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Marketing Digital: Facebook y Twitter para empresas

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Conferencia / Taller de Marketing Digital: Facebook y Twitter para empresas …

Conferencia / Taller de Marketing Digital: Facebook y Twitter para empresas

Realizada el 16 de mayo del 2012 en el Centro de Desarrollo Empresarial SISE

Organizada por la Municipalidad de Lima - Gerencia de Desarrollo Empresarial

Ponente: Alberto Moreno - Director en Linkea2

amoreno@linkea2.pe
Twitter: @alcamoes / @linkea2

Published in: Education
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Transcript

  1. Expositor: Alberto Moreno Director – Linkea2 Twitter: @alcamoes @linkea2
  2.  Conocer las principales redes sociales: Facebook y Twitter Uso de las redes sociales como herramientas para posicionar nuestra empresa. Como fidelizar a través de las redes sociales. Haciendo nuestra estrategia en redes sociales Como generar contenidos
  3. Facebook es la red social más grande del mundo concasi 1000 millones de usuarios.
  4. Facebook se ha convertido en la red social másimportante en los últimos años y no solo parausuarios regulares sino también para empresas.
  5. 1. Las últimas noticias de tus amigos2. “Tu menú” Mi perfil y Opciones de la cuenta3. Solicitudes de amigos, mensajes y notificaciones4. Cumpleaños, eventos y solicitudes de aplicaciones5. Anuncios y publicidad (Social Ads)6. Actividad de tus amigos7. Chat8. Grupos9. Paginas Administradas10. Aplicaciones preferidas y “Toques”.
  6. http://www.facebook.com/about/timeline
  7. Ingresar al siguiente enlace: http://xo.pe/clasefb
  8. La imagen tiene que ser en formato .Jpg  851 píxeles de ancho  315 píxeles de alto
  9. No puede contener: Precios ni información de compra, como "40% de descuento" o "Descárgatelo de nuestro sitio web". Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse en la sección de información de la página. Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de Facebook. Llamadas a la acción.+ Normas en http://xo.pe/ClaseFb2
  10. Primero fueron las pestañas y luego pasaron a ser unbotón al lado izquierdo del muro. Las páginas conaplicaciones han quedado un poco relegadas con estenuevo diseño, pues al tener una imagen de portadaya no es muy importante tener una página debienvenida. Aquí puedes configurar la imagen de tuaplicación. Ojo, la medida es 111×74 píxeles.
  11.  Realizar ajustes en Portada e imagen /foto de perfil para potenciar el nuevo diseño visualmente atractivo. Desparece la landing page default. Ya no habrá una landing para FANS y otra para NO FANS. Hay visibles 4 vistas (las antiguas pestañas). Fotos irá primero, luego pueden ser vistas o aplicaciones. Imagen de la aplicación (Vista) 111 * 74 pixels. Se abandona la medida única de 520px para las apps. Pueden quedar en 520 píxeles y quedar centradas, o bien ocupar los 810 píxeles de ancho que ofrece la nueva interfaz. Mayor importancia de Campañas para crear audiencias junto con social plugins.
  12. Es un sitio web de microblogging que permite a sususuarios enviar y leer micro entradas de texto de unalongitud máxima de 140 caracteres denominadostweets.
  13. Estos "mensajes cortos" son públicos, aunquetambién pueden enviarse mensajes privados adeterminados usuarios. Los tweets pueden contenertexto, enlaces y otros elementos característicos deTwitter: menciones, hashtags.
  14. En Twitter puedes compartirinformación relevante, interactuarcon otros usuarios y seguirlos obuscar contenido de interés.
  15. Existen una serie de "palabras clave" que sonindispensables para conocer el funcionamiento deTwitter.
  16. 1. Timeline (TL) /Cronología:Línea del tiempo en laque aparecen laspublicaciones quehaces y las de tusseguidores, por ordende publicación.También apareceránsus retweets y replies(en el caso de quesigas al usuario quemenciona)
  17. 2. Followings/Siguiendo:Son aquellas personas alas que has decididoseguir. Sus publicacioneste aparecerán en eltimeline.3. Followers/Seguidores:Son aquellos usuarios deTwitter que te siguen. Tusmensajes llegan de formadirecta a su timeline.
  18. 4. Tweet: Es cada uno de los mensajescortos (máximos 140 caracteres) que losusuarios envían a través de twitter. Estosmensajes son de carácter público (puedenser leídos por todos tus seguidores)y, además, pueden encontrarse en losbuscadores.
  19. 4. Mención: Es un tweet normal en el que incluyes elnombre de otro usuario.
  20. 5. ReTweets o RT: Es un tweet de otro usuario quedecides compartir en tu perfil.Hay dos tipos de retweets:RT directos: Cuando pulsas directamente en el botón"retwittear" del tweet. Aparece tal cual en tu perfil yen el timeline de tus seguidores con la marca de RTen la esquina superior derecha.
  21. RT indirectos:Aparece "RT + @nombreusuario + tweet" o el tweetcompleto entre comillas:Desde la web de Twitter, la única forma de hacer RTindirecto es copiando el contenido y pegándolo en untweet nuevo. Al comienzo del texto tendrás queañadir RT + @usuariofuente. Puedes incluir uncomentario antes del RT, para valorar el contenido.
  22. 6. Hashtag: Es una forma de categorizar untweet, facilitando su localización. Se utiliza colocando# antes de una palabra o conjunto de palabras. Si ledas click sobre este hashtag te aparecerá un timelinecon todos los tweets que han incorporado estaetiqueta.
  23. Lo primero que debes entender a la hora de crearcontenido es el perfil del usuario que sigue a tumarca. Tener claro el tiempo que está dispuesto adedicarle a una fanpage, cuenta, video o blog y cómoleerá o recibirá ese contenido.Recuerda que ninguna otra red social requiere queseas tan breve como esta. Para generar contenido decalidad y relevante, deberás entender muy bien cómofunciona el servicio y conocer su ecosistema.
  24. Muchas veces crear contenidose trata de conversar yparticipar de los temas que atus seguidores también leinteresan. Realiza RTs omenciones si consideras queel contenido que compartenlos usuarios son interesantesy se encuentranrelacionados, aunque seaindirectamente, con tu marca.
  25. Dejar algunos caracteres libres dará lugar a quepuedan retweettear tus mensajes sin modificarlos osin que se pierda el sentido de la frase.Además, utilizar acortadores de URLs te permitirámedir los resultados como vimos en el capítuloanterior.
  26. Programar contenido puedeser práctico, aunque Twitterse caracteriza por ser una redsocial donde la actualidad, esla protagonista.Revisa los trending topics yno dejes de utilizarlos sipuedes relacionarlosrealmente con tumarca, recuerda que abusarde ellos es una falta al usodel servicio de Twitter.
  27. Repetir de forma constante contenido que generamosen otras redes no aportará un gran valor a tusseguidores. Ofrecer, descuentos exclusivos, anunciarnovedades o adelantar productos son algunas de lasideas mayormente implementadas para no caer en el“copy & paste”, todo dependerá de los objetivos quela marca tenga para éste canal.
  28. Adapta los títulos de las notas para Twitter. En el casode los periódicos o blogs, es bueno reformular losenunciados, abreviarlos y optimizarlos para expresarde la mejor manera la información en menos de 140caracteres.
  29. Utilizar varios trending topics o hashtags en unmismo tweet no solo entorpecerá la lectura de tusseguidores sino que va contra las políticas del sitio ypuedes ser sancionado.
  30. Una de las mayores capacidades de ésta red social esel tráfico que puedes dirigir a un determinadositio, video, campaña, etc. Pero tu promoción debeser moderada y de ninguna manera debes molestar alos usuarios personalizando los tweets solo paraconseguir visitas.
  31. Realizar una numerosacantidad de updates al díapuede molestar a quienes teleen y a la vez disminuir turelevancia. cuando se tratade cuentas corporativas querepresentan a sitios denoticias donde estos seactualizan varias veces enmenos de 24 horas, puedesir compartiéndolo cadahora, pero evita hacerlo todojunto. Si bien no existe unaregla de publicación, debesutilizar tu criterio.
  32. Guía oficial de Twitter para el uso de las marcashttp://xo.pe/ClaseTwitter1
  33. ¡Muchas gracias! Alberto Moreno amoreno@linkea2.pe Twitter: @alcamoes www.linkea2.pe Cel: 996 22 22 20

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