Uso estratégico de las redes sociales en un evento #ExpoEventos2013

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Les comparto mi presentación que hice en la ExpoEventos2013. Aquí abordo el tema de Uso estrategico de las redes sociales en un evento. Los invito a seguirnos en www.facebook.com/linkea2 y …

Les comparto mi presentación que hice en la ExpoEventos2013. Aquí abordo el tema de Uso estrategico de las redes sociales en un evento. Los invito a seguirnos en www.facebook.com/linkea2 y www.twitter.com/linkea2 Si les gusto la presentación no se olviden de compartirla con sus colegas.

Saludos,
Alberto Moreno
www.linkea2.pe

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  • 1. Tema: “Uso estratégico de las redes sociales en un evento” Expositor: Alberto Moreno – Director Linkea2 S.A.C. www.linkea2.pe amoreno@linkea2.pe Agencia de Marketing Digital & Social Media
  • 2. Seminario de Marketing Digital #ExpoEventos2013 www.linkea2.pe
  • 3. Temario a realizar  Introducción al Marketing Digital y Redes Sociales en el Perú  Facebook y Twitter aliados en difusión  La importancia del Geomarketing para posicionar mi evento  Gestión de contenidos www.linkea2.pe
  • 4. Introducción al Marketing Digital www.linkea2.pe
  • 5. Un Community Manager atrae, seduce, fideliza, transmite, genera confianza para que los clientes se enamoren y decidan quedarse. @OctavioRegalado I Congreso Iberoamericano de Community Managers 2012 www.linkea2.pe
  • 6. Introducción al Marketing Digital www.linkea2.pe
  • 7. ¿Qué son las redes sociales? www.linkea2.pe
  • 8. 6 grados de separación Fuente: Teoría de Kevin Bacon www.linkea2.pe
  • 9. ¿Qué es el Marketing Digital? El Marketing Digital tiene dos variantes. La más conocida es la que consiste en trasladar el Marketing tradicional a Internet. Comunicando al mayor número de individuos posibles dentro del segmento que engloba al perfil de cliente para ese producto o servicio, target de las posibilidades de contactar al publico objetivo. La otra variante es el Social Media, que consiste en comunicar con la comunidad. Son aquellos contenido que nos permiten mantener una interacción entre Cliente-Empresa. www.linkea2.pe
  • 10. www.linkea2.pe
  • 11. www.linkea2.pe
  • 12. www.linkea2.pe
  • 13. El escenario www.linkea2.pe
  • 14. www.linkea2.pe
  • 15. Facebook es la red social más grande del mundo con 958 millones de usuarios. www.linkea2.pe
  • 16.  Facebook se ha convertido en la red social más importante en los últimos años y no solo para usuarios regulares sino también para empresas. www.linkea2.pe
  • 17. ¿Qué es Facebook? www.linkea2.pe
  • 18. Facebook en el Perú www.linkea2.pe
  • 19. Alcance Facebook es la Red Social que tiene más usuarios activos en el Perú. Somos más de 10 millones en Facebook. Fuente: Socialbakers.com www.linkea2.pe
  • 20. Curva de crecimiento de usuarios peruanos en Facebook www.linkea2.pe
  • 21. Usuarios por edades  El grupo de edad más grande actualmente es de 18 a 24 con un total de 3 618 064 usuarios, seguida por los usuarios en la edad de 25 a 34. www.linkea2.pe
  • 22. Usuarios de Facebook por sexo  Hay 54% de sexo masculino y el 46% de sexo femenino en el Perú, en comparación con el 49% y el 51% en Chile y el 57% y el 43% en Corea del Sur. www.linkea2.pe
  • 23. Facebook como aliado en nuestro evento www.linkea2.pe
  • 24. www.linkea2.pe
  • 25. Acerca de www.linkea2.pe
  • 26. Consejos para la gestión de contenidos en Facebook www.linkea2.pe
  • 27. 1. Etiqueta a otras empresas y personas en sus mensajes de actualización para incrementar así la popularidad de tu compañía. 2. Responde a los comentarios y a los clics al botón “me gusta” de otros usuarios. 3. Invita a alguna celebridad o experto para interactuar con los fans de tu marca en Facebook durante un periodo limitado de tiempo. 4. Usa Hashtags para destacar tu evento. Ejem: #CongresoMarketing #FeriaMinera #FeriaConsutrcción www.linkea2.pe
  • 28. 5. Pide la opinión de tu comunidad. Haz preguntas a tu audiencia. 6. Pide ideas a tu comunidad. Pregunta a los fans de la página de tu empresa en Facebook qué contenido demandan en este canal. 7. Inicia la primera parte de una broma y deja que la comunidad la termine. 8. Cuenta acertijos y adivinanzas. 9. Mantén una constancia de contenidos semanalmente. 10. Haz preguntas hipotéticas. www.linkea2.pe
  • 29. 11. Comparte links del blog corporativo de tu empresa en Facebook. 12. Incluye formularios para la suscripción al newsletter de la empresa en Facebook. 13.Comparte información sobre la actualidad de tu empresa en Facebook (promociones, vacantes de empleo, etc.). 14. Etiqueta a gente real en tus fotos para aumentar así el tráfico de tu página de fans en Facebook. 15. Publica fotos “misteriosas” para llamar la atención de la comunidad. www.linkea2.pe
  • 30. www.linkea2.pe
  • 31. Twitter para empresas www.linkea2.pe
  • 32. ¿Qué es Twitter? Es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. www.linkea2.pe
  • 33.  El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, generalmente sólo de texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea. www.linkea2.pe
  • 34. ¿Qué estás haciendo? www.linkea2.pe
  • 35. Usos básicos de Twitter www.linkea2.pe
  • 36. www.linkea2.pe
  • 37. En Twitter puedes compartir información relevante, interactuar con otros usuarios y seguirlos o buscar contenido de interés. www.linkea2.pe
  • 38. Existen una serie de "palabras clave" que son indispensables para conocer el funcionamiento de Twitter. Esto será lo que veamos a continuación. www.linkea2.pe
  • 39. 1. Timeline (TL) / Cronología: Línea del tiempo en la que aparecen las publicaciones que haces y las de tus seguidores, por orden de publicación. También aparecerán sus retweets y replies (en el caso de que sigas al usuario que menciona) www.linkea2.pe
  • 40. www.linkea2.pe
  • 41. 2. Followings/Siguiendo: 3. Followers/Seguidores: Son aquellos usuarios de Twitter que te siguen. Tus mensajes llegan de forma directa a su timeline. Son aquellas personas a las que has decidido seguir. Sus publicaciones te aparecerán en el timeline. www.linkea2.pe
  • 42. www.linkea2.pe
  • 43. 4. Tweet: Es cada uno de los mensajes cortos (máximos 140 caracteres) que los usuarios envían a través de twitter. Estos mensajes son de carácter público (pueden ser leídos por todos tus seguidores) y, además, pueden encontrarse en los buscadores. www.linkea2.pe
  • 44. www.linkea2.pe
  • 45. Si pulsas "Detalles" sobre un tweet abierto, se abrirá una ventana con el tweet. En esta ventana, verás la opción "Insertar este Tweet". Aquí Twitter te da un código para insertar el tweet (tal cual aparece en la ventana) en tu blog o web. www.linkea2.pe
  • 46. Existen varios tipos de tweets, además del tweet "normal" (definido en la diapositiva anterior): 5. Mención: Es un tweet normal en el que incluyes el nombre de otro usuario. www.linkea2.pe
  • 47. 5. Reply: Es una respuesta a otro usuario. Incluye su nombre de usuario al principio del tweet. Sólo saldrá en tu timeline, en el del usuario que mencionas y en el de los usuarios que tengas en común. Sin embargo, es un tweet público y aparecerá en tu perfil, junto con el resto de publicaciones. www.linkea2.pe
  • 48. 6. ReTweets o RT: Es un tweet de otro usuario que decides compartir en tu perfil. Hay dos tipos de retweets: RT directos: Cuando pulsas directamente en el botón "retwittear" del tweet. Aparece tal cual en tu perfil y en el timeline de tus seguidores con la marca de RT en la esquina superior derecha. www.linkea2.pe
  • 49. www.linkea2.pe
  • 50. 7. Trending Topic (TT):  Son los temas más populares del momento. Lo más hablado en Twitter se convierte en tendencia y aparece en este listado. Si pulsas sobre uno de ellos, se mostrará la búsqueda de dicho termino en el timeline.  Por defecto, Twitter te muestra los TT mundiales. Puedes configurarlo pulsando en "Cambiar"  Selecciona el país que desees y haz clic en la X para cerrar y guardar. www.linkea2.pe
  • 51. www.linkea2.pe
  • 52. Este efecto debemos de buscar www.linkea2.pe
  • 53. www.linkea2.pe
  • 54. Foursquare para Negocios www.linkea2.pe
  • 55. ¿Qué es la geolocalización?  La geolocalización es un concepto que hace referencia a la situación que ocupa un objeto en el espacio y que se mide en coordenadas de latitud (x), longitud (y) y altura (z). www.linkea2.pe
  • 56. ¿Qué interacciones existen entre la Geolocalización y las Redes Sociales?  Con la generalización del término y de los medios sociales (Social Media) se ha generado una nueva corriente denominada "Geolocalización social", que hace referencia a la utilización de herramientas geolocalización para generar redes sociales en torno al lugar donde se encuentran las personas o negocios. www.linkea2.pe
  • 57. ¿Qué herramientas de geolocalización se recomiendan a una empresa? www.linkea2.pe
  • 58. Todo partirá del objetivo que se desea www.linkea2.pe
  • 59. Para generar presencia: Google Maps, Google Earth, BingMaps Geolicalización en internet: Google Places Geolocalización Social: Facebook Places, Foursquare y Gowalla. www.linkea2.pe
  • 60. Consejos para empresas que están interesadas en utilizar este servicio. www.linkea2.pe
  • 61.  Si tu negocio no está geolocalizado o no tiene un sitio físico esta no existe.  Es una forma sencilla de analizar su negocio en su entorno y por tanto mejorar las estrategias de ventas.  Nos permitira interrelacionarnos con los clientes actuales y potencias, estos permitirán ajustarnos a las necesidades de estos. www.linkea2.pe
  • 62. Foursquare www.linkea2.pe
  • 63. ¿Qué es Foursquare? Es la red social para compartir tu ubicación con tus contactos, seguidores o amigos (como quieran llamarlos) desde tu celular vía GPS (sistema de geolocalización por satélite). www.linkea2.pe
  • 64. “Foursquare hace que el mundo real sea más fácil de usar. Tiene herramientas que te ayudan a mantenerte al día con amigos, descubrir lo que hay cerca, ahorrar dinero y desbloquear ofertas. Ya sea que estés por emprender un viaje por el mundo, organizando una salida nocturna con amigos o tratando de elegir el mejor plato en tu restaurante local, foursquare es el compañero ideal.” www.linkea2.pe
  • 65.  Nosotros estamos en un restaurant, un museo o en el Zoológico, por ejemplo. Entonces con nuestro celular (con plan de datos, como iPhone o Blackberry), abrimos la aplicación de Foursquare (que se baja gratis) y apretamos “Check-in” y listo. Vía GPS, el sistema detectará que estamos en el Zoológico (sino es un lugar registrado antes por otro usuario nos pedirá que lo ingresamos nosotros por primera vez). www.linkea2.pe
  • 66. Foursquare tiene un gancho para estimular que los usuarios acepten decir dónde están: se convierte en un juego porque cada vez que hacemos checkin el sistema nos otorga puntos que se van acumulando. Nosotros podemos agregar a cuantos usuarios queramos para “seguirlos” y ver dónde están, ver a los usuarios que más puntos acumulan, etc. www.linkea2.pe
  • 67. www.linkea2.pe
  • 68. ¡Importante! Se puede poner un comentario corto de cada lugar, como por ejemplo precios de la entrada al Zoológico, qué es lo mejor para comer en ese lugar, si ese cine es cómodo o cualquier otra sugerencia y calificación. De manera que, por ejemplo, queremos saber qué opina la gente sobre esa pizzería, antes de entrar, hacemos checkin con el celular y ahí tenemos lo que escribieron otros sobre ese lugar. También puede ser útil si queremos saber quién de nuestros contactos está cerca nuestro para encontrarse, llamarlos, etc. www.linkea2.pe
  • 69. www.linkea2.pe
  • 70. Redes Sociales de la mano de Foursquare La integración con Twitter y/o Facebook es total, ya que podemos configurar la app para que lo que subamos en Foursquare salga también publicado en esas redes sociales. www.linkea2.pe
  • 71. www.linkea2.pe
  • 72. www.linkea2.pe
  • 73. Recordemos siempre que una de las principales claves para entender el potencial de la mayoría de las nuevas herramientas de la Web 2.0 es saber que no importa tanto lo que la herramienta nos ofrece hacer al principio sino lo que la herramienta termina siendo a medida que los usuarios la van utilizando y encontrándole nuevas funciones y ventajas. YouTube y Twitter son claros ejemplos de esto. Y Foursquare es, en cierta medida, la evolución natural de Twitter porque la complementa y le agrega valor. www.linkea2.pe
  • 74. ¿Qué aporta Foursquare? Información cuya base sigue defendiendo el “boca a boca”. Podemos etiquetar, subir fotos, dejar tips con información optimizada, jugar, crear opinión e influir. www.linkea2.pe
  • 75. Los 3 pilares de la fidelización a foursquare 1. La adicción generada por tratar de ser “alcalde” o “mayor” de cada lugar que uno frecuenta. Podemos tener la posibilidad de descubrir insignias ocultas. 2. La necesidad intrínsecamente humana de mostrar nuestros pequeños logros, esto se ve claramente en algunos tweets desde foursquare bajo el patrón: “reunión con @persona- importante en lugar-vip-exclusivo”. 3. La aplicación es útil, si usted hoy dice: donde podría ir a tomar un café? y se fija en su móvil, lo más probable es que foursquare le muestre entre 5 y 20 opciones que fueron cargadas por personas como usted, que decidió compartir esa información. www.linkea2.pe
  • 76. Valor dentro de la estrategia de Marketing Foursquare funciona más directo que cualquier otro generador de visitas o tráfico a su negocio, porque NO lleva visitas a su sitio web, sino que convierte las visitas virtuales en personas que le van a golpear la puerta en minutos. Y aunque no lo crea, en este momento en un bar en la esquina de Benavides y Av. Alcanfores acaba de vender un almuerzo adicional gracias a que foursquare aquí me trajo. www.linkea2.pe
  • 77. ¿Qué es el Check-in? Es cuando registramos nuestra ubicación mediante Foursquare. www.linkea2.pe
  • 78. Ejemplo de pagina de Empresa en Foursquare www.linkea2.pe
  • 79. Conclusión: • Integrar las siguientes redes sociales en un evento: • Facebook para comunicar e integrar • Twitter para difusión • Foursquare para establecer un lugar físico de nuestro evento. • Hacer un mix entre todas ellas.
  • 80. Alberto Moreno Esteban Director – Linkea2 amoreno@linkea2.pe www.linkea2.pe Twitter: @alcamoes / @linkea2 Linkedin: www.linkedin.com/company/linkea2