What The F Is Social Media Legendado

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A cool presentation by Marta Kogan (http://www.slideshare.net/mzkagan) with subtitles in Portuguese
Apresentação de Marta Kogan com legendas em português

Published in: Business, Technology

What The F Is Social Media Legendado

  1. 1. QUE DIABO É <br />MÍDIA SOCIAL?<br />
  2. 2. Mídia Social é como sexo na adolescência.<br /> Todo mundo quer fazer. Ninguém sabe como. <br />Quando finalmente fazem, ficam surpresos por não ser melhor.”<br />
  3. 3. Oficialmente, porém, mídia social não é como sexo na adolescência.<br />
  4. 4. Officiall, social media is “an umbrella term <br />that defines the various activities that integrate<br />technology, social interaction, and the construction <br />of words, pictures, videos, and audio.”<br />http://www.wikipedia.org<br />Oficialmente, mídia social é “um termoabrangenteque define as váriasatividadesqueintegramtecnologia, interação social, e a construção de palavras, imagens, vídeos e áudio.”<br />
  5. 5. IT’S ALSO A FANCY WAY TO DESCRIBE THE ZILLIONS OF CONVERSATIONS PEOPLE<br />ARE HAVING ONLINE 24/7.<br />É TAMBÉM UM JEITO BACANINHA DE DESCREVER AS ZILHÕES DE CONVERSAS QUE AS PESSOAS TÊM ONLINE, 24 HORAS POR DIA, <br />7 DIAS POR SEMANA.<br />
  6. 6. E O QUE É QUE EU TENHO A VER COM ISSO?<br />
  7. 7. PORQUE 3 DE 4 AMERICANOS UTILIZAM TECNOLOGIA SOCIAL <br />Segundo o Ibope Nielsen Online, são 62,3 milhões de internautas no Brasil em Junho de 2009. <br />Destes, 80% usam mídias sociais. <br />To Be Guarany<br />
  8. 8. REASON #2<br />BECAUSE 2/3 OF THE GLOBAL INTERNET POPULATION VISIT SOCIAL NETWORKS.<br />Nielsen, Global Faces & NetworkedPlaces, 2009<br />PORQUE 2/3 DA POPULAÇÃO GLOBAL DE INTERNAUTAS VISITAM REDES SOCIAIS<br />
  9. 9. REASON #3<br />Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009<br />BECAUSE VISITING SOCIAL SITES IS NOW THE 4TH MOST <br />POPULAR ONLINE ACTIVITY—AHEAD OF PERSONAL EMAIL.<br />PORQUE VISITAR SITES DE RELACIONAMENTO É A QUARTA ATIVIDADE ONLINE MAIS POPULAR – NA FRENTE DE EMAILS.<br />
  10. 10. REASON #4<br />BECAUSE TIME SPENT ON SOCIAL NETWORKS IS GROWING AT 3X THE OVERALL INTERNET RATE, <br />ACCOUNTING FOR ~10% OF ALL <br />INTERNET TIME.<br />Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009<br />PORQUE O TEMPO GASTO EM REDES SOCIAIS TEM TIDO UM CRESCIMENTO 3 VEZES SUPERIOR À MÉDIA DA INTERNET, O QUE EQUIVALE A 10% DO TEMPO TOTAL DE NAVEGAÇÃO<br />Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009<br />
  11. 11. PORQUE AS MÍDIAS SOCIAIS ESTÃO <br />DEMOCRATIZANDO A COMUNICAÇÃO. E MUITO! <br />A Tecnologia está tirando o poder da <br />mídia impressa, dos editores, do “establishment”, da elite da mídia.<br /> Agora são as pessoas que estão no controle.”<br />
  12. 12. REASON #6<br />BECAUSE SOCIAL MEDIA IS LIKE <br />WORD OF MOUTH <br />ON STEROIDS.<br />PORQUE AS MÍDIAS SOCIAIS SÃO <br />COMO UM BOCA-A-BOCA<br />COM ANABOLIZANTE<br />
  13. 13. BECAUSE, DEAR FRIEND, SOCIAL MEDIA <br />IS A F**KING FORCE TO BE RECKONED WITH. <br />PORQUE, MEU AMIGO, MÍDIAS SOCIAIS SÃO UMA “BAITA” FORÇA A SE LEVAR EM CONTA.<br />
  14. 14. 13 HOURS <br />The amount of video uploaded <br />to YouTube every minute.<br />13 HORAS<br />O volume de vídeosinseridos no YouTube a cadaminuto.<br />
  15. 15. 412.3 YEARS<br />The length of time it would take to view every YouTube video.<br />412.3 ANOS<br />O tempo quedemorariaparaassistirtodososvídeos do YouTube.<br />
  16. 16. 100.000.000<br />The number of YouTube videos viewed per day.<br />Número de vídeos do YouTube assistidospor dia.<br />
  17. 17. 13.000.000<br />The number of articles available on Wikipedia.<br />Número de artigosdisponíveisna Wikipedia.<br />
  18. 18. Número de fotosarquivadas no Flickr.com emJunho de 2009.<br />Algocomo 1 fotoparacada 2 pessoas no planeta.<br />3.600.000.000<br />The number of photos archived on Flickr.com as of June 2009.<br />That’s roughly 1 photo per every 2 people on the planet. <br />
  19. 19. 1382%<br />The monthly growth rate of Twitter users from January to February 2009.<br />Taxa de crescimento mensal de usuários do Twitter de Janeiro a Fevereiro de 2009.<br />
  20. 20. 3.000.000<br />The average number of Tweets per day on Twitter.com<br />Númeromédio de “Tweets” pordia, no Twitter.com<br />
  21. 21. 5.000.000.000<br />The number of minutes spent on Facebook each day.<br />Número de minutospassados no Facebook a cada dia.<br />
  22. 22. 1.000.000.000<br />The amount of content <br />(web links, <br />news stories, <br />blog posts, <br />notes, <br />photos, <br />etc.) <br />shared each week <br />on Facebook.<br />Volume de conteúdos (links da web, <br />notícias,<br />postagensem blogs, notas, <br />fotos, <br />etc) <br />inseridos a cadasemana no Facebook.<br />
  23. 23. The word blog is irrelevant. <br />What&apos;s important is that it is now common, <br />and will soon be expected, <br />that every intelligent person <br />(and quite a few unintelligent ones) <br />will have a media platform <br />where they share what they care about <br />with the world.”<br />Seth Godin, Author<br />A palavra blog é irrelevante.<br />O queimporta é que agora é comum,<br />e embreveserá de se esperar,<br />quetodapessoainteligente<br />(e muitosnãotãointeligentes)<br />tenhamumaplataforma de mídia<br />atravésdaqualpoderãocompartilhar com o mundoseja o que for quelhesinteresse.”<br />Seth Godin, Escritor<br />
  24. 24. 5.000.000<br />The number of active BarackObama<br />supporters across 15 social networks.<br />Número de partidáriosativos de BarackObamaespalhadospor 15 redessociais.<br />
  25. 25. 14.200.000<br />The number of views Obama’s famous “Yes We Can” video got on YouTube. <br />An additional 15 of the 1,800 officia and 139,000 unofficial Obama videos received over 1 Million<br />Número de acessos do famosovídeo de Obama “Sim, NósPodemos” no Youtube. Outros 15 dos 1.800 vídeosoficiais, e mais 139.000 não-oficiaistiverammais de 1 milhão de acessos<br />
  26. 26. US$ 6.500.000<br />The amount of money 3 Million online donors contributed to the 2008 Obama campaign.<br />Quantiadoadapara a campanha de Obamaem 2008, por 3 milhões de internautas.<br />
  27. 27. IF FACEBOOK WERE <br />A COUNTRY, <br />IT WOULD BE THE 8TH <br />MOST POPULATED <br />IN THE WORLD, <br />JUST AHEAD <br />OF JAPAN.<br />Mark Zuckerberg, January 7, 2009<br />SE O FACEBOOK FOSSE UM PAÍS, ELE SERIA O OITAVO DO MUNDO EM POPULAÇÃO, À FRENTE DO JAPÃO.<br />Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, em 7 de Janeiro de 2009<br />
  28. 28. HOLY<br />F**K<br />*Gratuitous, but lives up to the promise on the title page.<br />
  29. 29. BUT <br />WAIT,<br />THERE’S<br />MORE.<br />MAS <br />ESPERE,<br />TEM <br />MAIS.<br />
  30. 30. 93% OF SOCIAL MEDIA USERS BELIEVE A COMPANY SHOULD HAVE A PRESENCE IN SOCIAL MEDIA.<br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008 <br />93% DOS USUÁRIOS DE MÍDIAS SOCIAIS ACREDITAM QUE AS EMPRESAS DEVERIAM ESTAR PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS.<br />
  31. 31. BELIEVE IT OR NOT, THAT DOESN’T MEAN THAT 93% OF SOCIAL MEDIA USERS THINK COMPANIES SHOULD TREAT SOCIAL MEDIA AS YET ANOTHER CHANNEL FOR BROADCASTING BULLSH*T<br />ACREDITEM OU NÃO, ISSO NÃO QUER DIZER QUE 93% DOS USUÁRIOS DE MÍDIAS SOCIAIS ACHEM QUE AS EMPRESAS DEVEM CONSIDERÁ-LAS COMO MAIS UM CANAL PARA PROPAGAR.. CACA!<br />
  32. 32. YOU SEE, IT’S SUPPOSED TO BE A DIALOGUE, <br />NOT A MONOLOGUE. <br />SABE, É QUE ISSO AQUI DEVE SER UM DIÁLOGO<br />E NÃO UM MONÓLOGO<br />
  33. 33. “Os Marketeirosnãoentendemoscanais<br />ondevocê tem quefalar<br />e ouviraomesmo tempo…<br />A idéiaque a indústria do marketing faz<br />dacomunicação de mãodupla<br />é disponibilizar um 0800 ou<br />um endereçoda web em um anúncio, <br />e tomarpedidos.”<br />Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009<br />“Marketers don&apos;t understand channels where you have to talk and listen at the same time... <br />The marketing industry&apos;s idea of a two-way communication is to put an 800 number or a web address in an ad and take orders.”<br />Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009<br />
  34. 34. This couldn&apos;t be more obvious <br />than with email. Your company <br />into a two-way communication. <br />Except that most mass emails <br />from companies are &quot;do not reply&quot;.<br />&quot;We want to talk to you,” they say. <br />&quot;But we don&apos;t want <br />to hear back from you. Unless <br />you want to place an order, <br />and if so click here.“<br />Issonãopoderia ser maisóbvio do que com o email. A suaempresaemuma via de comunicação de mãodupla. Excetoque a maioria dos emails emmassa das empresasvêm com a mensagem “nãoresponda a este email.“<br />“Queremosfalar com você”, elesdizem. “Masnósnãoqueremosouvirvocê. A menos, é claro, quevocêqueirafazer um pedido. Nestecaso, clique aqui.”<br />
  35. 35. As pessoas encarregadas de conversar são as do Departamento de Marketing.<br />As pessoas encarregadas de ouvir estão nos Departamentos de Pesquisa, Serviços ou Vendas.<br />Elas quase nunca conversam entre si, muito menos com os clientes.”<br />
  36. 36. Isso não funciona com tecnologia social, porque no momento em que você fala, as pessoas esperam que você ouça.<br />E se você não ouvir, terá a tentação de falar.<br />É um canal de mão dupla, que desafia os marketeiros acostumados à mão única.<br />
  37. 37. FATO:<br />O TEMPO DE SE BRINCAR COM MÍDIAS SOCIAIS JÁ PASSOU.<br />
  38. 38. ENTÃO, POR FAVOR...<br />PARE DE BRINCADEIRAS E COMECE A CONSIDERAR SERIAMENTE COMO APROVEITAR O PODER DESSA COISA .<br />*C’mon, I saidplease.<br />
  39. 39. “85% dos usuários de mídiassociaisacreditamque as empresasdeveriamiralém do quesimplesmenteestarpresentesem sites sociais; elasdeveriamtambéminteragircom seusclientes e consumidores.<br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008 <br />“85% of social media users believe that a company should go further than just having a presence on social sites and should also interactwith its customers. <br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008 <br />
  40. 40. Para as empresas, a resistência à mídia social é fútil.<br />Milhões de pessoas <br />estão criando <br />conteúdos para a <br />Web Social.<br />Os seus <br />concorrentes <br />já estão lá.<br />Os seus clientes <br />estão lá há muito, <br />muito tempo.<br />Se o seu negócio <br />não está <br />dando a cara por lá, <br />deveria estar.”<br />BusinessWeek, <br />19 de Fevereiro de 2009.<br />
  41. 41. INFELIZMENTE, A MAIORIA DAS EMPRESAS AINDA TRATA AS MÍDIAS SOCIAIS COMO APENAS MAIS UM CANAL DE MARKETING...<br />
  42. 42. QUANDO, NA VERDADE,<br />É MUITO MAIS DO QUE ISSO.<br />
  43. 43. RELAÇÕES PÚBLICAS<br />
  44. 44. SERVIÇO AO CLIENTE<br />
  45. 45. FIDELIZAÇÃO<br />
  46. 46. COLABORAÇÃO<br />
  47. 47.
  48. 48. LIDERANÇA INOVADORA<br />
  49. 49. AH, E AQUISIÇÃO DE NOVOS CLIENTES TAMBÉM.<br />AND YES,<br />CUSTOMER ACQUISITION, TOO.<br />
  50. 50. ENTÃO, <br />VEJA<br />O QUE<br />VOCÊ<br />PRECISA<br />FAZER:<br />
  51. 51. DEFINA A ESTRATÉGIA DA SUA EMPRESA PARA ATUAR EM MÍDIAS SOCIAIS <br />
  52. 52. ESPERANÇA<br />NÃO É ESTRATÉGIA.<br />photo by quest for the heartstone on flickr.com<br />HOPE IS NOT <br />A STRATEGY.<br />photo by quest for the heartstone on flickr.com<br />
  53. 53. STOP THINKING “CAMPAIGNS”. <br />START THINKING “CONVERSATIONS”.<br />PARE DE PENSAR EM “CAMPANHAS”.<br />PENSE EM “CONVERSAS”.<br />
  54. 54. ASK FOR HELP, IF YOU NEED IT.<br />PEÇA AJUDA, SE PRECISAR.<br />
  55. 55. E COMO EU ODIARIA VER VOCÊ ***!! <br />COM TUDO, <br />ENTÃO VOU DAR <br />UM PEQUENO CONSELHO:<br />
  56. 56. NÃO PENSE VOCÊ QUE AS MÍDIAS SOCIAIS SÃO A RESPOSTA PRA TUDO<br />
  57. 57. SE O SEU PRODUTO FOR UMA DROGA, <br />MÍDIAS SOCIAIS NÃO VÃO RESOLVER<br />
  58. 58. (HOWEVER, IF YOUR CUSTOMER SERVICE SUCKS, <br />SOCIAL MEDIA CAN HELP.)<br />(ENTRETANTO, SE O SEU SERVIÇO AO CLIENTE FOR UMA DROGA, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR).<br />
  59. 59. IF YOUR REPEAT BUSINESS SUCKS,<br />SOCIAL MEDIA CAN HELP.<br />SE A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES É UMA DROGA,<br />AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.<br />
  60. 60. IF YOUR COMPANY’S WORD OF MOUTH SUCKS, <br />SOCIAL MEDIA CAN HELP.<br />SE O BOCA-A-BOCA FOR UMA DROGA,<br />AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.<br />
  61. 61. PALAVRAS FINAIS DE <br />SABEDORIA ***!!:<br />
  62. 62. NUNCA SE ESQUEÇA <br />DAS REGRAS BÁSICAS<br />
  63. 63. REGRA Nº 1: OUVIR<br />(PRA COMEÇO DE CONVERSA)<br />
  64. 64. REGRA Nº 2: ENGAJAR-SE<br />
  65. 65. REGRA Nº 3: MEDIR<br /><ul><li>Público
  66. 66. Engajamento
  67. 67. Fidelidade
  68. 68. Influência
  69. 69. Ação</li></ul>AS MÉTRICAS DEVEM SERVIR PARA MAPEAR METAS. E PONTO FINAL.<br />
  70. 70. AGORA, <br />CAIA NO MUNDO <br />& <br />SOCIALIZE-SE!<br />
  71. 71. Tradução e Legendas (modestamente):<br />Liz Bittar<br />www.lizbittar.com.br/blog<br />

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