Z会のマーケティング戦略を
実現させるウェブリニューアル
    (株)Z会 広告宣伝統括室
           Web戦略統括
              寺西隆行
自己紹介
「寺西隆行」で検索→「和顔愛語 先意承問」
    http://www.zkaiblog.com/histaff/
    htt //      k ibl       /hi t ff/
    「インサイトナウ 寺西隆行」で検...
まずはじめに
なんでWebサイトのリニューアルなの?
なんでCMSなの?     「やらされている」
なんでロフトワ クなの? 「担当だからしゃーな
なんでロフトワークなの? 「担当だからし な
               い」

なんでWe...
レゾン・デートル(存在理由)

      自分のため
幸                 幸
      会社のため
      会社
幸                 幸
    幸   組織
              幸
      ...
リニューアルを決断したキッカケ
2008年2月にWeb戦略統括に就任
         ↓
 同じ部署で働く後輩へ「何したい?」
「公式サイトをキレイにしたい!」


 「よし、やろう。」
 「よし やろう 」
 ※未知のものへ取り組む=モチベ...
背景にあったもの
 Webの広告宣伝を進めるにもコンテンツ
→LP(ランディングページ)の制作
 コンテンツがよければ広告は不要
→SNS、ブログを開始、運用
 外堀の広告宣伝系コンテンツを埋めた
→異動と共に本丸(公式サイト)改修へ
Web展開の拡大過程
与えられたWebの仕事領域で成果を出す
更なる成功を、と領域を広げる

他の領域の仕事を分捕る

担当化する
 成功なくして人はつかない
業務を広げなければ成功はない
リニューアル決定まで苦労した点
意思決定者と( 共通言語 )が少ない
多少知識がある人間と( 共通言語 )の捉
え方が異なる
( 費用対効果 )を表しにくい
( 主観 )が横行する
( 部分最適 )論者の抑え込み
敵は本能寺にあり
 Web担当者の方は
→「お客様に良いものを届けたい」という
 気持ちをぶらさな でインナ 対策を
 気持ちをぶらさないでインナー対策を
 Web業者の方は
→Web担当者のインナー対策の手助けを
    担当者 イ   対策...
リニューアルでCMS導入
   「お客様に声を届けたい」
そんな部署がハッピーになってほしい
         ↑
こんな部署は得てして予算が少ない…

  CMSでのコンテンツ更新は
     「やったもん勝ち」
  ※ブログでの経験も活きる
サイトリニューアルの目標(1)
<戦略的目標>
 ( 部門 )最適<( 全体 )最適
 サイト管理の( 可視化 )
 ( 情報発信力 )強化
 ( システム担当負荷軽減 )で スト削減
                )でコスト削減
サイトリニューアルの目標(2)
<戦術的目標>
 サイト各URLの( 責任と権限 )明確化
 サイトの( ガイドライン )整備
 ( Z会 )にとって最適なCMS導入
 (KPI )の設定
見積もり比較の項目

   「Z会 CMS導入進行中」
     会    導入進行中」
   で検索してみてください。
http://www.loftwork.jp/seminar/2009/2009
  0128cms_r1.html
  ...
RFP作成時に苦労した点
 各社、作業の項目が違う
~「プロジェクト管理」「構造設計」「テンプ
 レ ト作成」
 レート作成」「html実装」「コーディング」「テ
            実装」      ディング」 テ
 スト・検証」「デザイ...
発注側も受注側も大切なこと

コミ
コミュニケーションコストを下げ
    ケ ションコストを下げ
 る努力をし、リスクヘッジが原
 因のコストアップを減らす。
取引コストの極小化
=2009年ノ ベル経済学賞ウィリアムソン教授
=2009年ノ...
ペルソナ
<目的>想定サイト来訪者のブレを少なく
<結果>
 ロフトワ ク担当の作業はしやすくなった!?
 ロフトワーク担当の作業はしやすくなった!?
→「お金払った以上、もったいないじゃん」
で内部の声も暗黙的に封鎖???
 Z会側の利用価値...
KPI
<目的>サイトリニューアルの成果を図る
…といいつつ、PV以外の相対指標を立てる
<結果>
 おなかいっぱいのKPI→絞って欲しかった…
 PVだけで指標を図ろうという姿勢には一石
 これも、ロフトワーク担当が作業しやすく。
 これも ...
サイト内検索
<目的>ユーザビリティ向上
<結果>
 サイト来訪者が意外な言葉で検索している
 ことの認知につながる
→ミッシングページによる誘導
   シ グペ ジ よる誘導
 社員の使いやすさ向上(意外と大事)
Webマーケティング戦略って?
「自分がどこまで、様々な立場のユーザーに
  なることができるか。」
  なることができるか
            ↓
    外部の人が一番良く分かっている
            ↓
 といってロフトワ ク...
ロフトワークは何点?

        79点
◎常に代替案を提示する姿勢
◎杓子定規ではなく「人として」の判断
(=取引コストの最小化でお互いハッピーに)
△「相手の立場に立った」細かなスケジュ ル管理
△「相手の立場に立った」細かなスケジュ...
今の私・今後の私
 「Web」というツールを使い
 「マーケティング」という手法を用いて
 大好きな「教育」に携われる幸せ
            ↓
     社会に価値を創造することで
ハッピーを感じる人がもっともっと増えるよう
   でき...
「ダイガクエスト」で検
 ダイガク スト」で検
 索!
次世代のために・・・

我々大人が楽しく幸せに。
我々大人が楽しく幸せに
そんな社会にしませんか。
ご清聴ありがとうございました。


   平成22年1月26日
   (株)Z会 寺西隆行
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Z会のマーケティング戦略を実現させるウェブリニューアル

  1. 1. Z会のマーケティング戦略を 実現させるウェブリニューアル (株)Z会 広告宣伝統括室 Web戦略統括 寺西隆行
  2. 2. 自己紹介 「寺西隆行」で検索→「和顔愛語 先意承問」 http://www.zkaiblog.com/histaff/ htt // k ibl /hi t ff/ 「インサイトナウ 寺西隆行」で検索 http://www.insightnow.jp/profile/515 「環境問題の解決を考えているうちに 教育の魅力にとりつかれ、Webが得意になり マーケティングではまってしまった。」 マ ケテ ングではま てしま た
  3. 3. まずはじめに なんでWebサイトのリニューアルなの? なんでCMSなの? 「やらされている」 なんでロフトワ クなの? 「担当だからしゃーな なんでロフトワークなの? 「担当だからし な い」 なんでWeb担当なの? だったらCMSとか リニューアルとか なんでいまいる会社なの? 止めた方がいいっすよ。
  4. 4. レゾン・デートル(存在理由) 自分のため 幸 幸 会社のため 会社 幸 幸 幸 組織 幸 幸 客
  5. 5. リニューアルを決断したキッカケ 2008年2月にWeb戦略統括に就任 ↓ 同じ部署で働く後輩へ「何したい?」 「公式サイトをキレイにしたい!」 「よし、やろう。」 「よし やろう 」 ※未知のものへ取り組む=モチベーション優先 ※未知のもの 取り組む チベ シ ン優先
  6. 6. 背景にあったもの Webの広告宣伝を進めるにもコンテンツ →LP(ランディングページ)の制作 コンテンツがよければ広告は不要 →SNS、ブログを開始、運用 外堀の広告宣伝系コンテンツを埋めた →異動と共に本丸(公式サイト)改修へ
  7. 7. Web展開の拡大過程 与えられたWebの仕事領域で成果を出す 更なる成功を、と領域を広げる 他の領域の仕事を分捕る 担当化する 成功なくして人はつかない 業務を広げなければ成功はない
  8. 8. リニューアル決定まで苦労した点 意思決定者と( 共通言語 )が少ない 多少知識がある人間と( 共通言語 )の捉 え方が異なる ( 費用対効果 )を表しにくい ( 主観 )が横行する ( 部分最適 )論者の抑え込み
  9. 9. 敵は本能寺にあり Web担当者の方は →「お客様に良いものを届けたい」という 気持ちをぶらさな でインナ 対策を 気持ちをぶらさないでインナー対策を Web業者の方は →Web担当者のインナー対策の手助けを 担当者 イ 対策 手助けを 本能寺の敵はやっつけるのではなく 味方にして巻き込んでいく!
  10. 10. リニューアルでCMS導入 「お客様に声を届けたい」 そんな部署がハッピーになってほしい ↑ こんな部署は得てして予算が少ない… CMSでのコンテンツ更新は 「やったもん勝ち」 ※ブログでの経験も活きる
  11. 11. サイトリニューアルの目標(1) <戦略的目標> ( 部門 )最適<( 全体 )最適 サイト管理の( 可視化 ) ( 情報発信力 )強化 ( システム担当負荷軽減 )で スト削減 )でコスト削減
  12. 12. サイトリニューアルの目標(2) <戦術的目標> サイト各URLの( 責任と権限 )明確化 サイトの( ガイドライン )整備 ( Z会 )にとって最適なCMS導入 (KPI )の設定
  13. 13. 見積もり比較の項目 「Z会 CMS導入進行中」 会 導入進行中」 で検索してみてください。 http://www.loftwork.jp/seminar/2009/2009 0128cms_r1.html 0128 1 ht l
  14. 14. RFP作成時に苦労した点 各社、作業の項目が違う ~「プロジェクト管理」「構造設計」「テンプ レ ト作成」 レート作成」「html実装」「コーディング」「テ 実装」 ディング」 テ スト・検証」「デザイン作成」「要件定義書作 成」「CMS講習」 成」「CMS講習」・・・・・・・・・・・・・ 各社、「作業量」のヨミが違う 発注主「リニューアルするからわからない」 受注側「量を決めないと見積もれない」
  15. 15. 発注側も受注側も大切なこと コミ コミュニケーションコストを下げ ケ ションコストを下げ る努力をし、リスクヘッジが原 因のコストアップを減らす。 取引コストの極小化 =2009年ノ ベル経済学賞ウィリアムソン教授 =2009年ノーベル経済学賞ウィリアムソン教授 (日経ビジネス2010.01.25号にも掲載)
  16. 16. ペルソナ <目的>想定サイト来訪者のブレを少なく <結果> ロフトワ ク担当の作業はしやすくなった!? ロフトワーク担当の作業はしやすくなった!? →「お金払った以上、もったいないじゃん」 で内部の声も暗黙的に封鎖??? Z会側の利用価値としては…うーん。 Z会側の利用価値としては うーん
  17. 17. KPI <目的>サイトリニューアルの成果を図る …といいつつ、PV以外の相対指標を立てる <結果> おなかいっぱいのKPI→絞って欲しかった… PVだけで指標を図ろうという姿勢には一石 これも、ロフトワーク担当が作業しやすく。 これも ロフトワーク担当が作業しやすく
  18. 18. サイト内検索 <目的>ユーザビリティ向上 <結果> サイト来訪者が意外な言葉で検索している ことの認知につながる →ミッシングページによる誘導 シ グペ ジ よる誘導 社員の使いやすさ向上(意外と大事)
  19. 19. Webマーケティング戦略って? 「自分がどこまで、様々な立場のユーザーに なることができるか。」 なることができるか ↓ 外部の人が一番良く分かっている ↓ といってロフトワ クさん お任せ、正当化 といってロフトワークさんへお任せ、正当化 でも実際それでいいんです。Z会は 「業界」に適しているかのみチェックすれば。
  20. 20. ロフトワークは何点? 79点 ◎常に代替案を提示する姿勢 ◎杓子定規ではなく「人として」の判断 (=取引コストの最小化でお互いハッピーに) △「相手の立場に立った」細かなスケジュ ル管理 △「相手の立場に立った」細かなスケジュール管理
  21. 21. 今の私・今後の私 「Web」というツールを使い 「マーケティング」という手法を用いて 大好きな「教育」に携われる幸せ ↓ 社会に価値を創造することで ハッピーを感じる人がもっともっと増えるよう できる限りのことをしていきたい。
  22. 22. 「ダイガクエスト」で検 ダイガク スト」で検 索!
  23. 23. 次世代のために・・・ 我々大人が楽しく幸せに。 我々大人が楽しく幸せに そんな社会にしませんか。
  24. 24. ご清聴ありがとうございました。 平成22年1月26日 (株)Z会 寺西隆行

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