Guia1 técnicas de recoleccion de información

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Guia1 técnicas de recoleccion de información

  1. 1. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoLogros: 1. Identificar las fuentes de información y sus técnicas de recolección. 2. Aplicar las diferentes técnicas de recolección y organiza la información con el apoyo de las tecnologías informáticas. 3. Muestra interés en la materia, realizando las actividades de forma creativa, organizada y responsable evidenciado en la carpeta; también mantiene un vocabulario y una presentación personal adecuada. GUIA 1: ¿CÓMO VOY A RECOLECTAR INFORMACIÓN?ComunicaciónLa comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediantelos cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiarinformación. Comunicar significa poner en común e implica compartir.La comunicación inicia con el surgimiento de la vida en nuestro planeta y su desarrollo ha sidosimultáneo al progreso de la humanidad. Se manifestó primero a través de un lenguaje noverbal, evolucionando y complejizándose conforme el hombre mismo evolucionaba.Todos los días los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero sólo los sereshumanos podemos hacerlo racionalmente; llevando a cabo infinidad de actividades, tales como:conversar, reír, llorar, leer, callar, ver televisión entre otras; por ello se dice que la comunicaciónhumana es un proceso: ● Dinámico: porque está en continuo movimiento y no se limita a una relación Emisor--->Receptor estático, pues los roles se intercambian. ● Inevitable: Pues es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica. ● Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse. ● Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones. ● Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes -en algunos casos.Además de la comunicación verbal y no verbal, el hombre también se distingue por lacapacidad de comunicarse con el mismo a través del pensamiento; a esto se le llamacomunicación intrapersonal.InformaciónLa información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas, e indicamediante códigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano. La informaciónpor tanto, procesa y genera el conocimiento humano. Aunque muchos seres vivos secomunican transmitiendo información para su supervivencia, la diferencia de los sereshumanos radica en su capacidad de generar y perfeccionar tanto códigos como símbolos con
  2. 2. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vascosignificados que conformaron lenguajes comunes útiles para la convivencia en sociedad, apartir del establecimiento de sistemas de señales y lenguajes para la comunicación.En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, queconstituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. De esta manera, si porejemplo organizamos datos sobre un país, tales como: número de habitantes, densidad depoblación, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el capítulo de un libro,podemos decir que ese capítulo constituye información sobre ese país. RESUELVO 1. Realizar un mapa conceptual de los términos Comunicación e Información. 2. Recoge información de uno de tus compañeros sobre un tema específico y en una hoja escribe los datos que recogiste (mínimo 10 datos), organízalos y dale nombre a este tipo de información. Tal como se comenta en el ejemplo de información de un país. 3. ¿Cómo se podría comunicar la información que recogiste de tu compañero? ¿A qué tipo de personas les interesaría esta información? ¿Para qué serviría esta información? 4. Realizar un modelo de una encuesta en que el utilizarías para obtener información de un docente o personal del colegio, este modelo debe tener preguntas abiertas y cerradas. El modelo de encuesta debe ser de una página. 5. Por equipos de trabajo realizar un dibujo que comunique algo (no debe tener nada de texto) con el que el resto de los grupos puedan recibir cierto tipo de información. Si las imágenes son tomadas de internet recuerda hacer referencia a la página de origen,La imagen es tomada de http://catamorales.wordpress.com/2008/11/14/el-placer-de-leer/CONOCIMIENTO PREVIO - CONSULTO 1. Que son fuentes de información 2. Que son fuentes de información primaría y secundaria. 3. Que es técnica. 4. Qué son técnicas de recolección de información?
  3. 3. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoLa imagen es tomada de http://www.atinachile.cl/content/view/828434/Estafadores-en-Mercado-Libre-Como-denunciarlos.html TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOSLas técnicas de recolección de datos permiten la obtención sistemática de información acercade los objetos de estudio (personas, objetos y fenómenos) y de su entorno.la recolección de datos tiene que ser sistemática, ya que, si los datos se recolectan al azar serádifícil responder las preguntas de investigación de una manera concluyente.Las técnicas de recolección de datos son 1. Utilización de la información disponible 2. Observación 3. Entrevista( cara a cara) 4. Cuestionarios auto administrados 5. Discusión con grupos focales 6. OtrasUTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLEFrecuentemente, hay una gran cantidad de datos recolectados por otros, que nonecesariamente han sido analizados o publicados. Localizar las fuentes y recuperar lainformación es un buen punto de partida en cualquier esfuerzo de recolección de datos.Por ejemplo se puede analizar la información recabada rutinariamente en los servicios desalud, para identificar problemas en ciertas intervenciones o en flujos de abastecimientos demedicamentos, o para detectar el incremento en la incidencia de ciertas enfermedades.Algunas veces, también se pueden identificar los factores que contribuyeron a un problema,pero otras será necesario recolectar información adicional.El análisis de los sistemas de información relacionados con la salud, de los datos del censo, delos reportes no publicados y de las publicaciones localizadas en archivos, bibliotecas, u oficinasde diferentes niveles, puede ser una investigación en si misma., Habitualmente, sin embargo,esto forma parte de estudios en los que se utilizan otras técnicas de recolección de datos. Pararecuperar los datos de las fuentes disponibles, el investigador tendrán que diseñar uninstrumento, ya sea una lista de cotejo o una hoja para la recolección.Es importante inspeccionar las salidas de datos del documento fuente y diseñar losinstrumentos de manera que los datos puedan ser transferidos en el orden en el cual aparecenen éste ya que de está forma se ahorra tiempo y se reducen los errores.La ventaja de usar datos existentes es que su recolección es barata, sin embargo, a veces esdifícil lograr el acceso a los archivos o reportes requeridos o a la información es incompleta opoco precisa. Otra de las limitaciones es la actualización de los datos como en el caso del
  4. 4. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vascocenso. Las definiciones y métodos de registro también pueden variar de una institución a otra yde un período a otro.¿Cómo voy a recolectar los datos?Instrumentos para recolección de datosCon los objetivos en mente, se saca la lista de datos que quiero conseguir y que fuentes son las masadecuadas para proporcionármelos. Según lo anterior decido que instrumento me conviene.UD en esta etapa realizará una lista de preguntas que le servirán para alcanzar la información quedesea. Las preguntas se pueden hacer personalmente (entrevista) o a distancia (encuestas telefónicas opor correo). Algunos de los instrumentos que puede usar son: A. LA ENTREVISTASe usan preguntas abiertas y se motiva al entrevistado a hablar con libertad.Es una conversación entre dos personas, frente a frente, para intercambiar información, ideas, opinioneso sentimientos sobre el tema a investigar.Las respuestas a las preguntas durante la entrevista pueden ser registradas por escrito o grabadas enuna cinta.El entrevistador puede hacer preguntas adicionales para obtener tanta información adicional como seaposible, Las preguntas son abiertas y no hay restricciones para las respuestas.Este método poco estructurado de hacer las preguntas puede ser útil para entrevistas individuales ogrupales con informantes claves. Ventajas Desventajas ● Profundizan mas sobre un tema que las ● Es difícil encontrar un entrevistador sesiones de grupo hábil
  5. 5. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco ● Hay un libre intercambio de información ● La falta de estructura hace que los ● No hay presión social para estar de resultados sean muy variables acuerdo con alguna respuesta ● Datos difíciles de analizar e ● Dan un panorama general interpretar comprensible ● Requiere la intervención de un ● Sirven para análisis de temas experto. confidenciales ● Comprender un comportamiento complicado ● Para obtener información de expertos B. LA OBSERVACIÓNA veces UD preferirá observar la conducta de personas, objetos y sucesos o algún fenómenode interés, en forma directa.La observación puede hacerse de la siguiente manera: ● Estructurada: se especifica previamente lo que se va a observar y como se va a registrar la observación ● No estructurada: El observador anota todos los aspectos que le parezcan importantes es más exploratoria.La observación de la conducta humana es una técnica de recolección de datos muy utilizadaque puede llevarse a cabo de diferentes formas: a. Observación participativa: El observador participa en la situación que observa b. Observación no participativa: El observador no participa en la situación que observaLas observaciones pueden servir para diferentes propósitos. Pueden dar información adicionaly más confiable de la conducta de la personas que las entrevistas o los cuestionarios. Loscuestionarios pueden ser incompletos ya que se pueden olvidar algunas preguntas o porque losentrevistados olvidan o no desean contestar algunas cosas. Con la observación se puede,entonces, verificar la información recolectada (especialmente sobre temas como alcoholismo,drogadicción, sida,) pero también puede ser una fuente primaria de información (observaciónsistemática de los juegos de los niños).La observación de la conducta humana puede formar parte de algún estudio, pero comoconsume tiempo se usa con mayor frecuencia en estudios de pequeña escala.También se pueden observar objetos. Por ejemplo, se puede observar la presencia o ausenciade una letrina y su estado de limpieza.Si se hacen observaciones usando una escala definida, también pueden denominarsemediciones. Las mediciones habitualmente requieren de herramientas adicionales. Por ejemploen la vigilancia epidemiológica nutricional, se miden el peso y la estatura usando escalas demedición.
  6. 6. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco El observador no pregunta ni se comunica con las personas observadas. Ventajas Desventajas ● Mide el comportamiento real ● Puede que no se encuentre la razón ● Permite observar patrones de de un comportamiento comportamiento que de otra forma no ● La percepción del investigador puede pueden estudiarse cambiar los datos ● No son costosos ● Puede ser no ético C. LA ENCUESTAEs una serie de preguntas que puede realizarse personalmente, por teléfono, correo o porcorreo electrónico. Según su diseño estas pueden ser: ● Estructurada: es un cuestionario con preguntas que requieren selección de una sola respuesta. ● Semi-estructurada: contiene preguntas de selección y preguntas abiertas. Las encuestas sirven para recoger gran cantidad de datos de muchas personas
  7. 7. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco Ventajas Desventajas ● Es fácil de aplicar ● Falta de colaboración de los ● Datos obtenidos confiables entrevistados ● Reduce variación de resultados ● Se pueden perder algunos datos ● Datos fáciles de procesar e interpretar como creencias y sentimientos ● No son fáciles de redactarDiseño de cuestionarios y entrevistasI.- INTRODUCCIÓNLas entrevistas y los cuestionarios autoadministrados constituyen, probablemente, las técnicasmás empleadas en la investigación. Por lo tanto, el diseño de buenos instrumentos parainterrogar constituye una fase larga pero importante en el desarrollo de la mayor parte de losproyectos de investigación.Si se van a utilizar estas técnicas, deben tomarse en cuenta las siguientes preguntas antes dediseñar los instrumentos:¿Què es exactamente lo que queremos saber de acuerdo con los objetivos y las variables quese han identificado en otras etapas del desarrollo del proyecto?. El interrogatorio es la técnicacorrecta para obtener todos los resultados o se deben utilizar algunas técnicas adicionalescomo la observación o el análisis de expedientes?.A quién se le harán las preguntas y qué técnicas se usarán? ¿Se conoce el temasuficientemente bien para diseñar el cuestionario, es necesario hacer algunas entrevistasabiertas no estructuradas con informantes clave o alguna discusión con grupos focales paraorientar las preguntas?
  8. 8. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco¿La mayor parte de los informantes serán alfabetas o analfabetas?. Si éste es el caso, el usode cuestionarios para auto administración no es una opción viable para la investigación.¿Qué tan grande es la muestra? Los estudios con varios informantes generalmente utilizancuestionarios cortos y altamente estructuras, en tanto que los estudios más pequeños permitenmayor flexibilidad y pueden utilizarse cuestionarios con un cierto número de preguntas abiertas.II. TIPOS DE PREGUNTASAntes examinar los pasos en el diseño de un cuestionario se necesitan revisar los tipos depreguntas que pueden ser utilizados. Dependiendo de cómo se hagan las preguntas y como seanoten las respuestas se pueden distinguir dos posibilidades: ● Preguntas abiertas y ● Preguntas cerradasPreguntas abiertasLas preguntas abiertas permiten la respuesta libre, que puede ser registrada con las palabrasdel informante. En este tipo de preguntas no se ofrece ninguna posible respuesta a la personainterrogada.Estas preguntas son útiles para obtener información sobre: ● Hechos con los que el investigador no se encuentra familiarizado. ● Opiniones, actitudes y sugerencias de parte de los entrevistados. ● Aspectos delicados. Ejemplos de preguntas cerradas “¿Qué tan útiles son las actividades del Comité de Salud local en el desarrollo de esta comunidad?” 1. Extremadamente útiles 2. Muy útiles. 3. Útiles. 4. No muy útiles. 5. No han sido útiles en lo absoluto.Ventajas y desventajas de las preguntas abiertas y cerradas y condiciones de uso óptimo. Preguntas abiertas Preguntas cerradas
  9. 9. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoVentajas VentajasSe pueden explorar varios aspectos en los que Las respuestas pueden anotarse rápidamente.no se haya pensado inicialmente al diseñar el El análisis es sencillo.estudio, ofreciendo luz sobre el problema ainvestigar.La información espontánea habitualmente esmás válida que las respuestas sugeridasdentro de opciones entre las cuales elinformante debe elegir .La información proporcionada directamentepor el entrevistado puede ofrecer ejemplo ocitas que agreguen interés al informe final.Desventajas DesventajasSe requieren entrevistadores bien capacitados Las preguntas cerradas dificultan la entrevistapara poder iniciar la discusión, enfocar y cara a cara con personas no alfabetas.anotar aspectos importantes. Las personas entrevistadas pueden elegirEl análisis toma mucho tiempo y requiere de opciones en las que no hubieran pensadogran experiencia. espontáneamente. Las preguntas que sugieren la respuesta pueden dar lugar a un sesgo en la información. La información importante puede perderse si no se pregunta intencionadamente. El entrevistado y el entrevistador pueden perder interés en el proceso después de un cierto número de preguntas cerradas.Sugerencias SugerenciasExplicar a conciencia y supervisar a los Usar preguntas cerradas solamente en casosentrevistadores o seleccionar entrevistadores sencillos.con experiencia en este tipo de preguntas. Hacer un ensayo piloto de las preguntasTener a la mano una lista de preguntas para cerradas en forma de preguntas abiertas parasondear en forma sistemática. ver si la codificación cubre todas las posibles respuestas.Hacer una prueba piloto de las preguntasabiertas y de ser posible precodificar las Utilizar preguntas cerradas en combinaciónrespuestas más frecuentes dejando suficiente con preguntas abiertas.espacio para otras respuestas.
  10. 10. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoIII.- PASOS PARA DISEÑAR UN CUESTIONARIO.El diseño de un buen cuestionario siempre toma varios borradores. En el primero de ellos habráque concentrarse en el contenido. En el segundo debe observarse críticamente la formulación yla secuencia de las preguntas. Después se debe poner atención en el formato del cuestionario.Finalmente, es necesario hacer un ensayo piloto para revisar si el cuestionario da lainformación que se requiere y estar seguros de que el entrevistador y el entrevistado se sientencómodos con el cuestionario. Habitualmente el cuestionario requiere de algunos retoquesposteriores antes de poderlo utilizar en la recolección final de datos.Paso I. ContenidoEs necesario tomar los objetivos y las variables del estudio como el punto de partida.Decidir qué preguntas serán necesarias para medir o definir las variables y alcanzar losobjetivos.Reconsiderar las variables elegidas y de ser necesario agregar, eliminar o cambiar algunas deellas. Incluso puede ser necesario modificar los objetivos en esta etapa.Paso II. Formulación de las preguntasFormular uno o más preguntas que den la información necesaria para cada variable.Es necesario prestar atención para que las preguntas sean suficientemente precisas yespecíficas, de manera que los informantes no las interpreten de manera diferente. Porejemplo, una pregunta como: A donde asisten usualmente las personas de esta comunidadcuando están enfermas. No debe de hacerse en forma tan amplia por que cada entrevistadopuede tener algo diferente en la mente al responder.● Un informante puede pensar en una complicación de sarampión, y responder que va al hospital, en tanto que otro puede pensar en tos, y decir que acude a la farmacia.● Aún cuando las dos personas piensen en la misma enfermedad, pueden tener en mente diferentes grados de complicación y por lo tanto, responder diferente.● En cualquiera de estos casos, el auto cuidado puede pasar desapercibido.Debido a lo anterior, es una regla útil fraccionar la pregunta en diferentes partes que sean tanespecíficas que los informantes puedan enfocarse en un solo aspecto. Por ejemplo:● Concentrarse en enfermedades que han ocurrido en la familia en las pasadas dos semanas y preguntar qué se ha hecho para tratarlas desde su inicio.● Concentrarse en algunas enfermedades, preguntar si han ocurrido en la familia en un x número de meses (por ejemplo, las enfermedades crónicas pueden requerir un período mayor que las enfermedades mas agudas) y qué se ha hecho desde su inicio.ASEGURARSE DE QUE CADA PREGUNTA MIDE UNA SOLA COSA.
  11. 11. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoPor ejemplo: Cuánto tiempo querían esperar, usted y su esposo, entre dos nacimientossucesivos? se dividiría mejor en dos preguntas, por qué la esposa y el esposo pueden tenerdiferentes opiniones sobre el intervalo preferido.Evitar preguntas sesgadas.Una pregunta puede llevar a un sesgo si al hacerla se sugiere la respuesta. Por ejemplo:¿Estaría usted de acuerdo en que el equipo de salud municipal visitara cada centro de saludmensualmente?, difícilmente da lugar a una respuesta negativa o alguna otra opción. Estapregunta estaría mejor formulada de la siguiente manera: ¿Cree usted que el equipo de saludmunicipal debería de visitar cada centro de salud?, de ser así ¿Qué tan seguido propondríaestas visitas?.A veces una pregunta sugiere la respuesta por que presupone una cierta condición. Porejemplo: ¿Qué hizo usted la última vez que su niño tuvo diarrea?, presupone que el niño hatenido diarrea. La serie de preguntas sería: ¿Ha tenido diarrea su niño?, ¿Cuándo fue la últimavez?, ¿Hizo usted algo para tratar la diarrea?, ¿Qué hizo usted?.Cuando la pregunta sea difícil o haya duda respecto a la respuesta es conveniente formularpreguntas de control para verificar (una pregunta puede ser difícil si toca un tema delicado obien si no se puede obtener una respuesta precisa).Es necesario evitar preguntas que se presten a doble interpretación o que tengan significadosvagamente definidos, o bien preguntas que estén cargadas de un contenido emotivo.Conceptos tales como desagradable (equipo de salud), flojo (pacientes) o no sano (comida)deben omitirse.Paso III. Secuencia de las preguntasDiseñar la cédula de la entrevista o el cuestionario de manera que sea agradable y fácil deusar.● La secuencia de las preguntas debe ser lógica para el entrevistado y permitir, hasta donde sea posible, una discusión “natural”, aún en las entrevistas más estructuradas.● No hacer preguntas relacionadas con variables de antecedentes (edad, religión, educación, estado civil u ocupación) al principio. De ser posible hacer éstas o la mayor parte de estas preguntas al final de la entrevista (la persona entrevistada puede estar reacia a ofrecer información personal inicialmente y si les preocupa la confidencialidad de la información difícilmente darán respuestas verdaderas).● Iniciar con alguna pregunta interesante pero que no sea controversial (de preferencia una pregunta abierta), y que se relacione directamente con el tema del estudio. Este tipo de inicio puede motivar el interés del informante y disminuir su preocupación en relación al propósito de la entrevista.● Las preguntas más difíciles deben plantearse al final de la entrevista (por ejemplo, las preguntas en relación al ingreso, opiniones políticas, comportamiento sexual o enfermedades que estén estigmatizadas).
  12. 12. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco● Utilizar el lenguaje simple y de uso común.Tratar de hacer el cuestionario tan corto como sea posible. Si el tema de la entrevista requiereun cuestionario excesivamente largo9 (más de una hora) es conveniente conducir la entrevistaen dos partes.Paso IV. Formato Del cuestionario.Cuando se termine la construcción del cuestionario revisar que:● Cada cuestionario tenga un espacio para insertar la identificación de la persona entrevistada incluyendo número de identificación fecha de la entrevista, comunidad, nombre de la persona entrevistada y nombre del entrevistador.● Que la distribución de las preguntas que cubran el mismo tema se encuentren juntas y sean fáciles de ubicar visualmente. Si el cuestionario es demasiado largo se pueden utilizar subtítulos para agrupar las preguntas.● Que existe suficiente espacio para responder las preguntas abiertas.● Que existe un sitio en donde marcar las preguntas pre codificadas y que este sitio sea fácil de localizar y consistente (por ejemplo: del lado derecho de la hoja).● Si se utiliza una computadora para capturar los datos, el margen del lado derecho de la hora debe reservarse para anotar los códigos de captura. (esto se los voy a explicar en la próxima clase).El cuestionario debe ser fácil de utilizar, no nada más para la persona que lo utiliza sinotambién para quien captura la información.Paso V. Traducción. Si las entrevistas van a ser conducidas en uno o más idiomas locales, el cuestionariodebe traducirse y estandarizarse. Una vez que se haya traducido el cuestionario, es conveniente pedir a un traductor conexperiencia que vuelva a traducir el cuestionario al lenguaje original. De esta manera sepodrán comparar las dos versiones para ubicar las diferencias y tomar alguna decisión enrelación al fraseo final de las preguntas o a la explicación de conceptos difíciles de entender.
  13. 13. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco D. SESIÓN DE GRUPO O GRUPOS DE DISCUSIÓNPara tener una visión general y rápida de lo que un grupo de personas piensa, puede usar ungrupo de discusión. En estos grupos, a manera de plática informal un moderador hace laentrevista para encontrar la información deseada. Los participantes deben de ser parecidos en sus características demográficas y socioeconómicas. Ventajas Desventajas ● Se obtiene una mayor información que ● No da resultados concluyentes con respuestas individuales ● Los resultados pueden estar ● Permite la expresión de ideas y influenciados por las tendencias del sentimientos investigador ● Los participantes se sienten cómodos ● Se requiere un moderador experto ● Permite recolección de mayor ● Es difícil moderar las sesiones de información. grupo ● No es representativa de la población en generalRecomendacionesPromueva un ambiente agradable para que las personas hagan comentarios espontáneos.Trabaje con no más de 12 personas, con una duración máxima de 2 horas. Puede grabar lasesión para recordar todo lo platicado. E. LISTA DE VERIFICACIÓN
  14. 14. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoLa Lista de Verificación, se usa para determinar con qué frecuencia ocurre un evento a lo largode un período de tiempo determinado.1En la Lista de Verificación se pueden recoger informaciones de eventos que están sucediendoo aquellos que ya sucedieron.A pesar de que la finalidad de la Lista de verificación es el registro de datos y no su análisis,frecuentemente indica cuál es el problema que muestra esa ocurrencia.La lista de verificación permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:Número de veces que sucede una cosa.Tiempo necesario para que alguna cosa suceda.Costo de una determinada operación, a lo largo de un cierto período de tiempo.Impacto de una actividad a lo largo de un período de tiempo.Se usa para:Registrar informaciones sobre el desempeño de un proceso.Inventariar defectos en ítems o procesos.Construir gráficos de Pareto, de línea o de barras.¿Cómo usarla?Determine exactamente lo que debe ser observado.Defina el período durante el cual los datos serán recolectados.Construya un formulario simple y de fácil manejo para anotar los datos.Haga la recolección de datos, registrando la frecuencia de cada ítem que está siendoobservado.1 Programa de Calidad Total, Cuaderno de Herramientas "Guía del Empresario".Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales - MITINCI/ProgramaMEJORA y el SEBRAE
  15. 15. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoSume la frecuencia de cada ítem y regístrela en la columna Total.Ejemplo de la lista de verificaciónProblema: Reclamos sobre defectos que se presentan en la fabricación de una puerta de carro.Período: 1 mes.PROCESO: Fabricación de una puerta de carroRESPONSABLE: Sr. MéndezPERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480 TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA TOTALMancha en la puerta ///// ///// ///// ///// / 21Rayada ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// 35Defecto en la manija ///// ///// ///// // 17Floja ///// ///// ///// ///// ///// //// 29Abollada /// 03Defecto en el vidrio ///// 05 TOTAL 110¿Cómo usarla?Determine exactamente lo que debe ser observado.Defina el período durante el cual los datos serán recolectados.Construya un formulario simple y de fácil manejo para anotar los datos.Haga la recolección de datos, registrando la frecuencia de cada ítem que está siendoobservado.Sume la frecuencia de cada ítem y regístrela en la columna Total. F. LLUVIA DE IDEAS¿QUE ES?
  16. 16. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoLa "Lluvia de ideas" es una técnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere laparticipación espontánea de todos.Con la utilización de la "Lluvia de ideas" se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas einnovadoras, rompiendo paradigmas establecidos.El clima de participación y motivación generado por la "Lluvia de ideas" asegura mayor calidaden las decisiones tomadas por el grupo, más compromiso con la actividad y un sentimiento deresponsabilidad compartido por todos.Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN.Que PIERDAN EL MIEDO de hablar.Que lo hagan LIBREMENTE.La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN JUICIOS sobre lo buenoy lo malo.Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a través de FICHAS ESCRITAS, porque:Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse.Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da más libertad de expresión.El animador del grupo debe tener en cuenta lo siguiente:Que la letra de las tarjetas PUEDA SER LEÍDA por todos.Que haya UNA SOLA IDEA por tarjeta. Quienes tengan varias ideas, podrán utilizar variastarjetas.Recoger TODAS LAS TARJETAS, antes de exponerlas.Leerlas UNA A UNA, sin ningún juicio, colocándolas en un panel o papelógrafo.Todos deben tener la oportunidad de APRECIAR EL CONJUNTO de tarjetas.SE AGRUPAN las tarjetas buscando algún tema en común, llevando al grupo a un trabajo deconsenso.Se DESCARTAN aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema que se está tratando.Si hay ideas nuevas que surjan, pueden hacerse NUEVAS TARJETAS que contribuyan a lasolución del tema o problema tratado.En caso de no darse el consenso, se puede proceder a una VOTACIÓN.
  17. 17. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoREGLAS PARA LA "LLUVIA DE IDEAS"Enfatizar la cantidad y no la calidad de las ideas.Evitar críticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas presentadas.Presentar las ideas que surgen en la mente, sin elaboraciones o censuras.Estimular todas las ideas, por muy "malas" que ellas puedan parecer."Utilizar" las ideas de otros, creando a partir de ellas.APLICACIONESLa "Lluvia de ideas" se usa para generar un gran número de ideas en un corto periodo detiempo.Se puede aplicar en cualquier etapa de un proceso de solución de problemas. Es fundamentalpara la identificación y selección de las preguntas que serántratadas en la generación de posibles soluciones. Es muy útil cuando se desea la participaciónde todo el grupo.¿CÓMO USARLA?Las etapas básicas de una sesión de "Lluvia de ideas" son las siguientes: SECRETOS PARA LA ETAPA METODO CONDUCCION Inicie la sesión explicando los Promueva un clima tranquilo y objetivos, las preguntas o los agradable. problemas que van a ser discutidos Esté seguro de que todos han1. Introducción y las reglas de juego. entendido el tema que va a ser tratado. Redefina el problema si fuera necesario.2. Generación de ideas Dé uno o dos minutos para que los No se olvide que todas las ideas participantes piensen en el son importantes, evite enjuiciarlas. problema.
  18. 18. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco Solicite, en secuencia, una idea a Incentive al grupo a dar un mayor cada participante. número de ideas. En caso de que algún participante Mantenga un ritmo rápido en la no tenga nada para que contribuir, recolección y registro de las ideas. podrá hacerlo más adelante. Se Coloque las fichas que registran las pueden hacer varios turnos para ideas en el orden de aparición. que todos tengan oportunidad de participar. Pregunte si alguien tiene alguna El objetivo de esta etapa es tener3. Revisión de las tarjetas duda y, si fuera el caso, pida claros todos los conceptos vertidos,expuestas en el panel aclaración a la persona que la sin juzgarlos. generó. Lleve al grupo a discutir las ideas y Ideas semejantes deben ser a escoger aquéllas que vale la agrupadas; ideas sin importancia o4. Análisis y selección pena considerar. impracticables deben eliminarse. Utilice el consenso en esta Cuide para que no haya monopolio selección preliminar del problema o o imposición por parte de algún solución. participante. Solicite el análisis de las tarjetas La votación debe ser usada apenas que permanecerán en el panel. cuando el consenso no sea posible.5. Ordenando las ideas Promueva la priorización de las ideas, solicitando a cada participante que escoja las tres más importantes. G. MÉTODO DELPHIEl Método Delphi es una técnica que permite llegar a opiniones de consenso en un grupo,sobre cierto asunto específico. Consiste en una serie de preguntas repetidas, por lo generalutilizando encuestas o cuestionarios, sobre el tema que se investiga a personas que seconsidera que conocen el tema. En otras palabras, se supone que el grupo que participa en unproceso de esta naturaleza es experto en el tema. Esta técnica permite recoger y decantar elconocimiento del grupo de expertos sobre el tema que se ha escogido. Permite la formación deconsenso en un grupo y es útil como herramienta exploratoria para el pronóstico tecnológico osobre la educación (sobre el desarrollo de la tecnología, por ejemplo, cómo serán utilizados loscomputadores dentro de 30 años). Esta herramienta permite producir información confiablepara la toma de decisiones.
  19. 19. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoTambién es útil en la educación. Esta herramienta permite a los investigadores y a losestudiantes obtener una visión más detallada y profunda acerca de los supuestos (y de lasopiniones que existen) sobre un problema específico.Se plantea una pregunta inicial, por ejemplo, cuál va a ser la tasa de inflación del año siguiente,y a partir de las primeras respuestas, cada pregunta repetida se acompañade las respuestas yrazones que cada miembro del grupo (en forma anónima) presentó. Además, esas respuestasse le entregan a los participantes del grupo como puntos de vista de las personas queparticipan o integradas en una sola opinión del grupo. Se puede llegar a un consenso deopinión, pidiendo justificación para la desviación significativa del promedio de las respuestasdel grupo. Este proceso hace que el individuo revise su respuesta y sus razones para ella demanera que si lo consideraconveniente puede reconsiderarlas. Después de algunas (dos o tres) rondas, se puede llegar aconsenso; algunas veces se puede promediar los diferentes resultados (si el punto a tratar escuantificable). El Método Delphi es, por lo tanto, un esquema de comunicación que se puedeutilizar para facilitar y enriquecer el flujo de información dentro de un grupo con un propósitomuy específico, sobre el cual los miembros declaran expertos.Este procedimiento se puede llevar a cabo de manera sincrónica o asincrónica. En el primercaso los miembros del grupo reciben las opiniones del resto en forma inmediata y su revisiónocurre de manera casi inmediata. En el segundo caso, los participantes reciben las opinionespor medio impreso o por correo electrónico y sus opiniones se pueden re elaborar con algúntiempo de espera. No es necesario que el grupo de expertos se encuentre físicamente en unmismo sitio. Por lo general se encuentran dispersos geográficamente. Lo importante es adaptarel proceso de comunicación de manera que se ajuste a la situación.El Método Delphi fue desarrollado en RAND (acrónimo de Research and Development, eninglés) Corporation por Olaf Helmer y Norman Dalkey. En 1959 Helmer y Rescher, compañerodel primero en RAND Corporation publicaron un artículo titulado "On the Epistemology of theInexact Sciences”, lo cual fue la base filosófica para el uso de este método de pronóstico. Elargumento básico era que en los campos donde no se había desarrollado suficienteconocimiento y teoría era legítimo acudir al testimonio de los expertos.Desde su creación, las variaciones en el método Delphi han sido de procedimiento y de uso. Sepuede considerar que para cada aplicación se ajustan los procedimientos para adaptarse a lanecesidad específica del momento y circunstancia para adecuar el método al problema.Proceso del Método Delphi Identificación del problema Formación del grupo
  20. 20. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco Diseño del cuestionario Prueba del cuestionario Entrega del cuestionario Análisis de las respuestas del cuestionario ¿Ha habido consenso?No Si Tabulación de las respuestas y entrega de la información al grupo Diseño del siguiente cuestionario Recopilación de los resultados en un informe final
  21. 21. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez VascoAlgunos usosEl método Delphi puede ser usado para:• Planear en grupos o mejorar la comunicación.• Hacer predicciones sobre cómo va a ser o cómo debe ser un evento futuro en temas detecnología, economía o de asuntos sociológicos.• Investigar con una variante de la encuesta. En general el método es muy útil para analizar yresponder una pregunta sobre una sola variable. Cuando se tienen que analizar múltiplesvariables, los resultados pueden no ser los óptimos. Sin embargo, el hecho de no servir paramúltiples variables no reduce su utilidad. En muchos casos se cuenta con modelos complejos,multivariados, y el gran problema es encontrar los datos para alimentar el modelo. El método sepuede utilizar para analizar, una a una, las variables del modelo complejo y usar los resultadoscomo datos de entrada de ese complejo modelo.• Mejorar el proceso de aprendizaje al ampliar considerablemente el conocimiento de losparticipantes sobre un tema dado.• Comunicar de manera que se pueda llevar a la convergencia de metas y objetivos a un grupo.• Identificar necesidades y solucionar problemas.• Tomar decisiones reales o simuladas.• Identificar y estudiar un rango de posibles alternativas o estrategias para resolver unproblema.• Identificar, analizar y explicitar los supuestos de una opción o alternativa.• Encontrar información para generar consenso en un grupo de expertos.• Integrar juicios sobre un tema interdisciplinario.Actividades Individuales 1.Realizar un mapa conceptual de los técnicas de recolección de datos
  22. 22. I. E. PEDRO OCTAVIO AMADO Grado 10 TECNOLOGIA INFORMÁTICA Primer TEMA: Técnicas de recolección de información periodo Facilitadores: Lina María Jiménez José Fernando Sánchez Vasco 2.Realizar una entrevista por 10 minutos a un compañero del tema que le intereseinvestigar y tomar nota de la entrevista. Debe registrar la entrevista tanto escrita como en audio. 3.Realizar un estudio de observación a la conducta de una persona, un objeto o un sucesoy registrarlo en un video. 4.Diseñar una encuesta en papel e implementarla en un medio virtual, Como sugerenciapuede diseñarla con la herramienta Doc de gmail e implementarla en el facebook a sus contactos. BIBLIOGRAPIA Oportunidades de Negocio. http://www.negociosgt.com/main.php?id=112&show_item=1&id_area=123 Técnicas de recolección de Información. MC PORFIRIO DÍAZ DUEÑAS CAJA DE HERRAMIENTAS, www.infomipyme.com http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/Offline/GDE_01.htm El Método Delphi, Ignacio Velez Pareja. Decano Facultad de Ingeniería Industrial. Politecnico GranColombiano. Bogotá Colombia.

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