La gestión del deporte en el siglo XVII
El mundo. Siglo XXI
Contexto general 1/2                                               sociedad                   deporteTeoria de los sisteme...
Contexto general 2/2              Federaciones      Actividades     Participantes                     Espect.y aficion.   ...
Contexto político 1/2  • “El Deporte se ha convertido en un    fenómeno social y económico que debe    formar parte de la ...
Contexto social 1/4  A petición de la Dirección General para la  Educación y la Cultura, elaborado en  octubre’09 y editad...
Contexto social 2/4 :benficios de deporte                        2004   …
Contexto social 3/4 :lucha contra obesidad      2004   …
Contexto social 4/4: lugar de práctica  2004   …
Rasgos característicos del deporte     en la sociedad postindustrial• 1-Individualismo hedonista y narcisista (práctica  i...
• 5-Búsqueda del placer en detrimento de la  planificación y entrenamiento• 6-Competir no se identifica con preparación  (...
Demanda de infraestructura          deportiva resultante• Costosa i compleja técnicamente: requerimientos  técnicos, tecno...
infraestructura deportiva:              antes y después•   -planificación•   -elaboración proyecto, diseño•   -ejecución-i...
Rasgos característicos de la estrategia-reflejada en procesos o procedimientos operativos-objetivable y mesurable-modifica...
Desarrollo infraestructura deportiva        comunicación                 comunicación          programas                  ...
Financiación del deporte en Europa         Financiación                           Financiación             local          ...
Detalles de financiación deporte Europa                                             14,1%                                 ...
Modelo Barcelona:… la huella olímpica  1992 …-Construcción de infraestructura deportiva-Reorganización del territorio: int...
Un modelo de gestión innovador: gestión          interesada… PPP-Nuevo ordenamiento jurídico: concursos públicos   (relaci...
Seguimiento en la gestión• -Tarifas públicas• -Acceso público• -Control presupuestario y seguimiento  económico• -Supervis...
Modelo Barcelona: horizonte 2001• 1-Actualización del modelo de gestión de  infraestructura:     • -Modernización y mejora...
• 3-Deporte y cohesión social:        -Integración recién llegados        -Formación y valores: convivencia        -Integr...
Modelo Eurofitness
Modelo de gestión: modelo de economía                social   1-Negocio, sector privado   (propiedad privada, motivación p...
Rasgos del modelo de gestión (1/3)            Perspectiva financiera  Perspectiva              perspectiva de  de usuarios...
Rasgos del modelo de gestión 2/3Perspectiva financiera            Perspectiva de usuario-Autofinanciación                 ...
Rasgos del modelo de gestión 3/3 Perspectiva de producto, servicio        Perspectiva de recursos   y procesos            ...
Relación ingresos, superficie y usos                   Ingreso   m2    uso anual                    anualActividad        ...
PRÁCTICA INDIVIDUAL   BENEFICIOS        +                 +DEPORTE TRADICIONAL         +            PÉRDIDAS  TARIFAS PÚBL...
perspectiva procesos   Identificación de procesos críticos en los que la   organización debe ser excelente   (aportar prop...
2 /1:       lo ión   mp cacEje nifi      s         i vo Pla bjet    o
Estrategia de acción: valoración      Valoración del éxito de implantación:              indicadores de gestiónPASADO     ...
Índice de rotación (abandono)                                                                                  58,31%     ...
Tiempo de permanencia 70%                                              63,36%                                  55,55% 60% ...
Último acceso registrado por la personas    que han causado baja en un centro                                             ...
Distribución clientes facturados,           por fecha de alta (mayo’11)                                                   ...
Tipología de curvas de uso por centros                                            Can dragó                               ...
Relación con los clientes y la sociedad• Las necesidades de nuestros clientes han  cambiado: la forma de vender servicios ...
Ejemplo cuenta explotación: ingresos80,00%   74,79%70,00%60,00%50,00%40,00%30,00%20,00%              10,30%               ...
Ejemplo cuenta explotación: gastos35,00%                                          32,83%30,00%                    24,77%25...
Distribución clientes por edades                                       47,11%50,00%45,00%40,00%35,00%                     ...
Distribución clientes por sexohombres                             mujeres   46,24%                                        ...
Otros indicadores de gestión-1 cliente / 1m2-precio m2 construcción: 1.300 €/m2-usos cliente (abonado) / mes: 6,48-ingreso...
El vehiculo era bueno, la formade conducir…          Gracias por su atención                     Eurofitness
Session 1 rafel niubò public   private partnership sport, leisure and infrastructure
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  1. 1. La gestión del deporte en el siglo XVII
  2. 2. El mundo. Siglo XXI
  3. 3. Contexto general 1/2 sociedad deporteTeoria de los sistemes Ludwig Van Bertlanffy
  4. 4. Contexto general 2/2 Federaciones Actividades Participantes Espect.y aficion. Instituciones Espacios práctica deporte Clubs y entidades.Praxis Dinámico Espectáculo Realidad social total
  5. 5. Contexto político 1/2 • “El Deporte se ha convertido en un fenómeno social y económico que debe formar parte de la estrategia de la Unión Europea, constituyendo un objetivo de solidaridad y prosperidad" • “Las instituciones europeas reconocen la especificidad del deporte y el rol de éste en la sociedad europea, fundamentado en la dirección voluntaria de sus organizaciones, en la salut, la educación, la integración social y cultural”.
  6. 6. Contexto social 1/4 A petición de la Dirección General para la Educación y la Cultura, elaborado en octubre’09 y editado en febrero’10 Muestra encuesta (Eurobarómetro): 26.788 Ciudadanos europeos (UE27)• Algunas respuestas:• 40% ciudadanos practican actividad física 1 vez/semana• 67% lo hace de manera espontánea (sin estructura de club, centro deportivo …)• 61% practica ejercicio para mejorar su salud
  7. 7. Contexto social 2/4 :benficios de deporte 2004 …
  8. 8. Contexto social 3/4 :lucha contra obesidad 2004 …
  9. 9. Contexto social 4/4: lugar de práctica 2004 …
  10. 10. Rasgos característicos del deporte en la sociedad postindustrial• 1-Individualismo hedonista y narcisista (práctica individual)• 2-Nuevas modalidades deportivas• 3-Aparición del concepto: economía de los servicios (mercantilismo, servicio al consumidor, satisfacción inmediata)• 4-Afectación de las modas
  11. 11. • 5-Búsqueda del placer en detrimento de la planificación y entrenamiento• 6-Competir no se identifica con preparación (competiciones sociales, ligas sociales …)• 7-Profesionalización de las actividades y servicios• 8-Práctica plural: cada persona adapta su práctica, realiza su actividad (Ej: carreras populares)• 9-Actividad deportiva = ocio activo. Actividad corporal de carácter lúdico, higiénico, estético, …• 10-Actividad deportiva: distintivo de clase
  12. 12. Demanda de infraestructura deportiva resultante• Costosa i compleja técnicamente: requerimientos técnicos, tecnológicos,• Seguridad y confort de los usuarios, espectadores (marco legal)• Versátil: espacios polivalentes• Accesible• Sostenible medioambientalmente• Económicamente viable• Atrayente (diseño, innovación)
  13. 13. infraestructura deportiva: antes y después• -planificación• -elaboración proyecto, diseño• -ejecución-inversión (pública … privada)• -plan de gestión: ESTRATEGIA DE ACCIÓN RETORNO ECONÓMICO-SOCIAL• seguimiento y redefinición estrategia de acción
  14. 14. Rasgos característicos de la estrategia-reflejada en procesos o procedimientos operativos-objetivable y mesurable-modificable-desarrollo próximo al cliente-orientada al cliente-conocida por los/as empleados/as-proceso continuo y participativo-evaluable con herramientas de control: indicadores
  15. 15. Desarrollo infraestructura deportiva comunicación comunicación programas programas mantenimiento mantenimiento construcción construcciónInfraestructura deportiva…2.000 Infraestructura deportiva…2.010
  16. 16. Financiación del deporte en Europa Financiación Financiación local estatal Trabajovoluntario Deporte de salud 44% y recreación 22% Deportes de Competición de creación creación Deporte de de Alto nivel infrastructura (amater) infrastructura Gasto Sponsors familiar Estudio sobre la “financiación del deporte en Europa” Presidencia francesa de la UE 2008
  17. 17. Detalles de financiación deporte Europa 14,1% firms 49,7% 11,9% households state 24,3% local authorities Estudio sobre la “financiación del deporte en Europa” Presidencia francesa de la UE 2008
  18. 18. Modelo Barcelona:… la huella olímpica 1992 …-Construcción de infraestructura deportiva-Reorganización del territorio: integración y descentralización-Diseño versátil y polivalente-Accesibilidad: sistema de gestión y oferta de espacios de práctica-Potenciación del movimiento asociativo de la ciudad-Rentabilidad social y económica-Implantación modelo de gestión
  19. 19. Un modelo de gestión innovador: gestión interesada… PPP-Nuevo ordenamiento jurídico: concursos públicos (relación publico-privada)-Potenciación del tejido asociativo deportivo-Contención número de trabajadores públicos (funcionarios)-Mantenimiento de la oferta pública de infraestructura deportiva-Oferta de actividad innovadora y de calidad- Establecimiento de canales de seguimiento
  20. 20. Seguimiento en la gestión• -Tarifas públicas• -Acceso público• -Control presupuestario y seguimiento económico• -Supervisión de los planes de mantenimiento y conservación de la infraestructura• -Supervisión del plan de uso (protección del tejido deportivo tradicional)• -Implantación de condiciones de acceso específicas (personas desfavorecidas, …)
  21. 21. Modelo Barcelona: horizonte 2001• 1-Actualización del modelo de gestión de infraestructura: • -Modernización y mejora de los mecanismos de seguimiento y control (nuevas tecnologías) • -Red de infraestructura única de ciudad.• 2-Apuesta por la inversión pública para completar i reformar la infraestructura: -Centro deportivo a “10’ a pie” -Adaptación a nuevo marco normativo (sostenibilidad, …) -Mejora de confort y equipamiento
  22. 22. • 3-Deporte y cohesión social: -Integración recién llegados -Formación y valores: convivencia -Integración discapacitados -Oferta de salud pública: lucha contra la obesidad y el sedentarismo(Nous reptes de la política esportiva a Barcelona: horitzó 2011.Institut Barcelona Esports Ajuntament de Barcelona)
  23. 23. Modelo Eurofitness
  24. 24. Modelo de gestión: modelo de economía social 1-Negocio, sector privado (propiedad privada, motivación por el beneficio económico) 3er sector; economía social: Sectores considerados -trabajo para la en economía comunidad -trabajo voluntario -sin ánimo de lucro 2-Sector Público (propiedad del estado)
  25. 25. Rasgos del modelo de gestión (1/3) Perspectiva financiera Perspectiva perspectiva de de usuarios roducto, servicio y procesos perspectiva de recursos
  26. 26. Rasgos del modelo de gestión 2/3Perspectiva financiera Perspectiva de usuario-Autofinanciación -Introducción de la práctica individual-Carácter no lucrativo; procesos -Amplia oferta de actividades de gestión empresariales (práctica individual y tradicional) -Interés especial por la implantación-Estricto control del coste y de programas de actividad física gasto (control presupuestario) relacionados con la salud-”Reporting” constante (control -Sensibilidad por les organizaciones de gestión) deportivas locales (deporte-Introducción de tarifas públicas tradicional) -Especial atención a colectivos desfavorecidos
  27. 27. Rasgos del modelo de gestión 3/3 Perspectiva de producto, servicio Perspectiva de recursos y procesos -Dirección voluntaria de la-Proveedores locales organización-Introducción de un sistema de -Empleados/das contratados en el gestión de la calidad (ISO 9001) entorno de los centros-Implantación planes de mejora -Incorporación del salario social continua (ventajas familiares,-Apoyo a acontecimientos sociales descuentos,…) del entorno (fiestas patronales,...) -Formación continua-Gestión de infraestructura -Predisposición a la promoción polivalente interna-Protección del entorno -Reconocimiento trabajo voluntario (sostenibilitat) -Convenio (acuerdo laboral)-Relación con Ayuntamientos colectivo propio
  28. 28. Relación ingresos, superficie y usos Ingreso m2 uso anual anualActividad 93% 32% 52%individualCursillos de 2,7% 6% 9%natación(edad infantil)Práctica deportetradicional 4,3% 62% 39%
  29. 29. PRÁCTICA INDIVIDUAL BENEFICIOS + +DEPORTE TRADICIONAL + PÉRDIDAS TARIFAS PÚBLICAS = = MODELO DE EQUILIBRIO ECONOMÍA SOCIAL FINANCIERO
  30. 30. perspectiva procesos Identificación de procesos críticos en los que la organización debe ser excelente (aportar propuestas de valor) IDENTIFICAR IDENTIFICAR SERVICIO USUARIOS USUARIOS NECESIDADES NECESIDADES IDENTIFICAR CREAR CONSTRUIR ENTREGAR AL MERCADOS PRODUCTO OFERTA USUARIO CLIENTES CLIENTESUSUARIO-CLIENTE USUARIO-CLIENTE CLIENTE SATISFECHOS SATISFECHOS
  31. 31. 2 /1: lo ión mp cacEje nifi s i vo Pla bjet o
  32. 32. Estrategia de acción: valoración Valoración del éxito de implantación: indicadores de gestiónPASADO Indicadores financieros CAUSA-EFECTO Indicadores clientes RELACIÓNTENDENCIA Indicadores de proceso indicadores de recursos
  33. 33. Índice de rotación (abandono) 58,31% 54,71% 60% 50,55% 48,27% 45,28% 45,06% 50% 35,62% 40% 30% 20% 10% 0% > 10.000 8.000-10.000 6.000-8.000 4.000-6.000 2.000-4.000 < 2.000 average of the members members members members members members cityInforme de indicadores de gestión de las instalaciones deportivas municipales 2011 Institut Barcelona Esports.Ajuntament de Barcelona
  34. 34. Tiempo de permanencia 70% 63,36% 55,55% 60% 41,88% 50% 40% 20,91% 17,59% 30% 11,33% 20% 7,49% 10% 0% <3 months <6 months <9 months <12 months 13-24 months 25-36 months >36 months Estudio tiempo de permanencia centro deportivo 2010Muestra: 13 centros deportivos ciudad de Barcelona i àrea metropolitana. Grup Ubae&Eurofintess
  35. 35. Último acceso registrado por la personas que han causado baja en un centro 42,04% 45% 40% ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: 35% 30% FALTA DE USO, 25% MOTIVO DE BAJA 20% 13,87% 15% 12,34% 10,16% 10% 6,34% 5,39% 4,98% 4,88% 5% 0% 1 semana 2 semanas 3 semanas 4 semanas 4-6 6-8 8-12 más de 12 semanas semanas semanas semanas Muestra de 8.412 personas grupo Eurofitness&Ubae: Enero-Junio 2011.
  36. 36. Distribución clientes facturados, por fecha de alta (mayo’11) 43,60%45,00% 35,55%40,00%35,00%30,00%25,00%20,00% 12,62% 7,90%15,00%10,00%5,00%0,00% 1-12 mesos 13-24 mesos 25-36 mesos més 36
  37. 37. Tipología de curvas de uso por centros Can dragó Mataró1200 Sant cugat 1400 Tàrrega 12001000 1000 800 800 600 600 400 400 200 200 0 0 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Llefià, Artesania, Perill Can cuiàs, Horta Sant Miquel1400 14001200 12001000 1000 800 800 600 600 400 400 200 200 0 0 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
  38. 38. Relación con los clientes y la sociedad• Las necesidades de nuestros clientes han cambiado: la forma de vender servicios y productos debe cambiar• Necesidad de crear Capital Social: habilidad de un individuo o marca de crear “puentes” de dialogo y confianza con sus clientes• Nuevo reto: ser aceptado por comunidades de personas y estar en permanente contacto.
  39. 39. Ejemplo cuenta explotación: ingresos80,00% 74,79%70,00%60,00%50,00%40,00%30,00%20,00% 10,30% 8,11%10,00% 2,79% 1,15% 1,28% 1,60%0,00% abonos entradas alquiler de cursos inscripciones subvenciones otros ocasionales espacios
  40. 40. Ejemplo cuenta explotación: gastos35,00% 32,83%30,00% 24,77%25,00%20,00% 15,34%15,00% 9,64% 8,29%10,00% 5,17%5,00% 1,75% 2,34%0,00% compras servicios tributos personal otros gastos gastos amortización BAI externos de gestión financieros
  41. 41. Distribución clientes por edades 47,11%50,00%45,00%40,00%35,00% 24,26%30,00%25,00% 14,43%20,00% 13,12%15,00%10,00% 1,08%5,00%0,00% 0-15 años 16-25 años 26-45 años 46-64 años >65 años
  42. 42. Distribución clientes por sexohombres mujeres 46,24% 53,76%
  43. 43. Otros indicadores de gestión-1 cliente / 1m2-precio m2 construcción: 1.300 €/m2-usos cliente (abonado) / mes: 6,48-ingreso medio cliente (abonado) /mes: 35,70 €-instalación tipo: 2.500 m2 – 4.000 m2-volumen de empleados: 25 – 40 personas
  44. 44. El vehiculo era bueno, la formade conducir… Gracias por su atención Eurofitness

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