino mediante resolución de autoridad competente encaminada a tutelar los derechos de los trabajadores o de la sociedad, en los casos que se prevean en la ley. ARTICULO 9o. PROTECCION AL TRABAJO. El trabajo goza de la protección del Estado, en la forma prevista en la Constitución Nacional y las leyes. Los funcionarios públicos están obligados a prestar a los trabajadores una debida y oportuna protección para la garantía y eficacia de sus derechos, de acuerdo con sus atribuciones. ARTICULO 10. IGUALDAD DE LOS TRABAJADORES Y LAS TRABAJADORAS. (Artículo modificado por el artículo 2 de la Ley 1496 de 2011. El nuevo texto es el siguiente): Todos los trabajadores y trabajadoras son iguales ante la ley, tienen la misma protección y garantías, en consecuencia, queda abolido cualquier tipo de distinción por razón del carácter intelectual o material de la labor, su forma o retribución, el género o sexo salvo las excepciones establecidas por la ley. ARTICULO 11. DERECHO AL TRABAJO. Toda persona tiene derecho al trabajo y goza de libertad para escoger profesión u oficio, dentro de las normas prescritas por la Constitución y la Ley. ARTICULO 12. DERECHOS DE ASOCIACION Y HUELGA. El Estado colombiano garantiza los derechos de asociación y huelga, en los términos prescritos por la Constitución Nacional y las leyes. ARTICULO 13. MINIMO DE DERECHOS Y GARANTIAS. Las disposiciones de este Código contienen el mínimo de derechos y garantías consagradas en favor de los trabajadores. No produce efecto alguna cualquier estipulación que afecte o desconozca este mínimo. ARTICULO 14. CARACTER DE ORDEN PÚBLICO. IRRENUNCIABILIDAD. Las disposiciones legales que regulan el trabajo humano son de orden público y, por
    • consiguiente, los derechos y prerrogativas que ellas conceden son irrenunciables, salvo los casos expresamente exceptuados por la ley. ARTICULO 15. VALIDEZ DE LA TRANSACCION. Es válida la transacción en los asuntos del trabajo, salvo cuando se trate de derechos ciertos e indiscutible. ARTICULO 16. EFECTO. 1. Las normas sobre trabajo, por ser de orden público, producen efecto general inmediato, por lo cual se aplican también a los contratos de trabajo que estén vigentes o en curso en el momento en que dichas normas empiecen a regir, pero no tienen efecto retroactivo, esto es, no afectan situaciones definidas o consumadas conforme a leyes anteriores. 2. Cuando una ley nueva establezca una prestación ya reconocida espontáneamente o por convención o fallo arbitral por el {empleador}, se pagará la más favorable al trabajador. ARTICULO 17. ORGANOS DE CONTROL. La vigilancia del cumplimiento de las disposiciones sociales está encomendada a las autoridades administrativas del Trabajo. ARTICULO 18. NORMA GENERAL DE INTERPRETACION. Para la interpretación de este Código debe tomarse en cuenta su finalidad, expresada en el artículo 10. ARTICULO 19. NORMAS DE APLICACION SUPLETORIA. (Aparte subrayado CONDICIONALMENTE exequible) Cuando no haya norma exactamente aplicable al caso controvertido, se aplican las que regulen casos o materias semejantes, los principios que se deriven de este Código, la jurisprudencia, la costumbre o el uso, la doctrina, los Convenios y Recomendaciones adoptados por la Organización y las Conferencias Internacionales del Trabajo, en cuanto no se opongan a las leyes sociales del país, los principios del derecho común que no sean contrarios a los del Derecho del Trabajo, todo dentro de un espíritu de equidad. ARTICULO 20. CONFLICTOS DE LEYES. En caso de conflicto entre las leyes del trabajo y cualesquiera otras, prefieren aquéllas. ARTICULO 21. NORMAS MÁS FAVORABLES. En caso de conflicto o duda sobre la aplicación de normas vigentes de trabajo, prevalece la más favorable al trabajador. La norma que se adopte debe aplicarse en su integridad.