El poder de las redes sociales
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Conferencia sobre la importancia de las redes sociales en el contexto de negocios y de nuestra vida diaria, ofrecida en la UPCH

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El poder de las redes sociales El poder de las redes sociales Presentation Transcript

  • El poder de las redes sociales
  • Las reglas de juego han cambiado
  • Vender + Gastar - $
  • ¿Porqué? ¿Qué?¿Cómo?
  • una prueba...
  • El objetivo de hoy...
  • ¿es esto para mi?
  • ¿a poco si?
  • Coordinador de Emprendimiento Consultor, profesor, investigador Geek Business & TI Blogger, Social Media, StartupsIngeniería en Sistemas Computacionales / Tec 2 Maestría en Administración / Tec de Mty Maestría en Admón de TI / Tec de Mty basquet, tecnología, complejidad humana ¿Quién soy?
  • contacto lmalmanza.wordpress.com about.me/luismiguelalmanza
  • www.lockr.co www.mindmail.cowww.bluehouse.mx www.hostartups.com
  • www.advisorproject.com
  • Expectativas
  • El poder de Social Media
  • Preguntas:#socialmediaUPCH:
  • ¿Qué es Social Media?
  • ¿En qué piensan si digo Social Media?
  • • Social Networks (Redes Sociales)• Social Marketing (Mercadeo Social)• Social Media (Medios Sociales)• Social Branding (Marcadeo Social)• Social Business (Negocio Social)• Social otros (todo es Social)
  • el mundose ha vuelto “social”
  • Redes Sociales
  • Una Red Social es una estructura social integradapor individuos u organizaciones unidos por uno o variostipos de interdependencias como: valores, visión, ideas,intercambio financiero, amistad o negocio.
  • Son aplicaciones en Internet que permiten conectar a las personas, y les permiten compartir contenidos e interactuar.
  • ¿Porqué son tan usadas?
  • Tipos
  • 34.9 M Internautas en México 6M < 11 años 10 M 12 - 18 Fuente: AMIPCI 2011
  • Facebook sobrepasa a Google…
  • Facebook Youtube Twitter0 10 20 30 40 39 28 20
  • la publicidad ahora es social
  • el ecommerce ahora es social Clientes  de  searchemdia.es
  • atención al cliente ahora es social
  • • Hace unos meses… Negación: “Las redes sociales son una pérdida de tiempo”• …Ahora Asignatura pendiente: “No estoy, me estoy perdiendo
  • Estrategia / Herramienta / Medios personasSocial Media Redes Sociales
  • ¿Quién? Social media es una conversación en línea.o Clientes Inversionistas Empleados Críticos Fans Competencia. Cualquiera con Internet
  • Gráfico Pedro Rojas Fuente:  Pedro  Rojas
  • MERCADOTECNIA TRADICIONAL
  • Ø TelemarketingØ ExposicionesØ Páginas amarillasØ PeriódicoØ VolantesØ RadioØ TVØ Etc
  • IMPACTO!
  • CLIENTE
  • Marketing vs Comunicación La Clave es La Clave es impactar conversar con elcon nuestro mensaje prospecto.en el prospecto. La empresa tiene el El control lo tiene elcontrol cliente Estrategia de empuje Estrategia de jale Influencia de losexpertos Influencia de los pares Los errores sontapados No es posible Un solo canal esconderse Bi - direccional
  • ¿En qué confía la gente? Recomendaciones de amigosOpiniones de otras personas en línea Páginas de las empresas Editoriales Patrocinadores de marcas
  • o 91% consideran los consejos de compradores el factor #1 para sus decisiones de compra- JC Williams Groupo 87% confían en las recomendaciones de sus amigos, por encima de opiniones especializadas - Marketing Sherpao 3 veces más las personas confían en opiniones que en anuncios - Jupiter Researcho 1 conversación uno a uno tiene el mismo impacto que 200 TV ads - BuzzAgent *Fuente: Digital Influence Group
  • Web 2.0
  • Poca variedad deAutores Empresa Los usuarios veían lo que los profesionales
  • ICI DA: OT A SU erto N está muWeb 1.0
  • TODO EL MUNDO PUBLICA!!!! Valor de marcaVariedad de Los usuarios se vuelven autores
  • Servicios en Web 2.0 Redes sociales Aplicaciones en Web Wikis Blogs, fotologs y podcast Administradores de contenido Herramientas de comunicación Sistemas de subscripción Búsquedas por tags
  • Las personas tienen el control Accesan Agregan Comparten Controlan Opinan Deciden
  • Principalescaracterísticas Todas las aplicaciones se usan en el navegador web. Los usuarios administran la información. Usuarios agregan valor Participación social Interfaces interactivas
  • +500,000,000 usuarios45,000,000,000 piezas de contenido x mes 1,500,000 negocios con página
  • 156,000,000 usuarios 5.4 billones de updates x mes 31% usuarios siguen alguna marca7,800,000 recomendaciones x mes
  • 144,200,000 vistas+100 videos por usuario 13 horas por minuto
  • 2010 - $9.3 millones 2014 - $3.1 billones
  • Son parte de su vida
  • ejemplos
  •   yammer( twitter interno )    
  • zapatilla 2.0
  • producto •iPod •sport wear comunidad •casual wear •foros •accesorios •blogs •redes socialescontenido•anuncios•música•videos servicios•planes de •coach onlineentrenamiento •competición •retos
  • 1390996969
  • ¿Lo quieren intentar?
  • vs
  • • social plan es un estarte
  • Community Manager
  • ¿porqué es importante?http://pinterest.com/ophcourse/community-managers-i-u/
  • ¿sólo aplica a empresas?
  • Depredadores en Internet Justin Berry Sexting
  • Falta de sentido común
  • ¿Cómo me ven?
  • ¿Líderes potenciales?
  • • Kevin subió esta foto a facebook..• Alguien la re envió porque le parece graciosa• Ese alguien la re envió a otro alguien, y así• Kevin tiene que buscar un nuevo empleo
  • No aceptar a quién no conoces Hola, Soy Brad Pitt
  • Entonces.... ¿las Redes Sociales son malas?
  • ?
  • Para llevarTIPS
  • Social Media como una Historia de AmorSOLO-GEEK.COM
  • No empezar por el final
  • DATING • Escuchar • Atrapar • Monitorear
  • No te pases de list@ a la primera
  • Crea una estrategia. Cómo?
  • Sé único
  • SÉ ATRACTIVO
  • HABLA DEFUTURO
  • Segmenta
  • Busca, donde podrías encontrar
  • Habla!!
  • No te desesperes (paso a paso)
  • Pon a prueba tu creatividad e ideas
  • ESCUCHAOTRA VEZ!!!
  • El objetivo no esconseguir clientes... Transformar prospectos en evangelistas LA CONSECUENCIA...Clientes fieles que compran tus productos y se hacen promotores de tu negocio de forma NATURAL
  • Creando el Plan
  • Definir objetivos Hacer imagen de laempresa Captar nuevosclientes Incrementar lasventas Lanzar unproducto
  • Target¿Quiénes son?¿Rango de Edad?¿Qué les gusta?¿En donde están?
  • ¿Cómo interactuamos? Estrategias a medio y largo plazo ¿Qué estilo de conversación? ¿Qué acciones vamos a hacer? ¿Quién?
  • ¿Qué herramientas? Hay que buscarlas ¿Genéricas,específicas o ambas? ¿Cuáles hay?
  • ¿Cómo lo medimos? Definir métricas Monitoreoconstante Escuchar Cambiar
  • Alcanceo Visitas a mi páginao Comentarioso Links a mi páginaAcciones & hechoso Ventaso Nuevas oportunidadeso Satisfacción del cliente y lealtado Eficiencia MKT Source: The Digital Influence Group, Measuring the Influence of Social Media
  • • Para el éxito de mi estrategia en Social Media 10
  • o Experimentar personalmente antes de hacerlo profesionalmenteo Intentar diferentes herramientaso Ser tu mismo, contacta amigos,
  • 1. Descubre2. La estrategia3. Habilidades (quién)4. Ejecutar5. Mantenimiento Source: 5 Phases of Social Media Marketing http://socialcomputingjournal.com/viewcolumn.cfm?colid=789
  • o Se apropiado y relevanteo No funciona sola
  • 1. Percepcióno Evaluación de la marca.2. Engageo 1 millón de visitas3. Hablan de mi?o Menciones, foros, etc.
  • o Identifica dónde está tu audiencia, quienes influyen.o Leer los blogs de la industria (incluyendo comentarios)o Googlea tú y tú competenciao Encuentra herramientas
  • o No exageres (te van a ignorar)o Evita mentiras y evadir (las personas no lo ignoran)o Los que hacen algo mal, tienden a ser expuestoso Admite tu errores
  • o Sin miedo!o Que se pueda compartir fácilo Invita a compartir
  • o No grites,no fanfarronear.o Habla como tú mismoo Personaliza tu marca.
  • o Piensa en contribuir, más que en vender.o Condidera que es relevante para tu audienciao No pomuevas tu producto siempreo Gana amigos promoviendo los contenidos de otros
  • o No las borreso Escuchao Admiteo Explicao Soluciona
  • o No espereso Construye relaciones, no sabes cuando las vas a necesitar.
  • herramientas
  • o Perfiles profesionaleso Puedes:o Crear curriculum y perfilo Conectar colegaso Compartir recomendaciones profesionaleso Encontrar empleoo Demostrar expertise
  • o ¿Qué son?o Posicionar tu marca como transparente, relevante, activa y experta
  • o Microblogs son blogs limitados (140 caracteres)o La gente lo usa para promocionarse, compartir contenidos, seguir amigos, celebridades o marcas.o Empresas lo usan para mercadotecnia, relaciones públicas, servicio al cliente, y darle voz a la marca
  • o Permiten a los usuarios, guardar, compartir, organizar, comentar y buscar enlaces.
  • o Subir, organizar y compartir fotoso Invitar a tus amigos, tags
  • Anticípate al cambio
  • High level view Contexto completo
  • Aprende rápido
  • Unexpected obstacles Enfrenta los obstaculos
  • no entiendo :s!
  • ¿en resumen?
  • Grid vs cloud Competir
  • Acceso Comunicación EmpatíaGlobal información
  • ahhhh ya le entendi
  • ¿fin?
  • Gracias!
  • contacto lmalmanza.wordpress.com about.me/luismiguelalmanza
  • Imágenes flickr.comslideshare.com
  • • http://blog.hubspot.com/• PR 2.0 BrianSolis.com• Social Media Today socialmediatoday.com• Social Media Trader socialmediatrader.com• Web Strategy by Jeremiah web-strategist.com/blog• Online Marketing Blog toprankblog.com• Six Pixels of Separation twistimage.com/blog• Social media Is.... slideshare.net/leewhite/social-media-is• What the F**K is social media slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social- media• The Social Media Manifesto briansolis.com/2007/06/future-of- communications-manifesto-for.html• www.linkedin.com/in/colleencarrington• http://www.paulisakson.com/• www.ensilicio.com