LIVECHAT Software S.A. Wstęp do

Dlaczego LIVECHAT Co mmunicator? Multikomunikator Bezpieczny kanał komunikacji Obniżenie kosztów Możliwość monitorowania komunikacji IM w firmie

Multikomunikator

Bezpieczny kanał komunikacji

Obniżenie kosztów

Możliwość monitorowania komunikacji IM w firmie

Czym jest multikomunikator? Multikomunikator to aplikacja pozwalająca na bezpośrednią komunikację z użytkownikami wykorzystującymi inne komunikatory IM. KOMUNIKATORY KOMUNIKATORY

Multikomunikator to aplikacja pozwalająca na bezpośrednią komunikację z użytkownikami wykorzystującymi inne komunikatory IM.

Komunikator biznesowy LIVECHAT Communicator umożliwia firmom optymalizację komunikacji pomiędzy pracownikami oraz zewnętrznymi partnerami. Pełne zarządzanie wszystkimi kontami, prawami pracowników Centralne współdzielone kontakty i historia prowadzonych rozmów w firmie Komunikacja z publicznymi protokołami IM (MSN, GG, ICQ) Konferencje wielu operatorów Metakontakty, wiele kanałów dotarcia do jednego kontaktu Bezpieczna komunikacja SSL Podział na kontakty biznesowe i prywatne Panel do zarządzania z poziomu przeglądarki www

LIVECHAT Communicator umożliwia firmom optymalizację komunikacji pomiędzy pracownikami oraz zewnętrznymi partnerami.

Pełne zarządzanie wszystkimi kontami, prawami pracowników

Centralne współdzielone kontakty i historia prowadzonych rozmów w firmie

Komunikacja z publicznymi protokołami IM (MSN, GG, ICQ)

Konferencje wielu operatorów

Metakontakty, wiele kanałów dotarcia do jednego kontaktu

Bezpieczna komunikacja SSL

Podział na kontakty biznesowe i prywatne

Panel do zarządzania z poziomu przeglądarki www

Communicator - schemat

Rynek komunikatorów biznesowych Rynek komunikatorów biznesowych gwałtownie rośnie, a firmy uświadamiają sobie korzyści wypływające z użytkowania tego typu oprogramowania: Ponad 850 mln kont użytkowników IM Do 2009 roku kont ma być już ponad 1,2 mld Wartość rynku komunikatorów IM za rok 2005 to 142 mln USD, zaś w roku 2009 mają wynieść prawie trzykrotnie więcej: 365 mln USD Codziennie za pośrednictwem programów IM wysyłanych jest blisko 14 mld komunikatów, z czego ok. 1,5 mld przypada na komunikatory biznesowe W 2009 liczba wysyłanych wiadomości ma wynieść 46,5 mld, w tym 7 mld komunikatów za pośrednictwem EIM ( enterprise IM ) [1] Radicati Group, Instant Messaging Market 2005-2009

Rynek komunikatorów biznesowych gwałtownie rośnie, a firmy uświadamiają sobie korzyści wypływające z użytkowania tego typu oprogramowania:

Ponad 850 mln kont użytkowników IM

Do 2009 roku kont ma być już ponad 1,2 mld

Wartość rynku komunikatorów IM za rok 2005 to 142 mln USD, zaś w roku 2009 mają wynieść prawie trzykrotnie więcej: 365 mln USD

Codziennie za pośrednictwem programów IM wysyłanych jest blisko 14 mld komunikatów, z czego ok. 1,5 mld przypada na komunikatory biznesowe

W 2009 liczba wysyłanych wiadomości ma wynieść 46,5 mld, w tym 7 mld komunikatów za pośrednictwem EIM ( enterprise IM )

[1] Radicati Group, Instant Messaging Market 2005-2009

Korzyści Komunikacja w czasie rzeczywistym Szybkość i łatwość wysyłania wiadomości oraz szansa na uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi Obniżenie kosztów rozmów telefonicznych, spotkań i wyjazdów Możliwość komunikowania się w zależności od potrzeb z jedną lub kilkoma osobami jednocześnie Dyskretny sposób biznesowej komunikacji – odbieranie i wysyłanie wiadomości IM nawet podczas spotkania czy rozmowy telefonicznej Rejestracja prowadzonych rozmów Możliwość użycia zewnętrznych protokołów IM takich komunikatorów internetowych jak GG, MSN czy ICQ Bezpieczny kanał komunikacji - dane przesyłane są poprzez protokół SSL

Komunikacja w czasie rzeczywistym

Szybkość i łatwość wysyłania wiadomości oraz szansa na uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi

Obniżenie kosztów rozmów telefonicznych, spotkań i wyjazdów

Możliwość komunikowania się w zależności od potrzeb z jedną lub kilkoma osobami jednocześnie

Dyskretny sposób biznesowej komunikacji – odbieranie i wysyłanie wiadomości IM nawet podczas spotkania czy rozmowy telefonicznej

Rejestracja prowadzonych rozmów

Możliwość użycia zewnętrznych protokołów IM takich komunikatorów internetowych jak GG, MSN czy ICQ

Bezpieczny kanał komunikacji - dane przesyłane są poprzez protokół SSL

Korzyści cd. Możliwość pracy zdalnej - użytkownicy mogą wykonywać swoje zadania z dowolnego stanowiska Łatwo dostępny panel administracyjny Prezentacja statusu wszystkich pracowników (online, zajęty, offline) Pełny monitoring korzystania z komunikatorów internetowych przez pracowników Osobna grupę rozmówców wydzieloną w „kontakty prywatne”, z którymi treści rozmów nie są zapisywane w historii Zapobieganie wyciekom informacji, które mogą mieć miejsce podczas użytkowania darmowych komunikatorów internetowych Szeroka gama wtyczek, rozszerzeń oraz możliwość przesyłania dokumentów

Możliwość pracy zdalnej - użytkownicy mogą wykonywać swoje zadania z dowolnego stanowiska

Łatwo dostępny panel administracyjny

Prezentacja statusu wszystkich pracowników (online, zajęty, offline)

Pełny monitoring korzystania z komunikatorów internetowych przez pracowników

Osobna grupę rozmówców wydzieloną w „kontakty prywatne”, z którymi treści rozmów nie są zapisywane w historii

Zapobieganie wyciekom informacji, które mogą mieć miejsce podczas użytkowania darmowych komunikatorów internetowych

Szeroka gama wtyczek, rozszerzeń oraz możliwość przesyłania dokumentów

Funkcjonalności Komunikacja między użytkownikami Wszyscy użytkownicy aplikacji mogą się ze sobą komunikować. Historia rozmów Przeglądanie historii daje szybki wgląd w rozmowy firmowe, które miały miejsce w przeszłości. Dzięki temu pracownik może szybko zapoznać się z interesującymi go materiałami. Przesyłanie plików Przesyłanie dokumentów (cenniki, specyfikacje, katalogi, grafiki, wykresy). Obsługa innych protokołów IM Dzięki opcjonalnym wtyczkom Communicator daje możliwość komunikacji z zewnętrznymi protokołami IM takimi jak Skype, Gadu-Gadu, MSN czy ICQ. Zdalny pulpit Za zgodą swojego rozmówcy użytkownik ma możliwość zdalnego przejęcia jego pulpitu. Statystyki aktywności użytkowników Generowanie raportów o statusach dostępności użytkowników. Statystyki uwzględniają różne stany aktywności. Rozmowy prywatne Możliwość oznaczania czatów jako prywatnych - rozmowy zostaną odnotowane w historii, ale ich treść nie będzie widoczna w historii czatów. Konferencje Komunikacja między wieloma pracownikami jednocześnie.

Komunikacja między użytkownikami

Wszyscy użytkownicy aplikacji mogą się ze sobą komunikować.

Historia rozmów

Przeglądanie historii daje szybki wgląd w rozmowy firmowe, które miały miejsce w przeszłości. Dzięki temu pracownik może szybko zapoznać się z interesującymi go materiałami.

Przesyłanie plików

Przesyłanie dokumentów (cenniki, specyfikacje, katalogi, grafiki, wykresy).

Obsługa innych protokołów IM

Dzięki opcjonalnym wtyczkom Communicator daje możliwość komunikacji z zewnętrznymi protokołami IM takimi jak Skype, Gadu-Gadu, MSN czy ICQ.

Zdalny pulpit

Za zgodą swojego rozmówcy użytkownik ma możliwość zdalnego przejęcia jego pulpitu.

Statystyki aktywności użytkowników

Generowanie raportów o statusach dostępności użytkowników. Statystyki uwzględniają różne stany aktywności.

Rozmowy prywatne

Możliwość oznaczania czatów jako prywatnych - rozmowy zostaną odnotowane w historii, ale ich treść nie będzie widoczna w historii czatów.

Konferencje

Komunikacja między wieloma pracownikami jednocześnie.

Nasi klienci

Kontakt LIVECHAT Software S.A. ul.Komandorska 53A/6B 53-342 Wrocław tel.: + 48 71 780 20 50 fax: +48 71 780 20 51 email: info@livechat.pl LIVECHAT Software S.A. zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000290756, z kapitałem zakładowym w wysokości 500.000 PLN, z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Komandorskiej 53A/6B. NIP: 899-24-47-196

LIVECHAT Software S.A.

ul.Komandorska 53A/6B

53-342 Wrocław

tel.: + 48 71 780 20 50

fax: +48 71 780 20 51

email: info@livechat.pl

LIVECHAT Software S.A. zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla

Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego

Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000290756,

z kapitałem zakładowym w wysokości 500.000 PLN,

z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Komandorskiej 53A/6B.

NIP: 899-24-47-196