Marketing Digital

Marketing em um mundo Digital Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital 11/ago/2009

Fonte: O Estado de São Paulo

A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA. Internet é um meio de massa: O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá. Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles. Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br

NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV. Os internautas também passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha e Reino Unido. No Brasil os internautas passam três vezes mais tempo online do que vendo TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet. Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br

Marketing é marketing, seja offline, seja online. Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737 O pai do “viral”

Paradoxo do investimento em mídia: Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para cada um. Salve-se quem puder?

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/

Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.

percepção 80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor. 8% dos consumidores concordam. (Bain & Company)

Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab 76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios. Yankelowich, 2006

Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin

Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/ Não é só a má publicidade que mente.

A no vetor de marketing inversão

OLD MARKETING PRODUTO Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143 EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO PROPAGANDA CONSUMIDOR CRM

MODERN MARKETING PRODUTO EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO PROPAGANDA CONSUMIDOR CRM Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

Ditadura do Consumo X Ditadura do Consumidor

Termo criado por Alvin Tofler no livro “ A Terceira Onda” para definir o consumidor pós-moderno: producer (produtor) + consumer (consumidor) ou professional (profissional) + consumer (consumidor) PROSUMER Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm

TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa. ( trendwatching.com ) Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/ http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm

Não sou eu que estou dizendo isso.

Quem tem razão?

O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela.
O mundo ainda procura um ponto de equilíbrio.

Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/

Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation VELHA FORMA: Mensagens Estático “ Falastrão” Design Posicionamento Simplicidade Pontos de Contato Audiência É sobre transações. NOVA FORMA: Conversações Dinâmica Não promete, faz acontecer Experiência Autenticidade Complexidade Engajamento Comunidade É sobre relacionamentos. Evolução da Construção de Marcas

Fonte: Tecnisa – Beto A. Loureiro

Marketing Digital Jogos Online Comércio Eletrônico E-mail Portais Blogs Mídia Online Redes Sociais 8 Buscas

Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005) Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini Estamos vivendo a 3º onda da web Web pré-bolha Web 2.0 Web Social (pré-semântica)

Terceira Onda (2005+) Mídia Social Web Social (pré-semântica) Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando descobrir sinergias de atitude e de consumo.

WAVE 4 | Universal McCann

Comunicação na era social Monólogo Uma via Comunicação de Massa Estático Sem interação entre clientes Massificado Difícil de identificar clientes Difícil para gerenciar clientes ANTES DEPOIS Diálogo Marketing One-to-one Em tempo real Dinâmico Colaborativo Segmentado Rica interação com clientes Dados ricos sobre clientes Cliente Cliente Oferta Oferta Internet Fonte: Principles of Internet Marketing, Kameran Ahari

O mundo ideal do marketing atualmente se chama: CONVERGÊNCIA. [ Offline + Online ]

Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/ 2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais para uma ferramenta que qualquer um usa. Thomas Baekdal

Não é o fim profético do comercial de 30 segundos. É mais um passo na evolução natural dos hábitos sociais humanos. Um pequeno exercício de futurismo:

Fonte: F irst Impressions Marketing Brand and Participants 77% do nosso tempo online se concentra em comunicação / informação / diversão

Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.

Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.

Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas . “ ” Levine, Locke, Searls & Weinberger, ano 2000 Fonte: The Cluetrain Manifesto

Lei de Metcalfe Vivemos em rede: “O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm interesses similares. A diferença é que com a internet, agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”. Seth Godin

n(n - 1)‏ 2 n(n-1)‏ 2 ______ O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema. Lei de Metcalfe Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe

n(n - 1)‏ 2 n(n-1)‏ 2 ______ Lei de Metcalfe

n(n - 1)‏ 2 n(n - 1)‏ 2 n(n-1)‏ 2 ______ Lei de Metcalfe

Lei de Metcalfe Fonte: Yoan Blanc’s blog

Orkut: conversação em larga escala sem precedentes.

Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação. “ ” Hernani Dimantas, 2003 Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003

Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows: Conversa de 1 pra 1 com platéia. É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.

Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.

O mundo muda quando vira capa da Time. A mídia tradicional também está mudando, convergindo.

A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação , não como mídia. Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia . Ninguém quer mais uma mídia…

Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo. Nem os banners, nem os anúncios de texto (Links Patrocinados, nem o conteúdo premium. Tudo ainda está sendo testado e explorado.

O importante é participar da conversa e aprender com ela.

Você também já mandou um MSN para alguém na mesma sala?

3 frases-conceito sobre mídias sociais

THE TRUTH IS OUT THERE.

Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?

Descentralização/Disseminação do conteúdo

O que importa sobre uma empresa não é o que está dentro do site, é o que está fora dele. Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o que você diz sobre si mesmo.

(você é aquilo que você compartilha) YOU ARE WHAT YOU SHARE.

Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mídia Social, reflita sobre o custo “pequeno príncipe” .
Você será responsável por aquilo que cativar:
Não entre na conversa se não for participar.
Tenha tempo para conversar.
Responda às perguntas.
Não corra do público quando ele interagir com você.
“ Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br

(se não se espalha, está morto) IF IT DOESN’T SPREAD, IT’S DEAD. Fonte: Convergence Culture, 2006

Você mandaria seu produto para um blogueiro avaliar? Sua empresa correria este “risco”? Quanto você acredita no seu produto?

i9 Hidrotônico

CUIDADO!
Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita
Prepare-se para as críticas
Tenha coragem de seguir em frente
Não sonegue informações

Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/

Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões.
Mas milhões falarem uns aos outros.
Não adianta gritar para que muitos ouçam.
Conversar com quem quer ouvir.
Criar advogados da marca.
O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo:

ONE-TO-MANY Hotsite > Mídia > Pessoas Modelo “Tradicional” MANY-TO-MANY Pessoas > (Ambiente) > Pessoas Modelo “Novo”

O mundo B.G. e A.F.

Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com

Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem) http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem) 88% das buscas nos 2.000 termos mais populares no Reino Unido foram termos relacionados à marcas em maio de 2008. Em maio de 2005 eram 65%. (Hitwise)

Mudança na forma de ver as marcas Mais de 25% dos resultados no Google por buscas das 20 maiores marcas do mundo retorna links para conteúdo gerado por usuários. Fonte: Nielsen Buzz Metrics

De onde vem os visitantes de um site

Resultados
Orgânicos são:
Baseados na
relevância e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.

Links
Patrocinados são:
Anúncios em sites de busca, pagos apenas quando um usuário clica no anúncio. Esse valor é chamado de custo por clique (CPC).

Estudo iProspect: Comportamento de Usuários em Mecanismos de Busca iProspect Search Engine User Behavior Study 2006

utilizam sites de busca 90% dos internautas

dos internautas não passam da 1ª página de resultados 68% 92% não passam da 3ª

39% acreditam que os primeiros nas buscas são os líderes de mercado

De que adianta ter um bom site se ninguém consegue encontrá-lo?

"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google diz que é..." Chris Anderson The Long Tail

Search Engine Marketing Sua marca colocada no lugar certo no momento em que o cliente resolve interagir com a marca, o produto ou o serviço. Capacidade de explorar o “momento de compra”.

Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Behavioral Targeting

Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

Bem, antes de terminar…

Antes de chegar ao final, uma pergunta :
Qual ferramenta “da moda” você usaria se quisesse falar com um público-alvo:
Jovem
“ Antenado”
Opinativo / Engajado
Conectado
Alto poder aquisitivo

Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm

TENDÊNCIAS Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794

O e-mail está morrendo. (mas ainda não morreu)

O e-mail está morrendo

Os suportes de mídia estão mudando

@brunotorres

O mundo via MID's (Mobile Internet Devices)

A web móvel cresce 8x mais rápido que a web baseada no PC. (Nielsen online) Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652

Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário. Compromisso assumido com os usuários.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/ “ Power to the people” em fotos…

Fonte: Fotos do USA Today no Flickr http://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts E em vídeos… … e em vídeos.

Os clientes são os editores do seu conteúdo

Branded Content ocinado” Conteúdo “patrocinado” pela marca

Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html “ O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing

Invertendo o “Halo Effect”

Muita coisa boa está ficando gratuita (online)

Para entender a internet Livro colaborativo feito em 45 dias pela web. Download gratuito em: www.naozero.com.br

A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles.
É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online .

Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.

Agora vamos conversar!

Rafael Rez Oliveira Site: www.logicadigital.com.br E-mail: [email_address] Blog: http://exvertebrum.wordpress.com Twitter: @LogicaDigital Twitter: @RafaelROliveira

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