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Branding et eRéputation - tendances digitales 2014 - web et mobiles
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Réseaux sociaux, mobiles, smartphones, tablettes, Google Glasses, réalité augmentée...
Les évolutions technologiques et l'innovation de Google, Apple, Facebook et de startups bouleversent l'univers des marques et des entreprises. Quelles seront les grandes tendances 2014 ?

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  • 1. Branding  et  e-­‐réputa9on   5  tendances  qui  vont  bouleverser     l’univers  des  marques   Lionel  Kaplan   lkaplan@mediatrium.com   06  03  21  91  15   16/01/2014   1  
  • 2.           Community  Management             Innova9on  technologiques             InStore             Solu9ons  mobiles   16/01/2014   2  
  • 3. Lionel  Kaplan   Fondateur  Mediatrium   Animateur  «  Les  Acteurs  de  l’Innova9on  »   Emission  de  débat  sur  les  tendances  digitales             Formateur  et  intervenant  CCIP  –  Echangeur  PME   Community  Manager,  tendances  digitales,  eRéputa9on…   Formateur  Media  Ins9tute   Etudiants  en  alternance  et  professionnels.  Des  dizaines  de  managers  formés.   16/01/2014   3  
  • 4. Il  est  au  cœur  du  disposi9f   LE  CONSOMMATEUR  EST   DESORMAIS  EN  IMMERSION   16/01/2014   4  
  • 5. •  Les  interac9ons  sont  la  norme,  pas  une  op9on   •  "We  are  trying  to  bridge  some  of  the  world   between  online  and  offline»     Yusuf  Medhi,  VP  marke9ng  Microsoa   16/01/2014   5  
  • 6. Engagement   Un  consommateur  engagé  est  un  consommateur  ac9f   16/01/2014   6  
  • 7. Réalité  augmentée   CC  Turkletom   16/01/2014   7  
  • 8. Réalité  augmentée   Warbot  permet  d’obtenir  des  réduc9ons     en  combaeant  des  ennemis  virtuels   Presse  Citron  14/10/13   16/01/2014   8  
  • 9. QR  Code  :  la  passerelle  IRL/URL…     Clip  u9lise  le  QR  Code  pour  transformer  les  photos  en  vidéos.   16/01/2014   9  
  • 10. Social  TV,  second  écran…   Le  téléspectateur  est  au  cœur  du  programme   16/01/2014   10  
  • 11. Ars  Technica  10/13   Kinect   Un  puissant  ou9l  d’interac9vité   16/01/2014   11  
  • 12. Virtuix   L’immersion  totale   16/01/2014   12  
  • 13. Illumiroom  (abandonné)   Demain  la  marque  s’invite  chez  moi  ?   16/01/2014   13  
  • 14. Next  step…   ATAWAD  +  SOLOMO   16/01/2014   14  
  • 15. Le  consommateur  sous  surveillance,  partout   LA  DOUBLE  RECONNAISSANCE   DU  CONSOMMATEUR   16/01/2014   15  
  • 16. •  Le  consommateur  est  reconnu  pour  sa  valeur  et  son  pouvoir   mais  il  est  également  iden9fié  partout,  tout  le  temps.   •  Le  Big  Data  va  inclure  des  données  livrées  volontairement  par   les  u9lisateurs  mais  également  collectées  automa9quement   via  GPS,  reconnaissance  faciale,  empreinte  digitale…   •  Crowdshaping  (concep9on  collec9ve)  sera  bientôt  la  norme   (source  trendwatching)   16/01/2014   16  
  • 17. Monitoring,  listening…   16/01/2014   17  
  • 18. Retarge9ng,  geotarge9ng…     Le  consommateur  est  reconnu  et  suivi   16/01/2014   18  
  • 19. Anonymous  is  dead   Tom’s  guide  –  20/9/13   16/01/2014   19  
  • 20. Kinect  vous  reconnait   16/01/2014   20  
  • 21. iPhone  5S  vous  reconnait   16/01/2014   21  
  • 22. Les  objets  connectés  nous  reconnaissent   Vont-­‐ils  nous  suggérer  des  Special  K  ?   16/01/2014   22  
  • 23. Spo9fy  gratuit  :  proposera-­‐t-­‐il  de  la  publicité   geolocalisée  ?     16/01/2014   23  
  • 24. La  marque  sous  surveillance  permanente   DES  AVIS  DE  CONSOMMATEURS   OMNIPRESENTS,  OMNIPUISSANTS       16/01/2014   24  
  • 25. Focus   •  Le  consommateur  a  une  influence  accrue…   Facebook,  Google  ou  Apple  u9liseront  de  plus   en  plus  les  metadonnées  d’avis  de   consommateurs  pour  favoriser  un  résultat.   •  Le  crowdsourcing  au  cœur  de  l’eReputa9on   16/01/2014   25  
  • 26. Evalua9ons  sur  le  lieu  d’achat   16/01/2014   26  
  • 27. Dans  les  recherches   16/01/2014   27  
  • 28. Géolocalisées  sur  Foursquare,     depuis  plus  d’un  an  !   16/01/2014   28  
  • 29. Quoi  ?  Même  ici  ?  «  Chez  moi  ?  »   16/01/2014   29  
  • 30. L’internaute  u9lise  les  mêmes  ou9ls  que  les  marques     Il  génère  du  bon  ou  du  bad  buzz   16/01/2014   30  
  • 31. >  1  million  de  vues   n°1  sur  Youtube  avec  la  recherche  sur  le  nom  de  la  marque   Retombées  presse  excep9onnelles   16/01/2014   31  
  • 32. Google  Glasses   Siri   Google  Now…   Next  step…   Les  évalua9ons  ATAWAD  +  SOLOMO   CC  Uriondo   16/01/2014   32  
  • 33. Retrouver  les  vraies  valeurs   LE  CONSOMMATEUR     REVIENT  AUX  BASIQUES  :     IRL,  PROXIMITÉ,  VRAIS  AMIS   16/01/2014   33  
  • 34. •  Les  marques  ont  plusieurs  représentants  :   Importance  de  brander  et  monitorer  son  réseau   de  distribu9on  et  de  partenaires   •  Leur  eRéputa9on  est  contextualisée  :  elle  se   construit  autour  de  l’univers  du  client   16/01/2014   34  
  • 35.   Path   Partager  avec  mes  proches     16/01/2014   35  
  • 36. Tinder   Qui  rencontrer  autour  de  moi  ?   16/01/2014   36  
  • 37. Circle   Que  se  passe-­‐t-­‐il  autour  de  moi  ?   16/01/2014   37  
  • 38. Moi  et  mon  univers,  moi  et  mes  proches   16/01/2014   38  
  • 39. Maps   L’eRéputa9on  autour  de  moi   16/01/2014   39  
  • 40. La  recommanda9on  anonyme  ne  suffit  plus   84%   consommateurs  déclarant  se  fier  en  priorité   aux  recommandaKons  de  leurs  connaissances   dans  le  choix  d’un  produit  ou  d’un  service   Nielsen  sept  13   16/01/2014   40  
  • 41. Prise  de  conscience   ENTRE  EXHIBITIONNISME     ET  PRESERVATION  DE  L’INTIMITÉ   16/01/2014   41  
  • 42. •  Les  jeunes  généra9ons  sont  plus  méfiantes,  elles   s’éloignent  de  Facebook  et  u9lisent  de  plus  en  plus   des  réseaux  sociaux  confiden9els  (ou  le  faisant   croire),  rapides  ou  éphémères.   •  Monitorer  la  marque  deviendra  plus  complexe   •  La  marque  communiquera  de  plus  en  plus      de  façon  événemen9elle   16/01/2014   42  
  • 43. Pheed   Moi,  mon  univers,  mon  personal  branding   16/01/2014   43  
  • 44.  piratés   es e  compt s  d 6  million 4, Snapchat  et  selfies,  Confide  pour  les  pros   Moi  et  la  confiden9alité  des  données   16/01/2014   44  
  • 45. Blink   16/01/2014   45  
  • 46. Wickr   16/01/2014   46  
  • 47. Contact   •  Lionel  Kaplan   06  03  21  91  15    lkaplan@mediatrium.com     @lionelkaplan   16/01/2014   47  

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