POURQUOI ET COMMENT CREER UN RESEAU SOCIAL EN LIGNE POUR MON TERRITOIRE ? Loïc Haÿ Chargé de mission Internet Public & Citoyen ARTESI Ile-de-France Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009 technologies nouvelles

DEFINITION qu’est-ce qu’un réseau social ? un concept sociologique qui désigne un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions

DEFINITION qu’est-ce qu’un réseau social en ligne ? une catégorie de site web qui fournit les moyens à ses utilisateurs d’interagir et de se relier entre eux pour constituer un réseau social

DEFINITION une définition plus précise fournie par Danah Boyd une catégorie de site web avec des profils, un commentaire public du profil semi-persistant et un réseau social publiquement articulé et consultable, montré en rapport au profil

DEFINITION une définition tout aussi applicable à twitter [microblogging] qu’à flickr [partage de photos]

DEFINITION une frontière qui reste floue pour marquer la différence entre médias sociaux et sites de réseautage social

CARACTERISTIQUES des orientations communes plus ou moins présentes organisées autour de l’identité des utilisateurs MATRICE D’ANALYSE DES SITES DE RESEAUTAGE SOCIAL IDENTITE REPUTATION RELATIONS PRESENCE PARTAGE CONVERSATIONS GROUPES

CARACTERISTIQUES vision des fonctionnalités de base : l’exemple de l’ancienne interface de facebook

CARACTERISTIQUES un design et des usages dont les effets engagent l’identité et la réputation des personnes Identité Réputation Interaction Confiance

CONTEXTE le web est devenu un espace de socialisation peuplé de personnes bien réelles reliées entre elles elles peuvent échanger et agir dans un continuum relationnel qui hybride espaces physique et numérique

CONTEXTE le web social est devenu une dimension essentielle du web d’aujourd’hui nicolas vanbremeersch – de la démocratie numérique

CONTEXTE les contenus et services disponibles sur la toile sont devenus des objets médiateurs entre les personnes

les sites de réseautage social se sont multipliés et le nombre de leurs utilisateurs s’est massifié 2 figures emblématiques en chiffres facebook vient de franchir la barre des 300 millions d’inscrits 12,4 millions des utilisateurs sont français soit 4% twitter rassemble 10 millions d’utilisateurs dont 1% de fr le nombre de visites a augmenté de 2000% en août 2009 80% de son usage passe par un terminal mobile CONTEXTE

la répartition à travers le monde de l’adoption des sites de réseautage social [juin 2009] CONTEXTE

la spatialisation et la diversification des supports accroissent leur potentiel d’usage au quotidien réseaux sociaux géolocalisés réseaux sociaux mobiles réseaux sociaux mobiles géolocalisés réseaux sociaux immersifs 3d réseaux sociaux rematérialisés CONTEXTE

CONTEXTE le développement des réseaux sociaux en ligne favorise l’innovation de services irl connect aka aki loopt upnext twittywall ascenseur numérique

les réseaux sociaux en ligne se font thématiques et s’orientent autour d’objectifs spécialisés CONTEXTE réseaux généralistes réseaux professionnels réseaux de rencontres réseaux d’anciens socialisation via des contenus gestion de carrière opportunités d’affaires se rencontrer et plus si affinités retrouver et renouer des relations LA VERTICALISATION DES SITES DE RESEAUTAGE SOCIAL mais aussi : réseaux de touristes & voyageurs réseaux de lecteurs réseaux d’étudiants & d’enseignants réseaux d’animaux de compagnie, etc

l’émergence de réseaux sociaux [hyper] locaux permet de territorialiser les relations en favorisant la proximité CONTEXTE mais aussi : réseaux de commerçants locaux réseaux d’écoles réseaux d’associations locales réseaux d’entreprises locales, etc réseaux d’habitants réseaux de recommandations réseaux d’échange de services réseaux d’info locale socialisation via des contenus de proximité bons plans lieux & sorties mise en relation offres / demandes sélection d’actualités PANORAMA DE L’OFFRE DE RESEAUX SOCIAUX LOCAUX

peuplade est centré sur les relations de voisinage il favorise l’entraide, l’échange de services et le partage d’infos entre les habitants des quartiers d’une ville EXEMPLE D’UN RESEAU SOCIAL LOCAL

quel positionnement pour les acteurs publics des territoires ? ENJEUX prendre en compte le numérique comme une composante standard du lien social sur le territoire co-construire les politiques publiques avec les usagers améliorer et rendre plus efficaces les relations entre les individus, entre les individus et les organisations, et entre les organisations socialiser des infos, des activités, des lieux, des services qui sont peu médiatisés [révéler et animer l’hyperlocal] s’appuyer sur des modalités de communication et de collaboration riches co-élaborer et organiser des événements et des actions « réelles » avec des groupes identifiés POURQUOI METTRE EN PLACE … … UN RESEAU SOCIAL TERRITORIAL ?

comment mettre en place un réseau social territorial ? quelques pistes illustrées et outillées deux scénarios complémentaires 1> territorialiser des réseaux sociaux existants 2> créer son propre réseau social en ligne METHODE

veille / présence / engagement fouiller détecter + se rendre visible + réunir animer SCENARIO 1 rennes issy-les-moulineaux paris 4ème wibiya sixgroups stribe

orientation / design / médiation cibler fédérer + concevoir + s’impliquer animer SCENARIO 2 la ruche uvsq rubi avf auwwwergne entre pisciacais

comment mettre en place un réseau social territorial ? quelques points de vigilance METHODE sous-estimer le degré d’implication requis et les moyens humains d’animation et de médiation à mobiliser sous-estimer les freins culturels et ne pas prendre en compte les fractures numériques au sein de son territoire faire l’économie d’associer largement les acteurs du territoire dès la conception pour entrer dans une démarche de co-construction multiplier les identités : c’est contre-productif pour les individus et pour les services reproduire le syndrome du « silo social » qui touche la plupart des sites de réseautage social actuels [ouverture & interopérabilité] prétendre apporter des services équivalents à ceux qu’offrent les grands sites de réseautage social QUELS SONT … … LES PIEGES A EVITER ?

comment mettre en place un réseau social territorial ? panorama non-exhaustif des solutions techniques MOYENS services en ligne modules embarquables applications opensource génériques widgets twitter widgets facebook google friend connect stribe spécifiques tboks [ … ] [ … ] génériques webjam ning affinitiz spécifiques peuplade [ … ] [ … ] etyssa génériques wordpress / buddypress elgg drupal spécifiques la ruche [ … ] [ … ]