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1.   MANUAL DE MANTENIMIENTO
MANUAL DE MANTENIMIENTO¿PARA QUE SIRVE EL “MANUAL DE MANTENIMIENTO”?     MANTENER EN PERFECTAS CONDICIONES LAS INSTALACION...
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2.   PLAN DE MANTENIMIENTO
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PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)3.   Instalaciones Técnicas        Instalaciones eléctricas        Fontanería        San...
PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)4.   Limpieza, desinfección y control microgiológico        Superficies        Ambiente ...
PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)5.   Vestuarios        Instalaciones        Mobiliario y accesorios        superficies
PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)El contenido principal del plan de mantenimiento es el siguiente:6.      Piscinas       ...
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PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO                   DEPORTIVOComo norma ge...
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PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO                   DEPORTIVO           Pl...
PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO                   DEPORTIVO
PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO                   DEPORTIVO
3.   LA GESTIÓN DOCUMENTAL
LA GESTIÓN DOCUMENTAL1.Gestión administrativa de les operaciones de mantenimiento2.Informatización del mantenimiento3.Carp...
LA GESTIÓN DOCUMENTAL1. El DM gestiona actualmente toda la parte “administrativa” de las operaciones demantenimiento como ...
LA GESTIÓN DOCUMENTALOBJETIVOS A CORTO PLAZO:1.   Minimizar al máximo el número de reparaciones urgentes (sin     presupue...
LA GESTIÓN DOCUMENTAL2. INFORMATIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO:ANTES: Todos los operarios trabajaban con papelAHORA: Desde 2008...
4.   DOCUMENTOS Y PLANTILLAS
CONTROL DEL GASTO•   EL DM PROCESA    MENSUALMENTE    TODAS LAS FACTURAS    DE SERVICIOS O    COMPRA DE MATERIAL    DE MAN...
LIBRO TRIMESTRAL PREVENTIVO                   (GENÉRICO DE EQUIPOS)•   LOS OPERARIOS DE MANTENIMIENTO    DE LOS CENTROS EJ...
PARAMETROS DE CONFORT•   LOS OPERARIOS DE CENTRO,    REGISTRAN DIARIAMENTE TODOS LOS    PARAMETROS DE CONFORT DE LOS    DI...
PLAN PREVENTIVO DE INSTALACIONES DE RIESGO                 DE LEGIONELOSIS•   LOS OPERARIOS DE MANTENIMIENTO    DE LOS CEN...
HISTORICO DE EQUIPOSTODOS LOS EQUIPOS DE LOSDIFERENTES SUBSISTEMAS, DISPONENDE UNA FICHA INDIVIDUAL DONDEAPARECEN EL CONJU...
CONTROL DE SUMINISTROS•   MENSUALMENTE EL DM CRUZA Y    CONTRASTA LAS LECTURAS    EFECTUADAS EN LAS RONDAS    CONDUCTIVAS ...
CONTROL DE SUMINISTROS
CONTROL DEL GASTO•   EL DM FILTRA DE MANERA CONTINUA TODAS LAS INTERVENCIONES, Y EN DEFINITIVA,    TODAS LOS GASTOS DERIVA...
INFORMES DE ASISTENCIA EN MÁQUINAS DE                     FITNESS•   EL DM, REALIZA PERIODICAMENTE    VISITAS PROGRAMADAS ...
CONTROL DE ASISTENCIA DE PROVEEDORES                     EXTERNOS•   El RESPONSABLE DE    MANTENIMIENTO O EN SU    DEFECTO...
DESPIECE DE MAQUINARIA           •   UN 70% DE LOS EQUIPOS, DISPONEN               DE INFORMACIÓN DETALLADA DE            ...
PLAN DE AUTOCONTROL PISCINAS•   EL PLAN DE    AUTOCONTROL ES    EL DOCUMENTO QUE    RECOGE TODAS LAS    OPERACIONES DE    ...
INFORMES MICROBIOLÓGICOS•   PERIODICAMENTE Y CONFORME A LA    NORMATIVA VIGENTE, SE REALIZAN    CONTROLES POR UN LABORATOR...
REGISTRO DIARIO PARAMETROS PISCINA•   ESTE DOCUMENTO CONTIENE TODA LA INFORMACIÓN DIARIA RECOPILADA POR    NUESTROS OPERAR...
RONDA DE MANTENIMIENTO DIARIA ( MANTENIMIENTO CONDUCTIVO)               •   ESTE DOCUMENTO SIRVE DE GUIA                  ...
CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE MEDIDA           ( TERMÓMETROS Y PHOTÓMETROS)•   LOS EQUIPOS DE MEDIDA UTILIZADOS    POR NUESTRO...
PLANOS ARQUITECTURA•   TODOS NUESTROS EDIFICIOS DISPONEN DE INFORMACIÓN GRÁFICA. IMPRESCINDIBLE COMO BASE    PARA LA CONFE...
FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO•   TODOS NUESTROS PRODUCTOS    QUÍMICOS UTILIZADOS, DISPONEN DE    SU CORRESPONDIENTE FICHA DE ...
INFORMES ASISTENCIA EMPRESAS EXTERNAS•   CUALQUIER EMPRESA CONTRATADA    DE SERVICIOS, EMITE UN INFORME DE    REVISIÓN POS...
REGISTRO DE TRABAJOS DIARIOS                    ( PERSONAL PROPIO)•   UNA VEZ FINALIZADA LA JORNADA    DIARIA, CADA OPERAR...
REGISTRO DE INCIDENCIAS•   ESTE DOCUMENTO SE    UTILIZA PARA EL    REGISTRO DE    CUALQUIER    INCIDENCIA O    AVERÍA. SIE...
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Session 6 xavier fort and fernando mateos sport facilities maintenance planning

  1. 1. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN EQUIPAMIENTO DEPORTIVO EUROFITNESS DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO EUROFITNESS 15 de octubre de 2011 Xavi Fort Fernando Mateos
  2. 2. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN EQUIPAMIENTO DEPORTIVO EUROFITNESS INTRODUCCIÓN Este documento tiene por objeto reflejar, de manera general, las principales líneas de actuación que viene desarrollando desde hace unos años el Departamento de Mantenimiento del grupo Eurofitness ( a partir de ahora DM) en materia de “Gestión del mantenimiento y conservación de los edificios y equipamientos” que actualmente dirige como grupo, gestionando en la actualidad 11 centros deportivos, con un impacto anual de más de 4 millones de usos.
  3. 3. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN EQUIPAMIENTO DEPORTIVO EUROFITNESS Podemos decir, que los principales bloques entorno a los cuales se desarrolla y gira la totalidad de la actividad de “conservación y mantenimiento” que diariamente se aplica en nuestros centros, son los siguientes cuatro conceptos: 1. EL MANUAL DE MANTENIMIENTO 2. EL PLAN DE MANTENIMIENTO 3. LA GESTIÓN DOCUMENTAL 4. DOCUMENTOS Y PLANTILLAS
  4. 4. 1. MANUAL DE MANTENIMIENTO
  5. 5. MANUAL DE MANTENIMIENTO¿PARA QUE SIRVE EL “MANUAL DE MANTENIMIENTO”? MANTENER EN PERFECTAS CONDICIONES LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS PROTEGER LA INVERSIÓN REALIZADA PROLONGAR SU VIDA ÚTIL GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y CONFORTABILIDAD DE DEPORTISTAS Y USUARIOS RECOGER LAS OPERACIONES DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO COTIDIANAS
  6. 6. MANUAL DE MANTENIMIENTO¿CUAL ES EL “RETO” DEL DM? VELAR POR UNA BUENA CONSERVACIÓN DEL CENTRO APLICAR UN CORRECTO MANTENIMIENTO A LA INSTALACIÓN DEPORTIVA Y MATERIAL ADSCRITO A ELLA. GARANTIZAR DURANTE EL PERIODO DE VIDA ÚTIL LA POSIBILIDAD DE PRESTACIÓN DE SERVICIO PARA EL QUE FUERON CONSTRUIDAS
  7. 7. MANUAL DE MANTENIMIENTO¿QUÉ CONTIENE EL MANUAL? NORMAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN COMUNES A TODAS LAS INSTALACIONES GESTIONADAS POR EL GRUPO EUROFITNESS.¿PARA QUE SIRVE? DE BASE PARA ELABORAR EL PLAN DE MANTENIMIENTO ESPECÍFICO DEL EDIFICIO. DE REFERENCIA PARA LLEVAR A CABO LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO, CON MEDIOS PROPIOS Y AJENOS. CUMPLIR CON LA NORMATIVA VIGENTE. GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE EMPLEADOS Y USUARIOS INCREMENTAR LA VIDA ÚTIL DEL CENTRO
  8. 8. MANUAL DE MANTENIMIENTO IMPORTANTE: EL MANUAL NO COMPRENDE TODAS LAS PARTES DE LA INSTALACIÓN. SÍ LAS MÁS COMPLEJAS, QUE AFECTAN A LA SEGURIDAD O SON CARACTERISTICAS DE UNA INSTALACIÓN DEPORTIVA.¿CUÁLES SON LAS MÁS IMPORTANTES? Cabe destacar tres tipos de elementos e instalaciones por encima del conjunto, las piscinas, la maquinaria de fitness y las instalaciones con riesgo de legionela, como elementos de la instalación deportiva que genera los mayores problemas de mantenimiento, por su incidencia tan directa sobre la salud del usuario y las fuertes exigencias en cuanto a calidad.
  9. 9. MANUAL DE MANTENIMIENTO ¿QUIÉN REALIZA LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO? OPERACIONES BÁSICAS OPERACIONES COMPLEJASPERSONAL PROPIO DEL CENTRO EMPRESAS AUTORIZADAS Y ESPECIALIZADAS
  10. 10. 2. PLAN DE MANTENIMIENTO
  11. 11. PLAN DE MANTENIMIENTOPara llevar a cabo un buen mantenimiento en loscentros que gestionamos, se realizar unaplanificación, y posteriormente se plasma en undocumento que tiene en cuenta las característicasespecíficas de cada material o equipo , así como laspropias específicas de la instalación deportivadonde están ubicados (edificio, climatología, modelode gestión, etc.). Este documento que analiza yplanifica el mantenimiento es el “Plan deMantenimiento”.
  12. 12. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Fases)¿CUALES SON LAS FASES DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO? 1. ELABORACIÓN Y REDACCIÓN DEL PLAN 2. IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO Como consecuencia de esta ultima, el DM de forma regular y a través de sus técnicos especialistas, realiza visitas a los centros para chequear y comprobar el nivel de cumplimiento del conjunto de operaciones enmarcadas en dicha planificación. También de forma “no presencial” y complementaria a la acción anterior, desde los servicios centrales se puede ver “on line” el estado de todos los documentos y registros utilizados en el día a día del mantenimiento, tanto del personal propio como ajeno,sin necesidad de desplazamiento físico a la instalación.
  13. 13. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Fases) ¡¡¡¡ IMPORTANTÍSIMO !!!!Es evidente que en las dos fases se debe imprimir el mismo esfuerzo, ya que la una sin la otra nohará que llevemos a buen puerto nuestras aspiraciones. Un buen documento de planificación demantenimiento de una instalación sin su implantación correcta se queda en papel mojado,haciendo que algo que necesita que sea contundentemente práctico se quede simplemente en loutópico. Y es necesario enfatizar que tanto en una fase como en la otra, contar con la colaboración yopinión de todos los agentes involucrados (operarios, encargados, directores, técnicos, etc.) esfundamental para tener una visión global de los problemas a solucionar
  14. 14. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración) ¿QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA EN LA FASE DE ELABORACIÓN?1. IDENTIFICAR ELEMENTOS2. CONOCER SUS CARACTERISTICAS INTRÍNSECAS3. CONOCER SU ENTORNO ( EL CLIMA, LA GESTIÓN, EL EDIFICIO,..) ¿UNA VEZ RECOPILADA ESTA INFORMACIÓN?1. ESTABLECEREMOS LAS OPERACIONES DE CADA MATERIAL O EQUIPO2. ASIGNAREMOS LA METODOLOGIA, FRECUENCIA Y RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS3. TODA ESTA INFORMACIÓN QUEDARÁ SINTETIZADA EN UNA FICHA DE MANTENIMIENTO DE FACIL COMPRESIÓN
  15. 15. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)Las operaciones que contiene el Plan de Mantenimiento en cada uno denuestros centros deportivos, las dividimos según su tipología en tresconceptos de mantenimiento. Son las siguientes: 1. MANTENIMIENTO CONDUCTIVO 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO 3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
  16. 16. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)El mantenimiento conductivo. También llamado “Rondasde Mantenimiento diarias”, tienen por objetivo:1.-Protocolarizar el encendido y apagado de aquellosequipos que se activan manualmente ( al inicio y al final de lajornada)2.- Validar los valores de los equipos ( temperatura decalderas, acumuladores de agua caliente sanitaria, etc) quenos indican que los sistemas funcionan correctamente.3.-Obligar a los operarios de la instalación a pasar portodas las dependencias principales ( salas técnicas,espacios deportivos, vestuarios, servicios públicos, etc) paradetectar averías o problemas, y sobretodo para avanzarnos aéstos (ej: fluorescente parpadeando, ruidos extraños, goteraso fugas de agua que el día anterior no existían, etc)
  17. 17. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración) El mantenimiento preventivo. prevenir un deterioro o una merma en las características del material, equipo o instalación. mantenimiento técnico-legal (que es aquel que obligatoriamente hay que realizar por la prescripción de normativas de obligado cumplimiento) la limpieza (fase muy importante, ya que interviene y afecta a aspectos tan relevantes como la salubridad, la conservación de materiales, y la propia estética de la instalación, que es uno de los aspectos que más valoran los usuarios).
  18. 18. PLANIFICACIÓN ANUAL DE CONSERVACIÓN • ESTE DOCUMENTO REFLEJA TODAS LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y DE CONSERVACIÓN DE CADA CENTRO DE TRABAJO ( CONTENIDO Y CONTINENTE).
  19. 19. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración) El mantenimiento correctivo. Son aquellas operaciones de mantenimiento consistentes en la reparación o reposición de un daño o merma de alguna de las características de un material, equipo o instalación, que ya se ha producido.
  20. 20. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 2ª fase de implantación y seguimiento)Con el fin de obtener el mayor existo en la implantación, el DM de Eurofitness tiene muy en cuenta los siguientes aspectos: Una distribución del Plan de Mantenimiento El nombramiento de responsables Formación del personal Elaboración de fichas de seguimiento de las operaciones periódicas (preventivo) y de las operaciones de mantenimiento correctivo más usuales, que hagan más operativo el control, que ayude a gestionarlo. Si se facilita la labor del control, reduciendo el tiempo que se invierte, se garantizará que éste se realice adecuadamente.
  21. 21. PLAN DE MANTENIMIENTO CONCLUSÍÓNEl Grupo Eurofitness tiene claro, que si se logra hacer cumplirestas pautas, podremos tener un alto porcentaje de éxito en laconservación de nuestras instalaciones deportivas, para quese garantice que las prestaciones que se ofrecen el primer díade apertura sigan vigentes en el futuro.
  22. 22. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido) El contenido principal del plan de mantenimiento queda acotado dentro de los siguientes subsistemas:1. Pavimentos2. Equipamiento deportivo3. Instalaciones técnicas4. Limpieza, desinfección y control microbiológico5. Vestuarios6. piscinas
  23. 23. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)1. Pavimentos De tierra Césped natural Artificial Hormigón y resinas Material plásticos y linóleos Madera Pétreos cerámicos
  24. 24. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)2. Equipamiento deportivo Genérico Deportes de sala Equipamientos exteriores Piscinas
  25. 25. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)3. Instalaciones Técnicas Instalaciones eléctricas Fontanería Saneamiento Ventilación Instalaciones térmicas y energías renovables Protección contra incendios Aparatos elevadores Grupos electrógenos
  26. 26. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)4. Limpieza, desinfección y control microgiológico Superficies Ambiente Estudio de aguas ( piscinas) Prevención y control de la legionelosis
  27. 27. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)5. Vestuarios Instalaciones Mobiliario y accesorios superficies
  28. 28. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)El contenido principal del plan de mantenimiento es el siguiente:6. Piscinas Operaciones de mantenimiento Sistema de recirculación y tratamiento de aguas Parámetros de referencia para aguas de piscina
  29. 29. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)Una vez repasada la totalidad de subsistemas, y a titulo de ejemplo para poderhacernos una idea del nivel de planificación en cuanto a operaciones programadas serefiere de cada uno de los elementos anteriormente citados, pasamos a describir yespecificar las relacionadas con el apartado, 2 Equipamiento Deportivo., por su altonivel de exposición al uso y por su consiguiente desgaste prematuro.
  30. 30. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO DEPORTIVOComo norma general y pudiéndose extrapolar perfectamente a otros subsistemasdebido a la amplísima gama de productos y equipos en el mercado, el criterio del DMa la hora de planificar y confeccionar el conjunto de operaciones aplicables alvolumen de material deportivo, hace distinción en tres grandes grupos: Equipamiento de sala Equipamientos exteriores Equipamiento de Piscinas
  31. 31. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO DEPORTIVODentro de este grupo se engloba el equipamiento que se utiliza en el interior depabellones salas deportivas que tienen la característica común de estar protegidoscontra los agentes atmosféricos y los actos vandálicos o, al menos, en mayor medidaque los que se encuentran en el exterior.Entre ellos se pueden enumerar los más comunes: –– Porterías –– Canastas –– Redes, cortinas de separación –– Espalderas –– Colchonetas –– Aparatos de Gimnasia –– Marcadores –– Máquinas de Fitness
  32. 32. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO DEPORTIVO Planificación de operaciones de mantenimiento preventivo: Equipamiento de Sala Operaciones Frecuencia Comprobación de estabilidad Diario Lubricado de partes móviles Anual Pintura de elementos metálicos Cada cinco años o cuando exista un deterioro de la capa protectora superior al 10% Cosido y tensado de redes de protección Semestral Lijado y barnizado de elementos de madera Cada diez años o cuando exista un deterioro de la capa protectora superior al 10%
  33. 33. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO DEPORTIVO
  34. 34. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO DEPORTIVO
  35. 35. 3. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
  36. 36. LA GESTIÓN DOCUMENTAL1.Gestión administrativa de les operaciones de mantenimiento2.Informatización del mantenimiento3.Carpetas informáticas de información4.Gestión del inventario5.Gestión de los protocolos de calidad relacionados con el departamento6.Gestión de revisiones obligatorias por normativa legal7. Servicio de mantenimiento de máquinas de fitness8. Gestión de contractos y otros documentos9. Gestión Energética10. Contrato con proveedores, administración, etcétera11.Seguimiento de los Planes de Mantenimiento Preventivos (personal propio y subcontratado)12.Establecimiento y seguimiento de indicadores del proceso de mantenimiento13.Comunicación y entrega de normativas legales aplicables 14.Auditorías técnicas de gestión15.Asesoramiento en fase de anteproyectos de nuevas instalaciones16.Confección de planes anuales de mejora y conservación17. Licencias medio ambientales
  37. 37. LA GESTIÓN DOCUMENTAL1. El DM gestiona actualmente toda la parte “administrativa” de las operaciones demantenimiento como pueden ser: compras, reparaciones, inversiones, etc – Introducción de presupuestos, contratos y facturas – Seguimiento de aprobaciones – Tramitación de las operaciones y supervisión de la finalización de las mismas – Reclamación a los proveedores de toda la documentación resultante de las operaciones ejecutadas (fichas técnicas, esquemas de principio, manuales, planos as built, actas, etc.)
  38. 38. LA GESTIÓN DOCUMENTALOBJETIVOS A CORTO PLAZO:1. Minimizar al máximo el número de reparaciones urgentes (sin presupuesto previo)2. Mejorar el seguimiento de los históricos de equipos y maquinaría de de mantenimiento y fitness.3. Vincular las incidencias detectadas en las Auditorías de gestión, en las revisiones ordinarias y en las revisiones legales (ECA / ICICT).
  39. 39. LA GESTIÓN DOCUMENTAL2. INFORMATIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO:ANTES: Todos los operarios trabajaban con papelAHORA: Desde 2008, todos los operarios trabajan con PC.¿QUE SE HA CONSEGUIDO?• Garantizar la labor de supervisión de las operaciones a realizar por parte del DM• Mejorar la circulación de información
  40. 40. 4. DOCUMENTOS Y PLANTILLAS
  41. 41. CONTROL DEL GASTO• EL DM PROCESA MENSUALMENTE TODAS LAS FACTURAS DE SERVICIOS O COMPRA DE MATERIAL DE MANTENIMIENTO, GENERANDO AUTOMATICAMENTE INFORMES DE EVOLUCIÓN DEL GASTO.
  42. 42. LIBRO TRIMESTRAL PREVENTIVO (GENÉRICO DE EQUIPOS)• LOS OPERARIOS DE MANTENIMIENTO DE LOS CENTROS EJECUTAN LAS TAREAS DE CONSERVACIÓN DE LOS DIFERENTES EQUIPOS Y SISTEMAS, EN BASE A LAS GAMAS DE OPERACIONES DISEÑADAS POR EL DM.
  43. 43. PARAMETROS DE CONFORT• LOS OPERARIOS DE CENTRO, REGISTRAN DIARIAMENTE TODOS LOS PARAMETROS DE CONFORT DE LOS DIFERENTES ESPACIOS ( HUMEDAD Y TEMPERATURA), CON EL OBJETO DE PODER DETECTAR CUALQUIER INCIDENCIA ANTES DE QUE SE PRODUZCA LA “QUEJA DEL USUARIO”
  44. 44. PLAN PREVENTIVO DE INSTALACIONES DE RIESGO DE LEGIONELOSIS• LOS OPERARIOS DE MANTENIMIENTO DE LOS CENTROS EJECUTAN LAS TAREAS DE CONSERVACIÓN DE LOS DIFERENTES EQUIPOS Y SISTEMAS CON RIESGO DE PROLIFERACIÓN DE LEGIONELOSIS, COMO SON LOS SISTEMAS DE AGUA CALIENTE SANITARIA Y BAÑERAS DE HIDROMASAJES
  45. 45. HISTORICO DE EQUIPOSTODOS LOS EQUIPOS DE LOSDIFERENTES SUBSISTEMAS, DISPONENDE UNA FICHA INDIVIDUAL DONDEAPARECEN EL CONJUNTO DE AVERIASQUE HA SUFRIDO EL ELEMENTO A LOLARGO DE SU VIDA ÚTIL Y LADESCRIPCIÓN DE LASCORRESPONDIENTES OPERACIONESCORRECTIVAS
  46. 46. CONTROL DE SUMINISTROS• MENSUALMENTE EL DM CRUZA Y CONTRASTA LAS LECTURAS EFECTUADAS EN LAS RONDAS CONDUCTIVAS DIARIAS REALIZADAS POR NUESTROS OPERARIOS, CON LOS DATOS QUE APARECEN EN LAS FACTURAS DE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA.
  47. 47. CONTROL DE SUMINISTROS
  48. 48. CONTROL DEL GASTO• EL DM FILTRA DE MANERA CONTINUA TODAS LAS INTERVENCIONES, Y EN DEFINITIVA, TODAS LOS GASTOS DERIVADOS DE OPERACIONES DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO
  49. 49. INFORMES DE ASISTENCIA EN MÁQUINAS DE FITNESS• EL DM, REALIZA PERIODICAMENTE VISITAS PROGRAMADAS A LOS CENTROS, CON EL OBJETO DE ASESORAR Y FORMAR A LOS OPERARIOS DE LOS CENTROS. TAMBIÉN SUPERVISAR EL ESTADO DE FUNCIONABILIDAD Y CONSERVACIÓN DE TODA LA MAQUINARIA, ENTREGANDO A POSTERIORI AL CENTRO EL CORRESPONDIENTE INFORME.
  50. 50. CONTROL DE ASISTENCIA DE PROVEEDORES EXTERNOS• El RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO O EN SU DEFECTO LA PROPIA DIRECCIÓN DEL CENTRO, QUEDA CONSTANCIA DE CADA UNA DE LA VISITAS PROGRAMADAS DE LAS EMPRESAS CONTRATADAS POR EUROFITNESS
  51. 51. DESPIECE DE MAQUINARIA • UN 70% DE LOS EQUIPOS, DISPONEN DE INFORMACIÓN DETALLADA DE TODOS SUS COMPONENTES.
  52. 52. PLAN DE AUTOCONTROL PISCINAS• EL PLAN DE AUTOCONTROL ES EL DOCUMENTO QUE RECOGE TODAS LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO QUE SE REALIZAN EN LAS PISCINAS
  53. 53. INFORMES MICROBIOLÓGICOS• PERIODICAMENTE Y CONFORME A LA NORMATIVA VIGENTE, SE REALIZAN CONTROLES POR UN LABORATORIO, CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL ESTADO HIGIENICO SANITARIO DE TODOS NUESTROS CENTROS.
  54. 54. REGISTRO DIARIO PARAMETROS PISCINA• ESTE DOCUMENTO CONTIENE TODA LA INFORMACIÓN DIARIA RECOPILADA POR NUESTROS OPERARIOS, EN LAS RONDAS DE CONTROL Y SUPERVISIÓN DEL AGUA DE BAÑO Y SU EQUIPOS DE DEPURACIÓN.
  55. 55. RONDA DE MANTENIMIENTO DIARIA ( MANTENIMIENTO CONDUCTIVO) • ESTE DOCUMENTO SIRVE DE GUIA PARA CUALQUIER OPERARIO, HABITUADO O NO AL CENTRO, EN LAS FRAJAS HORARIAS DE APERTURA Y CIERRE DE LA INSTALACIÓN. INDICANDO LOS PUNTOS DE REVISIÓN
  56. 56. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE MEDIDA ( TERMÓMETROS Y PHOTÓMETROS)• LOS EQUIPOS DE MEDIDA UTILIZADOS POR NUESTRO PERSONAL PARA EL REGISTRO DE PARAMETROS DE CONFORT Y FÍSICO QUÍMICOS DE AGUA DE BAÑO, SON SOMETIDOS A PERIODICOS AJUSTES DE CALIBRACIÓN POR UN LABORATORIO AUTORIZADO.
  57. 57. PLANOS ARQUITECTURA• TODOS NUESTROS EDIFICIOS DISPONEN DE INFORMACIÓN GRÁFICA. IMPRESCINDIBLE COMO BASE PARA LA CONFECCIÓN DE CUALQUIER PLAN DE CONSERVACIÓN QUE SE PRECIE.
  58. 58. FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO• TODOS NUESTROS PRODUCTOS QUÍMICOS UTILIZADOS, DISPONEN DE SU CORRESPONDIENTE FICHA DE SEGURIDAD
  59. 59. INFORMES ASISTENCIA EMPRESAS EXTERNAS• CUALQUIER EMPRESA CONTRATADA DE SERVICIOS, EMITE UN INFORME DE REVISIÓN POSTERIOR A LA VISITA EFECTUADA EN EL CENTRO
  60. 60. REGISTRO DE TRABAJOS DIARIOS ( PERSONAL PROPIO)• UNA VEZ FINALIZADA LA JORNADA DIARIA, CADA OPERARIO ANOTA EN FORMA DE RESUMEN LOS TRABAJOS REALIZADOS EN TRES CONCEPTOS: – FAENAS PREVENTIVAS – RESOLUCIÓN DE AVERIAS – OTROS
  61. 61. REGISTRO DE INCIDENCIAS• ESTE DOCUMENTO SE UTILIZA PARA EL REGISTRO DE CUALQUIER INCIDENCIA O AVERÍA. SIENDO SU CONTENIDO, LA DESCRIPCIÓN DE ÉSTA Y SU RESOLUCIÓN UNA VEZ CERRADA.

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