Intraini

1. FIDELIZACION PLAN
CAC
Asociación Española de Coaching
Expertos Coach Certificados

2. 100%
95%
8%
Estudio Realizado en 2005 - Closing the delivery gap bain.com.brJ Allen, FF Reichheld, B Hamilton… - Bain & Co, 2005 - bain.com.br

3. «El 82% de las empresas hosteleras
españolas que han adoptado planes de
mejora, ya muestra señales de
recuperación»

4. 


5. Inversión: 380 €/mes
+
 Cómo dar órdenes  Calidad de trato al cliente
 Cómo denegar peticiones  Asertividad
 Cómo gestionar conflictos  Empatía
 Cómo asegurarse de que el  Vocabulario que vende
trabajo que confía a su equipo se  Gestos y posturas, e imagen
va a desarrollar de manera personal
positiva  Cómo in-fluir en el cliente para
 Cómo corregir las tareas mal
+
que repita
hechas sin crear mal ambiente
 Cómo motivar a través de los
reconocimientos
 Como optimizar el tiempo propio
y de los empleados
Plan de Acción Personalizado
Sustitución de hábitos improductivos
Control progresivo de las mejoras

6. www.intraining.es
Severo Ochoa, 27
Parque Tecnológico Málaga
E-mail: gerencia@intraining.es