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Las redes sociales Donny Rossoff
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  • 1. Es una estructura social compuesta de personas (uorganizaciones u otras entidades), que estánconectadas por uno o varios tipos de relaciones, talescomo amistad, parentesco, intereses comunes,intercambios económicos, relaciones sexuales ocomparten creencias, hobbies o pasatiemposcomunes, conocimientos o estatus etc.
  • 2. Las redes se han convertido en un gran fenómenosocial que revoluciona la forma de comunicarse y deinteractuar.Con el mayor reconocimiento y pionera entre todas,nos encontramos con Facebook, fundada en 2004 porel joven Mark Zuckerberg. Quien la realizó comotrabajo de grado para los estudiantes de la Universidadde Harvard.
  • 3. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?• Es un medio que abre las puertas a muchasposibilidades, convirtiéndose en un modo decomunicación y transmisión de interés social ypúblico.• Sirven para conocer a otras personas, paracomunicarse o estar al día de los movimientos de unosy otros, entre otras muchas operaciones.
  • 4. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?• Principalmente se crearon para tener conectados amúltiples personas con algo en común, por ejemplo:trabajadores de una misma empresa, alumnos de unamisma carrera o doctorado, etc., con el fin de facilitarlas relaciones e intercambio de ideologías.
  • 5. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?• Permiten una interacción entre personas de distintospaíses, incluso continentes, en solo unos segundos.Ya es sabido que internet es un medio universal y estepermite la mundialización de las redes sociales.
  • 6. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?• El auge de estos servicios virtuales y la masificaciónde accesos con la consecuente creación de usuarios,así como el creciente número de quejas y denunciaspor abusos en la red conlleva a la adopción de normasde seguridad que se deben tener en cuenta en sitioscomo Facebook, Twitter, Myspace, Hi5, Sonico, entreotros.
  • 7. TENDENCIAS1. Las empresas van a cambiar la forma como se comunican2. Las empresas van a cambiar su visión3. Las empresas van a cambiar sus organizaciones4. La inteligencia colectiva y la experiencia cliente van a liderar lainnovación5. Las oportunidades para hacer contacto van a ser la clave para eldesarrollo de sus empleados6. La movilidad de los empleados va a aumentar
  • 8. TENDENCIAS7. Las empresas deberán modificar las motivaciones y carrerasprofesionales de sus empleados8. Las aplicaciones TI (Tecnologías de la Información y Comunicación) vana mutar incorporando otros elementos9. La adopción de estas herramientas se producirá a diferentes ritmos10. Las redes sociales van a permitir incrementar los ingresos
  • 9. 10 ERRORES DE LAS EMPRESAS EN REDES SOCIALES
  • 10. Pensar que todo es gratisAunque las redes sociales son un medio económico para acercarse a losconsumidores, creer que por ello basta con abrir un perfil y actualizarloesporádicamente es un error pues este trabajo requiere personalespecializado que mida las interacciones y esté al mando de lasestrategias, “las redes sociales necesitan estrategia, monitoreo y unapersona idónea dándoles vida y respuestas oportunas. Ese talento hayque pagarlo”, asegura el estudio.
  • 11. No tener CLAROSobjetivosAntes de abrir una cuenta y crear un perfil es necesario saber para quéquiere la marca estar en esa red social, “estar a la moda” no es una razónválida.
  • 12. Hablar con lenguaje CorporativoUna cualidad intrínseca se las redes sociales es la cercanía que generanentre sus usuarios, la marca debe identificar su propio lenguaje que laidentifique como “amiga cercana”.
  • 13. La gente espera mensajes realmente atractivos. Los usuarios se van si nohay contenidos relevantes en las conversaciones No decir cosas interesantes
  • 14. NO CAPITALIZARmuchas marcas hacen un granesfuerzo de convocatoria paradiferentes promociones oconcursos y luego, al momento deempezar otra promoción, dejan delado a las personas que ya laestaban siguiendo, ¡hay quetenerlos en cuenta!
  • 15. Pensar que las redes sociales son virales por sí mismasCreer que cualquier post puede tener el efecto “bola denieve” es crear una falsa expectativa, para lograr un efectoviral es necesario innovar e impactar.
  • 16. Planear a corto plazo Aunque las redes sociales tienen todo el potencial para convertirse en un pilar para la construcción de marca, el afán, la falta de estrategia y la confianza son sus enemigos pues, según el estudio, “se necesitan entre seis y doce meses para alcanzar resultados que realmente impacten indicadores como: preferencia por la marca, relevancia y números de usuarios”.
  • 17. Todas las redes sociales sirven para todoPensar que el target es elmismo en todas y queofrecen las mismasherramientas es un graveerror. “Las formas decomunicarse y los roles notienen que ser los mismos.Depende de los objetivos.La plataforma de servicio alcliente puede establecerseen Facebook y en Twitter lapromocional.
  • 18. Cualquiera puede hacer una buena estrategiaAunque nada está escrito en términos de “social mediamarketing”, la experiencia y el conocimiento constituyenbuenas bases para el éxito… aunque muchos digan que sonexpertos, no siempre aquella persona o empresa que cobramenos es la mejor.
  • 19. Creer que solo existen Facebook y TwitterLas redes sociales son un entorno que cada día se enriquecemás y pensar que solo existen dos es limitar lasposibilidades de la marca

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