Corso di Design dell’Interazione, modulo 1, ovvero
Interaction Design
Lezione 1 / 10 marzo 2009
Marco Loregian
loregian@disco.unimib.it

If the only tool you have is a hammer,
you tend to see every problem as a nail.
Abraham Maslow (1908-1970)
http://flickr.com/photos/cayusa/2756149674/

Il corso
• interattivo: non solo monologhi
• operativo: non solo studio di testi
• creativo: bisogna produrre qualcosa
• collaborativo: da soli si fa poco

Argomenti del corso
In ordine sparso, oltre a questa lezione introduttiva:
Spiegare Coinvolgere Progettare
l’interazione gli utenti l’interazione
Persone, scenari, Participatory / user- Arte, ingegneria o
prototipi. Il ruolo centered design architettura?
delle metafore
nell’interaction design
cercheremo di vedere anche esempi pratici e casi reali

Struttura del corso
• Lezioni frontali pseudo-monografiche
• Esercitazione con discussione delle
problematiche di progetto
• Seminari su esperienze concrete

Settimana ‘tipo’ riusciamo
...se
Lezione frontale Progetto
Martedì
Progetto
Mercoledì Lezione frontale
Seminario
Venerdì

Calendario delle lezioni
ma 10/03 3h Presentazione corso, Intro all'ID
me 11/03 3h Principi di ID / Persone / Brief progetto
ve 13/03 2h Scenario-based design
ma 17/03 3h A. Agostini: Participatory Design
me 18/03 3h A. Agostini: Seductive Design
ve 20/03 2h Seminario G. Parlato (mobile interaction)
ma 24/03 3h J. Maeda: le leggi della semplicità
me 25/03 3h D. Norman: il computer invisibile (forse)
ve 27/03 2h [da definire: master class?]
ma 31/03 3h Seminario G. De Michelis (The Swiss pattada)
me 01/04 3h [da definire: master class?]
ve 03/04 2h A. Agostini: MILK e Campiello
ma 07/04 2h Master class
me 08/04 2h Master class

Materiale didattico
• Non si studia sulle slides
• Articoli e siti indicati dopo ogni lezione
• Libri suggeriti per approfondimenti e/o
studio lezioni monografiche, ad esempio
• John Maeda, Le leggi della semplicità
• Donald Norman, Il computer invisibile
• Giorgio De Michelis, Aperto Molteplice Continuo

Modalità d’esame
• Interazione durante le lezioni
• Elaborazione di un progetto
• Discussione del progetto
• Per non frequentanti: assegnamento della lettura di
testi (in quantità e complessità equivalenti alle
lezioni), stesura di una relazione, ed esame orale

Comunicazione
• Quali canali di cooperazione del corso
precedente sono ancora attivi?
• Un’attività di supporto alla comunità sarà
valutata come bonus

Domande, ansie,
perplessità,
preoccupazioni?
3, 2, 1… ignition!

Cosa vuol dire
Interaction Design?

Interagiamo di continuo con dispositivi di molti tipi:
a volte senza troppo sforzo,
per abitudine o perché le azioni ci risultano intuitive
Chi si occupa di interaction design studia come
produrre oggetti che offrano al meglio le funzionalità di
cui sono capaci

00:00
?

interaction
time!
Chi è Don Norman?
+1 all’esame a chi me lo dice domani
(e in omaggio una caffettiera del masochista)

Breve storia dell’interaction design
L’uomo ha sempre cercato il modo di avere oggetti funzionanti e
funzionali
‘40-’50: Le prime macchine (e poi i computer) erano funzionanti, ma
scarsamente funzionali perché non ‘incarnavano’ una consapevolezza di essere
usate (es. schede perforate)
Alcuni enti (Xerox PARC, MIT) iniziano a studiare il problema: si
comincia a vedere il computer non solo come una macchina, ma
anche come un dispositivo di comunicazione (es. Bob Taylor)
’70: Interfacce a linea di comando
’80: Interfacce grafiche e studio dei fattori umani
1990: Bill Moggridge conia il termine
’90: Web, email, eccetera
Oggi: diffusione dei sistemi intelligenti, interfacce ‘alternative’ e multiple,
social computing, ...

Design di Design di
Informatica
prodotto comunicazione
Interaction Design

Molto design è invisibile: oggetti molto simili ci danno
sensazioni differenti
L’interaction design riguarda il comportamento, ed il
comportamento è molto più difficile da capire
dell’apparenza

L’interaction design è un’arte applicata (come
l’arredamento), non una scienza esatta
Esistono best practices e metodi consolidati, ma la natura
contestuale dei problemi trattati fa emergere di continuo
nuove soluzioni ed approcci
Cos’è il contesto? Tempo, spazio, persone, situazioni...

Lo scopo dell’interaction design è aiutare la comunicazione
tra persone o, eventualmente, tra persone e oggetti
Cosa vuol dire che un oggetto comunica con una
persona?
Rendere evidente un’informazione, o come l’oggetto
funziona

Non solo monitor

Design is to design a design to produce a design
John Heskett

Non solo apparenza
1. Focalizzarsi sugli utenti
2. Trovare alternative
3. Ideazione e prototipazione
4. Collaborare ed affrontare vincoli
5. Creare soluzioni appropriate
6. Attingere da altre aree
7. Incorporare le emozioni

Il confine fra oggetti interattivi e non-interattivi
si sta dissolvendo
L’interaction design riguarda
il significato che le persone danno alle cose

Golden rules of ID
Design interaction not just interfaces
Understand your materials: computer,
people, and their interactions

Gli interaction designer progettano
Cosa vuol dire progettare?

Un progetto nasce da un problema,
o da una sfida (di mercato)
Quello che appare semplice in principio,
quasi mai lo è
Sia che si tratti di trovare una nuova
soluzione, che di ripensare o ‘aggiustare’
qualcosa che non va

Stakeholders
“Con il termine Stakeholder si individuano i
soggetti \"portatori di interessi\" nei confronti di
un'iniziativa economica, sia essa un'azienda o un
progetto.
Fanno, ad esempio, parte di questo insieme: i
clienti, i fornitori, i finanziatori (banche e
azionisti), i collaboratori, ma anche gruppi di
interesse esterni, come i residenti di aree
limitrofe all'azienda o gruppi di interesse locali.”
http://it.wikipedia.org/wiki/Stakeholder

Definire il progetto
Dialogo con gli Design brief
stakeholders
Bisogna analizzare diversi Può essere fornito o
punti di vista definito tramite interviste

Obiettivi aziendali: cosa il committente si aspetta dal
progetto (e/o dal prodotto)
Vari modi per specificarli: quantitativi, qualitativi
Si definiscono delle metriche di successo (es., ROI)
Si valuta un incremento: analisi comparativa fra prima e
dopo
Attenzione agli obiettivi non dichiarati!

Vincoli di progetto che provengono da diverse direzioni
(produzione, marketing, amministrazione, management, … utenti)
A volte però progettare vuol dire districarsi fra vincoli contrastanti,
trovando un equilibrio o spezzando (a ragione) qualche vincolo

Chi non cerca non trova
Raccogliere informazioni è essenziale per fare un buon progetto
Bisogna sapere quali soluzioni hanno già trovato gli altri,
eventualmente discutere e confrontarsi con una comunità e a
volte anche con la concorrenza, soprattutto in merito a standard

interaction
time!
Spiegare un’idea
non è facile
It’s not a bug, it’s a feature!

http://www.flickr.com/photos/toyohara/1765396726/

Riferimenti & Credits
• Dan Saffer, Design dell’interazione, Pearson
Education (capitoli 1 e 2)

Da leggere
Dubberly, H., Pangaro, P., and Haque, U. 2009. ON
MODELING What is interaction?: are there different
types? interactions 16, 1 (Jan. 2009), 69-75.
DOI= http://doi.acm.org/10.1145/1456202.1456220

Sintesi di
What is interaction? are there different types?
“Interaction is a way of framing the
Premesse
relationship between people and objects
designed for them – and thus a way of
framing the activity of design”
“Interaction is a key aspect of function, and
function is a key aspect of design”
“Is interaction with a static object different
from interaction with a dynamic system?”

Feedback loop

Don Norman

Bill Verplank
Types of systems