isores komunikacija

IV dalis išorės komunikacija Alytus, 2008

nekontroliuojame
žiniasklaida
vidiniai veiklos ciklai ir veiksmų derinimas
technologijos darbui su žiniasklaida
kitos tikslinės grupės
valstybės institucijos, NVO sektorius, verslas, tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos, potencialūs nariai, esami ir galimi „klientai“ (renginių dalyviai, asocijuoti atstovai, ...), neinstitucionalizuoti ginamieji (studentai)
praktinė dalis
„ sėkmės istorijos“ ryšiams su tiksline auditorija X vystyti
„ krizių vadyba“
situacijos iki-krizės ir po-krizės
pasiruošimas
įrankiai

ilgalaikiškumas tyrimai poveikis grįžtamasis ryšys planavimas

išskirtinumas pirmenybė lygiavertėje situacijoje Informaciniai paketai pasiekiama vertingesni vartotojai Komunikaciniai kanalai pasiūlymas ar įpročiai Tikslinės auditorijos unikalumas Konkurenciniai pranašumai pamatiniai sprendimo argumentai Vertybės nauda

žiniasklaidos virtuvė
vidiniai veiklos ciklai
eterio (spaustuvės) laikas
darbai iki eterio
spauda – maketavimas, redagavimas, žurnalisto darbas
radijas – garso įrašymas, redagavimas, žurnalisto darbas
televizija – eteris, montavimas, įrašas, redagavimas, žurnalisto darbas
internetas – online , redagavimas, žurnalisto darbas
„ kumščiais po mūšio“?

darbas su žiniasklaida
prieš pakeldami telefono ragelį:
pirmas kontaktas nulems rezultatą – turėkite pokalbio planą (planas B, etc.)
kiek žiniasklaidos priemonės žiūrovų, klausytojų, skaitytojų svarbi Jūsų žinia?
ar įmanoma pakeisti žinios akcentus?
koks vidinis žiniasklaidos priemonės temų pasidalinimas? kam tenka Jūsų žinia?
asmeniškai pažįstate žurnalistą ar redaktorių? gal teko bendraut anksčiau?
ar tikrai kreipiatės laiku? ar reikalingas „penktas bėgis“, norint suspėti laiku?

jeigu atsakymas yra NE
atsakymas yra NE, bet ...
galite kreiptis aukščiau (rizikuojate įžeisti žemesnę grandį)
galite kreiptis horizontaliai (kodėl tinka „kitas kampas“?)
geriau to nedaryti:
nekaltinkite (kvailumu, korupcija, etc.)
nebandykite papirkinėti
nebandykite „apeiti“ už akių (idealu, jeigu pasakęs NE pats pasiūlo kolegą alternatyviems atvejams)
nebandykite kantrybės (nesikartokite)
ignoruoti pasakiusiojo NE priežastis, argumentus

valstybės įstaigos ir institucijos
NVO sektorius
verslas
tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos
potencialūs nariai
esami ir galimi „klientai“
renginių dalyviai
asocijuoti atstovai
...
neorganizuoti ginamieji (interesų savininkai)
studentai

praktinė dalis
3-4 grupės
su kuo bendraujate išorėje (tikslinės auditorijos)?
„ sėkmės istorijos“ – sėkmės faktorius?

krizė
„ bėda viena nevaikšto“
vadyba & komunikacija
tikėtinos krizių situacijos
lyderių kaita
išteklių (įvairių) trūkumas
pažado nevykdymas (atšaukimas)
neplanuota žala (turtinė, neturtinė)
asmeninės netektys
„ skeletas spintoje“
...

krizės komunikacija
pasiruošimas įmanomas?
arba ruošiamasi prieš faktą
arba didesnis stresas po fakto
krizės komunikacijos tikslas:
MIN – sumažinti žalą
MAX – pasinaudoti proga, didinti žinomumą ir autoritetą
krizė = mažiau miego, daugiau streso, mažiau laiko svarstymams, daugiau atsakomybės priimti sprendimus

krizės planas
krizės plano dalys
BET KOKIOS komunikacijos sustabdymas, „ holding statement “
nukentėjusiųjų identifikavimas, žalos inventorizacija
nepaisant priežastinio ryšio, užuojauta
dalykinė pozicija ir jos formuluotė
ribotos komunikacijos atnaujinimas
vadybiniai veiksmai
nuolatinė grįžtamojo ryšio analizė

komunikacijos principai
viena pozicija (vienas kalbėtojas)
„ holding statement “
užuojauta
teisiniai aspektai
nuolatinis nekintantis ryšio taškas žiniasklaidai
mažiau yra geriau
pro-aktyvi veikla, kai sutartas ir įgyvendinamos antikrizinės priemonės

nekontroliuojame
žiniasklaida
vidiniai veiklos ciklai ir veiksmų derinimas
technologijos darbui su žiniasklaida
valstybės institucijos, NVO sektorius, verslas, tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos, potencialūs nariai, esami ir galimi „klientai“ (renginių dalyviai, asocijuoti atstovai, ...), neinstitucionalizuoti ginamieji (studentai)
praktinė dalis
„ sėkmės istorijos“ ryšiams su tiksline auditorija X vystyti
„ krizių vadyba“
situacijos iki-krizės ir po-krizės
pasiruošimas
įrankiai

isores komunikacija

by Liutauras Ulevičius on Nov 23, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

isores komunikacija — Presentation Transcript