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Cross-media per il turismo
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Cross-media per il turismo

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L'utilizzo di diverse piattaforme digitali attraverso la ridondanza e un piano di comunicazione coerente e strutturato secondo le specificità dei mezzi impiegati, garantisce ampio successo …

L'utilizzo di diverse piattaforme digitali attraverso la ridondanza e un piano di comunicazione coerente e strutturato secondo le specificità dei mezzi impiegati, garantisce ampio successo all'informazione, in particolare quella turistica. L'esperienza della Azienda turistica locale del Lago Maggiore, Lago d'Orta, Lago di Mergozzo, Monti e Valli d'Ossola

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  • 1. La comunicazione multicanale nel settore turistico:il caso del Distretto Turistico dei Laghi, Monti e Valli dott. Antonio Longo Dorni Presidente antonio@longodorni.it
  • 2. La multicanalità• Multicanalità distributiva (diversi formati / diversi punti vendita – distributore – grossista – web…)• Multicanalità comunicativa (mix di canali informativi) (stampa – tv – radio - web – mobile – digital signage…) Interazione tra impresa e consumatore attraverso molteplici canali tra loro integrati, nel quale ciascun canale viene caratterizzato per la sua peculiarità chiave. (Osservatorio multicanalità Wiki) antonio@longodorni.it
  • 3. La multicanalità comunicativa• Aggiunta di canali e • Utilizzo armonico e strumenti di sincronizzato dei comunicazione media• Ingegneria e • Strategie di relazione, bidirezionali e tecnologia della rapporti negoziali comunicazione • Comunicazione• Canali fisici esperienziale – sociale antonio@longodorni.it
  • 4. La multicanalità “sociale” • Comunicazione esperienziale PRIMA e POST venditaInformazionebrochure / Sito web Social media Acquistopubblicità /TV / giornali Brand User-Generated reputation Content antonio@longodorni.it
  • 5. Multicanalità come sistema Fonte: Marketing Reloaded antonio@longodorni.it
  • 6. Cross-media e ibridazione• Consultazione del web in tv – codici a stampa/video/aree riservate su web – promozione di prodotti e giochi su web… antonio@longodorni.it
  • 7. Il Distretto Turistico dei Laghi, Monti e Valli • 97 comuni • 642 esercizi Area di confine • Piemonte- Lombardia • Italia-Svizzera antonio@longodorni.it
  • 8. antonio@longodorni.it
  • 9. La nostra struttura• 3 sedi operative: STRESA – DOMODOSSOLA – ORTA SAN GIULIO(Materiali – Progetti speciali – Educational)• 21 Uffici Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T.) sparsi sul territorio(Front Office con il Turista)• 3.073.88 presenze (1/3 del Turismo del Piemonte – 54,3% delle presenze straniere della Regione) – 642 esercizi (308 Alberghieri per 17.285 posti letto – 334 Extra alberghieri per 31.929 posti letto) antonio@longodorni.it
  • 10. Prevalente la componente internazionale antonio@longodorni.it
  • 11. I principali mercati• Italia – 29,98 % • Laghi – Giardini - (Presenze) Congressuale• Germania – 26,66% • Laghi – Enogastronomia• Paesi Bassi – 12,75% • Laghi – Ecoturismo – Extra alberghiero• Regno Unito – 6,53% • Giardini – Eventi• Francia – 5,73% • Laghi – Giardini• Svizzera – 4,73% • Ecoturismo – Montagna – Laghi • Laghi – Giardini – Eventi• USA – 3.50% antonio@longodorni.it
  • 12. Gli strumentiStruttura Organizzativa Uffici Redazioni e Centro Stampa Siti internet e Pubblicazioni Educational Tour per giornalisti e T.O antonio@longodorni.it
  • 13. Gli strumentiTrasmissioni televisive Fiere ed eventiScambi e collaborazioni con Multicanalità (Internet – TV –Uffici turistici esteri ed ENIT Digitale terrestre – VPN – Telefonia – Iphone/ipad) antonio@longodorni.it
  • 14. Multicanalità per il turismo(Da: F. Pollice,Territori del Geolocalizzazione – contenuti creati dagliturismo, utenti - check-in - badge – consigliFrancoAngeli 2000) (“explore”) – facilita le attività off-line antonio@longodorni.it
  • 15. Multicanalità per il turismo• Modelli di gestione e distribuzione dell’informazione – Sistema basato su web – VPN tra gli uffici IAT – Content Distribution: Multicast TV / Telefonia / Digitale terrestre – Sistemi di C.M.S. – Community e social network antonio@longodorni.it
  • 16. Contenuti digitali Prima fase: PRODUZIONE DI CONTENUTI adeguati alla fase di innovazione tecnologica e ai canali di comunicazione/contatto (web) Produzione di materiali digitali per i servizi di informazione/accoglienza turistica e laIl Sistema informativo del creazione di percorsi strutturatiDistretto Turistico dei Laghi antonio@longodorni.it
  • 17. Aggregazione e distribuzione Seconda fase: AGGREGAZIONE E DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI – FORMAZIONE DELLE COMPETENZE Riorganizzazione dei contenuti – riqualificazione del personale antonio@longodorni.it
  • 18. Nuove modalità di interazione Terza fase: NUOVE MODALITA’ DI CONTATTO Rifacimento del sito internet secondo altre modalità – intensificazione del web marketing – drastica riduzione partecipazione fiere, potenziamento dell’immagine della destinazione turistica – community e social network – mobile – iphone e ipad antonio@longodorni.it