Séminaire Linagora : poste de travail Libre, décembre 2009

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" Décembre 2009 Contact : LINAGORA – Siège social 27 rue de Berri 75008 Paris – France Tél. : +33 1 58 18 68 28 Fax : +33 1 58 18 68 29 Mail : info@linagora.com 1 Web : www.linagora.com

Sommaire 2 État de l'art du marché : Un poste de travail Open Source - c'est possible ! ...............................................................p3 Migration Poste de travail : Les clés de la réussite........................................................................p13 OpenOffice.org 3.x.........................................................p22 La migration vers OpenOffice.org.....................................p31 Focus sur l'industrialisation d'un poste de travail Open Source.........................................................................p40 Retour d'expérience sur un poste de travail Open Source en production....................................................................p51

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" État de l'art du marché Un poste de travail Open Source c'est possible ! Michel LOISELEUR Responsable de l'OSSA Groupe LINAGORA mloiseleur@linagora.com

Sommaire 4 ● Tendances 2010 du marché Open Source ● Tendances Technologiques ● Maturité du modèle Open Source ● Maturité du poste Open Source ● Quelques exemples

Tendances 2010 du marché Open Source 5 ● Budgets IT engagés dans une réduction drastique des coûts : – Une orientation affichée LL des secteurs banque / finance et assurance (outillage de développement, serveur d'application, middleware, ...) – Une continuité dans les renouvellements logiciels dans le secteur public – Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du transport – Percée des offres SaaS (Google, Microsoft, ...)

Tendances technologiques 6 ● Bureautique : – OpenOffice 3.x, le challenger – Mozilla, le leader technologique – Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation ● Gestion de parc, inventaire, télédéploiement, téléconfiguration, OS provisioning, ... : – GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures ● Langages : – Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation

La maturité du modèle Open Source 7 ● Un projet s'organise autour : – D'une SSLL ou d'une branche métier chez un intégrateur ● Sur le marché, on distingue : – Les éditeurs Open Source qui portent leurs produits – Les SSLL et branche LL des intégrateurs qui intègrent des projets ● Ce qui reste à parfaire : – Les offres packagées LL face aux solutions éditeurs – L'installation des logiciels tiers – Le support des jeux en natif

La maturité du poste Open Source (1/2) 8 ● Matériels : – La refonte du système graphique est terminée – La refonte du système sonore reste à faire – La configuration d'un poste Linux est désormais graphique & dynamique – Photos, Vidéos, Clés & Disques en USB fonctionnent – Iphone, Ipod & Co nécessitent iTunes qui nécessite Wine pour fonctionner... – Tous les constructeurs qui sont passés au libre ne sont jamais revenus en arrière

La maturité du poste Open Source (2/2) 9 ● Logiciels : – Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de documents aux formats binaire & xml de la suite de Microsoft – Vidéo : VLC sait lire tous les formats, excepté certains fichiers QuickTime – Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas à rougir de leurs concurrents – Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et se branchent de plus en plus aux services en ligne

La guerre du logiciel 10

Les faiblesses du poste Linux 11 ● La reprise ou le traitement des données des applications spécifiques ● Faiblesse du support des applications métiers pour ce système ● Le support de certains matériels exotiques ou fabriqués par les constructeurs encore réfractaires à Linux ● La faible part de marché ● L'installation de logiciel tiers

Quelques exemples 12 ● Flash 10.0 64 bits est sorti en beta uniquement pour Linux ● Une extension permet d'écrire au format ODF des documents édités depuis la suite Microsoft Office ● Le noyau Linux évolue à un rythme effréné – 15 modifications de lignes par minute ● Windows 7 présente de fortes ressemblances graphiques avec Kde 4 … ● IDC estime le marché de Linux à 50 milliards de dollars

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" Migration Poste de travail Les clés de la réussite Sophie Gautier Expert OpenOffice.org Groupe LINAGORA sgautier@linagora.com

Sommaire 14 ● Questions ● Un peu d'heuristique ● Ce ne sont pas des détails – Logiciels – Utilisateurs ● Le tiercé gagnant

Questions 15 ● Qu'est-ce qu'un poste de travail ● Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout ça ? ● Une licence ça me donne quoi comme droits ? ● Un projet, une communauté : comment je parle avec elle ?

Un peu d'heuristique 16

Les logiciels 17 ● Les applications sont au coeur de l'activité, il faut donc bien les connaître et appréhender les usages et la couverture fonctionnelle réelle utilisée dans l'entreprise. ● Il peut y avoir plusieurs équivalents libres à un logiciel propriétaire. Le critère de sélection sera fonction de l'outil lui-même, mais également de la diffusion et de la communauté qui anime ce logiciel.

Les logiciels 18 Firefox

Les utilisateurs 19 ● Il est très important qu'ils soient impliqués dès le début de la réflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs. ● Cet échange précoce va aussi permettre de déterminer ceux qui seront curieux, ceux qui seront déstabilisés ou encore ceux qui seront résolument contre. ● Cela permet ainsi d'anticiper les difficultés qu'elles soient humaines ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les données, les créent et les échangent.

Le tiercé gagnant 20 ● Il est nécessaire de penser par étape : – Des scénarios qui vont permettre ● de discriminer au mieux les besoins ● valider le périmètre ● calculer le TCO – Un POC qui va permettre de consolider toute la chaîne de la distribution à partir des dépôts à l'utilisation sur le poste de travail, – Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins développement et en formation et affiner le calcul du TCO. ● Une équipe projet mise en place avant le pilote assure son bon déroulement et son analyse

Pilote 21

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" OpenOffice.org 3.x Sophie Gautier Expert OpenOffice.org Groupe LINAGORA sgautier@linagora.com

Sommaire 23 ● Généralités sur la roadmap des version 3.x ● Nouveautés de la 3.2 ● Nouveautés de la 3.3 ● UX project, modularisation, performances ● Extensions et Modèles

Mode de travail 24 ● Mode de travail de la future version Issue Issue cws Issue QA OOoDEV QA mws OOO3xx QA

Version 3.2 Chart Impress 25 ● Diagramme à bulle et en radar rempli ● Barre d'outils de sélection pour les éléments du diagramme ● Rotation des étiquettes de données ● Affichage des valeurs masquées ● Zoom dans les formulaires ● Alt disponible pour les raccourcis clavier ● Tous les événements d'un document peuvent recevoir une macro ● Vérification de l'intégrité des documents pour la conformité à l'ODF 1.2 ● Champ nombre de page dans Impress ● Commentaires dans Draw et Impress

Calc 26 ● Le remplissage permet l'incrémentation du dernier chiffre ex :10.0.0.1 suivi de 10.0.0.2 ● Les chaînes de texte dans les formules sont converties en valeurs numériques ● Possibilité de copier des cellules fusionnées dans des cellules fusionnées. Idem pour la suppression ou l'ajout de colonnes ● Possibilité d'inclure les formats dans le tri ● Bascule des références relatives/absolues pour des cellules multiples ● Le filtre standard contient 8 conditions ● Modification de la plage source du pilote de données ● Possibilité d'étendre la sélection lors du tri

Version 3.2 Writer 27 ● Texte alternatif pour les objets ● Ctrl+F11 place le focus dans la liste de styles ● Les notes s'appellent maintenant des commentaires (dans tous les modules) ● Possibilité de chiffrer les documents Microsoft Word 97/2000/XP en utilisant l'algorithme MS ● Import des fichiers Microsoft Office XML protégés par mot de passe ● Format de fichier ODF 1.2 Étendu par défaut

Et la 3.3 ? 28 ● Le projet UX met le focus sur Impress ● Writer se redessine, il utilise maintenant la même couche graphique que Draw et Impress, imaginez vos dessins et diagrammes ! ● Puisque nous parlons de diagrammes, ajoutez- leur des formes, dessinez des lignes, et pourquoi pas des étoiles... ● Les progrès se poursuivent dans la modularisation et les performances ● Et puis le nécessaire cosmétique : des onglets en couleur dans Calc, une boite de dialogue de champ dans le pilote, une barre de recherche

UX Project 29 ● Ceci n'est pas un ruban !

Extensions et Modèles 30 ● Sun Report Builder, ● Des modèles de embarquez de la BI ! présentation très ● Éditez des PDF et design faites des documents ● Des modèles hybrides spécifiques à des ● Solver non linéaires métiers http://extensions.services.openoffice.org/ http://templates.services.openoffice.org/fr/node/8?

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" La migration vers OpenOffice.org Sophie Gautier Expert OpenOffice.org Groupe LINAGORA sgautier@linagora.com

La migration vers OpenOffice.org 32 ● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI ● C'est le bon moment ● C'est un investissement ● C'est un projet à part entière : ● Enjeux et risques ; ● Démarche ; ● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ; ● Les bonnes pratiques pour une migration réussie

La bureautique : une application critique 33 Choisir sa bureautique, c'est choisir : ● la maîtrise et la pérennité de son capital « dématérialisé » (courrier clients,...) ● mais aussi de son savoir faire : modèles de document, macros,publipostage, ... Choisir la bureautique respectant les standards, c'est pouvoir faire évoluer son infrastructure et son organisation à moindre coût : ● aujourd'hui une application sur le poste de travail... ● ... demain un service à distance que je VEUX pouvoir choisir.

Pourquoi s'interroger maintenant 34 ● La crise : répondre à la compression des budgets de fonctionnement des DSI. => diminuer le TCO1 du poste de travail par la maîtrise des licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix) – ● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite MS Office => ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs => du format de données : migration des contenus, modèles,... => de la technologie sous-jacente : formation des AT – ● L'opportunité : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et crédible avec OpenOffice.org 3.1 1 TCO : Total cost ownership, coût de possession du poste de travail.

Migrer vers OOo, c'est un investissement 35 Ce n'est pas gratuit de changer, mais : – Un coût équivalent au passage à Office 2007 ou supérieur... – ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable en facture de licence. =>Un retour sur investissement immédiat à court terme => Un gage d'économies futures : – Pérennité des données ; – Liberté de sa roadmap.

Un projet : les risques 36 ● Risques : – Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre – Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..) – La résistance au changement – La perception du chantier comme étant uniquement technique – Une cible floue ● La maîtrise des risques grâce à : – Un recensement des besoins et des adhérences – Un dispositif d'accompagnement – L'implication de la direction générale – Un cadrage partagé en début de projet

Un projet : une démarche type 37 Pilotage et reporting DG Pilote Expérimentation Généralisation Etude d'oppotunité Scénario de migration Budget Planning Phase d'initialisation Phase de réalisation Généralisation Mise en place d'un « centre Déploiement Pilote de service » expérimentation technique Migration modèles et Fin double Packaging cible, format pivot données commande Recensement adhérences Réduction des adhérences Mise en place dispositif Sensibilisation et d'accompagnement communication Pilote fonctionnel Dispositifs de formation Cycle de formation Cycle de formation

Une stratégie adaptée à SON organisation 38 1) Un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding, DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par l'exemplarité des directions 2) Par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le basculement des échanges vers le format cible. Les flux « mixtes » limités. 3) Avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des suites bureautique. 4) Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une fois les travaux de lever des adhérences effectués.

Les bonnes pratiques 39 ● Savoir pourquoi l'on migre ● Choisir la démarche adaptée à son organisation ● Connaître ses adhérences ● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique ● Identifier des « sponsors » / « promoteurs » ● Communiquer vers les utilisateurs ● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le collaboratif) ● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de documents produits dans le format cible, nombre de désinstallations de la suite bureautique « historique »,...)

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" Focus sur l'industrialisation d'un poste de travail Open Source Michel LOISELEUR Responsable de l'OSSA Groupe LINAGORA mloiseleur@linagora.com

Sommaire 41 ● Le poste de travail Libre en entreprise ● Enjeux Sociaux ● Enjeux Économiques ● Contraintes ● Conduite du changement ● Gestion de Parc ● Interactions U / P / C ● Perspectives

Le poste de travail libre en entreprise 42 ● Authentification déconnectée ● Intégration forte – Messagerie + Agenda + SmartPhone – Beagle + Thunderbird + Kerry (KDE) – Firefox + Thunderbird + KDE ● Indexation de toutes les données personnelles ● Système automatisé de mises à jour ● Partage documentaire ● Téléconfiguration du poste – Il faut que « ça marche »

Enjeux - Sociaux 43 Apporter la culture du libre La conduite du changement Dissiper les craintes sur ce tux inconnu Montrer que ça fonctionne

Enjeux - Économiques 44 Coût de licence par poste : 0€, tout compris ● Déploiement : 0 €, PXE par FAI ● Mises à jour : 0 €, avec Apt ● Bureautique : 0 €, avec OpenOffice ● Messagerie : 0 €, avec Thunderbird ● Internet : 0 €, avec Firefox ● Inventaire : 0 €, avec OCS ● Téléconfiguration : 0 €, avec Puppet ● Gravure : 0 €, avec K3B Charge constante pour les équipes en place

Conduite du changement 45 ● Elle doit venir d'une prise de position politique assumée ● Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres ● Le choix final ne reflète pas forcément le choix de l'utilisateur ● L'économie en licence peut servir à utiliser et mettre en avant les points forts d'un poste de travail Libre

Contraintes 46 ● Utilisateurs exigeants – Tout est testé et validé ● Lier Ergonomie & Sécurité ● Faibles connaissances sur Linux ● Début des migrations vers Linux ● Forte intégration demandée tant – En terme de configuration – Qu'avec des serveurs Microsofts

Gestion de Parc 47 On peut également la faire avec des outils libres ● Côté poste : – Puppet : agent d'infrastructure – OCS : agent d'inventaire – DPKG / RPM : empaquetage logiciel ● Côté serveur : – Dépôts APT / YUM : Base de logiciel exploitable – FAI : Installation automatisée et à jour – GLPI : Vision unifiée du parc

Interactions U / P / C 48 Le Professionnel est un intermédiaire entre les Utilisateurs et les Communautés. Il peut : ● adapter le logiciel au besoin ● analyser les problèmes ● les retranscrire au(x) projet(s) concerné(s) ● reverser les éventuels correctifs réalisés C'est un point d'entrée unique, là où les communautés sont innombrables ● Faire partie d'une communauté est délicat ● Chacune à ses règles, bien particulières

Perspectives 49 Il existe encore beaucoup de défauts à Linux ● Faiblesses sur les logiciels tiers, nécessitant Wine ● Manque de finitions sur l'intégration ● 1,1 % de parts de marché d'après Xiti Mais ● Il fonctionne ● Il est socialement plus intéressant ● Il est économiquement plus avantageux ● Il libère les énergies

Tendances 50 ● Migrer une partie (30 – 80 %) de son parc informatique sous Linux, cela permet – De réduire les coûts d'installation et de maintenance – De disposer d'une informatique plus souple – De conserver le matériel plus longtemps – De disposer de logiciels récents sur une distribution stable – De faire pression sur Microsoft (stratégie dual- fournisseur) – De ne pas supprimer des postes ● Tout en gardant un pied dans Windows pour ceux qui en ont besoin

Matinée Pour Comprendre "Le poste de travail Libre : il faudrait être fou pour dépenser plus !" Retour d'expérience sur un poste de travail Open Source en production Michel LOISELEUR Responsable de l'OSSA Groupe LINAGORA mloiseleur@linagora.com

Sommaire 52 ● Retours d'expérience ● Fausses Bonnes Idées ● Copies d'écran

Retours d'expérience 53 ● Installation de 1000 postes en 20 jours ● ~ 200 smartphones synchronisés ● Les fonctionnalités se stabilisent ● Les portages des logiciels bureautiques plaisent ● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo ● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam, Ipod, ...) s'améliore

Retours d'expériences 54 ● Côté SI – Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2 – Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique – Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout ● Côté utilisateurs – Ils apprécient l'élégance et la sobriété – Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration – Ils apprécient la vitesse et la réactivité

Difficultés rencontrées 55 ● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés : – Iphone, Ipod, ... ● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares sous KDE – OpenOffice.org – Firefox – Thunderbird ● C'est moins le cas dans les dernières versions ● Problème des mises à jour – Automatisée lors de l'arrêt de la machine

Fausses Bonnes Idées (FBI) 56 ● Faire ressembler Linux à Windows – L'utilisateur ne saisit pas la différence – Linux est vu comme un Windows « dégradé » ● Mises à jour transparentes – Perturbant pour l'utilisateur – Pas assez robuste ● Le .doc en format par défaut – De nombreux éléments ne s'exportent pas – Certaines fonctionnalités sont tronquées ● Trop personnaliser le système Linux – L'environnement présente des bugs inédits – La charge de travail est plus importante

Merci de votre attention Contact : LINAGORA – Siège social 27 rue de Berri 75008 Paris – France Tél. : +33 1 58 18 68 28 Fax : +33 1 58 18 68 29 Mail : info@linagora.com 60 Web : www.linagora.com

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