盛大游戏运维体系
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  • 1. 盛大游戏运维体系
  • 2. Agenda 盛大游戏运维体系综述 分子系统介绍 游戏运维体系未来展望
  • 3. Agenda 盛大游戏运维体系综述 分子系统介绍 游戏运维体系展望
  • 4. 盛大游戏运维体系发展历程 可管理 可控制 为了更好支持快速发展的业务,运维工作必须朝着规范 化、标准化、可管理的方向发展,08年起盛大也逐步引 入ITIL、安全标准等理念,打造盛大模式的运维体系可操作 随着自动化体系日益丰富,盛大开始建立报警和监控 系统,快速准确地发现和定位故障,提高运维稳定性 自2004年开始,随着服务器数量的快速增长,盛大着手建立 游戏远程操作平台,使运维逐渐摆脱依赖人海战术的模式, 提高生产效率
  • 5. 盛大游戏运维体系-四大主要部分 • 服务器虚拟化 • 盛大监控服务体 • Octopod 系 • Autopatch • Uniweb • 等等 自动化 自动化 管理 监控 流程管 安全管 理 理 • 事件管理 • 安全审计 • 问题管理&知识库 • 应用安全 • 变更管理 • 系统安全 • 配置管理 • 网络安全
  • 6. Agenda 盛大游戏运维体系综述 分子系统介绍 游戏运维体系未来展望
  • 7. 服务器远程操作平台--Octopod 自动化 自动化 Octopod是盛大自主研发的服务器远 管理 监控 程管理系统,系统管理员无需再服 流程管 理 安全管 理 务器现场即可完成所有操作。 Octopod Server 远 程 用户管理 信息管理 操作管理 补丁管理 日志管理 游戏管理 桌 面 基础框架 Octopod Client 通讯层 基础层
  • 8. 服务器虚拟化软件系统盛大积极倡导虚拟化技术的运用: 自动化 自动化 管理 监控• 虚拟化软件采用了盛大自主研发的虚拟化 流程管 安全管 操作系统 理 理• 虚拟化管理系统和盛大的服务器管理系统 进行无缝的整合
  • 9. 服务器虚拟化软件系统盛大自2007年起建设和推广服务器虚拟化软件系统,实现了以下目标: •可将目前一主流台服务器虚拟成独立的多台不等的服务 高效 器 •极大地提高了服务器的部署效率 节地 •大量节约服务器数量; •大量节约机柜数量 节能 •大量节约电力
  • 10. 盛大游戏客户端补丁自动更新系统盛大游戏客户端补丁自动更新系统可实现用户 自动化 管理 自动化 监控 管理、版本管理、补丁上传下发及校验等 流程管 安全管 功能。 理 理 …………… DLC前台服务器组 传奇世界 冒险岛 彩虹岛 英雄年代 泡泡堂 热血传奇 任务信息 备份 DLC后台服务器组 Master Slave 管理系统 Patch文件 …………… Autopatch服务器组 SVN
  • 11. 盛大业务运维监控体系盛大业务运维监控体系有针对性地对所有可 自动化 自动化 能影响游戏运营的因素进行全方位的监控 管理 监控 和数据采集、分析,目前能展示10万多条 流程管 理 安全管 理 再现人数和性能曲线,监控覆盖率达 100%,报警有效率达70%以上。 •游戏客户端质量监控 游戏客户端 •游戏服务器端程序监控 游戏服务器端应用 游 •系统日志的收集和分析 戏 人 系统程序 数 •游戏服务器健康检查 监 和性能监控 •网络设备和流量监控 控 服务器、网络设备 硬件 •IDC网络质量监控 •IDC机房连通性监控 机房、链路
  • 12. 盛大业务运维监控体系盛大业务运维监控体系的监控范围包括:  游戏在线人数监控;  游戏服务器端程序监控;  游戏服务器健康检查和性能监控;  系统日志的收集和分析;  网络设备和流量监控;  IDC网络质量监控;  IDC机房连通性监控;  其他专项业务监控
  • 13. 盛大业务运维监控体系盛大业务运维监控体系的系统特点如下: 从客户端到服务器端的完整覆盖; 支持统一的监控策略配置和完整性检查; 丰富的监控曲线展示界面; 海量报警信息的有效关联和过滤; 与ITIL事件管理紧密结合,报警自动转化为应急响 应工作平台的事件单 7*24小时处理。 玩家 玩家 玩家 玩家
  • 14. 运维安全体系 自动化 自动化 管理 监控 流程管 安全管 安全审计 理 理 内部用户登录审计、外部用户权限审计、内部用户操作行为审计 应用安全 系统安全 网络安全 •Web漏洞扫描 •补丁分发管理 •Webshell监控 •主机访问控制 •ARP攻击测试 •渗透性测试 •病毒扫描 •DDOS攻击防御 •Web代码审计 •漏洞跟踪 •网络访问控制 •网络流量分析
  • 15. 运维安全-网络安全网络安全 ARP攻击检测 DDOS攻击防御 网络访问控制 网络流量分析 ARP攻击监控 DDOS攻击 网络访问 网络流量分析 报警 防御 控制 • 自研开发每3 • 千兆级抗 • 防火墙实现 • 基于Netflow自 分钟检测一 DDOS设备 研开发 次 +ACL过滤常见 • 交换机ACL实 • 实施完成后通 攻击 现 过快速分析异 常流量 • 发现攻击及 • 旁路式全局 • 迅速定位攻击 时上报至应 DDOS流量清 类型及时响应 急响应平台 洗
  • 16. 运维安全体系-系统安全系统安全 补丁分发管理 主机访问控制 病毒扫描 漏洞跟踪与预警 补丁管理 主机访问控制 病毒扫描 漏洞跟踪• 基于Octopod • Uinx/Linux采用 • 统一的病毒库 • 跟踪国外安全 iptables实施控 升级策略 机构最新漏洞• 万台服务器补 制 丁快速分发安 • 统一的全网病 • 跟踪黑客群体 装与检查 • Windows采用 扫描策略 最新动向 ipsec实施控制 • 统一的事件上 • 跟踪最新0day 报应急响应平 台策略 • 及时预警采取 应对方案
  • 17. 运维安全体系-应用安全应用安全 Web漏洞扫描 Webshell监控 渗透性测试 web代码审计 Web漏洞扫描 Webshell监控 渗透性测试 网站代码审计• 发现和消除网 • 自研开发,对 • 定期对内部系 • 通过网站上 站安全漏洞 公司网站每小 统进行安全性 线前的代码 时扫描一次 测试 检查机制• 自动化工具定 • 查找权限问题 期扫描 • 统一的网站检 • SQL注入 • 及时处理网 测策略 • 跨站脚本 站存在安全 漏洞 • 检测报警上报 • 及时修补安全 应急响应平台 问题
  • 18. 运维安全体系-安全审计 安全审计 内部用户登录审计 内部用户权限审计 内部用户操作行为审计 登录审计 权限审计 操作行为审计• 实现对服务器登录日 • 实现对用户访问服务 • 实现对windows图形 志的审计 器权限的审计 环境屏幕录像审计 • 实现对Octopod操作• 实现内部应用系统登 • 实现对用户访问内部 日志的审计 录日志的审计 应用系统的审计 • 实现内部应用系统操 作行为的审计• 审计登录中存在的异 • 审计出不合理的权限 常的行为 • 消除安全隐患 • 审计异常和违规的操 作行为
  • 19. 运维服务管理体系 自动化 自动化随着系统、技术的日益复杂,维护水平要求的 管理 监控逐步提高,盛大运维团队借鉴业界最佳实践 流程管 理 安全管 理ITIL的理念,从人员、流程、技术等各方面着手,逐步提升管理能力,以有限的人力支持不断扩展的游戏数量。 调整组织结构,以适应业 务和流程的需求,并实现 量化考核 人员 以服务导向取代技 术导向 通过合适的技术,固化流 程,以及提升自动化程度 服务 参考业界最佳实践, 建设规范化流程 技术 流程
  • 20. 运维服务管理体系 借鉴ITIL等业界最佳时间,技术保障中心开发实施了事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等流程,通过一系列平台的推广使用,配合相应管理制度、流程的推行,使得所提供的服务日趋稳定和成熟。 配合建立的知识库,提供了经验、技能的沉淀模式,有助于人员的培养。 IT服务管理体系 变更请求 报警事件 A Group A Group 变更请求 Group A Service Continuity Management Information Lifecycle Management 事件管理 问题管理 变更管理 监控体系 设备管理平台/ 知识库 数据采集/校验 配置管理数据库
  • 21. Agenda 盛大游戏运维体系综述 分子系统介绍 游戏运维体系未来展望
  • 22. 盛大游戏运维体系框架—建设愿景
  • 23. 盛大游戏运维体系框架—建设重点持续发展体系框架下的各模块:运维自动化  服务器自动安装  服务器虚拟化推广  系统软件自动安装  应用软件自动安装和版本管理  客户端补丁自动更新监控自动化 全景监控策略配置和监控展示流程管理 服务导向为核心,建设服务保障 平台
  • 24. THANK YOU