TI APLICADA À LOGÍSTICA

Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas de Informação
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A complexidade do negócio e suas necessidades de tratamen...
Sistemas de Informação
TI é tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar e
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Sistemas de Informação
Os motivos que, em geral, levam administradores a investir em TI,
segundo ZUBOFF(1994).
• maior rap...
Sistemas de Informação
Porém, nem sempre esta é a situação encontrada.
Cinco problemas apontados por executivos:
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Tecnologia da Informação

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Prof. Thiago Casácio
TI nas Organizações
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1- alcançar e envolver clientes mais
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Rede de computadores
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MISSÃO
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•

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•

O impacto das novas tendências em TI está no domínio de
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• Prosumer
• Cinco forças que regem a
competição em um setor

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Hotéis Hilton
Walmart
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NOMES

DESCRIÇÃO RESUMIDA

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Sistemas de gerenciamento da produção
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Inteligentes
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E-procurement

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WMS

(Warehouse Management Systems)
Sistemas de Gerenciamento
de Armazém

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Introdução ao WMS
 É um sistema de gestão por software que melhora as operações
do armazém através do eficiente gerenciam...
Introdução ao WMS
 Encontra-se implantado em grandes empresas industriais,
atacadistas, varejistas e operadores logístico...
Etapas do Processo

 O sistema WMS é utilizado em todo os processos do
Armazém. São eles:
 Recebimento
 Armazenamento
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Etapas do Processo
Recebimento
 O WMS realiza as seguintes tarefas:
 Agenda recebimento de caminhões por dia, hora e por...
Etapas do Processo
Recebimento
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fabricação;

inclui

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Etapas do Processo
Armazenamento
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Ferramentas do Processo
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• Controla a expedição de pallets, volumes ou caixas;
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Ferramentas do Processo
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Ferramentas do Processo
Código de Barras
 Representa um código alfa numérico que é impresso para
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Código de Barras
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Desvantagens:
• Custo considerável de equipamentos (impressoras e
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Ferramentas do Processo
Código de Barras

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Ferramentas do Processo
Coletores
 São utilizados para leitura dos códigos de barra;
 Utilizado na entrada de novas reme...
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Coletores

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Outros Benefícios do WMS

 Este sistema de gerenciamento apresenta outros benefícios
como:
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Outros Benefícios do WMS
Picking
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Outros Benefícios do WMS
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 Emite etiquetas de identificaçã...
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Automação da Administração
 Segurança parametrizada por usuário;
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Automação da Administração
 Permite o tratamento de exceções;
 Disponibiliza informações necess...
Outros Benefícios do WMS
Controle de Estoque / Inventário
 Controla o estoque através de consultas como: endereços
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Outros Benefícios do WMS
Controle de Estoque / Inventário
 Controla os endereços a serem inventariados;
 Gerencia a dist...
TMS
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(Sistema de Gerenciamento
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•Gestão da expedição das Cargas;
•Planejamento e programação dos Fretes;
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de Transporte TMS
• Gestão da expedição de Cargas;
Rastreabilidade das informações e a emissão do...
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
•Planejamento e programação dos Fretes
Controle e monitoramento dos fretes cont...
Sistema de Gerenciamento
de Transporte TMS
•Ocorrência no Transporte
Registro, controle e monitoramento das ocorrências (r...
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de Transporte TMS
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Parte1

  1. 1. TI APLICADA À LOGÍSTICA Prof. Mario Silvestri Filho
  2. 2. Sistemas de Informação TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES A complexidade do negócio e suas necessidades de tratamento, tornam clara a necessidade de utilização da tecnologia da informação para que as organizações consigam dar um tratamento satisfatório às suas informações e, consequentemente, para que seus administradores tenham a possibilidade de utilizá-las corretamente em seu trabalho. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  3. 3. Sistemas de Informação TI é tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação. A gerência pode influenciar o desempenho da organização de diversas maneiras: • prover uma vantagem competitiva, permitindo respostas rápidas às mudanças de mercado; • prover informação necessária, acurada e no tempo para permitir melhor tomada de decisão; • reduzir o custo de fazer negócio, substituindo capital por trabalho frequente e automatizando as transações da empresa; • permitir à empresa competir em mercados que requer tecnologia específica; • permitir flexibilidade tal que as empresas possam atender a uma ampla relação de necessidades dos clientes sem incremento de custos; • promover uma plataforma tecnológica para permitir que os outros sistemas de negócio sejam produzidos. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  4. 4. Sistemas de Informação Os motivos que, em geral, levam administradores a investir em TI, segundo ZUBOFF(1994). • maior rapidez nas operações; • redução de custos; • aumento da continuidade (integração funcional, automação intensificada e resposta rápida); • melhora do controle (precisão, acuidade, previsibilidade, consistência, certeza); • maior compreensibilidade (visibilidade, análise, síntese) das funções produtivas. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  5. 5. Sistemas de Informação Porém, nem sempre esta é a situação encontrada. Cinco problemas apontados por executivos: • os investimentos em TI (Tecnologia da Informação) não são relacionados com a estratégia de negócios; • o retorno financeiro dos investimentos em TI é inadequado; • a tecnologia é empregada cegamente, sem objetivos definidos; • as relações entre os usuários e especialistas de soluções de TI não é boa; • os projetistas de sistemas não consideram as preferências e os hábitos de trabalho dos usuários. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  6. 6. Tecnologia da Informação Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  7. 7. TI nas Organizações O desenvolvimento de negócios na nova economia digital implica, necessariamente, a utilização de sistemas baseados na web e em outras redes eletrônicas. EMPRESA DIGITAL O conceito de empresa digital incorpora um novo modelo de negócios, que utiliza a tecnologia da informação para alcançar um ou mais de seus três objetivos básicos... Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  8. 8. São objetivos de uma empresa digital… 1- alcançar e envolver clientes mais eficientemente 2- aumentar a produtividade dos colaboradores 3- melhorar a eficiência de suas operações, utilizando tecnologia para melhorar os processos de negócios. Prof. Mario Silvestri Filho
  9. 9. Rede de computadores A empresa digital passa a usar, intensivamente, a rede de computadores para conectar... ...suas atividades internas, por meio da intranet... ...seus parceiros comerciais, por meio de uma extranet ...seus clientes, por meio de acesso ao site Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  10. 10. MISSÃO DEFINE ALCANÇA PROCESSOS ORGANIZACIONAIS GUIA EXECUTA DECISÕES CONSIDERA DÁ SUPORTE INFORMAÇÃO APLICA TECNOLOGIA Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio PROCESSA
  11. 11. • A informação exata, completa e relevante assume um papel significativo em todas as etapas de elaboração e execução de uma estratégia competitiva. • Ela é fundamental tanto para a definição de estratégias quanto para que a organização tenha capacidade de bem executar essas estratégias, levando em conta o ambiente competitivo. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  12. 12. • O impacto das novas tendências em TI está no domínio de negócio – perda de posição competitiva, surgimento de produtos ou serviços substitutos, entre outros. • O domínio da TI está adquirindo um status de agente de desenvolvimento e definição de estratégias em diferentes níveis: corporativo, de negócios e funcional. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  13. 13. • Vantagem Competitiva nos remete à necessidade de obtenção de requisitos e desenvolvimento de atributos que nos propicie melhores condições de competir em relação às condições de nossos oponentes. • A competição não ocorre apenas em relação aos concorrentes, mas em toda a cadeia de relações da empresa. Surge deste entendimento o conceito das Cinco Forças que regem a competição em um setor. Prof. Mario Silvestri Filho
  14. 14. • Prosumer • Cinco forças que regem a competição em um setor • Estudo de caso: Hotéis Hilton Walmart Chrysler Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  15. 15. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO Supply Chain design Para gerar modelos de cadeia de suprimentos com investimentos otimizados em fábricas e centros de distribuição, fluxo de materiais, níveis de serviço ao cliente, tempos de atendimento, etc. Estratégico ERP / ERP II Enterprise Resources Planning Para projetar demandas e gerar programação de compras e produção para fábricas, atacadistas e Estratégico varejistas, planos de abastecimento e redes de distribuição (DRP), avaliar capacidades de centros de trabalho, controlar estoques, receber Tático e processar pedidos e fazer os demais controles administrativos, contábeis, financeiros e Operacional tributários de uma empresa. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  16. 16. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO TMS Transportation Management System Sistema para administrar relacionamentos com transportadoras, fretes, controles de roteiros de entrega, controle de desempenho de veículos e motoristas, fazer rastreamento de mercadorias e veículos, otimizando recursos de transportes. Tático WMS Warehouse Management System Sistema para administrar os fluxos físicos de recebimento, armazenagem, separação e expedição de mercadorias, definindo suas localizações dentro dos depósitos e possibilitando a automação de suas operações através de tecnologias de código de barras, rádio freqüência, separação automática de pedidos, etc. Operacional Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio Operacional
  17. 17. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO MES Sistemas de gerenciamento da produção Manufacturing Execution Systems Operacional Design Development Systems Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio Sistemas orientados para ajuda ao desenvolvimento de produtos e processos, permitindo inclusive a troca de desenhos entre equipes de projeto de clientes e fornecedores. Operacional
  18. 18. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO E-commerce e E-procurement Sistemas para permitir compras e leilões entre estas e seus consumidores e fornecedores via web Operacional VMI Vendor Managed Inventory Systems Sistemas para comunicar aos fornecedores os níveis de estoque ou de demanda de mercadorias, baseados em dispositivos de leitura de níveis de estoque, de fluxos de consumo ou de transações de venda. Tais sistemas hoje já Operacional possuem comunicações eletrônicas diretamente com sites especializados ou com os próprios sites dos fornecedores. Category Management Systems Sistemas para a elaboração de planogramas de lojas que ajudam a definir quais itens e de quais fornecedores uma loja deverá comercializar, baseados em níveis de renda dos clientes, expectativas de margem bruta de cada categoria e vendas por m2 de loja Prof. ThiagoProf. Mario Silvestri Filho Casácio Tático
  19. 19. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO SCM Supply Chain Management Systems Tais sistemas, incorporam funcionalidades de CPFR – collaborative planning forecasting, and replenishment, para sincronizar da melhor forma possível as demandas à cadeia de suprimentos. Estratégico Tático Operacional Coletores de dados HARDWARE Dispositivos de leitura de dados automáticos seja através de tecnologia de código de barras ou de rádio freqüência, para leitura de smart labels. Facilitam operações de contagens de mercadorias e controle de rastreabilidade. Prof. Mario Silvestri Filho Operacional
  20. 20. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO Smart Labels Etiquetas Inteligentes RDFI Etiquetas para serem colocadas em mercadorias, permitindo armazenar diversas informações como lote de produção, código de identificação, preço, etc. A grande vantagem é a possibilidade de serem lidas à distancia através de rádio freqüência. Esta tecnologia está sendo encarada como substitutiva, no futuro, das diversas técnicas hoje existentes de código de barras. Operacional GPS Geopositioning Systems Dispositivos que identificam posição de qualquer veículo/pessoa através do uso dos conceitos de latitude e longitude geográfica, em conjunto com mapas Operacional digitalizados. São aplicados para controle de desempenho e segurança de transporte. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  21. 21. SOFTWARES PARA LOGÍSTICA NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA CRM Customer Relationship Management Systems Tais sistemas objetivam capturar informações dos clientes / consumidores, identificando seus perfis de compra de maneira a possibilitar maior acurácia nas previsões de demanda, na definição dos sortimentos de Tático produtos. Proporcionam ainda o controle de atividades promocionais e seus impactos na demanda assim Operacional como controle de atividades de garantia de produtos. SRM Supplier Relationship Management Sistema de gerenciamento com fornecedores, elaborando contrados, planejamento orçamentário, gerenciamento de negociações, controle dos recebimentos das compras, aprovação e geração de pagamentos, etc. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio UTILIZAÇÃO Operacional
  22. 22. CRM SRM Customer Relationship Management Supplier Relationship Management E-procurement E-commerce Produz Compras Fornecedor Company MES Manufacturing Execution System Produz WMS / TMS SCM Supply Chain Management Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio Vendas Cliente
  23. 23. WMS (Warehouse Management Systems) Sistemas de Gerenciamento de Armazém Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  24. 24. Introdução ao WMS  É um sistema de gestão por software que melhora as operações do armazém através do eficiente gerenciamento de informações e conclusão de tarefas, com um alto nível de controle e acuracidade do inventário.  Permite administrar e rastrear todos os movimentação de mercadorias; Recebimento, Separação, Expedição minimizando gargalos e alocação de recursos humanos, equipamentos endereços. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio processos de Armazenagem, gerenciando a mecânicos e
  25. 25. Introdução ao WMS  Encontra-se implantado em grandes empresas industriais, atacadistas, varejistas e operadores logísticos.  Todos os produtos, funcionários, equipamentos e endereços do Centro de Distribuição são identificados através da utilização do Código de Barras e da transmissão de dados por sistema de Rádio Freqüência.  Tais tecnologias permitem a atualização das informações de forma on line e em real time. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  26. 26. Etapas do Processo  O sistema WMS é utilizado em todo os processos do Armazém. São eles:  Recebimento  Armazenamento  Expedição Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  27. 27. Etapas do Processo Recebimento  O WMS realiza as seguintes tarefas:  Agenda recebimento de caminhões por dia, hora e porta;  Prioriza desembarque;  Captura notas fiscais dos fornecedores, através de interface com sistemas corporativos;  Controla a qualidade dos produtos sendo recebidos, incluindo as mais amplas alternativas de controle; Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  28. 28. Etapas do Processo Recebimento  O WMS realiza as seguintes tarefas:  Para indústrias fabricação; inclui interfaces com ordens de  Controla as devoluções de clientes;  Checa os itens recebidos;  Emite etiquetas de códigos de barras para pallets, volumes ou peças.  Recebe mercadorias na modalidade cross-docking; Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  29. 29. Etapas do Processo Armazenamento  O WMS realiza as seguintes tarefas:  Define os endereços dos produtos a serem armazenados, utilizando parâmetros, tais como: zona, rotatividade ou família de produtos;  A definição de endereços é feita utilizando regras alternativas, tais como: FIFO, peso, picking, entre outros.  Controla diferentes estruturas de armazenagem como: porta pallets, prateleiras, blocos, drive-in, entre outros; Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  30. 30. Ferramentas do Processo Endereçamento na Armazenagem Galpão Armazém Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio Rua Coluna Nível
  31. 31. Etapas do Processo Expedição • O WMS realiza as seguintes tarefas: • Controla a expedição de pallets, volumes ou caixas; • Emite uma lista de conteúdo de pallets, volumes ou caixas; • Gera interfaces com os sistemas corporativos; • Emite Notas Fiscais (opcional); • Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno de mercadorias para o estoque. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  32. 32. Ferramentas do Processo • O sistema WMS utiliza ferramentas que vão auxiliar em todo o processo de gerenciamento. São eles: • Código de Barras • Coletores • Esteiras Rolantes • Empilhadeiras Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  33. 33. Ferramentas do Processo Código de Barras  Representa um código alfa numérico que é impresso para comunicação de dados. Vantagens:  Aquisição de dados de forma segura, sem a digitação de dados;  Comunicação em tempo real;  Disponibiliza dados tanto para o cliente como para o operador;  Aumenta a produtividade Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  34. 34. Ferramentas do Processo Código de Barras • Desvantagens: • Custo considerável de equipamentos (impressoras e estoque próprio) • Monitoramento para verificar a qualidade de leitura e impressão dos códigos de barra • Cuidado extra com produtos susceptíveis a danos, ocasionando erros de leitura Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  35. 35. Ferramentas do Processo Código de Barras Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  36. 36. Ferramentas do Processo Coletores  São utilizados para leitura dos códigos de barra;  Utilizado na entrada de novas remessas;  Utilizado na contagem de mercadorias;  Utilizado no cadastramento de um produto;  Informa quantidade a ser separada;  Informa o local aonde está endereçado o produto;  Informa o destino do produto. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  37. 37. Ferramentas do Processo Coletores Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  38. 38. Ferramentas do Processo Esteiras Rolantes Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  39. 39. Outros Benefícios do WMS  Este sistema de gerenciamento apresenta outros benefícios como:  Picking  Automação da Administração  Controle de Estoques / Inventários Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  40. 40. Outros Benefícios do WMS Picking  Captura os pedidos de clientes através de interfaces com sistemas comerciais e roteirizadores;  Mantém diversas regras alternativas de separação, por pedido ou consolidada por onda, rota, clientes;  Otimiza a separação criando um circuito lógico; Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  41. 41. Outros Benefícios do WMS Picking Gerencia ativamente as tarefas de separação pendentes;  Emite etiquetas de identificação para os pallets, volumes ou caixas;  Integra-se com diferentes tipos de equipamentos como esteiras, balanças, sensores e equipamentos automáticos de movimentação. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  42. 42. Outros Benefícios do WMS Automação da Administração  Segurança parametrizada por usuário;  Gerencia, através de telas e relatórios, o estágio dos diferentes processos em execução;  Mantém uma rastreabilidade total de todas as operações realizadas;  Administra ativamente a carga de trabalho;  Mantém estatísticas de produtividade por processo e funcionário; Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  43. 43. Outros Benefícios do WMS Automação da Administração  Permite o tratamento de exceções;  Disponibiliza informações necessárias para tomada de decisões;  Alternativas de recebimento, armazenamento, separação e expedição, parametrizadas por tipo de produto;  Analisa a ocupação dinâmica e estática do depósito. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  44. 44. Outros Benefícios do WMS Controle de Estoque / Inventário  Controla o estoque através de consultas como: endereços livres ou ocupados, quebras e sobras de produtos, a vencer ou vencido, FIFO, entre outros;  Analisa a fragmentação de espaços no Centro de Distribuição;  Controla, através de parâmetros, a realização de inventários cíclicos ou gerais; Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  45. 45. Outros Benefícios do WMS Controle de Estoque / Inventário  Controla os endereços a serem inventariados;  Gerencia a distribuição das tarefas de inventário;  Aponta divergências do estoque físico com o estoque contábil. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  46. 46. TMS Transportation Management System (Sistema de Gerenciamento de Transporte) Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  47. 47. Processamento de dados de um TMS Prof. Mario Silvestri Filho
  48. 48. Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS •Gestão da expedição das Cargas; •Planejamento e programação dos Fretes; •Ocorrência no Transporte; •Comunicação com Parceiros •Controle formal das negociações com as transportadoras Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  49. 49. Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS • Gestão da expedição de Cargas; Rastreabilidade das informações e a emissão do romaneio de carga com as notas fiscais que serão expedidas, com opções de consulta para facilitar a montagem dos embarques. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  50. 50. Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS •Planejamento e programação dos Fretes Controle e monitoramento dos fretes contratados pela empresa embarcadora, auxiliando nas operações decorrentes do frete previsto e realizado de matérias-primas, componentes, bens, materiais, embalagens e produtos acabados. Conferência automática, apontando as divergências entre o valor negociado e o valor cobrado pelo parceiro de transporte. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  51. 51. Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS •Ocorrência no Transporte Registro, controle e monitoramento das ocorrências (roubo, avarias, reentrega, devolução, e outras conforme necessidade), durante o trajeto da carga, auxiliando nas operações decorrentes e na escolha das próximas ações, como o pagamento de diárias. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  52. 52. Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS •Comunicação com Parceiros Troca eletrônica de dados entre o embarcador e seus parceiros de transporte, de forma a agilizar os processos operacionais e reduzir os erros causados pela entrada incorreta de informações. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio
  53. 53. Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS •Controle formal das negociações com as transportadoras Controle das negociações entre a empresa embarcadora e os terceiros, (também chamados de carreteiros e agregados) contratados para realizar o transporte, bem como gerenciar os contratos emitidos para pagamento. Prof. Mario Silvestri Filho Prof. Thiago Casácio

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