Paradojas de la Nueva Economía   <ul><li>La economía es el estudio de la manera en que las sociedades utilizan los recurso...
Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>La generosidad se ha considerado tradicionalmente como algo ajeno a las motivacione...
Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>El valor actual de una empresa depende, en parte de su rendimiento pasado (patrimon...
Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>hipótesis marginalistas </li></ul><ul><li>utilidad marginal:  a medida que aumenta ...
Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>hipótesis marginalistas </li></ul><ul><li>costo marginal : La forma de la curva que...
E-commerce <ul><li>compra y venta de productos ó servicios por Internet  </li></ul><ul><li>cualquier forma de transacción ...
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E-business <ul><li>Dentro del  e-business  tenemos diferentes medios de comunicación, canales de información, forma de hac...
Diferencias   <ul><li>e-commerce  incluye procesos de comercialización que incluyen: Marketing, ventas, pedidos, envíos, s...
Nuevos Términos <ul><li>concepto de  e-services   </li></ul><ul><li>Los negocios electrónicos, no sólo incluyen  e-commerc...
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Enterprise Resource Planning <ul><li>Las ERP se consideran “software empaquetado” ( packaged  software )  </li></ul><ul><l...
Enterprise Resource Planning <ul><li>Financials:  Aplicaciones Financieras (contabilidad general, facturación, cuentas a p...
E-Procurement   <ul><li>Es la compra de bienes y servicios realizada de negocio a negocio (B2B), haciendo uso del Internet...
El futuro <ul><li>En el futuro este proceso será dirigido por el cliente, y no por la empresa   </li></ul><ul><li>antes de...
Merketing directo <ul><li>administración inteligente de los datos de mis clientes, armando nuestra base de datos con un se...
Clientes <ul><li>simplificadores  </li></ul><ul><li>surfers  </li></ul><ul><li>conectores  </li></ul><ul><li>buenos negoci...
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Las 4 Ps <ul><li>El e-marketing está causando un profundo cambio en la función relativa de las 4 Ps. (precio, producto, pl...
Las 7 Cs <ul><li>Comunidad </li></ul><ul><li>Conectividad </li></ul><ul><li>cuidado del cliente </li></ul><ul><li>Comunica...
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Las estrategias y las empresas   <ul><li>Los conceptos que apoyan el éxito incluyen la necesidad de una visión integral, o...
Las estrategias y las empresas <ul><li>El objetivo central al trazar una estrategia es identificar y priorizar las iniciat...
Plan de e-business <ul><li>Mejorar los procesos actuales integrando tecnología y organización.  </li></ul><ul><li>Diseño d...
Principales riesgos <ul><li>Pérdida de oportunidades claves para la empresa.  </li></ul><ul><li>No tener en cuenta movimie...
Bricks & Clicks <ul><li>además de un entorno virtual donde el cliente pueda interactuar también es interesante permitir al...
Los Errores <ul><li>Existen 6 graves errores que las empresas cometen en Internet.  </li></ul><ul><li>1. - Enemistarse con...
Pensamiento entrepreneur <ul><li>Internet surgio de  entrepreneurs </li></ul><ul><li>Hoy día es vital actuar con una visió...
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Paradojas de la nueva economía

  1. 1. Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>La economía es el estudio de la manera en que las sociedades utilizan los recursos escasos </li></ul><ul><li>En la economía de los bienes y servicios digitales, es con frecuencia el concepto de abundancia </li></ul>
  2. 2. Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>La generosidad se ha considerado tradicionalmente como algo ajeno a las motivaciones que dan una base económica al comportamiento humano, especialmente en la sociedad capitalista </li></ul><ul><li>La Nueva Economía premia a la generosidad en ocasiones más que a la codicia </li></ul>
  3. 3. Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>El valor actual de una empresa depende, en parte de su rendimiento pasado (patrimonio) y de su capacidad futura para generar beneficios </li></ul><ul><li>Un simple paseo por los mercados financieros internacionales hace que el planteamiento anterior deba ponerse en duda, o incluso desecharse (Ej.: Yahoo, Amazon) </li></ul>
  4. 4. Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>hipótesis marginalistas </li></ul><ul><li>utilidad marginal: a medida que aumenta la cantidad consumida de un bien o servicio, tiende a disminuir su utilidad marginal </li></ul><ul><li>En la Nueva Economía de los bienes y servicios digitales las cosas pueden ser en cierto modo diferentes </li></ul>
  5. 5. Paradojas de la Nueva Economía <ul><li>hipótesis marginalistas </li></ul><ul><li>costo marginal : La forma de la curva que representa el costo marginal de un producto en función de la cantidad fabricada tiene una forma de U, es decir decrece a medida que se aumenta el número de productos fabricados hasta un punto mínimo, y a partir de ahí vuelve a crecer. </li></ul><ul><li>En el caso de los bienes digitales, no existe un proceso de fabricación en términos análogos al de los bienes industriales, sino un proceso de desarrollo y uno de duplicación. Una vez finalizado el desarrollo de un programa de software, el costo de producir copias adicionales es prácticamente irrelevante. </li></ul><ul><li>Por otra parte los costos de distribución están desapareciendo, o al menos reduciéndose </li></ul>
  6. 6. E-commerce <ul><li>compra y venta de productos ó servicios por Internet </li></ul><ul><li>cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente </li></ul><ul><li>uso de las tecnologías de la informática y las telecomunicaciones que soportan el comercio de productos o servicios entre empresas o entre éstas y particulares. </li></ul>
  7. 7. E-business <ul><li>la transformación de toda cadena de valor, desde la concepción del producto hasta su creación, fabricación, distribución y, finalmente, su consumo. (business to business) </li></ul>
  8. 8. E-business <ul><li>Dentro del e-business tenemos diferentes medios de comunicación, canales de información, forma de hacer negocios e intercambiar productos y servicios. El inicio de esta cultura se basa en EDI ( electronic data interchange ), </li></ul><ul><li>Actualmente existen las siguientes categorías dentro de la industria: </li></ul><ul><li>B2B = Business to Business </li></ul><ul><li>B2C= Business to Consumer </li></ul><ul><li>C2C= Consumer to Consumer </li></ul><ul><li>Y de aquí se han generado sub-categorías que pueden variar de acuerdo al ingenio y utilidad que se pueda tener en cuanto a participantes, tales como D2D ( dealer to dealer ) D2C ( dealer to consumer ) </li></ul>
  9. 9. Diferencias <ul><li>e-commerce incluye procesos de comercialización que incluyen: Marketing, ventas, pedidos, envíos, servicios al cliente, comunicación con los proveedores, los socios de la distribución, los reguladores o el público en general, entre otros. Todos orientados hacia fuera de la empresa. </li></ul><ul><li>e-business en cambio, involucra TODOS los procesos del negocio de una empresa, incluyendo los procesos externos como el e-commerce y los procesos internos propios de una compañía como: producción, desarrollo, finanzas, recursos humanos, información y las diferentes formas de administración. </li></ul>
  10. 10. Nuevos Términos <ul><li>concepto de e-services </li></ul><ul><li>Los negocios electrónicos, no sólo incluyen e-commerce , también engloba el ERP ( Enterprise Resource Planning ), CRM ( Customer Relatinonship Management ), SCM ( Supply Chain Management ) y EPM ( Enterprise performance Management ). </li></ul>
  11. 11. Enterprise Resource Planning <ul><li>Planificación de los Recursos de la Empresa </li></ul><ul><li>un término generalizado en el mundo del software bajo el que se engloban una gran variedad de paquetes software, que ofrecen soluciones integradas diseñadas para dar soporte a múltiples procesos de negocio </li></ul>
  12. 12. Enterprise Resource Planning <ul><li>Las ERP se consideran “software empaquetado” ( packaged software ) </li></ul><ul><li>Requieren parametrizaciones y modificaciones previas a su uso </li></ul><ul><li>Las ERP tienen su origen en el software empleado en entornos industriales </li></ul>
  13. 13. Enterprise Resource Planning <ul><li>Financials: Aplicaciones Financieras (contabilidad general, facturación, cuentas a pagar, cuantas a cobrar, gestión de activos, compras, etc) </li></ul><ul><li>Human Resources (HR): Gestión de recursos humanos y nominas </li></ul><ul><li>Manufacturing: Solución para la gestión de fabricación </li></ul><ul><li>Supply Chain Management (SCM): Solución para cadenas de suministro </li></ul><ul><li>Customer Relationship Management (CRM): Solución para la gestión de relaciones con clientes </li></ul><ul><li>E-Procurement: Gestión de compras por Internet </li></ul><ul><li>Enterprise Performance Management (EPM): Solución de análisis del rendimiento de la empresa </li></ul>
  14. 14. E-Procurement <ul><li>Es la compra de bienes y servicios realizada de negocio a negocio (B2B), haciendo uso del Internet, no solo como herramienta de negociación sino como instrumento de intercambio de información entre cliente y proveedor o comprador y vendedor </li></ul><ul><li>El software que ha sido desarrollado para este fin, normalmente permiten a las empresas automatizar sus procesos de compra y venta </li></ul>
  15. 15. El futuro <ul><li>En el futuro este proceso será dirigido por el cliente, y no por la empresa </li></ul><ul><li>antes de Internet (mucho antes, desde fines del siglo XIX) se desarrolló el comercio directo, posteriormente conocido (en la década el 80/90) como marketing directo </li></ul>
  16. 16. Merketing directo <ul><li>administración inteligente de los datos de mis clientes, armando nuestra base de datos con un sentido comercial, así como también de envío de catálogos con cupones para pedidos, y también a llamados telefónicos (o telemarketing &quot;saliente&quot;), incorporación de líneas telefónicas para recibir llamados de los clientes, pedidos, etc (o telemarketing &quot;entrante&quot;). </li></ul>
  17. 17. Clientes <ul><li>simplificadores </li></ul><ul><li>surfers </li></ul><ul><li>conectores </li></ul><ul><li>buenos negociadores </li></ul><ul><li>rutinarios </li></ul><ul><li>amantes de los deportes. </li></ul>
  18. 18. Cadena de evolución del Cliente <ul><li>Cadena evolucion del cliente: Cliente Portencial (acceso)---- Cliente de valor (fidelización, conocimiento)-----Cliente activo (negocio) </li></ul><ul><li>El desafío de la economía digital es conquistar el corazón y la mente de los consumidores on-line, reorganizar los mecanismos de producción y de venta, redefinir la noción de precio y dilucidar cómo proteger las marcas que, en su mayoría, ahora tienen alcance mundial . </li></ul>
  19. 19. Las 4 Ps <ul><li>El e-marketing está causando un profundo cambio en la función relativa de las 4 Ps. (precio, producto, plaza,  y promoción). </li></ul>
  20. 20. Las 7 Cs <ul><li>Comunidad </li></ul><ul><li>Conectividad </li></ul><ul><li>cuidado del cliente </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Contenido </li></ul><ul><li>customización (diseño a medida) </li></ul><ul><li>conveniencia (en el sentido de comodidad) </li></ul>
  21. 21. Redes <ul><li>1) la web pública </li></ul><ul><li>2) la Intranet corporativa , que es la red utilizada en las empresas, a la que sólo pueden acceder los empleados y </li></ul><ul><li>3) la extranet, diseñada para conectar a las compañias con sus proveedores, distribuidores y clientes. </li></ul>
  22. 22. Las estrategias y las empresas <ul><li>Los conceptos que apoyan el éxito incluyen la necesidad de una visión integral, orientadora al cliente y a los procesos virtuales y reales que materializan el servicio a la persona ó empresa. </li></ul>
  23. 23. Las estrategias y las empresas <ul><li>El objetivo central al trazar una estrategia es identificar y priorizar las iniciativas de máximo valor e impacto, </li></ul><ul><li>organizar un plan de e-business </li></ul>
  24. 24. Plan de e-business <ul><li>Mejorar los procesos actuales integrando tecnología y organización. </li></ul><ul><li>Diseño de nuevos procesos </li></ul><ul><li>Identificación de factores claves de éxitos específicos para la iniciativa identificada. </li></ul><ul><li>Análisis y prevención de riesgos. </li></ul><ul><li>Diseño conceptual de la arquitectura-solución, movimientos de la Arquitectura-solución </li></ul><ul><li>Planificación de costos, recursos, tiempos, actividades, fases de evolución para alcanzar los objetivos, organización multidisciplinaria de los equipos de proyecto. </li></ul>
  25. 25. Principales riesgos <ul><li>Pérdida de oportunidades claves para la empresa. </li></ul><ul><li>No tener en cuenta movimientos de la competencia o balancear inapropiadamente inversión con beneficio </li></ul><ul><li>Tipo de alcance del proyecto </li></ul><ul><li>Subestimar los riesgos y complejidades del proyecto (seguridad, grado de servicio, entorno virtual y físico) </li></ul>
  26. 26. Bricks & Clicks <ul><li>además de un entorno virtual donde el cliente pueda interactuar también es interesante permitir al cliente actuar vía sucursal física o al menos que asimile la compañía a un edificio para que le de solidez </li></ul><ul><li>a esta asociación mundo real-virtual se acuñó bajo el nombre de &quot;bricks & clicks&quot; </li></ul>
  27. 27. Los Errores <ul><li>Existen 6 graves errores que las empresas cometen en Internet. </li></ul><ul><li>1. - Enemistarse con los socios del Canal </li></ul><ul><li>2. - No concentrarse en sus capacidades centrales </li></ul><ul><li>3. - No integrar los sistemas de otro cliente </li></ul><ul><li>4. - Plantearse un objetivo desmedido </li></ul><ul><li>5. - No involucrar los vendedores en el proceso </li></ul><ul><li>6. - No derivar actividades a terceros. </li></ul>
  28. 28. Pensamiento entrepreneur <ul><li>Internet surgio de entrepreneurs </li></ul><ul><li>Hoy día es vital actuar con una visión entrepeneur </li></ul><ul><li>Los paradigmas de la Nueva Economía derivados de Internet como surgimiento entrepreneur demuestran su influencia decisiva </li></ul>

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