Z会のマーケティング戦略を実現させるウェブリニューアル

Z会のマーケティング戦略を実現させるウェブリニューアル（株）Ｚ会広告宣伝統括室 Web戦略統括寺西隆行

自己紹介「寺西隆行」で検索→「和顔愛語先意承問」 http://www.zkaiblog.com/histaff/ htt // k ibl /hi t ff/ 「インサイトナウ寺西隆行」で検索 http://www.insightnow.jp/profile/515 「環境問題の解決を考えているうちに教育の魅力にとりつかれ、Webが得意になりマーケティングではまってしまった。」マケテングではまてしまた

まずはじめになんでWebサイトのリニューアルなの？なんでＣＭＳなの？「やらされている」なんでロフトワクなの？「担当だからしゃーななんでロフトワークなの？「担当だからしない」なんでWeb担当なの？だったらCMSとかリニューアルとかなんでいまいる会社なの？止めた方がいいっすよ。

レゾン・デートル（存在理由）自分のため幸幸会社のため会社幸幸幸組織幸幸客

リニューアルを決断したキッカケ２００８年２月にWeb戦略統括に就任 ↓ 同じ部署で働く後輩へ「何したい？」「公式サイトをキレイにしたい！」「よし、やろう。」「よしやろう」 ※未知のものへ取り組む＝モチベーション優先 ※未知のもの取り組むチベシン優先

背景にあったもの Webの広告宣伝を進めるにもコンテンツ →LP（ランディングページ）の制作コンテンツがよければ広告は不要 →SNS、ブログを開始、運用外堀の広告宣伝系コンテンツを埋めた →異動と共に本丸（公式サイト）改修へ

Web展開の拡大過程与えられたWebの仕事領域で成果を出す更なる成功を、と領域を広げる他の領域の仕事を分捕る担当化する成功なくして人はつかない業務を広げなければ成功はない

リニューアル決定まで苦労した点意思決定者と（共通言語）が少ない多少知識がある人間と（共通言語）の捉え方が異なる（費用対効果）を表しにくい（主観）が横行する（部分最適）論者の抑え込み

敵は本能寺にあり Web担当者の方は →「お客様に良いものを届けたい」という気持ちをぶらさなでインナ対策を気持ちをぶらさないでインナー対策を Web業者の方は →Web担当者のインナー対策の手助けを担当者イ対策手助けを本能寺の敵はやっつけるのではなく味方にして巻き込んでいく！

リニューアルでCMS導入「お客様に声を届けたい」そんな部署がハッピーになってほしい ↑ こんな部署は得てして予算が少ない… CMSでのコンテンツ更新は「やったもん勝ち」 ※ブログでの経験も活きる

サイトリニューアルの目標（１）＜戦略的目標＞（部門）最適＜（全体）最適サイト管理の（可視化）（情報発信力）強化（システム担当負荷軽減）でスト削減）でコスト削減

サイトリニューアルの目標（２）＜戦術的目標＞サイト各URLの（責任と権限）明確化サイトの（ガイドライン）整備（Ｚ会）にとって最適なCMS導入（ＫＰＩ）の設定

見積もり比較の項目「Ｚ会 CMS導入進行中」会導入進行中」で検索してみてください。 http://www.loftwork.jp/seminar/2009/2009 0128cms_r1.html 0128 1 ht l

RFP作成時に苦労した点各社、作業の項目が違う～「プロジェクト管理」「構造設計」「テンプレト作成」レート作成」「html実装」「コーディング」「テ実装」ディング」テスト・検証」「デザイン作成」「要件定義書作成」「CMS講習」成」「CMS講習」・・・・・・・・・・・・・各社、「作業量」のヨミが違う発注主「リニューアルするからわからない」受注側「量を決めないと見積もれない」

発注側も受注側も大切なことコミコミュニケーションコストを下げケションコストを下げる努力をし、リスクヘッジが原因のコストアップを減らす。取引コストの極小化＝2009年ノベル経済学賞ウィリアムソン教授＝2009年ノーベル経済学賞ウィリアムソン教授（日経ビジネス2010．01．25号にも掲載）

ペルソナ＜目的＞想定サイト来訪者のブレを少なく＜結果＞ロフトワク担当の作業はしやすくなった!? ロフトワーク担当の作業はしやすくなった!? →「お金払った以上、もったいないじゃん」で内部の声も暗黙的に封鎖？？？Ｚ会側の利用価値としては…うーん。Ｚ会側の利用価値としてはうーん

KPI ＜目的＞サイトリニューアルの成果を図る …といいつつ、PV以外の相対指標を立てる＜結果＞おなかいっぱいのKPI→絞って欲しかった… PVだけで指標を図ろうという姿勢には一石これも、ロフトワーク担当が作業しやすく。これもロフトワーク担当が作業しやすく

サイト内検索＜目的＞ユーザビリティ向上＜結果＞サイト来訪者が意外な言葉で検索していることの認知につながる →ミッシングページによる誘導シグペジよる誘導社員の使いやすさ向上（意外と大事）

Webマーケティング戦略って？「自分がどこまで、様々な立場のユーザーになることができるか。」なることができるか ↓ 外部の人が一番良く分かっている ↓ といってロフトワクさんお任せ、正当化といってロフトワークさんへお任せ、正当化でも実際それでいいんです。Ｚ会は「業界」に適しているかのみチェックすれば。

ロフトワークは何点？７９点 ◎常に代替案を提示する姿勢 ◎杓子定規ではなく「人として」の判断（＝取引コストの最小化でお互いハッピーに） △「相手の立場に立った」細かなスケジュル管理 △「相手の立場に立った」細かなスケジュール管理

今の私・今後の私「Web」というツールを使い「マーケティング」という手法を用いて大好きな「教育」に携われる幸せ ↓ 社会に価値を創造することでハッピーを感じる人がもっともっと増えるようできる限りのことをしていきたい。

「ダイガクエスト」で検ダイガクスト」で検索！

次世代のために・・・我々大人が楽しく幸せに。我々大人が楽しく幸せにそんな社会にしませんか。

ご清聴ありがとうございました。平成2２年１月２６日（株）Ｚ会寺西隆行

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Z会のマーケティング戦略を実現させるウェブリニューアル

by loftwork on Feb 01, 2010

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