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  • 1. Liderazgo y Visión Bienvenidos al Módulo Diplomado de Competencias Gerenciales Liderazgo y Visión
  • 2.
    • Objetivos específicos:
    • Entender qué es Liderazgo, los diferentes modelos y cómo han evolucionado en el tiempo.
    • Comprender las competencias clave de un líder.
    • Entender cómo funcionan las personas, su estilo social y cómo condiciona nuestra actuación de líderes.
    Objetivos Objetivo General: Desarrollar la capacidad de influir en las personas para conducir sus esfuerzos hacia la consecución de las metas organizacionales e inspirar una visión común.
  • 3.
    • Dime algo y lo olvidar é ,
    • mu é strame algo y lo recordar é ,
    • invol ú crame y lo entender é .
    • Confucio
  • 4. Las empresas siempre quieren mejorar…
  • 5. Gerencia Liderazgo 1960 Producción Escala Serie Abastecimiento Distribución 1970 - 1980 Calidad Calidad total Mejoramiento cont. Cero defectos 1980 - 1990 COSTOS Reingeniería Valor agregado 2000 CAMBIO Adaptación Flexibilidad Rapidez Actitud
  • 6.  
  • 7.  
  • 8. Liderazgo 2000 CAMBIO Adaptación Flexibilidad Rapidez Actitudes
  • 9. Definiciones iniciales Definiciones iniciales “ El liderazgo es el arte de influir sobre la gente, para que trabaje con entusiasmo, en la consecución de objetivos en pro del bien común” Liderazgo
  • 10. “ Un Líder es alguien que tiene seguidores, que hacen lo que deben hacer, y se obtienen los resultados. El líder establece el ejemplo y lo asume con responsabilidad.” Peter F. Drucker Liderazgo Definiciones iniciales Definiciones iniciales
  • 11. “ El liderazgo es el arte de lograr más de lo que la ciencia administrativa nos dice que es posible.” Colin Powell Ex-Jefe del Estado Mayor Conjunto Liderazgo Definiciones iniciales Definiciones iniciales
  • 12. Controlar Regular Sistematizar Táctico Mantener Corto plazo Conocimientos Pasado Experiencia Concentrar Entrenar Dirigir Clarificar Medir Liderazgo Cambio de paradigma
  • 13. Controlar Regular Sistematizar Táctico Mantener Corto plazo Conocimientos Pasado Experiencia Concentrar Entrenar Dirigir Clarificar Medir Delegar Arriesgar Inspirar Estratégico Innovar Largo plazo Actitudes Futuro Renovar Descentralizar Modelar Confiar Enfocar Reconocer Liderazgo Cambio de paradigma
  • 14. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocerse; esto implica mirar primero dentro de uno mismo , conocerse para luego entender a los demás. Liderazgo Definiciones iniciales Definiciones iniciales
  • 15. “ Para tener victorias p ú blicas es preciso tener primero victorias privadas” Stephen R. Covey “ La Grandeza hacia afuera debe surgir necesariamente de la grandeza hacia adentro” Peter Koestenbaum “ Vosotros debéis observar mi vida, cómo vivo, cómo hablo, y cómo me comporto en general. La suma de esas cosas es mi religión” Mahatma Gandhi
  • 16. Cuando se lidera con autoridad, es necesario dar lo mejor de sí mismo, amar, servir y sacrificarse por lo demás. El amor no consiste en lo que se siente por los demás, sino por lo que se hace por ellos. Agape Definiciones iniciales Definiciones iniciales Pág.. 40
  • 17.
    • Paciencia
    • Afabilidad
    • Humildad
    • Respeto
    • Generosidad
    • Indulgencia
    • Honradez
    • Compromiso
    Agape Definiciones iniciales Definiciones iniciales Pág.. 40
  • 18. Liderazgo La esencia del liderazgo son los seguidores Definiciones iniciales Definiciones iniciales
  • 19. Liderazgo Palabras que diferencian a un líder ganador de un líder perdedor Definiciones iniciales Definiciones iniciales
  • 20.
    • 1.- Liderazgo como personalidad
    • 2.- Liderazgo como conducta
    • 3.- Liderazgo determinado por la situación
    • 4.- El enfoque transformacional
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo
  • 21.
    • Entre los años 1930 y 1940, se planteaba que no importa cuánto aprendizaje pueda un hombre obtener, nunca será un líder si no posee las cualidades naturales de uno .
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo como Personalidad
  • 22.
    • Estas teorías suponen que los líderes nacen con genes que determinan ciertas cualidades:
    • Físicas: Peso, nivel de energía, apariencia, altura.
    • Mentales: Inteligencia, capacidad de conceptuar, abstracción, análisis.
    • Personalidad: Agresividad (dinamismo, capacidad de emprender e iniciar acciones), extroversión, autoestima, control emocional, adaptabilidad.
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo como Personalidad
  • 23.
    • Estas teorías surgieron con fuerza durante los años 1950.
    • Suponen que el liderazgo se aprende por medio de un conjunto de conductas y que la efectividad del líder no reside en la persona, sino en el comportamiento aprendido mediante capacitación sistemática o aprendizaje por medio del modelaje.
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo como Conducta
  • 24.
    • Likert (1967) distinguió dos estilos:
    • Estilo de liderazgo centrado en la tarea: se basa en la coerción, se orienta en influir en el comportamiento del empleado para lograr resultados organizacionales.
    • Estilo de liderazgo centrado en la relación: se basa en las necesidades del subalterno mediante la creación de un ambiente de trabajo basado en apoyo.
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo como Conducta
  • 25.
    • No existe un comportamiento único y óptimo para todas las situaciones .
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo determinado por la situación
  • 26.
    • Se refiere al liderazgo como visionario, carismático, inspirador y, transformacional .
    • Las nuevas teorías se basan en conceptos como auto - desarrollo, responsabilidad social, elevación de las expectativas y conciencia de los subalternos, delegación, visión compartida, compartir poder y dejarse influir por los subalternos.
    Definiciones iniciales Diferentes teorías del liderazgo Liderazgo Transformacional
  • 27.
    • El verdadero liderazgo se encuentra en el interior de cada uno, esa actitud se puede potenciar y aprender .
    Liderazgo Personal
  • 28.
    • Concebirse como rector de sus propias circunstancias y no objeto de las mismas.
    Liderazgo Personal
  • 29.
    • Visión
    • Pasión
    • Integridad
    • Sentido de Exploración
    Ingredientes básicos del Liderazgo Personal
  • 30.
    • Visión : El líder tiene que tener una idea clara de lo qué quiere hacer personal y profesionalmente.
    Ingredientes básicos del Liderazgo Personal
  • 31. ¿Por qué no todos se fijan metas? “ Walt lo vió primero y por eso usted lo está viendo hoy” Roy Disney “ Es una lástima que Walt no está aquí para presenciar toda esta maravilla.” Visión personal
  • 32.
    • Pasión: Constituye un elemento esencial, el líder ama lo que hace y le encanta hacerlo .
    Ingredientes básicos del Liderazgo Personal
  • 33.
    • Integridad: Tiene cuatro partes esenciales, ellas son:
      • Conocimiento de sí mismo
      • Sinceridad
      • Madurez
      • Confianza
    Ingredientes básicos del Liderazgo Personal
  • 34.
    • Sentido de Exploración :
    • El líder se alimenta, se enriquece ante todo acontecimiento, situación o circunstancia. Desarrolla la creatividad.
    Ingredientes básicos del Liderazgo Personal
  • 35.
    • Visión
    • Pasión
    • Integridad
    • Sentido de Exploración
    Ingredientes básicos del Liderazgo Personal
  • 36. ¿Cuando nos da pereza el llegar lunes al trabajo, que es en realidad lo que odiamos?
  • 37. Investigaciones Algunas cifras El aumento del 1% en el clima emocional genera un aumento del 2% en los ingresos (*) (*) Lyle Spenser, investigación presentada en Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, Cambridge Massachusetts, 2001
  • 38. Investigaciones mostradas en el libro de Daniel Goleman El Líder Resonante Crea más , señalan: “…el impacto del clima emocional sobre el rendimiento es de un 20% a un 30%” Investigaciones Algunas cifras
  • 39. El clima emocional de una empresa depende entre un 50% y un 70% de las acciones del líder.(*) (*) “Managerial Style as a Behavioral Predictor of Organizational Climate”,McBer & Company, Boston, 1996 Investigaciones Algunas cifras
  • 40. Investigaciones realizadas a dos millones de trabajadores de 700 empresas de Estados Unidos por la empresa Gallup reflejaron: “las personas se sienten más comprometidas con sus jefes que con sus empresas ” Investigaciones Algunas cifras
  • 41. Existe una elevada correlación entre eficacia de los líderes “estrella” y las competencias propias de la inteligencia emocional. La investigaciones demostraron que un 85% de la diferencia entre los perfiles de los líderes estrellas y los líderes promedio no era atribuible a las capacidades cognitivas sino a factores ligados a la inteligencia emocional .(*) (*) “The Emotionally Intelligent Workplace”, Jossey-Bass, San Francisco, 2001 Investigaciones Algunas cifras
  • 42. Relacional Estudios del Stanford Research Institute, (Palo Alto California) sobre dos variables que determinan el éxito en una posición de liderazgo dentro de la organización Investigaciones Algunas cifras
  • 43. ¿Qué competencias debe tener un líder? Liderazgo Competencias Piense en alguna persona que lo haya influido
  • 44. Buen comunicador Flexibilidad Visionar Pensar estratégicamente Dar coachig Delegar Formar equipos exitosos Ser asertivo Inspirar a los demás Guiar con el ejemplo Motivar a su equipo Dar feedback Hacer Empatía Ser ético Integridad Mostrar pasión Propiciar el cambio Creatividad Transmitir valores Orientado a los resultados Innovador Optimista Dar confianza Comprometerse
  • 45. Competencias del liderazgo en la evolución profesional Según Brian O´Neill, las capacidades de liderazgo son diferentes a medida que el gerente va pasando por diferentes posiciones en la escala empresarial.
  • 46.
    • Tareas de liderazgo
    • Complacer al cliente.
    • Ofrecer resultados a tiempo.
    • Realizar constantes mejoras.
    • Aumentar el uso productivo de los recursos.
    • Estar a la altura de la calidad establecida.
    • Estructura mental del liderazgo
    • A corto plazo.
    • Experiencia y conocimiento.
    • Orientación a los resultados.
    • Inteligencia emocional.
    • Pensamiento de atención al cliente.
    • Calidad.
    Las cualidades de consecución las necesitan los líderes para iniciar acciones, influir en los demás para lograr su colaboración y resultados eficientes. Definiciones iniciales Según Brian O´Neill Líder de Consecución
  • 47.
    • Tareas de liderazgo
    • Establecer relaciones entre los departamentos para satisfacer la visión general.
    • Desarrollar la infraestructura de sistemas/ procesos en la empresa.
    • Reconciliar intereses y metas conflictivas entre los departamentos.
    • Garantizar el funcionamiento efectivo de toda la organización.
    • Innovar y utilizar el conocimiento corporativo
    • Estructura mental del liderazgo
    • A mediano plazo.
    • Eliminar fronteras.
    • Orientación de dentro hacia fuera.
    • Colaborador.
    • Valores corporativos.
    Las cualidades de integración que son vitales en entornos complejos turbulentos. Definiciones iniciales Según Brian O´Neill Líder Integrador
  • 48.
    • Tareas de liderazgo
    • Establecer metas.
    • Visión, valores empresariales.
    • Anticipar, ajustar y responder ante el entorno externo.
    • Transformar la organización.
    • Estructurar la organización.
    • Complacer al accionista.
    • Garantizar la supervivencia de la empresa
    • Estructura mental del liderazgo
    • A largo plazo.
    • Conceptual, contempla el panorama general.
    • Orientada hacia el exterior.
    • Amplio interés en el sector.
    • Amplio interés en la regulación y política económica
    Un líder debe tener una perspectiva muy amplia y un horizonte temporal más allá de las personas a las que dirige. Se trata de las cualidades visionarias. Definiciones iniciales Según Brian O´Neill Líder Visionario
  • 49. Comparación en la evolución de las Tareas profesionales Competencias del liderazgo
    • Liderazgo de Consecución
    • Complacer al cliente.
    • Ofrecer resultados a tiempo.
    • Realizar constantes mejoras.
    • Aumentar el uso productivo de los recursos.
    • Estar a la altura de la calidad establecida.
    • Liderazgo Integrador
    • Establecer relaciones entre los departamentos para satisfacer la visión general.
    • Desarrollar la infraestructura de sistemas/ procesos en la empresa.
    • Reconciliar intereses y metas conflictivas entre los departamentos.
    • Garantizar el funcionamiento efectivo de toda la organización.
    • Innovar y utilizar el conocimiento corporativo
    • Liderazgo Visionario
    • Establecer metas.
    • Visión, valores empresariales.
    • Anticipar, ajustar y responder ante el entorno externo.
    • Transformar la organización.
    • Estructurar la organización.
    • Complacer al accionista.
    • Garantizar la supervivencia de la empresa
  • 50. Comparación en la Estructura Mental del Liderazgo Competencias del liderazgo
    • Liderazgo Consecución
    • A corto plazo.
    • Experiencia y conocimiento.
    • Orientación a los resultados.
    • Inteligencia emocional.
    • Pensamiento de atención al cliente.
    • Calidad.
    • Liderazgo Integrador
    • A mediano plazo.
    • Eliminar fronteras.
    • Orientación de dentro hacia fuera.
    • Colaborador.
    • Valores corporativos.
    • Liderazgo Visionario
    • A largo plazo.
    • Conceptual, contempla el panorama general.
    • Orientada hacia el exterior.
    • Amplio interés en el sector.
    • Amplio interés en la regulación y política económica
  • 51. Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados? Racional Emocional Poco Dominante Muy Dominante Estilos de Personalidad Carl G. Jung
  • 52. Racional Emocional Poco Dominante Muy Dominante Controlador Analítico Promotor Facilitador Pantera Búho Pavo Real Delfín Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados? Estilos de Personalidad
  • 53. Pantera
    • Orientados a los resultados son impacientes y eficientes.
    • Hablan a un ritmo muy rápido y se comunican en forma directa.
    • Les motivan los resultados .
    • Están orientados al poder.
    • Hacen muchas cosas a la vez.
    • Se muestran poco sensibles y les disgusta perder el tiempo.
    • Tienen dificultad para hacer empatía.
    Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados? Estilos de Personalidad
  • 54. Búho
    • Hablan de datos y cantidades, son estructurados y metódicos.
    • Hablan a un ritmo moderado.
    • Se comunican en forma específica y concisa.
    • Les motiva la calidad , son perfeccionistas.
    • Están orientados a la responsabilidad.
    • Hace una cosa a la vez, paso 1 paso 2...
    • Lo que más les disgusta es equivocarse.
    • Al comunicarse parecen imperturbables.
    • Buscan información y necesitan seguridad .
    Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados? Estilos de Personalidad
  • 55. Pavo Real
    • Hablan de sueños y aspiraciones, son creativos y muy sociales.
    • Hablan a un ritmo rápido.
    • Se comunican con ánimo e impulsividad.
    • Los motiva el reconocimiento , el aplauso.
    • Están orientados al reconocimiento, son entusiastas.
    • Hacen varias cosas a la vez y les gusta el cambio.
    • Lo que más le disgusta es la rutina.
    • Tienden a ser desordenados.
    Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados? Estilos de Personalidad
  • 56. Delfín
    • Son amigables y familiares, hablan de sentimientos.
    • Hablan a un ritmo muy lento.
    • Se comunican en forma casual.
    • Los motiva la aprobación.
    • Están orientados a las relaciones, son emocionales y cooperadores.
    • Hacen una cosa a la vez y van a ritmo lento.
    • Lo que más les disgusta es el conflicto.
    • Son muy amigables y hacen empatía con facilidad.
    • Tienen necesidad de aprecio.
    Perfiles de personalidad: ¿Cómo son los supervisados? Estilos de Personalidad
  • 57. Cada cual con su talento En las empresa y en los equipos necesitamos de todos los estilos… Estilos de Personalidad
  • 58. Para continuar pensemos cómo es percibido cada estilo social.... Trabajo en grupo Página 27 del material
  • 59. Cómo nos delata nuestro estilo social Entusiasta Abierto Enérgico Motivador Impulsivo Creativo Apasionado Optimista Complaciente Cooperador Frío Reservado Paciente Preciso Concienzudo Directo Exigente Eficaz Resolutivo Seguro
  • 60. Para continuar reconozcamos las necesidades fundamentales de cada estilo social.... Trabajo en grupo Página 28 del material
  • 61. Reconozcamos las necesidades fundamentales de cada estilo social
  • 62. Para continuar pensemos cómo asocia el tiempo cada estilo social. Trabajo en grupo Página 29 del material
  • 63. Cómo asocian el tiempo cada estilo social 2) A menudo llega tarde. 3) Orientado al futuro. 10) Tiene demasiados compromisos. 13) Toma las cosas como llegan. 15) Tiene tiempo para las personas estimulantes e interesantes. 4) Distendido 8) Tiene tiempo para todo el mundo. 12) Tiene en cuenta pasado, presente y futuro 5) Responde a sus compromisos. 9) Anclado en el pasado. 14) Tiene tiempo para los expertos y entendidos 1)Apresurado,desbordado. 6)Tiene tiempo para las personas eficaces. 7)Centrado en el presente. 11) De forma eficaz.
  • 64. Pensemos cómo consigue el apoyo cada estilo social. Trabajo en grupo Página 30 del material
  • 65. Cómo consigue el apoyo cada estilo social
    • Por su carisma, creatividad y optimismo.
    • Por sus relaciones con los demás.
    • Por su calidad y experticia.
    • Por su minuciosidad y planificación en los detalles.
    • Por sus resultados y éxitos.
    • Por su energía y capacidad de trabajo.
    • Por su amistad y buenas relaciones.
    • Por mantener excelente red de contactos y amigos.
  • 66. Pensemos cómo toma sus decisiones cada estilo social. Trabajo en grupo Página 31 del material
  • 67. Cómo toma las decisiones cada estilo social 1) De forma realista. 7) Dispuesto a asumir riesgos calculados. 15) Rápidamente. 16) Prefiere alternativas concretas. 3) Audazmente. 6) Prefiere nuevas alternativas 14) Intuitivamente. 15) Rápidamente. 2) Dudando. 4) De mala gana. 5) En función de los demás. 9) Lentamente 10) Prefiere consultar con el grupo 12) Implica a los otros 18) Considerando la repercusión de su decisión sobre los demás 11) Interdependiente 8) De forma metódica, paso a paso. 13) Pensando los pro y los contras en el proceso. 17) Prefiere alternativas ya comprobadas
  • 68. Completemos lo que cada estilo social necesita desarrollar para minimizar sus puntos débiles. Trabajo en grupo Página 32 del material
  • 69. Qué necesita desarrollar cada estilo social - Cumpliendo - Más detallista - Aceptando - Más paciente - Más decidido - Más auténtico - Más creativo - Más optimista
  • 70. Pensemos cómo motivar a cada estilo social que ha realizado un buen trabajo (motivar a cada estilo) . Trabajo en grupo Página 33 del material
  • 71. Cómo motivar cada estilo social
    • Asigne más responsabilidades.
    • Deléguele más.
    • Valore el tiempo de la persona.
    • Destaque sus resultados
    • Haga reconocimientos públicos.
    • Exponga la gestión hacia fuera.
    • Confíele los cambios y los eventos importantes que tengan renombre.
    • Muéstrele importancia como persona.
    • Destaque la unión y la confraternidad del grupo.
    • Conecte con los intereses familiares.
    • Reconozca la calidad y los detalles.
    • De mucha información y ayude en la formación profesional.
    • Ofrezca seguridad y claridad en los objetivos.
  • 72. Pensemos cómo reacciona cada estilo social cuando aumenta la presión . Trabajo en grupo Página 34 del material
  • 73. Cómo reacciona cuando aumenta la presión Tiende a asimilarla y mantiene el sentido del humor. Se adapta mejor que los otros estilos. Su optimismo lo ayuda a superar la crisis. Se pone de mal humor, crítico, y atropellador. Se impone a todos y deja constancia de su molestia. Asume pragmáticamente el cambio. Tiende a mantener la calma. Es más bien evasivo y distante. Busca información adicional. Trata de planificar como asumir una crisis. Rechaza el conflicto y la presión. Se paraliza, se evade y se aleja. Tiene dificultad para manejar cambios radicales.
  • 74. "Si buscas resultados diferentes, no sigas haciendo lo mismo" Albert Einstein
  • 75. En toda relación de comunicación existen paradigmas que generan barreras y obstáculos en la comunicación.
  • 76.
    • Semánticas
    • Físicas
    • Psicológicas
    • Estereotipos
    • Experiencias pasadas
    • Rumores
    • Fantasías
    • Expectativas
    • Prejuicios
    Barreras de Comunicación
  • 77. Comunicación: Porcentajes 55% 38% 7%
  • 78. ® Copy Rigth Link Gerencial Consultores, C.A., 2005 Dificultad en la Comunicación 0 20 40 60 80 100 Lo que retorna Lo que retiene Lo que comprende Lo que el otro escucha Lo que se dice Lo que se piensa y quiere decir
  • 79. 8 Herramientas de influencia
    • Escuchar al otro.
    • Estimular la participación.
    • Modelar lo que se predica.
    • Valorar y reconocer.
    • Tener expectativas de éxito.
    • Dotar de recursos y ambiente.
    • Generar confianza
    • Entusiasmar.
  • 80. unas citas …
  • 81. Ken Blanchard “ El liderazgo no es algo que se imponga a la gente, es algo que se hace con la gente” Según Ken Blanchard Definiciones iniciales Citas sobre liderazgo …
  • 82. Stephen R. Covey “ El líder del futuro, el del próximo milenio, será el que cree una cultura o un sistema de valores centrados en los principios.” Según Stephen Covey Definiciones iniciales Citas sobre liderazgo …
  • 83. Ken Blanchard “ El líder del futuro debe ser capaz de manejar la energía y de cambiar el estado emocional de la gente . Al establecer la visión se centrará la atención de la gente y se proporcionará orientación”. Según Ken Blanchard Definiciones iniciales Citas sobre liderazgo …
  • 84.
    • Trabajar Mucho
    • Entender los procesos
    • Mas Trabajo
    Según Felix Payano Senior Definiciones iniciales Éxito en la Empresa …
  • 85.
    • Amigo
    • Respeto
    • Consideracion
    Según Felix Payano Senior Definiciones iniciales Liderazgo De Resultados…
    • Duro
    • Fuerte
    • Incomprensible
  • 86.
    • Amigo
    • No Generar Problemas
    • Cero Chismes
    • Respeto
    • Consideración
    • Paciencia
    • Predicar con el ejemplo
    • Pasión
    • Ambición
    • Perseverancia
    • Confianza
    • Puntualidad
    Según Felix Payano Senior Definiciones iniciales Liderazgo …
    • Metas Compartidas
    • Compromiso
    • Conocimiento del trabajo
    • Enseñar
    • Contratando lo mejor
    • Reteniendo lo mejor
    • Control
    • Delegando
    • Resolver Problemas
    • Motivar
    • Etica
    • Organizado
  • 87. Fin ¡Gracias!