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Apresentação do LinkedIn e TNS sobre como transformar seus funcionários em embaixadores da

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  1. 1. O cultivo de funcionárioscomo embaixadoresda marcaA verdade sobreseguidores econexões eü  Insights obtidos em pesquisaspara fortalecer a sua marca detalentosü  Motivos para cultivar seguidoresü  Os 5 principais incentivos parafuncionários se tornaremembaixadores da marcaü  Análise da representação damarca e sua relação com orecrutamento de talentosü  Relação entre o engajamentode funcionários e seguidoresü  5 motivos pelos quaisfuncionários tornam-sepromotores da sua marcae4 dicas essenciais paraconverter seus funcionários emembaixadores da sua marca detalentos
  2. 2. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12ApresentadoresEraldo BenazziExecutivo de ContasLinkedInSoluções de TalentosSusan FavaGerente Global deAtendimento ao ClienteTNS Employee Insights
  3. 3. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Sobre aTNSFoco em soluções inovadoras:n  Engajamento de funcionáriosn  Retenção dos melhores talentosn  Conhecimento da marcan  Engajamento do clienten  Desenvolvimento de liderançaBanco de dados normativo composto porinformações de mais de 2 milhões defuncionários entrevistados anualmente emmais de 120 países.Líder global em pesquisascustomizadas, análise e insightscom 13.000 funcionários em 80países
  4. 4. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Soluções de Talentos do LinkedInO LinkedIn, a maior rede profissional na Internet, é o melhor lugar paraencontrar, atrair e contratar talentos qualificados que estão ou não em busca denovas oportunidades. As Soluções de Talentos do LinkedIn fornecem arecrutadores as informações e recursos certos para torná-los mais produtivos ebem-sucedidos, facilitando o recrutamento em grande escala e oferecendo umavantagem competitiva na disputa por talentos.Entre nossos clientes estão 85% das empresas do ranking da Fortune 100 ecorporações dos mais diferentes segmentos no mundo inteiro. No Brasil já temosmais de 450 clientes utilizando nossas soluções.Recrutamento – Marca do empregador – Distribuição de empregos - Insights
  5. 5. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-124 dicas para transformar seus funcionários emembaixadores da marca de talentos1 – Enfoque o engajamento dos funcionáriosGaranta a adesão dos líderes com enfoque no engajamento dosfuncionários e com planejamento estratégico.2 – Eduque seus funcionáriosEduque seus funcionários para convertê-los em embaixadores damarca.3 – Incentive seus funcionários a compartilharhistóriasCompartilhe histórias autênticas, fotos e eventos da empresa paraque seus funcionários e seguidores possam publicá-los em suas redes.4 – Mensure e monitore suas iniciativas paraavaliar o sucessoMensure o engajamento e crie planos de ação para estabelecer umabase de funcionários engajados e embaixadores da marca
  6. 6. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12FONTE:1 eMarketer(estudo Lab42, agosto de 2011)2Análise dos seguidores do LinkedIn, janeiro de 2012As pessoas seguem empresas em plataformassociais por motivos diferentesA maioria segue porincentivos, prêmios oudescontos.1Segue para receber notícias,dicas e informações sobreprodutos.2
  7. 7. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12EVP (proposta de valor dofuncionário)Os atributos que você maisdeseja associar à sua empresa.Marca do empregadorA comunicação da proposta devalor do funcionário em todos ospontos de contato, tanto internosquanto externos.Promessa da marcaQual é a sua EVP (propostade valor do funcionário) emarca de empregador?
  8. 8. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Por quese importar?
  9. 9. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Impacto das mídias sociaisAs pessoas são 3 vezes mais propensas a espalhar más notícias do queboas e as mídias sociais criam uma fronteira transparente entre osfuncionários e o mercado.Relacionamentosde longo prazo64%dos seguidoresgostariam de seguir asempresas “por umtempo indeterminado”.61%dos usuários são maispropensos acompartilharinformações comoresultado de seguiruma empresa.Defensores damarcaBanco de talentosengajado71%dos usuários estãointeressados emnotícias sobreoportunidades deemprego nas empresasque seguem.Fonte: estudo do LinkedIn com mais de 3.800 profissionais no mundo conduzido em janeiro de 2012
  10. 10. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12custam para uma fabricante global US$73milhõespor ano em perda de produtividade, níveis de qualidadee serviço insatisfatórios, taxas mais altas de acidentese faltas.Funcionários desmotivados…Engajamento de funcionários e resultados para aempresaA pesquisa da TNS demonstraque…§  O engajamento dos funcionários pode aumentar alucratividade§  O engajamento elevado dos funcionários costuma coincidircom um nível mais alto de qualidade de serviço§  O engajamento dos funcionários influencia a retenção declientesFonte: Estudos de caso daTNS
  11. 11. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Engajamento de funcionários e embaixadores
  12. 12. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Funcionários que têmORGULHO de suasempresas e gostam deconversar a respeito dissoFuncionários queRECOMENDARIAM a suaempresa para outras pessoascomo um bom lugar detrabalho.65%68%BrandAmbassadorsEmbaixadoresda marcaEngajamentodosfuncionáriosContrate emantenhaPromessada marcaComunique,compartilhe emonitoreVocê tem embaixadores da sua marca?Fonte: TNS Global Panel Study – Resultados do Brasil
  13. 13. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12A criação de embaixadores da marcaOs embaixadores da marca recebem suporte através de umtreinamento de marca eficiente e uma forte liderança5 principais motivos quefazem de funcionáriosembaixadores da marca1.  A experiência da marca da empresa nos diferencia.2.  Confio no time de liderança.3.  O trabalho me deixa realizado.4.  Minha empresa é ecologicamente responsável.5.  Sinto-me valorizado como funcionário.1.  Nossa experiência de marca nos diferencia da concorrência.2.  Os gerentes apoiam iniciativas de experiência da marca.3.  O treinamento e orientação sobre a experiência demarca é eficiente.4.  Entendo os comportamentos necessários para oferecer amelhor experiência de marca.Motivadores dasiniciativas dosembaixadoresFonte: TNS Global Panel Study
  14. 14. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Como utilizar os embaixadores de marcaAs conexões profissionais por si só exercem um impacto significativo sobretodo o processo de atração de talentos; a integração de embaixadoresmelhora ainda mais a percepção da marca.O impacto das conexõesFonte: estudo do LinkedIn com mais de 7.000 profissionais mundiais conduzido em março de 2012Aumento deMais conhecimento sobre empresasonde possuem conexões deprimeiro grau.Mais propensas a ter umaimpressão positiva das empresasnas quais têm uma conexão deprimeiro grau.Mais propensas a considerar umemprego nas empresas nas quaistêm uma conexão.22%129%29%
  15. 15. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-124 dicas para converter seus funcionários emembaixadores da marca de talentos1 – Enfoque o engajamento dosfuncionários.2 – Eduque seus funcionários.3 – Incentive o compartilhamento dehistórias.4 – Mensure e monitore suasiniciativas para avaliar o sucesso.
  16. 16. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Engajamento dofuncionário§  Funcionáriosaltamente engajadossão embaixadores damarca§  Os principaismotivadores doengajamento dosfuncionários:§  Gerenciamentodo desempenho§  Desenvolvimentoda carreira§  Reconhecimento§  Equipe deliderançaEstudo de caso - IHG§  Pesquisa semestralsobre o engajamentodos funcionários emmais de 1.110 hotéispróprios, gerenciadose franquiados.§  Mais de 5.000gerentes recebemresultados quedeterminam osprincipais motivadoresdo engajamento defuncionários e áreasde prioridadeespecíficas.§  Líderes desenvolvemaprox. 2.500 planos deação anualmente.1 - Enfoque o engajamento do funcionário
  17. 17. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Perguntas para asquais funcionáriosprecisam derespostas…ü  Por que este é umótimo lugar detrabalho?ü  Qual é a proposta devalor para um novofuncionário?ü  Por que existimos naperspectiva dos nossosclientes?ü  Que tipo de talentoessa organizaçãoprecisa para continuara crescer?ü  Quais recursos estãodisponíveis para ajudarcom esse esforço?ü  Quais são nossaspolíticas de mídiasocial?Estudo de casoUma empresa Fortune 500 nosetor de prestação deserviços demonstrou que:§ Quase 40% de seusfuncionários se sentemlimitados pela política demídia social daorganização.§ Mais da metade dosfuncionários compartilhariahistórias da empresa comdiretrizes de mídia socialmais flexíveis.§ Após desenvolver umaplataforma interna demídia social, mais de 60%dos funcionários baseadosnos EUA passaram autilizar a plataforma naintranet, diaria ousemanalmente.2 - EDUQUE SEUS FUNCIONÁRIOS
  18. 18. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Desenvolva ecomunique umapolítica demídia social§ Distribuadiretrizes demídia social queincentivem aparticipação ereduzam receios.§ Compartilhehistórias decolegas detrabalho emplataformas demídias sociais.§ Comunique-se noidioma local e emplataformaslocais.Una equipesmultifuncionais§ Crie alinhamentopor meio dacomunicação.§ Incentive acolaboraçãoprofissional emmídias sociaisentre colegas.§ Aprimore otrabalho emequipe acabandocom as"panelinhas".§ Criecomunidades.Utilizeintranet esites demídias sociais§  Use a intranete plataformasde mídiassociais paradestacar osvínculos entreoengajamentodefuncionários eexperiênciasde clientepositivas.3 - INCENTIVE FUNCIONÁRIOS A COMPARTILHAR SUASHISTÓRIAS
  19. 19. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12O desafio da Salesforce.comA Salesforce.com foi encarregada de contratar centenas de executivos deconta e engenheiros de vendas. O presidente Marc Benioff enfrentou odesafio solicitando a seus funcionários que usassem suas redes para atraircandidatos:
  20. 20. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-121Dados: 15/10-16/11Caso de sucesso da Salesforce.comO impacto foi impressionante - um aumento de 60%nas recomendações dos funcionários naquelasemana!350 linkscompartilhados nasatualizações de status doLinkedIn2 vezes mais do que a média diáriaUm post levou a… Resultados159.000 conexõesAproximadamente 25% deprofissionais de vendas40.000 empresasLinkscompartilhados1Por funcionários daSFDC+128%Gostei1Publicações defuncionários da SFDC+70%Atualizações visíveis para:
  21. 21. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Engajamento dosfuncionáriosü  Avaliar o engajamentodos funcionários e focaros principais motivadoresnecessários para criarembaixadores da marca.Treinamento eorientaçãoü  Gestão.ü  Embaixadores da marca.Programas deembaixador da marcaü  Impacto da utilização deredes para recrutar osmelhores talentos.ü  Programas de mídiasocial.Estudo de caso§  Uma unidade denegócios relatou que oaumento doengajamento gerou umaeconomia em perda deprodutividade estimadaem US$ 30 milhões porano.§  O lucro operacionalaumentou de US$ 1,2bilhões para mais de US$ 2 bilhões.§  Os líderes funcionais ede departamentoutilizaram plataformasde melhores práticas eplanejamento de açãoonline para implementarplanos de ação locais eglobais.4 - MENSURE E MONITORE SUAS INICIATIVASPARA AVALIAR O SUCESSO
  22. 22. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12O que vocêprecisa saber
  23. 23. ©TNS & LinkedIn 2012 info@tnsei.com | info@linkedin.com2613-12O que você precisa saberAtividade no. 1 no LinkedIn = visualizar perfis deconexões.§ Ajude seus funcionários a se tornarem fortes representantes dasua empresa dando dicas de como melhorar seus perfis.§ Utilize o espaço de anúncio nos perfis de funcionários paraaumentar o tráfego para a sua presença no LinkedIn.Probabilidade 20 vezes maior de receber cliques do que comanúncios comuns.Os funcionários viram seguidores automaticamentequando definem que trabalham na sua empresa.§ Envie atualizações de status da empresa segmentadas noLinkedIn para compartilhar conteúdo relevante.§ Destaque seus embaixadores de marca na Career Page paragarantir a amplificação da mensagem.§ Implemente uma versão segmentada da Career Page paradivulgar funcionários e oportunidades relevantes aos visitantes.Funcionários podem amplificar a sua mensagem.§ Incentive funcionários a compartilhar atualizações importantespara espalhar a sua mensagem para suas conexões.§ Siga o exemplo da salesforce.com.§ Amplie a distribuição de oportunidades de emprego da suaempresa para incluir os contatos profissionais de seusfuncionários e aumente as recomendações de funcionários.Trabalhe ConoscoCompre o espaço de anúncionas páginas de perfil dos seusfuncionários.LinkedIn JobsFuncionários compartilhamvagas de alta prioridade comsuas redesLinkedIn Career PagesCrie a sua marca deempregadordestacando seus embaixadores demarca
  24. 24. ©TNS & LinkedIn 2012 info@tnsei.com | info@linkedin.com2613-12Funcionários engajadose treinados são MAISpropensos a setornarem embaixadoresda marcaFuncionários engajadossão MENOS propensosa deixar a empresa,diminuindo os custosde recrutamentoResumoEngajamento e a sua marcaA pesquisa do LinkedIn e TNS Employee Insightschegaram a duas conclusões importantes…!!!!
  25. 25. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Dúvidas?Envie um e-mail para nós:susan.fava@tnsglobal.comebenazzi@linkedin.comcom qualquer pergunta confidencial
  26. 26. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Próximas etapas:Leia nosso Guia da marcade empregadorhttp://lnkd.in/guia
  27. 27. ©TNS & LinkedIn 2013 info@tnsei.com | br.talent.linkedin.com2613-12Eraldo Benazziebenazzi@linkedin.comLinkedIn Soluções de Talentosbr.talent.linkedin.comhttp://talent.linkedin.com/blog/@LinkedInBrasilSusan Favasusan.fava@tnsglobal.comTNS Employee InsightsTNSei.comhttp://blog.tnsei.com@tns_insightsCriando os insights do futuro juntosEntre em contato conosco
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