Mobil Pazarlama İletişimi         Ahmet İlker Şin
İçindekiler• Pazarlama Nedir ?  Modern Pazarlama Anlayışı• Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ?• Cep telefonu ile iletiş...
PAZARLAMA NEDİR ?Pazarlama söz vermek ve sözünü tutmaktır.Bir sosyal bilim olarak pazarlama, pazar vedeğisimle, değişimin ...
Klasik Pazarlama  • Klasik pazarlama    uygulamalarında tüketicilere    yeterli, doğru bilgi verilmez.  • Ürün kalitesi dü...
• Bazı kasaplarda etin çekilişini asla  göremediğiniz durumları hatırlayın.• Satın alacağınız ürünlere, parasını  ödemeden...
Geleneksel pazarlamaetkisini kaybediyor
Farkedilmekzorlaşıyor
Ne yapabiliriz?
Modern Pazarlama Anlayışı                                     Modern pazarlamada taciz, ısrar ve şiddet                   ...
Apple bağımlıları olan bir marka. Bir fenomen. Sıradan birüretici değil. Bu “modayı” da o modern pazarlama anlayışıolmadan...
Modern pazarlama anlayışı,diğerlerinin aksine bugünkü karımaksimize edelim demek yerine,uzun vadedeki karı maksimizeedebil...
Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ?Sanayi devrimi sonrasında ise ürün ve hizmetlerin çoğu makinalar yardımıyla kitlesel...
Önemli bir değişim olan küreselleşme ve internetin ve bilgisayarteknolojilerinin gelişmesi mobil yaşamın yerleşmesine etki...
CEP TELEFONU İLE İLETİŞİMKişisel İletişim                                                            Kitlesel İletişimBulu...
Bir cüzdan, bir anahtar bir de cep telefonuCep telefonumuz yoksa, varlığımızın da biranlamının kalmayacağı günlere doğru k...
Mobilpazarlama
Abone sayısı:                                                                                             63.8 milyonTürki...
Neden Mobil Pazarlama ?                          • Mobil pazarlamanın bağlayıcılığı daha fazladır,                        ...
Mobil Pazarlama nedir ?                                                       Mobil pazarlama müşteriye                   ...
Hedef Kitle Kriterleri                          Spor                                                                      ...
Mobil pazarlama ölçülebilirdir.                          • Mobil pazarlamanın en önemli avantajlarından biri kime, ne     ...
Türkiye de Mobil PazarlamaMobil telefonlar insan hayatına girdiği ilk zamanlar sadece iletişim amaçlı olarakkullanılıyorla...
‘’LIPTON ICE TEA EVO” adı verilen kampanya Mobilera tarafındantasarlanmış ve hayata geçirilmiştir. Proje temel olarak MOBİ...
Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?Pazarlama mecraları arasında bir çeşit olmanın çok ötesinde aslında tüm mecralaraBi...
Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?    Satış artırmak (SMS at indirim     kazan, Ürünümüzü al     kontör/dakika kazan...
Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?Mobil Broşür Akıllı telefonların satışındaki artış ve mobil internetin yaygınlaşmas...
Görseldir: Mobil Broşüriçerisinde fotoğraflar farklıbüyüklükte metinlereklenebilir, çekici tasarımlaryapılabilir. Bu sayed...
Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Mobil KuponlarMobil Kuponların, oldukça geniş bir kullanım alanı bulunmaktadır.Öze...
Mobil pazarlamada reklam unsuru  Mobil reklamcılık en genel tabiriyle mobil cihaz  kullanıcılarını hedef alan bir reklamcı...
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de mobil reklamcılığınönümüzdeki 5 yıl içerisinde büyük bir ivme ile büyüyeceğiöngörülmekte...
Mobil reklamda amaç; iletilmek istenen mesajın doğru zamandadoğru kişiye ulaşmasını sağlamaktır. Mobil operatörlerin müşte...
Örnek Mobil reklam uygulamalarıOtomotiv Sektörü Mobil Reklam UygulamalarıJaguar XF Platform: Smartphone’lar İçin Mobil Sit...
Örnek Mobil reklam uygulamaları Volkswagen Platform: Smartphone’lar İçin Mobil Site Amaçlar: • VW markası hakkında önemli ...
Mercedes –Benz 2010 E--‐SınıfıPlatform: iPhone & iPod İçinMobil Site Amaç:• E-sınıfı araçların tanıtımıyapmak• 28-50 arası...
Mercedes –Benz 2010 E--‐Sınıfı
Uluslar arası büyük                                                    markaların %90’ının                                ...
Teşekkürler …
Mobil pazarlama iletişimi
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Mobil pazarlama iletişimi

2,660 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,660
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mobil pazarlama iletişimi

  1. 1. Mobil Pazarlama İletişimi Ahmet İlker Şin
  2. 2. İçindekiler• Pazarlama Nedir ? Modern Pazarlama Anlayışı• Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ?• Cep telefonu ile iletişim• Mobil pazarlama Neden Mobil pazarlama Mobil Pazarlama nedir ? Hedef Kitle Kriterleri Mobil pazarlama ölçülebilirdir. Türkiye de Mobil Pazarlama Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?• Mobil pazarlamada reklam unsuru Mobil reklamda amaç Örnek Mobil reklam uygulamaları Otomotiv Sektörü Mobil Reklam Uygulamaları
  3. 3. PAZARLAMA NEDİR ?Pazarlama söz vermek ve sözünü tutmaktır.Bir sosyal bilim olarak pazarlama, pazar vedeğisimle, değişimin taraflarıyla ve konusuylailgilidir. Bu anlamda pazarlama insanihtiyaçlarını karşılamaya yönelik bir değisimişlemidirPazarlama; bireylere, ailelere, gruplara ve digerkuruluşlara mal ve hizmetlerin sunulması ve değisimyoluyla ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması olarakbilinen sosyal ve ekonomik bir süreçtir FAKAT
  4. 4. Klasik Pazarlama • Klasik pazarlama uygulamalarında tüketicilere yeterli, doğru bilgi verilmez. • Ürün kalitesi düşüktür. • Fiyatlar keyfi ve yüksektir. • Serbest seçme olanağı kısıtlıdır. • Tüketici sesini duyuramaz
  5. 5. • Bazı kasaplarda etin çekilişini asla göremediğiniz durumları hatırlayın.• Satın alacağınız ürünlere, parasını ödemeden dokunamadığınız bakkalları hatırlayın.• Marketler yokken, tüketiciye o kadar yarar sağlıyorduysanız, tüketici neden onları tercih etti. Büyüteçle Bakıldığında Büyük Puntolarla Yazılmış Şartlar Reklamlarda saatte 200 km hızla geçen altyazı
  6. 6. Geleneksel pazarlamaetkisini kaybediyor
  7. 7. Farkedilmekzorlaşıyor
  8. 8. Ne yapabiliriz?
  9. 9. Modern Pazarlama Anlayışı Modern pazarlamada taciz, ısrar ve şiddet yoktur.• Müşteri velinimetimizdir.• Müşteri her zaman haklıdır. Markaya uyarlarsak• Koşulsuz müşteri memnuniyeti• Pazarlamanın başlangıç noktası ?• Müşterileri dinlemek
  10. 10. Apple bağımlıları olan bir marka. Bir fenomen. Sıradan birüretici değil. Bu “modayı” da o modern pazarlama anlayışıolmadan pazarlamak imkansızdır. • Tasarım, yeni çağın ikonu. • Teknoloji, yeterli ve diğer şirketlere bağımlı değil. • Maliyet, düşük. • Kullanımı, kolay. • Süreklilik, var.
  11. 11. Modern pazarlama anlayışı,diğerlerinin aksine bugünkü karımaksimize edelim demek yerine,uzun vadedeki karı maksimizeedebilecek altyapıyı oluşturmayımümkün kılmıştır. Apple’ındeneyimlediği gibi, modernpazarlama anlayışında müşterilerürünü şekillendirmiştir, yenilikçilikkısmı bunu pazarlanabilir halegetirmesidir. Kullanım amacına göretalep edilen ürünü, doğru kitleye,doğru zamanda, doğru kanallar ile,doğru kaynakları kullanarak ve onuucuz olarak ürettikten sonrapazarlamayı başarmıştır
  12. 12. Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ?Sanayi devrimi sonrasında ise ürün ve hizmetlerin çoğu makinalar yardımıyla kitleselanlamda üretilmeye başlamıştır. Bu da kurulan şehirlerin ve ticaret merkezlerininalanlarının ve yerlerinin belirlenmesine ve ürünlerin fabrikalarda üretilmesine sebepolmuştur. Kazanç sahaları genişleyince kentlerdeki bu olanakları değerlendirmekisteyenler kente göç edip işçi, memur gibi sıfatlarla çalışanlar beyaz, mavi yakalılarhaline dönüşmüşlerdirBurada sözü geçen mobilite küçük yerdendaha geniş iş potansiyeli olan bir yerehareketlilik ve göçtür. Ancak yöresel ya daülkesel bir hareketlilik gerçekleştirilmektedir.Sanayi sonrasında sadece ürünlerin üretiminindeğil bunları destekleyici hizmetlerin de yoğunolması gerekliliği ortaya çıkınca bu türhizmetlerin sunulması için de benzer birhareketlilik yaşanmıştır. Bu arada ulaşım veiletişimin güçlenmesi hareket alanını dünyaçapına genişletmiştir.
  13. 13. Önemli bir değişim olan küreselleşme ve internetin ve bilgisayarteknolojilerinin gelişmesi mobil yaşamın yerleşmesine etkidebulunmuştur. Geçmişten günümüze oluşan fark hareket halinde olaninsanoğlunun kullandığı teknoloji ve cihazların da taşınabilir halegelmesi ve her an her yerden iletişim kurulabilmesi ve bireylere veher yere doğrudan ulaşılabilmesidir Tablo2. Mobilitenin Gelişimi
  14. 14. CEP TELEFONU İLE İLETİŞİMKişisel İletişim Kitlesel İletişimBuluşma yerlerini, günlük planlarımızı ve hattaişlerimizi yönettiğimiz Arama Yaparakİstenildiği anda ve mekanda kullanılabilme Mesajözelliği E-PostaKamera, Mp3 oynatıcı gibi fonksiyonlarıylahayatımızda önemli bir yer edinmiştir cep Bilgi Mesajlarıtelefonu. v.b yöntemlerle (bankaların yolladıkları mesajlar) kitlelere ulaşılmaktadır.
  15. 15. Bir cüzdan, bir anahtar bir de cep telefonuCep telefonumuz yoksa, varlığımızın da biranlamının kalmayacağı günlere doğru koşaradım gidiyoruzKısa sürede elimiz ayağımız zannettiğimiz bucihaz sayesinde konuşuyor, yazışıyor, fotoğrafçekiyor, TV izliyor, müzik dinliyor,tansiyonumuzu ölçüyor, haberdar oluyor,hesaplarımızı düzenliyor, ödüyor,harcıyor vedaha pek çok şey yapıyoruz. Dünya’da ilk piyasaya sürülen cep telefonu Motorola Dyna TAC 8000x.
  16. 16. Mobilpazarlama
  17. 17. Abone sayısı: 63.8 milyonTürkiye nüfusu 2009 sonu itibariyle 72.561.312 kişi, 2010 sonu itibariyle73.722.988 kişidir. 2011 yılı penetrasyon hesabında 2010 yılı nüfus bilgisi kullanılmıştır
  18. 18. Neden Mobil Pazarlama ? • Mobil pazarlamanın bağlayıcılığı daha fazladır, Kişiye özeldir, sosyalleşmeyi destekleyen bir mecradır • İletişim mesajı kalabalıktan sıyrılır ve direkt olarak hedef müşteriye gider • Tam olarak müşteri kontrolündedir, onlar sizin markanızla kendi istedikleri, Kendi ayırdıklerı zamanda iletişime geçerler. • İzinli olarak kullanıldığı sürece,s adece hedef markayla iletişimde olmak İsteyen tüketiciler mesaja muhatap olurlar. • Tüketiciler matkayla özel ve kişisel bir deneyim yaşarlar • Mobil pazarlama penetrasyonu ve t eknolojilerin gelişimi ile geleceğin mecrasıdır
  19. 19. Mobil Pazarlama nedir ? Mobil pazarlama müşteriye ulaşma yönüyle, uzaktan ve kablosuz iletişime uygun olan cep telefonları, cep bilgisayarları ve benzeri gereçler yoluyla müşterilere veya potansiyel müşterilere ulaşılarak kurum, ürün, hizmet, fikir, eylem ve kişilere ilişkin pazarlama faaliyetlerinin yapılması olarak tanımlanır Günümüzde SMS mesajları, bluetooth mesajları, video trailer vb. şekillerde verilerle gelişen pazarlama çabaları olarak ortaya çıkar
  20. 20. Hedef Kitle Kriterleri Spor SMS Finans Gelir verileri MMS Internet Java Teknoloji Roaming İlgi Kullanım Oyun Müzik Verileri Arama çeşitleri Wap Dinamik Konum Demografik Cinsiyet Diğer Statik Teknoloji Yaş Meslek Bölgesel
  21. 21. Mobil pazarlama ölçülebilirdir. • Mobil pazarlamanın en önemli avantajlarından biri kime, ne zaman,nasıl Ulaştığınızı ölçümleyebilmeniz ve anlık olarak görüntüleyebilmenizdir.Aynı Zamanda ulaştığınız kişilerin ne kadarının, ne zaman, hangi sebeple geri dönüş Yaptığını ölçümleyebilirsiniz. • Pazarlama planlarınıza yön verecek, bir sonraki reklam kampanyanızda kullanacağınız Değişkenleri belirlemenize yarayacak verilere en maliyetsiz şekilde mobil pazarlama İle ulaşabilirsiniz. • Diğer mecralarda ulaşılan kişi sayısını yaklaşık olarak tespit edebilirken,Mobil Pazarlama da ulaştığınız ve size geri dönen kişilerin sadece sayısını değil kim olduklarına dair detaylı bilgileri de toplayabilirsiniz.
  22. 22. Türkiye de Mobil PazarlamaMobil telefonlar insan hayatına girdiği ilk zamanlar sadece iletişim amaçlı olarakkullanılıyorlardı. Mobil iletişimde ses dışı hizmetler zenginleştikçe ve bu hizmetlerinkullanımı yaygınlaştıkça mobil pazarlama hayatımıza daha da çok girecek. Şirketlerin,işlevsel hizmetlerle mobil iletişimin bir parçası haline gelmesi, tüketiciye yararsağlayan kampanyalarla yeni müşteriler kazanması, müşteri potansiyelini daha etkindeğerlendirmesi mümkündür Mobil Pazarlamanın ülkemizde ki gelişimi çok uzaklara gitmez. Türkiye’deki ilk mobil pazarlama kampanyasının fikir önderi Mobilera’dan Tolga Alıcı’dır. İlk olarak Tolga Alıcı LİPTON’a gidip teklif götürmüş ve Mobil Pazarlama’nın önemi, gelecekteki yeri ve sektördeki duruşunda markaya vereceği desteği anlatarak çeşitli görsel hazırlıklarla kendilerini ikna edip Türkiye deki İlk Mobil Pazarlama kampanyasını başlatmıştır.
  23. 23. ‘’LIPTON ICE TEA EVO” adı verilen kampanya Mobilera tarafındantasarlanmış ve hayata geçirilmiştir. Proje temel olarak MOBİLERA tarafındanbelirlenmiş bir şifrenin (numara ve harf formatında), SMS aracılığıyla,Turkcell tarafından belirlenmiş bir numaralara gönderilmesiyle, çekilişekatılımın sağlanacağı bir kampanya olarak planlanmıştır. Hedef kitleninçeşitli basın ve yayın organları tarafından bilgilendirilmesi amacıylakampanya öncesinde ve sırasında kullanılacak numaraların tanıtımıyapılmıştır
  24. 24. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?Pazarlama mecraları arasında bir çeşit olmanın çok ötesinde aslında tüm mecralaraBir alternatiftir.  İzinli veri tabanı oluşturma (Mobil pazarlama kampanyalarına alınacak geri dönüşler ile veritabanı oluşturma)  Araştırma ve ölçümleme (MMS, SMS ile anket, beğeni toplama, görüş alma, şikayet toplama vs. )
  25. 25. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Satış artırmak (SMS at indirim kazan, Ürünümüzü al kontör/dakika kazan) Bilinirliği artırmak (Mobile Advergame, Wap Banner, Toplu MMS vs.)  Bağlılığı artırmak (Loyalty kartların puanları ile kontör/dakika kazan, puan topla Sinema Paketi veya Haber Paketi üyesi ol vs.)
  26. 26. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?Mobil Broşür Akıllı telefonların satışındaki artış ve mobil internetin yaygınlaşması ile birlikte yeni mobil pazarlama araçları ortaya çıkmaktadır. Bu araçların en önemlilerinden biri Mobil Broşür’dür. Mobil Broşür SMS ile kombine edilerek çalışmaktadır. Bu yeni araç sayesinde tüketici için mesajlar daha çekici ve zengin bir görsel deneyimle sunulmaktadır Hedef kitle üzerinde farkındalık yaratır. Özeldir: Hedef kitleye kendi özel bilgileriyle özel bir kanaldan ulaşma sansı vardır Kişiseldir: Bu sistemle isme özel olarak gönderilen mesajlar daha yoğun ilgi ve merak uyandırır. Duygusaldır: Bu özel iletişim kanalıyla özel ilgi bekleyen müşterilerle aradaki bağ güçlendirerek marka sadakatini arttırma olanağı vardır.
  27. 27. Görseldir: Mobil Broşüriçerisinde fotoğraflar farklıbüyüklükte metinlereklenebilir, çekici tasarımlaryapılabilir. Bu sayede mesajlarınız sadececkelimelerle sınırlı kalmaz,görsel nesneler ileetkinliği artar
  28. 28. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ? Mobil KuponlarMobil Kuponların, oldukça geniş bir kullanım alanı bulunmaktadır.Özellikle mobil ödemesistemlerinin gelişme ilekullanımları çok daha artmıştır.Mobil Kuponlar genellikle satın almayıdesteklemek için tüketicilere ücretsiz olarak verilir veya fiyat indirimi sağlar.• Güvenlidir; taranamaz, yazdırılamaz veya • Kampanyanın çalışıp çalışmadığını ve fotokopi çekimi yapılamaz. kimlerin yararlandığı anlık olarak görülebilir.• Yüksek geri dönüş oranları sunar. ( kağıt • Gelecekteki promosyon kampanyaları için kuponlardaki %2’lik kullanıma karşılık temel olarak aldığınız müşteri bilgilerini %30 oranında kullanım) kullanılabilir.• Mükemmel izleme sayesinde kuponun • Doğru zamanlama ile tüketicinin tam olarak kim tarafından nerede ve ne zaman ürüne veya hizmete ihtiyaç duyduğu anda kullanıldığı bilgisine erişim imkanı sağlar. ulaşılmasını sağlar. • Düşük maliyet sunar.
  29. 29. Mobil pazarlamada reklam unsuru Mobil reklamcılık en genel tabiriyle mobil cihaz kullanıcılarını hedef alan bir reklamcılık türüdür. Mobil cihazların tam anlamıyla kisisel cihazlar olması bu alandaki reklamcılık faaliyetleri açısından heyecan vericidir. Mobil cihazlar kullanılarak SMS, MMS, WAP ve Mobil Uygulama (iPhone, iPad, Nokia Ovi Store, Samsung Bada, J2ME… ) mecralarında tanıtım ve reklam yapılabilmektedir.
  30. 30. Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de mobil reklamcılığınönümüzdeki 5 yıl içerisinde büyük bir ivme ile büyüyeceğiöngörülmektedir. Mevcut durumda %2-3 civarında olanreklam veren bütçelerinde, bu süre zarfında mobil reklamcılıkpaylarında kayda değer artışlar olacağı beklenmektedir.Mobil cihazlara uyumlu web sayfalarının büyükbir hızla artması, bunun yanısıra çesitlicihaz üreticilerinin uygulama marketleri içingelistirilmekte olan mobil uygulamalardakibüyük artıs, mobil reklam yayını yapılabilecekolan mecraların da kısa süredekatlalanarak büyüyeceğini göstermektedir
  31. 31. Mobil reklamda amaç; iletilmek istenen mesajın doğru zamandadoğru kişiye ulaşmasını sağlamaktır. Mobil operatörlerin müşteri veritabanlarını reklamcılarla paylaşmasıyla bu çok yakında mümkünolabilecek. Mobil iletişim aracı kullanıcılarının yaş, cinsiyet, yaşanan bölgegibi bilgilerinin arşivlenmesiyle örneğin, bir giyim firması, operatörün veritabanından belirli yaş ve cinsiyette ki hedef grubunu seçerek, alış verişmerkezlerinin birinde uygulanan indirim tanıtımını, hedef kitlesinde yeralan kişiye alışveriş merkezindeyken gönderilmesini sağlayarak, satınalmaya yönlendirebilecektir.
  32. 32. Örnek Mobil reklam uygulamalarıOtomotiv Sektörü Mobil Reklam UygulamalarıJaguar XF Platform: Smartphone’lar İçin Mobil Site Amaçlar: • Sürüş keyfini ve eşsiz özelliklerini göstermek • 35-54 yaş arası sürücüleri etkilemek Sonuçlar: • Kasım 2007-Haziran 2008 döneminde 30 milyon kullanıcıyaulaşıldı. • Siteye 140 bin üzerinde giriş yapıldı. • 12 bin video ve 16 bin duvar kağıdı indirildi. • Kullanıcıların %2.6 sı ile test sürüşü gerçekleştirildi.
  33. 33. Örnek Mobil reklam uygulamaları Volkswagen Platform: Smartphone’lar İçin Mobil Site Amaçlar: • VW markası hakkında önemli bilgileri ulaştırmak • Satın Alma hizmetleri ile • İstenen modelde test sürüşü yapma • İstenen model hakkında MMS yolu ile bilgi alma • Mevcut olan promosyonlar hakkında adrese broşür talep etme Sonuç: • İlk haftada 15 binin üzerinde indirilme • Buna ek olarak da aylık ortalama 8 bin indirme
  34. 34. Mercedes –Benz 2010 E--‐SınıfıPlatform: iPhone & iPod İçinMobil Site Amaç:• E-sınıfı araçların tanıtımıyapmak• 28-50 arası müşterilereulaşabilmakÇözümler:• Bayiler vasıtası ile testsürüşleri düzenlemek• Yeni modele ait hiçbir yerdeolmayan video ve duvarkağıtlarının indirilmesineizin vermek
  35. 35. Mercedes –Benz 2010 E--‐Sınıfı
  36. 36. Uluslar arası büyük markaların %90’ının mobil tasarımlara bütçe ayırdığı, özellikle büyük mobil operatörlerin alt yapı hazırlıklarını tamamladıkları ve uygulamaya geçtikleri bilinmektedir.Pek çok uzman, mobil reklamın, gelecekte en çok kullanılacak etkin mecralardanbiri olacağı ve birçok marka için ayrılmaz bir pazarlama stratejisi halini alacağıkonusunda uzlaşıyor.
  37. 37. Teşekkürler …

×