Comunicaciones
Colaborativas
Fernando Gonzalez
Gerente de Tecnología
fernando.gonzalez@la.logicalis.com

Agenda
Unified Communications
Hacia donde vamos?
Cisco Overview
Logicalis / Cisco – Socios Tecnológicos
Conclusiones
Q&A

Hacia donde vamos ??

Como evolucionan las Comunicaciones IP?
Phase I Phase II Phase III
Convergencia de Convergencia de Convergencia de
Adopción de Communicaciones IP
Medios de communic. Planos de Control Aplicaciones de usuario
Nuevas capacidades
Servicios Personalizados
Presencia
Video Telefonía
Simplificación de redes Conferencias multimediales
Call Control centralizado Movilidad (GSM-WiFi, SNR)
Movilidad
Reducción de gastos
Contact Centers
Voz y Video sobre IP
Aplicaciones XML
Cableado Integrado
Toll Bypass (Larga
Distancia)
Preparación de la Infraestructura
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

La Innovación ha Creado Complejidad
5 Correos de Voz! Meetings todo el día
“Tenés un minuto?” Estás?
DING-DONG!!
20 E-Mails! 15 Adjuntos!!
Mucha Información Límites Tecnológicos
• Muchos dispositivos • Soluciones Incompatibles
• En cualquier lugar/momento • Accesos distintos
• Pérdida de productividad

Solución:
Unificación de las Comunicaciones
Control de la Información Soluciones Tecnológicas
Dónde estoy Dispositivos trabajando juntos
Cuándo estoy accesible? Acceso simple a servicios

Drivers para las comunicaciones unificadas
1 Administración Centralización MAC Gestión de
Fallas
2 Movilidad SoftPhone WiFi-GSM Punto Unico
Contacto
3 Contact Center/
Colaboración
Independencia
Geográfica
Satisfacción
Cliente
3ras Partes
4 Mensajería Unificada VoiceMails FAX Mensajería
Instantáne
5 Video Conferencia Video on
the Phone
Video
Telphony
6 Aplicaciones sobre
IP Phones
Automatizacion XML Java

Que nos ofrece Cisco?

Cisco Unified Communications
La Estrategia de Cisco: Crear una solución que permita
comunicaciones mas efectivas, que impacten directamente
en todas las áreas del negocio
Efectivas Colaborativas Abiertas
Elimar la Aplicaciones que Basadas en
complejidad de permitan aumentar estandardes de
las la productividad sin mercado, seguras,
comunicaciones importar el donde, construidas sobre
llegando a la el cuando o el una red covergente e
persona buscada dispositivo inteligente.
en el primer utilizado.
intento.

Portfolio de productos

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
Call Control

Cisco Unified Communicatios Manager
Sistema de comunicaciones basado en IP y
estándares de la indutria, con distintas
opciones de sistemas operativos.
 Líder de la industria en sistemas de Telefonia IP.
 Escalable hasta mas de 30,000 internos.
 Completo set de funciones de telefonia, video y
datos.
 Gran varidad de protcolos de comunicaciones
soportados (SIP, H.323, MGCP, SCCP).
 Soporte para dispositivos SIP de 3ras partes.
 Interfaz de admisnitración gráfica para gestión,
monitoreo e instalación de nuevos dispositivos.
 Integración de aplicaciones XML para ampliar la
funcionalidad yincrementar la productividad.
 Reporte centralizado de alarmas utilizando SNMP
gestionado por Cisco Unified Operations Manager.

Cisco Unified Communicatios Manager Express
Plataforma de comunicaciones IP orientada a
sucursales y oficinas pequeñas-medianas.
 Solución con soporte de hasta 40 extensiones
basada e integrada en las plataformas de routers
Cisco ISR.
 Soporte total de funcionalidades de telefonia
adpatadas a las necesidades de empresas pequeñas,
medianas sucursales o modelos dele estilo managed
services.
 Provee una solucón de interconexión robusta entre
sitios utilizando protocolos como SIP o H323.
 Voice mail y auto-attendant con la solución
integrada Cisco Unity Express o mensajería
unificada utilizando Cisco Unity
 Incluye opciones como: Video Telephony, Tele
workers, IP Communicator Softphone, B ACD call
routing, SIP phone. Integración competa con CCM.
 Reporte centralizado de alarmas utilizando SNMP
gestionado por Cisco Unified Operations Manager.

Posicionamiento de Communication Manager
# Extensions

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
End Points

Unified Communications
End Points Porfolio

Cisco Unified Communication Clients
Telephony Focused Rich Media/Unified Interface

Nokia Dual Mode
Soluciones de movilidad para la empresa
Cliente Nokia SCCP para dispositivos dual-
mode Nokia E-series
 El usuario puede seleccionar la red a conectarse
 Opera como un telefono IP de Communications
Manager sobre la wireless LAN
 En la red GSM pública opera como celular GSM común
con las funcionalidades provistas por el carrier.
 Interactua con Cisco Mobile Connect para proveer
servicios empresariales como ombre del llamante,
Forward, aviso de mensajes.
 Soporte para aplicaciones móviles
 Unico numero telefonico en el teléfono físico y en el
telefono móvil..
 Email, Contacts, Agenda sincronizados.

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
Soluciones de mensajería

Opciones de mensajería

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
Collaboration & Conference

Cisco Conferencing Solutions

Cisco Unified IP Contact Center

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
Applications

Aplicaciones
Agregando valor al sistema
Agenda
-25-

Aplicaciones
Agregando valor al sistema
Puntos de Servicio Terminal Autoconsulta
Automatización
Seguridad

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
Management

Cisco Unified Operations Manager

CISCO Unified Communications
“Unified Communications Solution”
Integración

Cartelería IP
 Mostrar información en forma dinámica
 Conectado a la red.
 Gestión centralizada.
Mostrar información de:
 Eventos.
 Promociones.
 Restaurant.
 Publicidades.
 Mapas
 Sistema de emergencias.
 Y muchas funcionalidades..

Videoconferencia - Telepresencia
Soluciones de Video Conferencia IP o
convencional
Soporte para todos los servicios brindados por la telefonía
(hold, transfer, directory, forward etc.)
Tan simple de utilizar como el teléfono.
Soporte de protocolo H.264 para comunicaciones de
video de alta calidad con conexiones de ancho de banda
limitado.
Administración sencilla. Se setean extensiones desde
Cisco Call Manager como un interno mas.
Interoperatividad con protocolo H323 que asegura
compatibilidad con otros equipos.
-31-

IP Video & Alarm manager
 Grabadoras
 Camaras
 Sistemas de análisis de video
 Internet Streaming Server
 Domos
07/14/09 32

Logicalis – Cisco
Socios Tecnológicos

Logicalis – Socio Tecnológico
Mas de 20 años de trayectoria
9° año consecutivo certificado como Gold Certified Partner de Cisco Systems
Más de 100 profesionales en IT certificados en diversas tecnologías
ATP IPCC Enterprise
1er CCIE de VOIP en Latam
Más de 5.500 Ingenieros capacitados (En nuestros trainning Centers)
El partner de Cisco mas premiado en el 2005 !

Logicalis Latam

Cisco: The Worldwide Leader
More and more customers
 50,000+ Cisco Unified Communications customers worldwide
 250+ customers deploying more than 5,000 IP phones, including 30+ customers
deploying more than 25,000 IP phones
 More than 70% of the Fortune 500® are using Cisco Unified Communications
More true IP endpoints shipped
 15 M+ Cisco Unified IP phones
 10 M+ Cisco Unity seats (Messaging)
 1.3 M+ Cisco Unified Contact Center agents
 250 K+ Cisco Unified MeetingPlace licenses
(Rich-media conferencing)
More deployed & proven VoIP infrastructure
 85 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses
 100 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500 licenses
 40 M+ VoIP gateway ports
 105 M+ Power over Ethernet ports

Que deberíamos recordar…
 No solo hablamos de comunicación telefónica
 Colaboración y movilidad al desktop
 Disponibilidad del servicio independientemente de la ubicación
geográfica
 Lograr una comunicación mas efectiva por el medio apropiado
Natural Language
Rich Media Modality,
Presence,
Context
Virtualization Personalization

Preguntas ???

Gracias!